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Os CFOs Devem Abraçar o Potencial do Gen-AI e Encorajar a Inovação, Não se Obsessar com o Custo ou a Probável Escala de Impacto

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A publicidade sem fôlego em torno do Gen-AI frequentemente torna difícil para os CFOs evitar a abordagem convencional de se obsessar com os custos da adoção do Gen-AI ou sua provável escala de impacto no curto prazo. No entanto, acredito que chegou o momento para os CFOs romperem com a convenção e se tornarem defensores da tecnologia dentro de suas organizações, por três razões:

  1. O papel do CFO está se expandindo além da mera gestão financeira para o liderança estratégica
  2. O caso de negócios para a adoção do Gen-AI na Finanças melhorou
  3. Não abraçar o Gen-AI agora pode levar a riscos competitivos, pois o Gen-AI pode evoluir rapidamente de uma novidade para uma necessidade, assim como a Nuvem fez anteriormente

Papel do CFO

A primeira razão para os CFOs romperem com a abordagem convencional do Gen-AI é a expansão inerente do papel do CFO em uma empresa. Em um estudo recente, 85% dos CFOs disseram que esperam desempenhar um papel mais significativo na definição da estratégia de negócios. Em média, o estudo encontrou que os líderes financeiros gastam mais de quatro horas por dia em atividades não tradicionais de CFO – decisões de tecnologia, gestão de talentos, planejamento estratégico e mais.

Os CEOs estão procurando por CFOs que não apenas gerenciem a saúde financeira de uma organização, mas também impulsionem a inovação e a transformação. O Gen-AI desempenhará, sem dúvida, um papel crítico na próxima onda de transformação empresarial – tanto do ponto de vista da produtividade quanto da inovação – e seria benéfico para os CFOs ganharem experiência com as capacidades dessa tecnologia cedo, para desempenhar seu papel expandido de forma mais eficaz.

Caso de negócios para a adoção do Gen-AI

O caso de negócios para a adoção do Gen-AI melhorou recentemente. O custo em dólares de projetos-piloto hoje é relativamente baixo em relação aos benefícios de testar o potencial do Gen-AI. Isso ocorre devido ao grande número de casos de uso de Finanças para os quais o Gen-AI é adequado (por exemplo, gestão de dados automatizada, revisão de contratos, análise de cenários e previsão, criação de relatórios, gestão de riscos e conformidade), e uma proliferação de ferramentas recentemente lançadas que abordam vários desses casos de uso.

Embora essas ferramentas ainda sejam nascentes, pesquisas recentes mostram que os CFOs que adotaram ferramentas de Gen-AI já estão vendo um impacto significativo e mensurável. Em uma pesquisa recente de 375 CFOs em vários setores, mais de três quartos (76%) disseram que “notaram ganhos significativos em eficiência e velocidade de processo”, e 68% disseram que viram “redução de erros e acurácia” devido à adoção de ferramentas de Gen-AI. Além disso, mais de um terço (36%) disse que “a IA gerativa já está adicionando valor e impactando suas receitas”, e outro 40% disse que estavam “esperando que isso acontecesse dentro de um ano”.

Risco de inação

Não abraçar o Gen-AI agora pode levar a riscos competitivos. É importante lembrar que nem todas as tecnologias com grande publicidade decepcionam. Considere a Nuvem, outra tecnologia que foi muito divulgada no início, mas acabou se tornando um componente crucial da computação empresarial. Em 2010, as preocupações das empresas em relação à adoção da Nuvem incluíam custo e segurança. No entanto, em 2015, a tecnologia era uma norma empresarial, “uma aposta segura”. A pandemia, então, cimentou a adoção da Nuvem, impulsionando as empresas a ultrapassar seu cronograma de adoção em até sete anos. O Gen-AI, da mesma forma, pode evoluir rapidamente de uma novidade para uma necessidade, e os primeiros a adotá-lo desfrutarão de uma vantagem competitiva.

Pesquisas recentes da Gartner destacam o aumento do risco competitivo da inação. Em sua pesquisa sobre a adoção do Gen-AI em 2023, a Gartner encontrou que “outras funções administrativas, como RH, jurídico e compras, eram duas vezes mais propensas a usar ou expandir soluções de IA em comparação com a função financeira”. No entanto, na mesma pesquisa realizada em setembro de 2024, “a lacuna é quase inexistente”. Nesta pesquisa com 121 líderes financeiros de várias indústrias, a Gartner encontrou que “58% dos respondentes disseram que suas equipes estavam usando IA, um aumento de 21 pontos percentuais em relação a 2023”. Além disso, a Gartner encontrou que “das 42% das funções financeiras que não estão atualmente usando IA, metade planeja implementá-la”.

Próximos passos

Fatores de sucesso para qualquer iniciativa tecnológica importante incluem motivação e metodologia. Como delineado acima, o papel expandido dos CFOs, o caso de negócios melhorado para a adoção do Gen-AI na Finanças e o risco competitivo da inação devem servir como motivação suficiente. Quanto à metodologia para ajudar a organização a iniciar um caminho produtivo de Gen-AI, enquanto também desempenha seu papel tradicional como guardião fiscal, existem várias etapas que os CFOs podem tomar agora:

  • Encorajar projetos-piloto gerenciáveis: Ao apoiar um projeto-piloto de pequena escala, os CFOs podem demonstrar sua compreensão da importância do Gen-AI – e se posicionar para ajudar a criar o orçamento, julgar o sucesso do projeto e, se apropriado, expandir a iniciativa.
  • Financiar inovação útil: Sempre há o risco de que os grupos de TI e outros tratem uma nova tecnologia como um brinquedo brilhante. No caso do Gen-AI, os CFOs devem mitigar esse risco recompensando apenas os casos de uso que realmente avançam os interesses da empresa.
  • Encontrar um parceiro experiente: Uma escassez global de talentos é um dos principais obstáculos que retardam a adoção do Gen-AI. Os CFOs devem considerar a parceria com um fornecedor de tecnologia que possa fornecer as habilidades necessárias para implementar a tecnologia com sucesso; neste estágio do desenvolvimento do Gen-AI, isso provavelmente provará ser mais acessível e alcançável do que provisionar talentos internamente.

Naturalmente, os CFOs devem ser conscientes de suas responsabilidades para com os stakeholders – mas onde o Gen-AI está em questão, uma abordagem não convencional pode encorajar a experimentação e a inovação, impulsionar o crescimento e servir como uma ponte para o papel expandido dos líderes financeiros.

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Jatin Dalal é o CFO da Cognizant. Em seu papel, Jatin supervisiona a planejamento financeiro e análise mundial da empresa, contabilidade e controllership, impostos, tesouraria e auditoria interna, desenvolvimento corporativo, relações com investidores e gestão de riscos empresariais.

Antes de se juntar à Cognizant em dezembro de 2023, Jatin atuou como Presidente e CFO da Wipro, uma empresa de serviços e consultoria de tecnologia de capital aberto, cargo que assumiu após servir como CFO de 2015 a 2019. Anteriormente, ele ocupou várias posições de liderança na Wipro, incluindo CFO, Negócios de TI, de 2011 a 2015. Ele também liderou a Wipro Ventures, o braço de investimento estratégico da Wipro, com foco em investir em startups em estágios iniciais e intermediários. Jatin se juntou à Wipro em 2002, vindo da General Electric Company, onde começou sua carreira em 1999.

Ele é um Contador Público, Contador de Custo, Contador de Gestão e Analista Financeiro. Jatin também é um ex-aluno do Programa de Gestão Avançada da Wharton School da Universidade da Pensilvânia.

Jatin holds um bacharelado em engenharia do National Institute of Technology em Surat, Índia. Ele também tem um diploma de pós-graduação em administração de negócios com especialização em finanças e negócios internacionais do Narsee Monjee Institute of Management Studies em Mumbai, Índia.