OpenGov AI ajuda Kansas City a reduzir seu backlog de manutenção projetado

A OpenGov anunciou em 31 de agosto de 2026 que Kansas City, Missouri, utilizou sua plataforma Enterprise Asset Management para reformular a manutenção de estradas, quase triplicando a produção anual de recapeamento e reduzindo em mais da metade o backlog de manutenção projetado, depois que a cidade enfrentou uma conta de manutenção diferida que estimou em até US$ 4 bilhões ao longo de uma década.

A empresa, que oferece uma plataforma de IA para governos municipais e estaduais, combinou os resultados do cliente com uma demonstração de novas e ampliadas capacidades de obras públicas na Public Works Expo (PWX) 2026, onde está exibindo no estande nº 1639, conforme o announcement.

De Planilhas a um Problema Projetado de US$ 4 Bilhões

O índice de condição do pavimento de Kansas City era de 52 em 100, e, no ritmo atual, a reconstrução da rede viária de 6.000 milhas de faixa da cidade levaria mais de 30 anos, afirmou a OpenGov. O recapeamento de ruas era prioritariamente baseado no tempo decorrido desde o último reparo, e não na condição real do pavimento, e as equipes gastavam cerca de quatro horas por dia realizando inspeções manuais de campo e inserindo os resultados em planilhas.

“Tudo era baseado em planilhas e sensível ao tempo, já que ‘último recapeamento’ era a única métrica”, disse Garrett Ross, Gerente de Utilidades de Kansas City. “Eu vinha dizendo há anos: ‘Se tivéssemos apenas os dados para comprovar, poderíamos reverter isso.'”

Usando a plataforma, a cidade passou de mapas estáticos e planejamento baseado em planilhas para modelagem de cenários em tempo real, dados compartilhados na nuvem e mapas voltados ao público atualizados diariamente. Segundo a história do cliente da OpenGov, Kansas City adotou o Enterprise Asset Management em 2021 e utilizou o Scenario Builder para simular impactos orçamentários, incluindo um cenário de ‘não fazer nada’ que mostrava a manutenção diferida crescendo em direção a US$ 4 bilhões ao longo de uma década.

A OpenGov informou que o financiamento anual da manutenção de ruas dobrou, passando de US$ 20 milhões para US$ 40 milhões, enquanto o recapeamento aumentou de 180 para 519 milhas de faixa por ano. Em três anos, a empresa disse que Kansas City recapeou mais de 1.500 milhas de faixa, eliminou mais de 900 horas de trabalho manual de inspeção anualmente e reduziu seu backlog de manutenção projetado em mais da metade.

Novas Capacidades de IA para Obras Públicas

Na PWX 2026, a OpenGov está apresentando capacidades em sua Public Service Platform, incluindo:

• Gestão de Solicitações 311: captação inteligente, tradução e criação de formulários que transformam solicitações dos residentes em trabalhos acionáveis vinculados aos ativos e equipes corretas.
• Licenciamento Consciente de Ativos: licenciamento conectado diretamente aos ativos de infraestrutura física, com fluxos de trabalho que abrangem localização, condição, taxas, ordens de serviço, revisões e inspeções.
• Rastreamento de Rede e Isolamento de Válvulas: fluxos de trabalho guiados que ajudam as equipes de utilidades a rastrear redes, identificar válvulas e compreender os impactos nos clientes usando GIS e dados de ativos conectados.
• Planejador de Trabalho: agendamento impulsionado por IA que combina trabalhadores às tarefas com base na disponibilidade, backlog e restrições operacionais.
• Gestão de Recreação: reservas online, inscrição em programas, agendamento e pagamentos conectados à mesma plataforma que a equipe usa para gerenciar ativos e trabalhos.
• OG Assist: um assistente de IA incorporado que permite à equipe consultar o histórico de manutenção de ativos, localizar ordens de serviço e exibir solicitações de serviço ao fazer uma pergunta.

“As equipes de obras públicas não deveriam precisar juntar sete sistemas diferentes para entender o que está acontecendo em suas comunidades e concluir o trabalho”, disse Kate Ernst, vice‑presidente sênior de marketing e gerente geral do Enterprise Asset Management na OpenGov. Ela afirmou que a empresa está construindo sobre a base de Kansas City “com IA e novas capacidades que ajudam os servidores públicos a avançar mais rapidamente.”

Plataforma e Disponibilidade

A OpenGov descreve seu produto Enterprise Asset Management como um sistema único para governos estaduais e locais gerenciarem infraestrutura, desde ordens de serviço diárias até planejamento de capital de longo prazo, com integração GIS, aplicativo móvel de campo e a ferramenta de previsão Scenario Builder. A empresa afirma que mais de 10 milhões de ativos estão sob gestão em mais de 2 000 governos.

O assistente OG Assist está incorporado em toda a Public Service Platform, que a empresa afirma abranger contabilidade, gestão de ativos, faturamento e receita, orçamento, gestão de subsídios, gestão de capital humano, licenciamento e compras. A OpenGov declara que o OG Assist utiliza modelos da OpenAI por meio de parcerias com AWS e Microsoft Azure, e que o recurso de agendamento Work Planner está dentro do Enterprise Asset Management, conforme sua OG Assist page.

A OpenGov informou que mais de 2 000 cidades, condados, distritos escolares, distritos especiais e agências estaduais utilizam sua plataforma.