Mridul Ghosh é Field CDO na Concentrix, com mais de 20 anos de experiência na interseção entre experiência do cliente, tecnologia e transformação de negócios. Ele é especializado em fidelização de clientes, estratégia omnicanal e na aplicação de IA e inteligência orientada por dados para melhorar as experiências dos clientes e os resultados empresariais.
