Acordo plurianual da Anthropic torna a Hexaware um Parceiro Preferencial da Claude

A Hexaware Technologies, fornecedora global de serviços e soluções de TI, em 8 de outubro de 2026, anunciou uma parceria de vários anos com a Anthropic que torna a Hexaware um Parceiro Preferencial na Rede de Parceiros Claude da Anthropic e incorpora a Claude em duas plataformas da Hexaware: Zerovity, sua plataforma de engenharia nativa de IA, e AgentVerse, sua plataforma de criação e governança de agentes com mais de 600 agentes pré-construídos.

Sob a parceria, a Hexaware e a Anthropic trabalharão juntas em atividades de go-to-market, desenvolvimento conjunto de soluções e implantações de clientes, e a Hexaware expandirá o treinamento da Claude em suas equipes de entrega. A Hexaware afirmou que usará a Claude para oferecer serviços baseados em resultados nas operações de TI e engenharia de software, descrevendo os clientes corporativos como cada vez mais comprando resultados em vez de esforço.

Siddharth Dhar, presidente e chefe global de IA na Hexaware, disse: “As empresas estão focadas em gerar resultados de negócios. Estamos colocando a Claude no coração da Zerovity e da AgentVerse, para que nossos clientes alcancem resultados de produção mais rapidamente, a um custo que podem planejar.”

Vinod Chandran, diretor de operações (COO) da Hexaware, afirmou que as equipes da empresa já certificaram mais de 1.100 pessoas na Claude e que o status de Parceiro Preferencial permite que a Hexaware ofereça essa capacidade aos clientes em conjunto com a Anthropic, desde provas iniciais de valor até produção em escala.

Era Sahni, chefe de Parcerias – Internacional na Anthropic, afirmou que funcionários corporativos estão trabalhando diretamente com a Claude e que as empresas a utilizam para operar muitos dos sistemas dos quais seus negócios dependem. Muitas dessas empresas, disse, desejam um parceiro que possa ajudar a levar a Claude à produção e identificar os casos de uso mais valiosos em todas as equipes. Ela acrescentou que os clientes da Hexaware já confiam nela para operações de TI e engenharia de software, acrescentando que este é “onde grande parte desse trabalho é realizado e onde a Claude pode ter um impacto desproporcional”.

Duas maneiras de os clientes se envolverem

A Hexaware afirmou que os clientes podem se envolver com a parceria de duas formas. A primeira começa com um resultado de negócios: suas ofertas Zero Friction Enterprise visam dívida técnica, vulnerabilidades de segurança, pendências, tickets de suporte, gargalos de processos e custos de licenças. A segunda começa com as ferramentas de desenvolvimento: os clientes podem conectar suas ferramentas de desenvolvimento existentes diretamente ao mecanismo Zerovity, que aplica otimização de tokens e agentes de entrega de software incorporados.

A plataforma AgentVerse

A documentação da plataforma da Hexaware descreve a AgentVerse como sua plataforma corporativa de agentes de IA, criada para levar as organizações de pilotos de IA para produção em larga escala, com uma biblioteca de mais de 600 agentes pré-construídos implantáveis em experiência do cliente, finanças, varejo e outras funções.

A documentação afirma que a AgentVerse orquestra agentes por meio de processos de múltiplas etapas usando roteamento multiagente, memória compartilhada e gerenciamento de estado, permitindo que os agentes repassem trabalhos complexos sem perder o contexto. Conectores pré-construídos e integrações MCP conectam os agentes a sistemas corporativos, incluindo CRM, ITSM, bases de conhecimento, plataforma de dados, telefonia e ferramentas de colaboração em Azure, AWS, NVIDIA e softwares de código aberto, permitindo que os agentes executem ações diretamente nos sistemas de registro.

Em termos de governança, a documentação lista controles de acesso baseados em funções e atributos, aplicação de políticas, filtragem de PII, trilhas de auditoria completas e rastros de decisão para cada execução de agente, aplicados ao nível da plataforma. Ela afirma que as proteções incorporadas e os testes adversariais validam os agentes antes que alcancem a produção, e descreve três estúdios (Desenvolvimento, Teste e Operações) que cobrem o caminho de Definir a Operar. Outras capacidades documentadas incluem recuperação fundamentada de bases de conhecimento, documentos e repositórios de dados; fluxos de aprovação humano-no-loop em etapas sensíveis; instrumentação de resultados que mede precisão, tempo de ciclo e economia em relação a uma linha de base; e um construtor visual sustentado por um registro de ferramentas, estúdio de prompts e catálogo de habilidades.

A documentação também apresenta métricas de resultados para a plataforma. A Hexaware afirma que a AgentVerse acelera o trabalho de IA corporativa de prova de conceito para produção de duas a três vezes, gera economias de 30–50% no custo total de propriedade por meio de roteamento inteligente de modelos e dimensionamento adequado de recursos, automatiza mais de 90% da cobertura de guardrails e conformidade, e alcança aproximadamente 40% de redução no tempo médio de resolução graças à detecção de desvios impulsionada por AIOps e à autorremediação.

Um relacionamento existente com a Anthropic

A Hexaware afirmou que a nova aliança se baseia em seu relacionamento existente com a Anthropic, incluindo sua autorização para revender Claude via Amazon Bedrock. A Hexaware anunciou em 25 de junho de 2026, que foi nomeada revendedora autorizada da Anthropic para o Amazon Bedrock, um acordo que lhe permite vender, integrar e oferecer suporte aos modelos Claude diretamente a clientes corporativos em todo o mundo.

O anúncio anterior dizia que a Hexaware estava ampliando soluções baseadas em Claude em diversos casos de uso, incluindo processamento inteligente de documentos, conformidade automatizada, atendimento avançado ao cliente, resumir dados clínicos, inteligência da cadeia de suprimentos e engenharia de software assistida por IA, com prioridade em IA no ciclo de vida de desenvolvimento de software, transformação de private equity e cibersegurança. Também afirmava que a Hexaware havia criado um centro de excelência dedicado à IA para apoiar a estratégia, arquitetura e implementação de IA em toda a sua rede global de entrega.