Krish Ramineni, Co-Fundador & CEO da Fireflies.ai – Série de Entrevistas

Krish Ramineni é o Co-Fundador & CEO da Fireflies.ai, uma plataforma que transforma conversas em ações. Eles oferecem ferramentas de assistente de voz e transcrição projetadas para automatizar o fluxo de trabalho de sua equipe.

O que o atraiu inicialmente para a ciência da computação e o aprendizado de máquina?

Minha atração pela ciência da computação e o aprendizado de máquina foi mais um meio para um fim. Eu comecei com um problema que eu enfrentei em minha própria vida e pensei em como eu podia resolvê-lo.

Foi então que eu percebi que precisava aprender ciência da computação e ML para alcançá-lo. Eu era muito apaixonado por construir software que economizaria tempo e aumentaria a produtividade.

Eu queria poder apenas pressionar um botão e ter algum tipo de magia acontecer que afetaria milhões de pessoas. E o ML e a ciência da computação simplesmente aconteceram de serem as ferramentas que poderiam ajudar a resolver problemas interessantes e construir ótimos aplicativos.

Antes da Fireflies, você era gerente de produto da Microsoft, pode discutir como isso inspirou a visão por trás da Fireflies?

Eu trabalhei com várias equipes da Microsoft, incluindo as equipes do Office, Skype, Bing e NLP. Um dos projetos em que trabalhei foi chamado de “voz do cliente”, onde conseguimos analisar e quantificar os feedbacks dos usuários fornecidos por meio do MS Office. Isso me interessou pelo lado NLP.

Mas o que me inspirou a começar a Fireflies teve menos a ver com os produtos em que trabalhei na Microsoft do que com o número de reuniões que eu tinha. Naquela época, a coisa comum para todos era apenas dizer: “Ei, adicione isso ao meu calendário. Vamos agendar uma reunião.” Apenas fazer reuniões repetidamente se tornou minha vida, e eu queria mudar isso. Eu queria tornar as reuniões mais produtivas e eficientes; essa foi a inspiração por trás da Fireflies.

Quantos pivôs foram necessários para chegar à fórmula atual?

Nós pivotamos 5-6 vezes antes de chegarmos a onde estamos hoje.

Quando eu primeiro me encontrei com meu co-fundador Sam, foi na faculdade, e trabalhamos em diferentes projetos de hackathon. Nós fizemos muitos projetos criativos, como construir drones, aplicativos de entrega de comida e carteiras de criptomoedas. Isso foi inicialmente apenas por diversão; não havia ideia ou objetivo de transformá-lo em uma empresa.

Nossa primeira incursão séria no processamento de linguagem natural foi quando construímos uma lista de tarefas que seria gerada automaticamente com base nas conversas. Por exemplo, suponha que eu enviasse uma mensagem para alguém dizendo: “Eu enviarei isso até a próxima sexta-feira” ou “Vamos nos encontrar para um café amanhã” no LinkedIn, Slack ou outros canais de mensagens. Nesse caso, a Fireflies poderia detectar se eu ou alguém com quem estou falando está prometendo fazer algo e adicioná-lo à minha lista de tarefas. Eu acordava todas as manhãs e olhava para a minha lista de tarefas gerada automaticamente.

Foi uma ideia legal que se tornou nossa porta de entrada para esse espaço. Nós construímos extensões de e-mail, chatbots e bots do Slack. Eventualmente, decidimos que a voz é uma área maciça que devemos abordar.

A voz é um oceano azul porque você pode facilmente olhar para trás do e-mail que enviou há dois anos, mas se você teve uma reunião há duas horas, você provavelmente já esqueceu tudo o que foi dito. Portanto, é crucial gravar, transcrever e tornar essas reuniões pesquisáveis.

Pode discutir alguns dos desafios por trás da construção de uma cultura 24/7 para software que é internacional em escopo?

O principal desafio é fazer com que as pessoas trabalhem em diferentes fusos horários, então precisamos contratar em muitos países. Nós construímos uma organização remota em primeiro lugar, global em primeiro lugar, com presença 24 horas, porque as pessoas têm reuniões o dia todo.

Atualmente, somos quase 100 pessoas em 15 países, em vários fusos horários diferentes. Não importa quando você entra, o trabalho sempre está acontecendo na Fireflies. Há sempre algum nível de sobreposição e transferência entre as pessoas. Diferentes membros da equipe estão trabalhando em diferentes horários, de diferentes regiões.

Quais são algumas das funcionalidades principais que são oferecidas atualmente pela Fireflies?

Existem muitas.

Nós podemos transcrever notas com alta precisão, então gerar resumos de reuniões. Nós também podemos mostrar imediatamente os itens de ação, perguntas e datas e horários discutidos durante as chamadas com um clique.

Nós podemos registrar automaticamente as notas de reunião dentro dos aplicativos principais, como CRMs, sistemas de gerenciamento de projetos, Slack e Notion. Nós também somos capazes de analisar chamadas para fornecer diferentes insights, como quanto você está falando, quantas palavras de preenchimento você usa e como rápido você está falando.

Nosso objetivo principal é ajudá-lo a revisar uma chamada de uma hora em menos de cinco minutos.

Quais são alguns exemplos de como a Fireflies torna as empresas mais produtivas?

A Fireflies é extremamente valiosa para capturar a voz da sua organização e construir uma base de conhecimento em torno disso – isso é valor de nível empresarial ali.

Ao contrário dos documentos Wiki e outras coisas que ficam desatualizados com o tempo, as conversas de voz sempre estão se atualizando. A Fireflies ajuda a criar uma base de conhecimento para toda a sua organização.

É uma base de conhecimento autoatualizável que ajuda você a pesquisar qualquer informação que você queira saber sobre seus clientes, a voz de seus clientes, a voz dos candidatos que você está contratando, a voz de seus colegas e o que está sendo discutido em reuniões e tópicos essenciais.

A outra coisa é que a Fireflies preenche automaticamente seu CRM (e outros aplicativos), tornando você altamente produtivo. Isso também o torna mais conhecedor e pessoal, permitindo que você faça menos tarefas administrativas, se concentre nas conversas e esteja mais presente nas reuniões.

A Fireflies está trabalhando na liberação de uma série de novos recursos, pode discutir alguns dos que estão atualmente no roadmap?

Esperamos suportar vários idiomas em breve e acabamos de lançar o recurso de captura e gravação de vídeo. Nós recentemente introduzimos canais para que você possa organizar suas reuniões em diferentes departamentos de forma mais sucinta.

Nós temos muitas coisas mais emocionais no roadmap. Nós também ofereceremos uma pesquisa global em breve, o que significa que você pode pesquisar em todas as suas reuniões, não apenas dentro de uma reunião individual. Mas estou realmente animado com os idiomas estrangeiros, porque isso naturalmente será capaz de abrir o mercado exponencialmente para mais pessoas.

Qual é sua visão para o futuro do trabalho?

Minha visão para o futuro do trabalho é que teremos muita automação de fluxo de trabalho e ferramentas para autoconcluir tarefas para que possamos gastar mais tempo em coisas de valor agregado, em vez de tarefas mundanas e repetitivas.

Ainda há muitas organizações onde as pessoas estão copiando e colando as mesmas coisas em diferentes planilhas, movendo arquivos e fazendo muitas tarefas tediosas e de baixo valor organizacionais.

Eu acho que muitos desses empregos repetitivos serão automatizados, e as pessoas terão a chance de trabalhar em coisas mais criativas, de valor agregado, única e exclusivamente posicionadas para os humanos.

A Fireflies conseguiu crescer exponencialmente, mesmo com muito pouco gasto em marketing, ao que você atribui esse sucesso?

Nós construímos uma empresa de crescimento liderado por produtos, o que significa que começamos com os usuários finais em mente, e é assim que a adoção cresce com o tempo. Nós somos muito transparentes – nossos preços estão disponíveis no site.

Nós reduzimos a fricção; qualquer pessoa, seja um consultor único ou uma organização de mil pessoas, pode começar rapidamente. Nós temos um plano freemium que qualquer pessoa pode experimentar usando o teste gratuito de nosso plano de negócios, para que as pessoas possam usá-lo, experimentá-lo, entender o valor e passar o cartão de crédito depois e pagá-lo.

As reuniões também são naturalmente virais e a Fireflies aparecendo nas chamadas ajuda a iniciar uma ótima conversa e atrai mais pessoas. Ou quando os participantes recebem o resumo da reunião depois, eles são como: “Isso é incrível. Eu quero me inscrever na Fireflies.”

Há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a Fireflies?

Eu acho que é importante entender quão caras são as reuniões e quanto tempo é desperdiçado nelas. De acordo com uma pesquisa, 40% das pessoas disseram que suas reuniões são improdutivas. Eles têm muitas reuniões redundantes que poderiam ter sido e-mails.

As organizações estão desperdiçando 20-30 bilhões de dólares em reuniões. Quando você reúne 5-6 pessoas de nível executivo para uma reunião, isso é extremamente caro em termos de tempo e custo de oportunidade do que eles poderiam estar fazendo de outra forma.

Nós temos uma missão maciça de tornar as reuniões mais produtivas, o que poderia valer bilhões de tempo e energia economizados, e ajudar as organizações a tomar decisões melhores.

Obrigado pela ótima entrevista, leitores que desejam aprender mais e testar alguns ótimos ferramentas de IA empresariais devem visitar Fireflies.ai.