IA e o futuro do trabalho: requalificando a força de trabalho na era da IA

A IA está transformando a maneira como trabalhamos, e isso está acontecendo mais rápido do que você imagina. 100 milhões de pessoas já usam ChatGPT todas as semanas e mais da metade dos funcionários dizem que usam ferramentas de IA no trabalho.

Embora não haja dúvidas de que a IA ajudará certos tipos de pessoas a desempenhar melhor suas funções, muitas pessoas temem que ela venha a substituir a necessidade de pessoas realizarem determinados trabalhos. Isso poderia levar à destruição de grandes categorias de empregos.

Como resultado, é fundamental que comecemos a pensar sobre onde e como requalificar a força de trabalho para uma era de software com tecnologia de IA.

O impacto da IA ​​na força de trabalho

A IA já está tendo um impacto significativo na força de trabalho. De acordo com um estudo da PwC, até 30% dos empregos no Reino Unido poderão ser automatizados até o início da década de 2030.

Existem várias maneiras diferentes pelas quais a IA impactará a força de trabalho que os pesquisadores observaram em ondas anteriores de adoção de tecnologia.

1. Alguns empregos serão totalmente substituídos pela IA. Após a invenção do caixa eletrônico, as pessoas não precisavam mais falar com os caixas de banco para transações básicas, então houve um declínio drástico no número de funções de caixa de banco. Vimos quedas semelhantes no número de representantes de call center, transcritores e outros tipos de funções que foram substituídas por diferentes tipos de tecnologia.
2. Alguns empregos serão aumentados pela IA. Certos trabalhos se tornarão mais eficientes com a IA. Nos anos 1800, 90% da população eram agricultores, mas à medida que a tecnologia se tornou mais eficiente, foram necessários menos agricultores para cultivar a mesma quantidade de alimentos. Com a atual onda de adoção da IA, a IA ajudará os médicos a fazer melhores diagnósticos e a revisar documentos jurídicos com mais eficiência.
3. Alguns trabalhos serão habilitados pela IA. Antes da invenção do telefone, não existia telefonista. Com esta nova onda de IA, há uma nova categoria de engenheiros de aprendizado de máquina que se concentram apenas na “engenharia imediata”. Essa função é diferente do desenvolvimento de software tradicional, mas surgiu da necessidade de novas formas de trabalhar com modelos de IA.

Todas estas mudanças terão um impacto significativo no mercado de trabalho, consequências nos programas de educação e formação e implicações nas políticas e regulamentações governamentais.

As indústrias mais impactadas pela IA

De acordo com uma Relatório da McKinsey sobre IATrês quartos dos executivos esperam que a IA cause mudanças significativas ou disruptivas na concorrência em seu setor dentro de três anos. A pesquisa da McKinsey mostra que todos os setores passarão por algum grau de disrupção, mas o nível de impacto variará.

Curiosamente, em comparação com ondas tecnológicas anteriores que impactaram indústrias como a indústria transformadora, a automóvel e a aeroespacial, espera-se que as indústrias baseadas no conhecimento, como a tecnologia, a banca e a farmacêutica, sejam as mais afectadas pela actual onda de IA.

Isso ocorre porque o conjunto mais recente de ferramentas de IA tem pontos fortes únicos em atividades baseadas em linguagem e criatividade, como criação de materiais de marketing, criação de primeiros rascunhos de apresentações usando IAe resumindo documentos de texto.

Estratégias de requalificação para um mundo de IA generativa

Uma das descobertas mais interessantes da pesquisa da McKinsey sobre IA generativa é que as empresas que serão mais impactadas pela IA também estão investindo mais pesadamente na adoção Ferramentas AI.

Embora as organizações governamentais e as instituições políticas invistam nesta mudança na IA, os próprios empregadores serão provavelmente alguns dos maiores impulsionadores desta requalificação.

Aqui estão algumas das estratégias que as empresas estão usando para requalificar sua força de trabalho para a era da IA:

• Incentive os funcionários a serem curiosos e a experimentar ferramentas e sistemas de IA. Empresas de tecnologia como o Google pediram aos funcionários que passassem parte do tempo mexendo em novos produtos. Agora que a IA tornou a tecnologia mais acessível a mais pessoas, as empresas estão a pedir a mais funcionários que experimentem ferramentas de IA que podem ajudar a expandir os seus negócios.
• Fornecer acesso a oportunidades de treinamento e desenvolvimento. Muitas empresas estão investindo em programas de treinamento que ensinam os funcionários a trabalhar com ferramentas e sistemas de IA. Esses programas podem ser ministrados por meio de diversos canais, incluindo cursos on-line gratuitos ou programas de treinamento somente internos.
• Invista em treinamento em IA para gestores e executivos. Embora seja importante que todos os funcionários desenvolvam habilidades em IA, gerentes e executivos estão em uma posição única para impulsionar mudanças em suas organizações. Ao investir em sua própria educação em IA, eles podem entender melhor o potencial da IA ​​e como implementá-la de forma eficaz.
• Crie uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua. À medida que o mundo continua a mudar, as empresas tentam construir culturas dinâmicas para ajudar os funcionários a acompanhar as últimas tendências de IA e os desenvolvimentos do setor. Em vez de especificar tácticas específicas, isto permite às empresas construir uma cultura em evolução que se pode adaptar a novas situações.
• Contrate e desenvolva habilidades que complementem a IA, como criatividade, pensamento crítico e resolução de problemas. Em vez de contratar competências mecânicas específicas, as empresas estão a valorizar as competências interpessoais, como a criatividade e a resolução de problemas em grupo. Isso ocorre tanto no funil de contratação quanto no trabalho.
• Colabore com outras empresas e organizações para compartilhar melhores práticas e conhecimentos. A ascensão da IA ​​é um fenômeno global, e é importante que as empresas trabalhem juntas para compartilhar conhecimento e melhores práticas. Isso pode ocorrer por meio de associações setoriais, conferências ou outros tipos de eventos colaborativos.
• Faça parceria com instituições educacionais para desenvolver currículos focados em IA. À medida que cresce a procura de competências em IA, as instituições educativas terão de se adaptar para satisfazer as necessidades dos estudantes e da força de trabalho. Ao estabelecer parcerias com estas instituições, as empresas podem ajudar a moldar o futuro da educação em IA e garantir que os alunos aprendem as competências que serão procuradas no futuro.

Embora nenhuma dessas táticas seja uma solução completa por si só, elas são um conjunto de estratégias para as empresas começarem a investir no futuro de uma força de trabalho impulsionada pela IA.

Os benefícios de investir na requalificação para IA

Investir na requalificação para IA não é importante apenas para os indivíduos, mas também proporcionará benefícios significativos para as empresas que fazem os investimentos. Aqui estão alguns dos benefícios potenciais que as empresas podem colher ao investir na requalificação para IA:

• Maior produtividade e eficiência: À medida que os funcionários aprendem a usar novas ferramentas e sistemas de IA, eles podem trabalhar com mais eficiência e eficácia. Isso levará ao aumento da produtividade e à economia de custos para a empresa.
• Experiência do cliente aprimorada: As ferramentas de IA podem ajudar as empresas a fornecer melhores serviços aos seus clientes. Por exemplo, chatbots alimentados por tecnologia de processamento de linguagem natural podem responder a perguntas frequentes com rapidez e precisão, liberando agentes humanos para lidar com questões mais complexas.
• Vantagem competitiva: As empresas que investem na requalificação da sua força de trabalho para a IA estarão melhor posicionadas para competir com outras empresas do seu setor. Terão uma força de trabalho mais qualificada, capaz de aproveitar as novas oportunidades apresentadas pela IA.

Por último, mas não menos importante, investir no ensino dos funcionários como utilizar a IA pode ajudar as empresas a atrair e reter os melhores talentos. Os funcionários desejam trabalhar para empresas com visão de futuro e que investem no desenvolvimento profissional. Ao oferecer programas de formação e desenvolvimento centrados na IA, as empresas podem demonstrar o seu compromisso com os colaboradores, o que as ajuda a contratar e reter os melhores talentos.

Os riscos de investir na requalificação para IA

Embora haja muitos benefícios em investir na requalificação para IA, é importante considerar também os riscos de um investimento tão grande.

Um dos riscos mais significativos é que, apesar de um grande investimento na formação de pessoas sobre como utilizar as novas tecnologias de IA, ainda haja uma grande perda ou deslocação de empregos em determinadas indústrias.

À medida que a tecnologia de IA continua a avançar, muitos empregos podem tornar-se obsoletos ou automatizados se a IA puder ter um desempenho melhor do que os humanos. Em vez de preparar os trabalhadores nestas funções para coexistirem com a IA, poderia ter sido melhor prepará-los para novas oportunidades em novas funções e novas indústrias.

Existe também a possibilidade de criar uma lacuna de competências entre os trabalhadores que foram requalificados e aqueles que não o foram. Existem preocupações éticas e de equidade de que as pessoas que já têm acesso a mais oportunidades sejam aquelas que terão as melhores oportunidades de serem melhoradas ou requalificadas à medida que as ferramentas de IA se tornam mais comuns no local de trabalho.

Apesar destes riscos, os benefícios de investir na requalificação para IA superam em muito os custos. As pessoas precisam de se manter atualizadas com as novas tecnologias para que a nossa economia permaneça competitiva e para que os indivíduos e as empresas tenham sucesso.

Conclusão

A IA está transformando a maneira como trabalhamos, e é fundamental que comecemos a pensar em como requalificar a força de trabalho para a era da IA.

Existem muitos desafios decorrentes da requalificação da força de trabalho para IA, mas também existem muitas oportunidades. Ao investir em programas de formação e desenvolvimento centrados na IA, as empresas podem criar uma força de trabalho mais resiliente e competitiva. Eles podem atrair e reter os melhores talentos, melhorar a produtividade e a eficiência e fornecer melhores serviços aos seus clientes.

No entanto, é importante lembrar que a requalificação para IA não é uma solução mágica. Há riscos associados a um investimento tão grande, incluindo perda de empregos e demissões em certos setores, bem como o potencial de criar uma lacuna de qualificação entre os trabalhadores que foram requalificados e os que não foram.

No entanto, existe um forte conjunto de incentivos para que indivíduos, empresas, organizações sem fins lucrativos e entidades governamentais invistam na aprendizagem e no aproveitamento do poder da IA. Ao proporcionar às pessoas as competências de que necessitam para terem sucesso num mundo impulsionado pela tecnologia, as empresas e os países podem garantir o seu sucesso nos próximos anos.