Ariel Utnik, COO e GM da Verbit – Série de Entrevistas

Ariel Utnik, é o COO e GM da Verbit, uma solução líder de transcrição e legendagem impulsionada por IA.

Quais são alguns dos serviços atualmente oferecidos pela Verbit?

Verbit oferece uma plataforma de transcrição e legendagem impulsionada por IA, fornecendo transcrições e legendas palavra por palavra precisas para os mercados de educação, jurídico, mídia, corporativo e negócios em geral.

Verbit também oferece Descrição de Áudio para ajudar audiências com deficiência visual ou baixa visão e Tradução Áudio-Visual para atender às necessidades de audiências internacionais e ajudar os criadores de conteúdo a expandir seu alcance. Além disso, fornecemos integrações ao vivo com principais plataformas de gerenciamento de aprendizado, webconferência e hospedagem de mídia.

A solução da Verbit oferece precisão, escala e personalização que profissionais e estudantes dependem para cumprir com a ADA, FCC e outras normas de privacidade, como GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 e outras.

Os usuários de nossa plataforma são fornecidos com especialização em domínio, tecnologia de ponta, suporte 24/7 e uma solução personalizada para atender às necessidades individuais de cada cliente. Como resultado, empresas, agências jurídicas e universidades podem aumentar a capacidade operacional, fornecer acessibilidade e atender a mais clientes e estudantes.

Poderia discutir algumas das tecnologias de aprendizado de máquina utilizadas?

A plataforma de transcrição e legendagem da Verbit utiliza um modelo híbrido único de IA – especificamente aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural – combinado com uma rede de mais de 30.000 transcritores profissionais para alcançar uma precisão de mais de 99% e um tempo de entrega 10 vezes mais rápido do que o padrão da indústria.

A tecnologia de IA da Verbit detecta termos específicos de domínio, filtra ruídos de fundo e ecos e transcreve falantes independentemente do sotaque para gerar transcrições e legendas detalhadas e profissionais a partir de vídeo e áudio ao vivo e gravados.

Dados acústicos, linguísticos e contextuais são verificados cuidadosamente por nossos transcritores, que mantêm a garantia de qualidade, garantem alta precisão e garantem tempo de entrega rápido, editando e revisando o material, bem como incorporando notas, diretrizes, termos e requisitos específicos da indústria fornecidos pelo cliente, e muito mais.

Como os transcritores humanos aprimoram a transcrição automatizada por IA?

Na Verbit, descobrimos uma combinação vencedora de IA e IH (inteligência humana) que torna um produto de transcrição final forte e quase perfeito, que entrega precisão de transcrição de 99%+. Desenvolvemos uma plataforma de transcrição colaborativa online onde vários transcritores se reúnem para revisar e aprimorar simultaneamente transcrições geradas por IA. Enquanto o componente de IA é rápido e aprende com seus erros por meio de algoritmos de autoaprendizado em minutos, também se sai bem quando exposto a funções repetitivas. Transcritores humanos são necessários para compreender o contexto, entender sotaques pesados e baixa qualidade de áudio.

Atualmente, vários transcritores se reúnem para revisar e aprimorar simultaneamente transcrições geradas por IA. Poderia discutir como funciona esse processo?

Primeiro, nossa tecnologia de Reconhecimento de Fala Automatizada (ASR) transcreve automaticamente o arquivo de áudio ou vídeo carregado por nossos clientes. Os modelos de dados acústicos, linguísticos e contextuais apoiam esse processo de aprendizado de máquina para produzir transcrições quase perfeitas. Em seguida, é revisado por transcritores, revisores e editores profissionais para garantir a alta qualidade e precisão da transcrição final.

Há planos para a Verbit eventualmente se tornar menos dependente de revisores humanos?

Não, os transcritores humanos – como parte de nosso modelo híbrido único – desempenham e continuarão a desempenhar um papel essencial no sucesso de nossa solução. Nossa equipe trabalhou incrivelmente duro para apoiar nossos clientes em todo o mundo que tiveram que passar por mudanças impossíveis da noite para o dia quando os bloqueios atingiram. Os funcionários da Verbit e nossa rede de mais de 30.000 transcritores profissionais foram os que tornaram essas mudanças um sucesso para nossos clientes.

A Verbit recentemente adquiriu a VITAC, o maior fornecedor de produtos e soluções de legendagem na América do Norte, o que isso significa para o futuro da empresa?

Ser capaz de entrar no setor de mídia global é um marco importante para a Verbit, pois agora podemos atender a todas as empresas de transmissão e redes de cabo. Isso inclui Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! e outros conglomerados de mídia – todos os quais são clientes da VITAC e agora da empresa combinada. Essas grandes instituições de mídia têm necessidades únicas em relação à legendagem ao vivo, e estamos ansiosos para poder fornecer a elas nossa tecnologia inovadora que permite que elas atendam a essas necessidades de forma mais eficiente.

Além disso, o mercado geral de transcrição está maduro para inovação e precisa de tecnologia avançada de IA para escalar negócios. Ao combinar a expertise da indústria da VITAC com a tecnologia avançada da Verbit, temos uma oportunidade tremenda de fornecer produtos mais inovadores baseados em tecnologia para mais mercados.

Quais são algumas maneiras pelas quais a IA pode tornar o conteúdo mais acessível e inclusivo (por exemplo, para pessoas com deficiência auditiva)?

A pandemia criou mudanças significativas na forma como trabalhamos e também na forma como consumimos mídia. Muitas mais pessoas estão usando legendagem enquanto assistem a várias telas ou assistem a conteúdo em velocidades aceleradas. As pessoas se acostumaram com a legendagem como uma maneira de melhor entender e seguir o que estão assistindo, e, no geral, as empresas reconheceram a importância de tornar o conteúdo mais acessível e inclusivo. Ferramentas de fala-para-texto impulsionadas por IA – como as da Verbit – podem ajudar com isso. Na era digital de hoje, em que o conteúdo de áudio e vídeo é uma certeza e, muitas vezes, o principal método de transmitir informações, essas ferramentas de IA são cruciais para garantir que indivíduos e organizações de todos os tamanhos e formas possam se comunicar com seus públicos e partes interessadas de forma mais eficiente e eficaz.

Por exemplo, a Descrição de Áudio ajuda as audiências com deficiência visual ou baixa visão a melhor experimentar e entender o conteúdo e as informações que estão assistindo. Para o setor de educação, por exemplo, a Verbit utiliza transcritores profissionais para oferecer descrições concisas e precisas de tudo o que é mostrado em sala de aula, para que os estudantes com deficiência visual ou baixa visão tenham oportunidades iguais de participar. Isso aumenta seu nível de engajamento em sala de aula e melhora os resultados de aprendizado geral.

A plataforma de transcrição impulsionada por IA da Verbit alimenta um mundo em que todos os meios de comunicação compartilhados em salas de aula, locais de trabalho e plataformas online são inclusivos e acessíveis a todos.

Poderia discutir o futuro da IA no campo jurídico e como a indústria se moverá em direção à reportagem de tribunal digital?

Embora tribunais e escritórios de advocacia tenham usado relatórios de tribunal digitais por décadas para manter registros de depoimentos e outros procedimentos, ainda há muita confusão, incerteza e hesitação em torno da adoção de novas tecnologias como a IA no espaço jurídico, o que leva a uma inovação estagnada.

No entanto, à medida que a pandemia forçou muitas sessões de tribunal e depoimentos online e criou um atraso nos procedimentos legais devido a muitas interrupções, a inovação digital que pode ajudar a aumentar a produtividade e a eficiência agora é mais crítica – e mais em demanda – do que nunca. Soluções digitais estão em ascensão, especialmente em relação a depoimentos, e devem mais do que dobrar em 3 anos.

também houve um aumento na demanda por tecnologia para apoiar a reportagem de tribunal, pois o número de estenógrafos de tribunal diminui a cada ano devido a uma força de trabalho envelhecida, novos entrantes limitados e uma lacuna esperada de 11.000 estenógrafos até 2023.

Aqueles que não adotam modelos híbridos e novas tecnologias para tornar os procedimentos e processos jurídicos mais eficientes e rentáveis serão deixados para trás na era digital de hoje. Soluções impulsionadas por IA são mais rápidas, precisas, rentáveis e escaláveis do que os processos manuais atuais. A Verbit é a principal solução digital no mercado para procedimentos jurídicos, fornecendo aos clientes transcrições personalizadas, ao vivo e verbatim, com recursos de leitura, busca de texto, rascunhos e busca em áudio.

Há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a Verbit?

No geral, a indústria de transcrição é um mercado de US$ 30 bilhões que tem um enorme potencial para tecnologias inovadoras como a da Verbit. A maioria das indústrias ainda usa processos manuais para transcrições que são altamente ineficientes e caros, e há uma grande oportunidade para nós modernizarmos esses setores verticais com nossa solução impulsionada por IA. Embora a tecnologia tenha feito uma grande diferença na indústria, especialmente durante a pandemia, acreditamos que isso é apenas o começo e estamos ansiosos para continuar a inovar e melhorar ainda mais a área de transcrição e legendagem.

Obrigado pela grande entrevista, leitores que desejam aprender mais devem visitar Verbit.