Dr. Yossi Bahagon, Co-Fundador & Presidente do Sweetch – Série de Entrevistas

Dr. Yossi Bahagon, é o Co-Fundador & Presidente do Sweetch uma plataforma baseada em Inteligência Artificial para previsão, prevenção, gestão e melhoria de resultados de doenças crônicas em larga escala.

Poderia discutir sua experiência como médico de família e como isso levou à criação do Sweetch?

Trabalhar como médico de família e membro de uma equipe médica me permitiu ver as coisas do ponto de vista dos meus pacientes, entender suas necessidades e os desafios que enfrentam e, por fim, reconhecer as lacunas no sistema de saúde. Um dos principais desafios que eu testemunhei foi a falta de adesão do paciente. Meus pacientes estavam lutando para manter seu regime de saúde, o que me levou a notar um elemento ausente entre as equipes médicas e os pacientes. Mesmo que você prescreva a intervenção mais precisa e eficaz para o seu paciente, simplesmente não importará se eles não seguirem sua recomendação. Pode haver bilhões de dólares e dez anos de pesquisa investidos em um determinado tratamento, mas nunca funcionará se o paciente não cumprir. A necessidade de um sistema para ajudar os pacientes a aderir a seus regimes de tratamento se tornou muito evidente. A capacidade de ter um impacto significativo no sistema de saúde depende do “recurso” menos utilizado – o paciente. Nós investimos em equipamentos hospitalares, em vários dispositivos médicos avançados e tratamentos, mas no final do dia tudo se resume à conformidade do paciente. É por isso que o potencial do Sweetch é tão significativo – ele lança luz sobre a questão mais importante em mãos, apoiando os pacientes em todo o seu caminho, oferecendo uma voz confiável que entende suas necessidades e o que os motiva a agir.

Sweetch é sobre engajamento preciso, poderia definir esse termo e explicar por que é tão importante?

A indústria médica está passando de um sistema de “tamanho único” para abordagens e terapias mais personalizadas. A medicina de precisão agora considera o paciente de forma holística – seu perfil genético, comorbidades e mais, com o objetivo de fornecer o plano de tratamento mais preciso para esse indivíduo específico. O que o Sweetch traz para a mesa é um “engajamento preciso” holístico. Nós usamos a mesma abordagem personalizada para servir os pacientes de uma maneira que possa se adaptar à sua impressão digital única (como uma impressão digital). O Sweetch toca os pacientes no momento certo, tom e lugar, iniciando o engajamento para impulsioná-los à ação, não apenas no curto prazo, mas também sustentando a conformidade a longo prazo. Mesmo que conseguimos mudar 10% do comportamento do paciente em larga escala, isso poderia ter um impacto enorme na vida dos pacientes e permitir que o sistema de saúde mantenha um serviço de qualidade ao lado da digitalização e do movimento de hiper-personalização que estamos vendo. Um paciente não é uma “doença ambulante”, portanto, para melhorar os resultados, devemos olhar para o ser humano como um todo.

Que tipo de dados o Sweetch coleta de um usuário’s smartphones e outros dispositivos conectados?

O Sweetch coleta vários tipos de dados do smartphone do usuário e outros dispositivos conectados. Isso inclui dados brutos com base em sua atividade, incluindo localização, conexão Wi-Fi, padrões de sono, peso, níveis de glicose e mais. Ao contrário do Facebook e do Google, não usamos esses dados para promover anúncios personalizados. Em vez disso, usamos esses dados para promover a saúde dos nossos usuários, prevenir doenças e melhorar sua qualidade de vida de forma hiper-personalizada. Então, estamos usando as mesmas ferramentas, mas para um objetivo completamente diferente. O que é importante notar aqui é que todos os dados coletados estão em conformidade com as regulamentações exigidas, incluindo HIPAA e conformidade com o GDPR.

Poderia discutir como o sistema Sweetch cria uma imagem do que a vida do paciente parece?

Nossa tecnologia processa e analisa os dados brutos para entender os comportamentos e hábitos do usuário. Por exemplo, se o usuário estiver conectado a um roteador Wi-Fi específico em um determinado momento em dias específicos, podemos extrair o que esse lugar significa para o usuário. Isso permite que o Sweetch saiba quando, onde e como intervir.

Como você dispara o comportamento com base nos hábitos e personalidade específicos do paciente?

Como seres humanos, temos padrões repetíveis e previsíveis. Quanto mais dados coletamos, mais precisos podemos ser para entender a vida dos pacientes e engajá-los de uma maneira que os incentive à ação. Com base na capacidade do Sweetch de identificar esses padrões de comportamento e hábitos, podemos estimar onde e quando os usuários estarão mais propensos a agir e cumprir. Por exemplo, com base nos dados coletados, o Sweetch preverá que horas eles estarão indo dormir, enviando-lhes um lembrete logo antes de dormir para verificar seus níveis de glicose ou tomar sua medicação. A capacidade de ter insights sobre os hábitos de vida do paciente é essencial para que o Sweetch saiba quando e onde intervir, e, não menos importante, também quando e onde não intervir. O Sweetch saberá quando o usuário está mais propenso a ignorar as mensagens – por exemplo, quando estiverem em uma reunião, dirigindo, etc. Não apenas a mensagem seria ineficaz, mas também poderia desencadear frustração, levando à não adesão ao tratamento ou regime de saúde necessário.

Muito ênfase é colocada em atividades significativas, como duração e intensidade da atividade. Como você garante que um usuário não fique sobrecarregado, perca a esperança, etc?

Isso está diretamente relacionado à adaptabilidade da tecnologia – o Sweetch enfatiza a individualização, hiper-personalização e sustentabilidade. Como cada pessoa tem padrões de comportamento individualizados, não há um cronograma específico ou alvo para atingir os objetivos finais. A inclinação da conformidade é determinada pelos pacientes mesmos e sua própria jornada para alcançar seus objetivos. Isso promete sustentabilidade e conformidade a longo prazo. O que é único sobre o Sweetch é que o sistema se adapta completamente ao comportamento do indivíduo e, como resultado, evita metas e expectativas inatingíveis. Então, se o sistema aprender que o usuário não está no caminho certo para ter sucesso, em vez de empurrá-los para fazer mais, ele se adapta automaticamente os prompts e reduz o nível de intensidade para atender às novas metas, incentivando o usuário a continuar. Isso é crucial para manter a confiança, bem como para a continuação da mudança de comportamento do paciente a longo prazo.

Poderia discutir o que é Intervenção Adaptativa em Tempo Real (JITAI) e como o Sweetch aplica essa tecnologia?

Nós somos a primeira empresa de ciência comportamental a aproveitar a IA e a EI (inteligência emocional) por meio de nossas soluções terapêuticas digitais. Nosso motor JITAI (intervenção adaptativa em tempo real) converte milhões de pontos de dados do smartphone do usuário, outros dispositivos conectados e interações contínuas com o Sweetch em recomendações totalmente automatizadas e hiper-personalizadas que se adaptam automaticamente à personalidade e comportamento de cada indivíduo em contexto do mundo real. Como mencionamos, o sistema está consistentemente se adaptando aos hábitos de vida do usuário, garantindo que as mensagens recebidas estejam no momento certo, local, tom de voz e contexto. É assim que o Sweetch motiva cada indivíduo a aderir ao seu programa de saúde e alcançar metas de saúde personalizadas e melhorias de saúde duradouras. Nossa tecnologia JITAI pode ser usada em várias condições crônicas, incluindo doenças cardio-metabólicas, distúrbios autoimunes e oncologia.

Quais são os diferentes módulos de intervenção oferecidos?

Uma das coisas que torna o Sweetch único é que não vemos o paciente como uma “doença ambulante”, mas como um ser humano com, entre outras coisas na vida, uma missão para lidar com uma condição de saúde que requer atenção diária contínua.

O Sweetch entende que os sentimentos do usuário importam e que esses sentimentos desempenham um papel significativo na jornada do paciente. A plataforma oferece uma visão abrangente para garantir que os prestadores de cuidados de saúde vejam o paciente como um todo. Nós tocamos em aspectos de medicina do estilo de vida (atividade, gerenciamento de peso, etc.) bem como aspectos clínicos, como gerenciamento de doenças, resultados relatados pelo paciente e mais. Cada aspecto que o sistema precisa considerar é coberto pelo Sweetch e equilibrado de uma maneira que incentive os pacientes a agir, sem sobrecarregá-los com muitos prompts por dia.

Poderia compartilhar conosco uma visão sobre quem fornece os pacotes de cuidados que as soluções de IA são baseadas?

Nós aproveitamos dois recursos principais para insights. O primeiro são diretrizes bem estabelecidas. Por exemplo, nosso programa de prevenção de diabetes é baseado em diretrizes do CDC – pré-estabelecidas e seguidas durante todo o processo de engajamento do paciente.

O segundo são nossos parceiros e clientes, com quem trabalhamos muito proximamente. Nós os encorajamos a levar seu próprio conteúdo e conectá-lo ao sistema de uma maneira altamente amigável, baseada em dispositivos móveis e visualmente atraente.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar Sweetch.