As pessoas temem a IA, mas o ChatGPT da Apple pode tornar a IA amiga de todos

Existiam tocadores de MP3 antes, mas eles não eram nada parecidos com o iPod. Já existiam smartphones sensíveis ao toque, mas eles não se pareciam em nada com o iPhone. E havia Chatbots baseados em IA baseados em modelos de linguagem grande antes – mas se a história servir de guia, o próximo chatbot inteligente da Apple não será nada parecido com os já em uso, fornecendo um portal para uma experiência de IA totalmente imersiva que seguirá a fórmula que fez da Apple o sucesso que é hoje – tecnologia que “simplesmente funciona. "

A relatório da Bloomberg que a Apple estava se preparando para revelar seu sistema de chat – atualmente conhecido como Ajax – não é nenhuma surpresa. Maçã está se preparando sua estratégia de IA há anos – é bem adiante de qualquer outra grande empresa de tecnologia em aquisições e investimentos em IA – mas tem sido curiosamente silenciosa quando os concorrentes Google (Bard) e Microsoft (ChatGPT) lançaram seus chatbots baseados em IA. Aparentemente, isso mudou e provavelmente é apenas uma questão de tempo até que a Apple lance seu próprio chatbot inteligente.

Claro, ninguém (além do CEO da Apple, Tim Cook e figurões selecionados da Apple) realmente sabe o que a empresa está planejando. Mas com base na experiência passada – e no revolução A Apple trouxe para as indústrias existentes e em desenvolvimento produtos icônicos que têm mudou o mundo – espera-se que o chatbot da empresa faça o mesmo. A diferença da Apple provavelmente será a mesma que a empresa trouxe para tocadores de MP3, smartphones, computadores, fones de ouvido, equipamentos de rede e muito mais – facilidade de uso contextual.

Assim como essa facilidade de uso contextual abriu caminho para adoção generalizada de smartphones (seja na forma de iPhones ou concorrentes aparência e atuação semelhantes Dispositivos Android), um chatbot baseado em IA da Apple abrirá caminho para a adoção generalizada de sistemas de chat de IA e outros sistemas de IA. Agora mesmo, muitas pessoas temem IA, mas os chatbots fáceis de usar e superúteis da Apple podem ajudá-los a se sentirem mais confortáveis ​​com a ideia de usar a tecnologia em suas interações diárias – e quando isso acontecer, a revolução da IA ​​realmente decolará.

A integração é uma virada de jogo

O segredo do chatbot da Apple – e de sua incursão na IA – é a integração com uma infraestrutura de dados, aplicativos e dispositivos. Essa integração foi Especialidade da Apple desde que foi lançado com o iPod e o aplicativo iTunes que o acompanha. Com essa combinação, por exemplo, a Apple simplificou a experiência de streaming. Antes do iTunes, baixar músicas para um MP3 player exigia uma série de aplicativos e sites; com o iPod, navegar e baixar músicas passou a ser uma questão de apertar um botão, o chatbot da Apple e seus próximos produtos de IA funcionarão da mesma maneira – e os serviços disponíveis serão contextualizados para cada dispositivo e finalidade.

Assim como Siri opera contextualmente dentro do universo de dispositivos Apple, o mesmo acontecerá com os serviços de IA da Apple. E assim como os serviços da Apple se baseiam em dados coletados de Preferências de usuário, experiências de dispositivo, informação de saúde (coletados pelo Apple Watch) para fornecer respostas e experiências precisas e contextualizadas, o sistema de bate-papo da Apple também utilizará dados para contextualizar as respostas, com a adição de análise de IA, aprendizado de máquina e outras tecnologias avançadas.

Assim, um usuário que solicitar ao chatbot da Apple orientações detalhadas sobre exercícios por meio de seu Apple Watch obterá informações sobre como usar as funções de exercício integradas do relógio - a melhor maneira de dar passos largos ao correr ou correr, como controlar o ritmo em uma bicicleta indoor para eficácia cardiovascular máxima, etc. Mas quando um estudante do ensino médio que escreve um ensaio sobre os benefícios do exercício em seu Macbook faz a mesma pergunta, ele pode obter uma resposta diferente – uma que cite referências acadêmicas, implicações médicas do exercício, etc. levando em consideração o dispositivo, o usuário e o contexto, o chatbot da Apple pode fornecer informações muito relevantes que fornecerão as respostas que os usuários realmente procuram – em oposição às respostas detalhadas, mas genéricas, fornecidas pelas iterações atuais de chatbots baseados em IA.

Dados que são úteis – e protegidos

Enquanto isso, no iPhone, os desenvolvedores de aplicativos provavelmente poderão utilizar uma API que lhes permitirá integrar os serviços do chatbot inteligente. Um viajante que usa um aplicativo para descobrir como chegar de casa até um destino pode receber instruções contextualizadas de acordo com sua idade ou situação física – alguém com problema cardíaco, por exemplo, pode receber informações sobre os serviços de táxi mais baratos do ônibus parada onde precisam descer, ao contrário de um jovem atleta, que pode receber instruções a pé até o destino final a partir da mesma parada de ônibus. E os dados personalizados utilizados para o serviço provavelmente serão tão bem protegido à medida que os usuários carregam os dados para o serviço de armazenamento iCloud da Apple. Em outras palavras, se você confia suas fotos ao iCloud, você deve poder confiar seus dados de saúde ao chatbot da Apple.

O próprio Tim Cook confirmou a abordagem integrativa, contextual e de segurança da Apple em relação à IA em uma entrevista recente. Falando em Good Morning America, Cook disse que, embora evite usar o termo IA, “nós o integramos em nossos produtos”, qualquer que seja o nome da tecnologia. Cozinhar Também disse que “eram necessárias barreiras de proteção” para garantir que a IA seja usada de forma responsável – trazendo à mente as políticas de “jardim fechado” da App Store da Apple, onde os aplicativos precisam ser aprovados antes de serem listados.

E o Verge listou uma série de integrações contextuais de IA (dispositivo e dados) anunciadas no evento anual de tecnologia WWDC da Apple no qual a empresa está trabalhando, incluindo “melhor autocorreção” para iPhones e iPads, “um recurso de volume personalizado para AirPods que 'usa aprendizado de máquina para entender as condições ambientais e preferências de audição'”, “um Smart Stack aprimorado no watchOS que 'usa aprendizado de máquina para mostrar informações relevantes exatamente quando você precisa'” “aprendizado de máquina no dispositivo” para o novo aplicativo de registro em diário da Apple (chamado Journal) , e mais.

A integração técnica abrirá o caminho para a integração da vida

Depois que as pessoas se acostumarem com o Maneira da Apple nos chatbots – com serviços de chat totalmente integrados nas suas experiências de utilizador – podemos esperar que mais IA seja integrada nas nossas vidas quotidianas. A facilidade de uso – e a relevância contextual – que o sistema da Apple provavelmente trará também poderia ajudar a aliviar os temores da sociedade sobre a IA; em vez de ver a IA como um “outro” a ser temido, os utilizadores habituar-se-ão à sua funcionalidade – e perceberão que, tal como os automóveis e os bancos, a IA pode fornecer serviços valiosos se for utilizada e regulamentada adequadamente (o próprio Cook disse na entrevista à GMA que a IA precisava de regulamentação).

Vimos uma trajetória semelhante com aplicativos e APIs e com a nuvem em geral — por exemplo, na minha área, os consumidores migraram para serviços financeiros digitais quando eram fáceis de usar e estavam sempre disponíveis. O mesmo acontece porque a IA desempenha um papel crescente na vida digital; vemos que os consumidores o utilizam e se beneficiam quando ele está facilmente disponível como parte dos aplicativos ou plataformas que já utilizam. A IA sem dúvida oferece insights que os humanos não conseguem obter por conta própria; mas as experiências do usuário devem ser perfeitas para que possamos realmente nos beneficiar.

Um bom exemplo seria um aplicativo que gera sugestões automatizadas de investimento em produtos com base na situação financeira e de vida de um indivíduo. A aplicação forneceria sugestões de investimentos com base, por exemplo, na tolerância ao risco – ajudando aqueles que estão perto da reforma a evitar investimentos que possam comprometer as poupanças acumuladas ao longo de muitos anos. A IA por trás disso seria integrada ao aplicativo, sem exigir que o usuário insira comandos ou informações especiais.

Deixe que a Apple torne a IA amiga de todos

Qual é a probabilidade de tudo isso acontecer? Não saberemos realmente a estratégia da Apple até que a empresa a revele oficialmente – ou pelo menos revele as integrações e serviços que planeja fornecer com seu chatbot inteligente. Mas não há dúvida de que a incursão da Apple na IA mudará fundamentalmente a forma como vemos – e usamos – essa tecnologia.

Por diversas razões (provavelmente devido à sua onipresença nos dispositivos Echo da Amazon) Alexa é a tecnologia de assistente de voz mais conhecida e popular – mas mesmo nessa esfera, A Apple foi a primeira, lançando seu assistente de voz Siri em 2011 – anterior ao Google Now (2012), Cortana (2013) e Alexa (2014). Siri era um raro “fracasso” para a Apple, ficando atrás de seus rivais recém-nascidos em usabilidade, funcionalidade e participação de mercado. Mas você pode ter certeza de que, quando se trata do mercado de IA conversacional (que em breve valerá cerca de US$ 30 bilhões), a empresa fará todos os esforços para garantir o sucesso – e para a Apple, isso significa integrar a tecnologia aos dispositivos. , aplicativos e serviços que as pessoas usam diariamente.