Realtor.com adiciona camada de agente RealAssist AI ao espaço de trabalho Realtor.com+

Realtor.com, em 6 de outubro de 2026, anunciou o lançamento do RealAssist AI no Realtor.com+, uma camada alimentada por IA para profissionais imobiliários dentro da plataforma colaborativa de busca de casas da empresa, que, segundo a empresa, agora atende a mais de 192.000 agentes em todo o país.

Realtor.com descreveu o RealAssist AI como uma camada destinada a ajudar agentes ocupados a trabalhar mais rápido, manter-se à frente da atividade dos clientes e agir com mais confiança, em vez de perder tempo com tarefas manuais. Anna Marie Castiglioni, chefe do Realtor.com Next, disse que o Realtor.com+ está evoluindo para um espaço de trabalho de agente mais inteligente, que ajuda os profissionais a reduzir o trabalho manual, responder mais rapidamente aos seus clientes e ficar mais alinhado com a atividade dos compradores, com o RealAssist AI no centro dessa mudança. Ela afirmou que “transforma a plataforma de um centro de colaboração em um parceiro proativo do agente”, e que ele continua funcionando em segundo plano, trazendo insights, redigindo comunicações de alta intenção e sinalizando oportunidades prontas antes mesmo de o agente fazer login.

Três capacidades principais no lançamento

A empresa afirmou que o RealAssist AI será lançado com três capacidades principais. AI-Driven Client and Search Setup orienta os agentes no onboarding de clientes e co‑compradores ao capturar suas preferências e notas, e então cria automaticamente buscas de casas mais personalizadas para eles. Daily Digest condensa a atividade de chats, buscas, notificações e alterações de preço de um cliente em um único resumo que inclui as próximas etapas sugeridas, permitindo que os agentes vejam rapidamente o que é mais importante. Agentic Actions recomenda as próximas etapas e ajuda a executá‑las, por exemplo, refinando buscas de casas usando campos de dados MLS de nível profissional ou redigindo mensagens ao cliente no tom próprio do agente, enquanto os agentes revisam e aprovam cada ação.

A página do produto Fall Release 2026 da Realtor.com descreve as mesmas mecânicas em termos de produto: um fluxo guiado de onboarding adiciona um cliente e um co‑comprador e produz uma busca personalizada construída com campos de dados MLS de nível profissional. Um único resumo exibe notificações prioritárias, mensagens e alterações de busca em todos os clientes de um agente, e os follow‑ups redigidos e buscas refinadas aguardam a aprovação do agente antes que qualquer ação seja tomada. A página apresenta o espaço de trabalho como um espaço compartilhado para agentes e seus clientes, onde a IA monitora sinais de atividade e follow‑ups e apresenta a próxima ação do agente de forma proativa.

Integração RPR e atualizações complementares de outono

O lançamento chega junto a uma onda mais ampla de atualizações de outono da plataforma. Uma nova integração incorpora o Realtors Property Resource, que a empresa descreveu como um dos ativos de maior valor exclusivos para membros da National Association of Realtors, diretamente dentro do Realtor.com+. A integração oferece aos corretores acesso a insights de propriedades, relatórios e inteligência de mercado no mesmo espaço de trabalho onde colaboram com os clientes. Jeff Young, CEO do Realtors Property Resource, afirmou que questões de mercado surgem constantemente nas conversas entre agentes e seus clientes. Ao trazer as Tendências de Mercado RPR para a plataforma, Young disse que os corretores obtêm acesso a dados locais de mercado confiáveis dentro dessa experiência colaborativa, ajudando-os a acrescentar contexto a essas conversas e orientar os clientes com maior confiança.

Um novo link de convite público permite que os agentes tragam grupos inteiros de compradores para sua experiência de colaboração co‑marcada por meio de uma URL personalizada ou código QR, uma mudança que a empresa afirmou ajudar os agentes a expandir sua base de clientes ao eliminar o atrito das convites manuais individuais. As notas de listagem oferecem aos agentes e seus clientes conectados um local persistente para registrar contexto e ideias sobre listagens específicas.

Abrangência da plataforma e expansão MLS

O Realtor.com+ estreou em janeiro de 2026 como o que a empresa chama de primeira experiência colaborativa de busca de casas construída com MLSs, e a empresa reportou até 10 % de adoção por agentes nos mercados ativos desde esse lançamento. Segundo a empresa, o RealAssist AI foi projetado para aprofundar esse engajamento ao assumir as partes repetitivas do dia de um agente, permitindo que os agentes gastem menos tempo em tarefas manuais e mais tempo atendendo clientes. A plataforma está agora ativa em 21 mercados, atendendo a mais de 192.000 agentes em todo o país — uma abrangência que a empresa afirmou representar mais de 10 % do mercado de agentes dos EUA — e abrange quase 252.000 listagens.

Entre os MLSs mais recentes a lançar a plataforma está a Unlock MLS, com sede em Austin, Texas. Emily Girard, CEO da Unlock MLS, afirmou que o Realtor.com oferece comportamento de busca no topo do funil, enquanto a Unlock MLS fornece dados de transação ricos e verificados, e que combinar os dois de maneira que mantenha o agente no centro produz algo que nenhuma das partes pode construir sozinha. Ela descreveu o arranjo como “um terceiro caminho” que se afasta da suposição de longa data de que os MLSs precisavam construir cada peça de tecnologia por conta própria ou ceder seus dados.

O Realtor.com é operado pela Move, Inc., uma subsidiária da News Corp. A empresa afirmou que mais quatro mercados serão lançados em breve.