Dan Hartman é Diretor de Gerenciamento de Produto de CX na CSG, onde ele define a estratégia de produto de experiência do cliente da empresa e supervisiona sua entrega. Com mais de 15 anos de liderança em CX, Dan orientou iniciativas desde o conceito até a implementação que melhoram o engajamento do cliente, simplificam as operações e entregam resultados mensuráveis. Ele é conhecido por construir equipes de alto desempenho, liderar gerenciamento de mudanças e impulsionar melhorias de experiência do cliente vencedoras de prêmios. Antes de se juntar à CSG, Dan liderou vários departamentos de serviço ao cliente e operações, ganhando reconhecimento por excelência em serviço e melhores práticas.
