Aquisições
Automation Anywhere concorda em adquirir a empresa de IA conversacional Boost.ai
Adicione Unite.AI às suas fontes preferidas no Google
Automation Anywhere anunciou em 7 de outubro de 2026 que celebrou um acordo definitivo para adquirir a Boost.ai, uma empresa de IA conversacional corporativa, da Nordic Capital. A Automation Anywhere espera que a transação seja concluída no quarto trimestre de 2026, sujeita às aprovações regulatórias habituais e às condições de fechamento.
O acordo é a segunda aquisição de IA da Automation Anywhere em um ano, após a aquisição de final de 2025 da Aisera, que adicionou conhecimento corporativo e serviço automatizado ao funcionário na plataforma. A Automation Anywhere descreveu a combinação planejada como mais um passo em direção ao que chama de Empresa Autônoma, um modelo operacional no qual as funções de negócios podem operar até 80 % de forma autônoma ou com assistência de IA. A empresa afirmou que a Boost.ai expandirá essa visão para a experiência do cliente, de modo que a IA possa receber uma solicitação de um cliente ou funcionário e conduzi‑la até a execução no middle‑office e back‑office.
In o anúncio da empresa, o CEO e presidente Mihir Shukla disse que a aquisição avançaria a oferta da empresa à medida que os clientes trabalham para aumentar a autonomia e maximizar o retorno de seus investimentos em IA. “Toda empresa opera com três tipos de trabalho: atender clientes, apoiar funcionários e gerir o negócio. A maioria opera de forma isolada,” disse Shukla. “Com a Automation Anywhere e a Boost.ai, pretendemos ser a oferta líder para proporcionar a cada empresa uma operação autônoma que escuta, decide e age em todas as três áreas.”
Plataforma de IA Conversacional e de Voz da Boost.ai
De acordo com o anúncio, a Boost.ai atende a centenas de organizações de clientes, com particular força na Europa e uma base sólida em indústrias reguladas, como serviços financeiros, telecomunicações e seguros, um perfil que se encaixa nos milhares de clientes globais da Automation Anywhere que operam em indústrias igualmente complexas. A plataforma Boost.ai suporta mais de 36 idiomas e mantém medidas de segurança e privacidade alinhadas aos requisitos do GDPR e HIPAA, respaldadas por um relatório independente SOC 2. Sua arquitetura híbrida combina compreensão de linguagem natural com IA generativa e IA agente, e a empresa afirmou que a plataforma atinge uma taxa de resolução superior a 90 % nas implantações em produção. O anúncio também afirma que a Gartner reconheceu a Boost.ai no Magic Quadrant para Plataformas de IA Conversacional por quatro anos consecutivos, citando a força da Boost.ai em indústrias reguladas e a clareza de sua estratégia de produto.
A voz é um foco particular: o anúncio afirma que as capacidades de voz da Boost.ai atingiram um nível em que as conversas corporativas parecem naturais, e enumera vendas, atendimento ao cliente, saúde, chamadas outbound e serviço de campo entre os casos de uso.
A Boost.ai publicou o anúncio da aquisição em sua própria página de anúncios em 7 de outubro de 2026. O CEO Jerry Haywood afirmou que o trabalho da empresa em indústrias reguladas demonstrou que a IA conversacional e de voz pode operar em escala corporativa com a confiabilidade, conformidade e governança exigidas por essas indústrias. “Ao nos juntarmos à Automation Anywhere, podemos conectar a conversa, incluindo a voz, diretamente aos sistemas e às pessoas que executam o trabalho, de modo que a solicitação de um cliente seja tratada do início ao fim,” disse Haywood.
O Loop Conversa‑para‑Resultado
O anúncio enquadra a primeira era da IA corporativa como centrada em copilotos e agentes que completam tarefas individuais, enquanto a Automation Anywhere vê uma oportunidade maior em que a IA recebe uma solicitação e conduz todo o processo até a conclusão, envolvendo pessoas quando uma decisão requer julgamento ou exceção. O cofundador e diretor de operações (COO) Ankur Kothari descreveu o que a empresa chama de Loop Conversa‑para‑Resultado: um cliente ou funcionário expressa o que precisa; a IA compreende a intenção e o contexto, raciocina dentro das regras da empresa e coordena agentes, pessoas e sistemas; e finalmente executa o trabalho através dos aplicativos e sistemas corporativos conectados necessários para entregar o resultado.
A Automation Anywhere afirmou que a oferta combinada atenderia a três movimentos de negócios. Operações Autônomas de Cliente conectariam a intenção do cliente expressa por voz, chat, canais digitais e agentes de IA ao trabalho necessário para entregar o resultado. Operações Autônomas de Funcionário combinariam o serviço ao funcionário impulsionado por IA com automação agente para resolver solicitações de funcionários em TI, Finanças e RH, com pessoas lidando com julgamentos e exceções. Operações Autônomas de Negócio orquestrariam processos críticos de negócios de ponta a ponta em ERP, CRM e outros aplicativos corporativos, combinando agentes de IA com automação baseada em regras sob governança de nível empresarial. A empresa disse que, com a Boost.ai combinada com a Aisera, teria a oferta mais completa do mercado para entregar trabalho autônomo nesses movimentos, e que nenhuma outra empresa conecta a conversa ao trabalho concluído para clientes, funcionários e o negócio em uma única oferta.
Momentum de IA Relatado e Consultores da Transação
Citando seus resultados do segundo trimestre do FY27, a empresa informou que as reservas de IA representaram quase 70 % das novas reservas e de upsell nos últimos seis trimestres e que as execuções de IA agente cresceram 5 vezes no último ano. A Automation Anywhere disse que agora entrega quase meio bilhão de execuções de agentes de IA e automação por ano.
Automation Anywhere disse que clientes corporativos teriam acesso à sua plataforma de automação e orquestração baseada em agentes, soluções agente pré‑construídas implantáveis em apenas uma semana e serviços de transformação empresarial liderados por Engenheiros Desdobrados, e que a adição da Boost.ai expandiria a entrega de front‑office para empresas em setores regulados.
BofA Securities atuou como consultora financeira exclusiva da Automation Anywhere, e Winston Taylor atuou como seu assessor de M&A. Santander atuou como consultor financeiro exclusivo da Boost.ai.
