Cognizant cria grupo de competências de fronteira da OpenAI com mais de 25 mil profissionais

Em 30 de outubro de 2026, a Cognizant anunciou a criação do seu Grupo de Competências de Fronteira da OpenAI, uma organização global de entrega que reúne mais de 25 mil profissionais dedicados a fornecer produtos da OpenAI, incluindo Codex e ChatGPT, aos clientes.

Segundo a Cognizant, o grupo foi criado para ajudar empresas a aplicar modelos da OpenAI à forma como desenvolvem software, atendem clientes e conduzem as operações do dia a dia. A empresa descreveu o principal obstáculo para muitas organizações como a falta de profissionais qualificados que saibam desenvolver com modelos de fronteira dentro dos sistemas dos quais seus negócios dependem — e não a falta de acesso aos próprios modelos. A Cognizant afirmou que mais de 21 mil de seus colaboradores conquistaram mais de 40 mil distintivos da OpenAI, concedidos após a conclusão de trilhas de aprendizagem sobre tecnologias da OpenAI, e que o novo grupo acrescenta uma estrutura voltada ao desenvolvimento de sistemas baseados na OpenAI para clientes e ao suporte à sua operação.

A Cognizant afirmou que costuma testar novas abordagens em seu próprio negócio antes de levá-las aos clientes. Suas equipes de vendas e de sucesso do cliente já usam uma solução baseada em modelos da OpenAI para identificar e buscar novas oportunidades, e a empresa disse que essa abordagem de testar primeiro internamente permite que o trabalho do grupo com os clientes comece com métodos testados em grande escala dentro de uma empresa global.

“Com Codex e ChatGPT, a OpenAI está transformando as duas coisas ao mesmo tempo”, afirmou o CEO da Cognizant, Ravi Kumar S, no anúncio de 30 de outubro. “Estamos comprometendo mais de 25 mil de nossos profissionais para levar essa transformação para dentro dos negócios dos nossos clientes. Começamos pela nossa própria empresa, e a OpenAI está começando a transformar a maneira como vendemos.”

Dali Rajic, diretor de receita da OpenAI, afirmou que a OpenAI está ajudando empresas a repensar a forma como operam, desde o atendimento aos clientes até a realização do trabalho. Segundo ele, a prática dedicada à OpenAI da Cognizant e o uso da tecnologia da OpenAI nas próprias operações da empresa estão ajudando mais organizações a transformar a IA em um impacto significativo para os negócios.

Três áreas de foco iniciais

Segundo o anúncio, inicialmente o grupo se concentrará em três áreas: engenharia de software nativa em IA com Codex, modernização de aplicações e operações de atendimento ao cliente com agentes de IA. Codex é o eixo da área de engenharia de software e foi concebido para ajudar engenheiros a escrever, testar e lançar novos códigos.

Na modernização de aplicações, o grupo usará o Cognizant Application Modernizer, baseado em modelos da OpenAI, ao longo de todo o ciclo de vida, da engenharia reversa de código legado de mainframes à geração de código nativo da nuvem. A Cognizant afirmou que engenheiros revisam todas as decisões relevantes, com o respaldo de sua experiência na modernização de sistemas de mainframe para mais de 500 clientes. Nas operações de atendimento ao cliente, o grupo aplicará modelos da OpenAI a vendas, serviços e suporte, aproveitando a experiência da Cognizant com o uso desses modelos em seus próprios negócios.

A Cognizant informou que já está entregando soluções para clientes. Em uma empresa biofarmacêutica global, a Cognizant desenvolveu em conjunto um assistente corporativo baseado na OpenAI que reúne pesquisa, criação de conteúdo, tradução e aprovações em um só lugar. A empresa afirmou que o assistente já conduziu mais de 5 milhões de conversas e reduziu em 60% o tempo de criação de conteúdo.

Formação de profissionais para tecnologias de fronteira

Espera-se que o trabalho do grupo aproveite o modelo de força de trabalho Frontier da Cognizant, por meio do qual a empresa está formando Engenheiros Certificados Frontier e Operadores de Negócios Frontier, com credenciais concedidas diretamente por empresas que desenvolvem modelos de fronteira. Em um anúncio de 9 de julho de 2026, a Cognizant se comprometeu a ampliar essa força de trabalho para 5 mil Engenheiros Certificados Frontier e 10 mil Operadores de Negócios Frontier e afirmou que sua primeira turma teria sido avaliada pela Frontier e estaria pronta para implantação até o quarto trimestre de 2026.

O anúncio de julho descreveu a força de trabalho como independente de modelos e de provedores de nuvem por concepção, com equipes que incorporam o contexto de uma organização à pilha tecnológica escolhida pelo cliente. O funil de capacitação da Cognizant vai de uma ampla base de formação em fluência em IA, que abrange centenas de milhares de colaboradores, passa por programas estruturados de AI-Bridge e chega a 40 mil colaboradores com certificação Frontier, credenciados diretamente por empresas que desenvolvem modelos de fronteira, incluindo GitHub Copilot, Google Gemini, Claude, da Anthropic, e Codex, da OpenAI.

A Cognizant também afirmou que seus hackathons de Codex na Índia e nas Américas reuniram mais de 12 mil participantes.

Papel na Rede de Parceiros da OpenAI

A Cognizant afirmou ser uma das poucas parceiras Advanced na Rede de Parceiros da OpenAI. A própria página da Cognizant como parceira da OpenAI lista a empresa como parceira Advanced que atende clientes no mundo todo nos setores de serviços financeiros, governo e setor público, saúde e ciências da vida, mídia e entretenimento, e varejo e bens de consumo. A página lista AWS, Daybreak e Oracle como parceiros do programa e informa que a Cognizant recebeu o prêmio Codex Industry Transformation Pioneer no OpenAI Partner Summit 2026.