As pessoas temem a IA, mas o ChatGPT da Apple pode tornar a IA amiga de todos

Existiam tocadores de MP3 antes, mas eles não eram nada parecidos com o iPod. Já existiam smartphones sensíveis ao toque, mas eles não se pareciam em nada com o iPhone. E havia Chatbots baseados em IA baseados em modelos de linguagem grande antes – mas se a história servir de guia, o próximo chatbot inteligente da Apple não será nada parecido com os que já estão em uso, fornecendo um portal para uma experiência de IA totalmente envolvente que seguirá a fórmula que fez da Apple o sucesso que é hoje – tecnologia que “simplesmente funciona. "

O relatório da Bloomberg que a Apple estava se preparando para revelar seu sistema de chat – atualmente conhecido como Ajax – não é nenhuma surpresa. Maçã está se preparando sua estratégia de IA por anos – é bem adiante de qualquer outra grande empresa de tecnologia em aquisições e investimentos em IA – mas tem permanecido curiosamente silenciosa, já que as concorrentes Google (Bard) e Microsoft (ChatGPT) lançaram seus chatbots baseados em IA. Aparentemente, isso mudou, e provavelmente é apenas uma questão de tempo até que a Apple lance seu próprio chatbot inteligente.

Claro, ninguém (além do CEO da Apple, Tim Cook e figurões selecionados da Apple) realmente sabe o que a empresa está planejando. Mas com base na experiência passada – e no revolução A Apple trouxe para as indústrias existentes e em desenvolvimento produtos icônicos que têm mudou o mundo – espera-se que o chatbot da empresa faça o mesmo. A diferença da Apple provavelmente será a mesma que a empresa trouxe para tocadores de MP3, smartphones, computadores, fones de ouvido, equipamentos de rede e muito mais – facilidade de uso contextual.

Assim como essa facilidade de uso contextual abriu caminho para adoção generalizada de smartphones (seja na forma de iPhones ou concorrentes aparência e atuação semelhantes Dispositivos Android), um chatbot baseado em IA da Apple abrirá caminho para a adoção generalizada de sistemas de chat de IA e outros sistemas de IA. Agora mesmo, muitas pessoas temem IA, mas os chatbots fáceis de usar e extremamente úteis da Apple podem ajudá-los a se sentirem mais confortáveis ​​com a ideia de usar a tecnologia em suas interações diárias – e quando isso acontecer, a revolução da IA ​​realmente decolará.

A integração é uma virada de jogo

O segredo do chatbot da Apple – e sua incursão na IA – é a integração com uma infraestrutura de dados, aplicativos e dispositivos. Essa integração tem sido A especialidade da Apple desde o lançamento do iPod e do aplicativo iTunes. Com essa combinação, por exemplo, a Apple simplificou a experiência de streaming. Antes do iTunes, baixar músicas para um MP3 player exigia uma série de aplicativos e sites; com o iPod, navegar e baixar músicas passou a ser uma questão de apertar um botão. O chatbot da Apple e seus próximos produtos de IA funcionarão da mesma forma – e os serviços disponíveis serão contextualizados para cada dispositivo e finalidade.

Assim como Siri opera contextualmente dentro do universo de dispositivos Apple, assim como os serviços de IA da Apple. E assim como os serviços da Apple se baseiam em dados coletados de Preferências de usuário, experiências de dispositivo, informação de saúde (coletados pelo Apple Watch) para fornecer respostas e experiências precisas e contextualizadas, assim como o sistema de bate-papo da Apple utilizará dados para contextualizar as respostas, com a adição de análise de IA, aprendizado de máquina e outras tecnologias avançadas.

Assim, um usuário que pede ao chatbot da Apple orientações detalhadas sobre exercícios por meio do Apple Watch obterá informações sobre como usar as funções de exercício integradas ao relógio — a melhor maneira de dar passadas ao correr ou caminhar, como controlar seu ritmo em uma bicicleta ergométrica para obter a máxima eficácia cardiovascular, etc. Mas quando um aluno do ensino médio escrevendo uma redação sobre os benefícios dos exercícios em seu Macbook faz a mesma pergunta, ele pode obter uma resposta diferente — uma que cite referências acadêmicas, implicações médicas dos exercícios, etc. Ao levar em consideração o dispositivo, o usuário e o contexto, o chatbot da Apple pode fornecer informações muito relevantes que darão as respostas que os usuários realmente procuram — em oposição às respostas detalhadas, mas genéricas, fornecidas pelas iterações atuais de chatbots baseados em IA.

Dados que são úteis – e protegidos

No iPhone, por sua vez, os desenvolvedores de aplicativos provavelmente poderão utilizar uma API que lhes permitirá integrar os serviços do chatbot inteligente. Um viajante que usa um aplicativo para descobrir como ir de casa até um destino pode receber instruções contextualizadas à sua idade ou condição física – alguém com problemas cardíacos, por exemplo, pode receber informações sobre os serviços de táxi mais baratos a partir do ponto de ônibus onde precisa descer, ao contrário de um jovem atleta, que pode receber instruções a pé até o destino final a partir desse mesmo ponto de ônibus. E os dados personalizados utilizados para o serviço provavelmente serão tão bem protegido como os dados que os usuários carregam para o serviço de armazenamento iCloud da Apple. Em outras palavras, se você confia suas fotos ao iCloud, você também deve poder confiar seus dados de saúde ao chatbot da Apple.

O próprio Tim Cook confirmou a abordagem integrativa, contextual e de segurança da Apple para a IA em uma entrevista recente. Falando em Good Morning America, Cook disse que, embora evite usar o termo IA, “nós o integramos em nossos produtos”, qualquer que seja o nome da tecnologia. Cozinhar Também disse que “eram necessárias proteções” para garantir que a IA seja usada de forma responsável – trazendo à mente as políticas de “jardim fechado” da App Store da Apple, onde os aplicativos precisam ser aprovados antes de serem listados.

E o Verge listou uma série de integrações contextuais (dispositivo e dados) de IA anunciadas no evento anual de tecnologia WWDC da Apple, nas quais a empresa está trabalhando, incluindo "melhor correção automática" para iPhones e iPads, "um recurso de volume personalizado para AirPods que 'usa aprendizado de máquina para entender as condições ambientais e preferências de audição'", "um Smart Stack aprimorado no watchOS que 'usa aprendizado de máquina para mostrar informações relevantes exatamente quando você precisa'", "aprendizado de máquina no dispositivo" para o novo aplicativo de diário da Apple (chamado Journal) e muito mais.

A integração técnica abrirá o caminho para a integração da vida

Depois que as pessoas se acostumarem com o Maneira da Apple Em chatbots – com serviços de chat totalmente integrados às experiências do usuário – podemos esperar que mais IA seja integrada ao nosso cotidiano. A facilidade de uso – e a relevância contextual – que o sistema da Apple provavelmente trará também podem ajudar a amenizar os medos da sociedade em relação à IA; em vez de ver a IA como um “outro” a ser temido, os utilizadores habituar-se-ão à sua funcionalidade – e perceberão que, tal como os automóveis e os bancos, a IA pode fornecer serviços valiosos se for utilizada e regulamentada adequadamente (o próprio Cook disse na entrevista à GMA que a IA precisava de regulamentação).

Vimos uma trajetória semelhante com aplicativos e APIs e com a nuvem em geral — por exemplo, na minha área, os consumidores migraram para serviços financeiros digitais quando eram fáceis de usar e estavam sempre disponíveis. O mesmo acontece porque a IA desempenha um papel crescente na vida digital; vemos que os consumidores o utilizam e se beneficiam quando ele está facilmente disponível como parte dos aplicativos ou plataformas que já utilizam. A IA sem dúvida oferece insights que os humanos não conseguem obter por conta própria; mas as experiências do usuário devem ser perfeitas para que possamos realmente nos beneficiar.

Um bom exemplo seria um aplicativo que gerasse sugestões automatizadas de investimento em produtos com base na situação financeira e de vida de um indivíduo. O aplicativo ofereceria sugestões de investimentos com base, por exemplo, na tolerância ao risco – ajudando aqueles que estão próximos da aposentadoria a evitar investimentos que possam comprometer as economias acumuladas ao longo de muitos anos. A IA por trás disso seria incorporada ao aplicativo, sem exigir que o usuário insira comandos ou informações especiais.

Deixe a Apple tornar a IA amiga de todos

Qual a probabilidade de tudo isso acontecer? Não saberemos realmente a estratégia da Apple até que a empresa a revele oficialmente – ou pelo menos revele as integrações e serviços que planeja fornecer com seu chatbot inteligente. Mas não há dúvida de que a incursão da Apple na IA mudará fundamentalmente a maneira como vemos – e usamos – essa tecnologia.

Por diversas razões (provavelmente devido à sua ubiquidade nos dispositivos Echo da Amazon) Alexa é a tecnologia de assistente de voz mais conhecida e popular – mas mesmo nessa esfera, A Apple foi a primeira, lançando seu assistente de voz Siri em 2011 – anterior ao Google Now (2012), Cortana (2013) e Alexa (2014). Siri era um raro “fracasso” para a Apple, ficando atrás de seus rivais recém-nascidos em usabilidade, funcionalidade e participação de mercado. Mas você pode ter certeza de que, quando se trata do mercado de IA conversacional (que em breve valerá cerca de US$ 30 bilhões), a empresa fará todos os esforços para garantir o sucesso – e para a Apple, isso significa integrar a tecnologia aos dispositivos. , aplicativos e serviços que as pessoas usam diariamente.