Amadeus recorre à Anthropic para inserir conteúdo de viagens em ferramentas de codificação com IA

A Amadeus afirmou em 3 de setembro de 2026 que está colaborando com a Anthropic para disponibilizar seu conteúdo de viagens, conectividade, documentação e autenticação dentro de ambientes de desenvolvimento habilitados para IA, e para levar aplicações selecionadas da Amadeus a um plugin para o Claude Cowork da Anthropic, voltado para profissionais de viagens.

A colaboração, descrita em um post do blog da Amadeus por Luc Viguie, diretor de parcerias estratégicas da empresa, tem como alvo dois grupos de usuários: desenvolvedores que criam aplicações de viagens e os profissionais de viagens que utilizam as ferramentas da Amadeus em seu trabalho diário. Viguie escreveu que a tecnologia de viagens foi projetada por décadas em torno de especialistas que navegam em telas, leem documentação, utilizam fluxos de trabalho e concluem tarefas, e que o modelo está evoluindo à medida que assistentes e agentes de IA dão suporte a mais tarefas, desde a escrita de código até a execução de processos e a preparação de análises. “Isso cria uma oportunidade de repensar como a tecnologia, o conteúdo e os serviços de viagens podem ser acessados e usados em fluxos de trabalho mais nativos de IA”, escreveu.

Um Kit de Ferramentas para Ambientes de Desenvolvimento com IA

Segundo o post, os desenvolvedores já estão mudando a forma como trabalham, usando ferramentas de codificação agente, como o Claude Code, para descrever o que desejam construir e para ajudar a escrever, testar e montar aplicações. A Amadeus disse que está trabalhando para tornar sua conectividade, documentação, autenticação e conteúdo de viagens disponíveis por meio de um único kit de ferramentas para ambientes de desenvolvimento habilitados para IA. A ambição declarada é facilitar o acesso de desenvolvedores e seus assistentes de codificação com IA aos recursos necessários, reduzindo o tempo gasto navegando por portais, guias de referência e requisitos de integração.

A empresa descreveu o kit como uma evolução natural do portal tradicional de desenvolvedores. Ele pretende dar aos usuários do Claude Code acesso ao que a Amadeus caracteriza como conteúdo de viagens confiável e em tempo real, diretamente em seu ambiente de desenvolvimento, usando linguagem natural para descobrir capacidades, criar protótipos e acelerar o desenvolvimento de aplicações. O acesso começará com conteúdo de voos e destinos, informou o post.

Um Plugin Claude Cowork para Profissionais de Viagens

A segunda vertente da colaboração diz respeito aos profissionais de viagens. A Amadeus afirmou que ferramentas agente, como o Claude Cowork, criam novas maneiras de trabalhar mais rápido e apoiar decisões mais informadas, e que está trabalhando para disponibilizar suas habilidades e conectividade por meio de um plugin Claude Cowork, aproximando aplicações selecionadas da Amadeus de onde os usuários trabalham. A empresa descreveu isso como uma abordagem aberta, na qual a inteligência de viagens confiável é acessada através das ferramentas e ambientes que as pessoas escolhem, em vez de exigir que os usuários transitem entre sistemas fechados.

“O objetivo é ir além da simples exposição de dados, permitindo que os usuários acessem informações, realizem pesquisas, redijam conteúdo, analisem dados e tomem ações em todos os sistemas da Amadeus em linguagem simples, dentro de fluxos de trabalho mais amplos impulsionados por IA”, escreveu a empresa. A Amadeus disse que está lançando essas capacidades de forma controlada para que os profissionais de viagens possam se beneficiar da IA, enquanto decisões, salvaguardas e supervisão permanecem nas mãos dos usuários e de suas organizações.

A linguagem de lançamento controlado está alinhada ao marco de governança que a empresa publica por meio de seu AI Trust Center, que descreve uma Política de IA da Amadeus destinada a orientar o uso ético, seguro e juridicamente compatível de IA em todas as funções globalmente e a atender às obrigações previstas na Lei de IA da UE, o marco legislativo da União Europeia para a regulação de sistemas de IA. Essa página lista um Escritório de IA que conduz a execução da estratégia de IA da empresa, um Programa de Conformidade de IA, um Centro de Excelência de IA e um Conselho Consultivo de IA interfuncional, além de princípios éticos que abrangem supervisão humana, confiabilidade e segurança, privacidade e segurança, transparência, responsabilidade e sustentabilidade. A Amadeus também declara ser signatária do Pacto de IA, uma iniciativa da Comissão Europeia na qual as empresas se comprometem voluntariamente a implementar as principais disposições da Lei de IA da UE antes de sua aplicação completa.

Piloto Empresarial e Contexto da Plataforma

A Amadeus afirmou que o trabalho se baseia em experimentação no mundo real, reportando que recentemente concluiu um piloto bem‑sucedido do Claude Enterprise internamente e que avaliações de opções de implantação futura estão em andamento. As iniciativas fazem parte do que a empresa descreve como sua resposta estratégica a uma mudança mais ampla na forma como as pessoas constroem e utilizam software à medida que os agentes de IA se tornam mais capazes.

A empresa já havia apresentado o contexto da plataforma para essa resposta. Em um post de 23 de março de 2026, Maria Plaza, chefe do Escritório de IA da Amadeus, escreveu que a Amadeus tem sido um sistema de registro para a indústria de viagens por quase quarenta anos, fornecendo uma única fonte de verdade em milhões de pontos de dados por dia, desde ofertas, pedidos e registros de nomes de passageiros até rotas, horários, tarifas e disponibilidade. Plaza escreveu que a tecnologia da empresa está profundamente integrada, conectando centenas de sistemas, produtos e fluxos de trabalho, e que a Amadeus processa até 150.000 transações por segundo em períodos de pico, alimentando milhões de buscas e reservas diariamente. Ela também apontou para parcerias com a Microsoft e a Google Cloud, e para a aquisição da SkyLink, uma empresa “AI‑first” especializada em orquestração e automação conversacional, como elementos de sua estratégia de IA.

No anúncio da Anthropic, Viguie destacou a mesma base, escrevendo que o status da empresa como sistema de registro para viagens, sua profunda integração em todo o setor, sua escala global de produção e sua abordagem responsável de IA, que ele disse ser sustentada por governança e parcerias estratégicas, a posicionam para ajudar a indústria a adotar agentes de IA.

A Amadeus abriu uma lista de espera para o kit de ferramentas para desenvolvedores e afirmou que os que se inscreverem serão notificados assim que a solução estiver disponível.