50 Entrevistas Profundas: Encontrando o Seu Funcionário Perfeito

Jeff Bezos é frequentemente atribuído a dizer que ele preferiria “entrevistar 50 pessoas e não contratar ninguém a contratar a pessoa errada.” É um sentimento que eu certamente compartilho.

Eu contratei para uma handful de empresas, desde liderar um provedor global de soluções de gestão de energia até meu papel atual como CEO da Claroty, um provedor de segurança de sistemas ciber-físicos dedicado a proteger infraestruturas críticas de missão. A indústria de tecnologia é um mercado competitivo e em rápida evolução, e você não sobreviverá, muito menos prosperará, se contratar as pessoas erradas.

Seja você uma startup ou uma empresa estabelecida, quem você contrata terá um impacto direto em seu sucesso futuro. Cada funcionário é a base sobre a qual qualquer empresa constrói sua identidade e valores. Você contrata errado, e você prejudica a produtividade e a moral da organização, aumentando a rotatividade e talvez a reputação da empresa. Acerte, e seu pessoal se tornará sua vantagem competitiva, posicionando-o bem para escalabilidade e crescimento.

O segredo, acredito, é contratar candidatos que se encaixem bem na cultura da organização e não confiar demais na automação impulsionada por IA para fazê-lo. De acordo com uma pesquisa recente da Society for Human Resource Management (SHRM), 79% das organizações utilizam automação ou IA no recrutamento. Outras pesquisas também indicam que os líderes estão preocupados com a possível perda de julgamento humano no processo de contratação.

Obter as pessoas certas significa mais do que encontrar as habilidades e competências certas. Também garante que os novos contratados se encaixem bem na cultura da empresa. Por exemplo, na Claroty, nossos quatro valores fundamentais — que incluem Pessoas em Primeiro Lugar, Obsessão pelo Cliente, Busca pela Excelência e Integridade — não são apenas slogans. Eles são centrais para como operamos juntos e a lente através da qual avaliamos todas as decisões. Por exemplo, “Pessoas em Primeiro Lugar” não é um aceno ao bem-estar dos funcionários, é um reconhecimento de que as melhores equipes são construídas sobre respeito e apoio mútuos. Quando as organizações colocam seu pessoal no centro, a inovação e a resiliência seguem.

Esses valores moldam cada interação, cada produto e cada resultado na Claroty, incluindo quem contratamos. Contratar candidatos que se encaixem na cultura é essencial. Considere o sucesso comercial e cultural da Zappos, que decorre de sua foco inabalável em contratar para o encaixe cultural. Seus 10 valores fundamentais — como “Entregar WOW através do serviço” e “Ser humilde” — guiam cada contratação, decisão de integração e operacional. Os novos contratados completam um programa de treinamento de quatro semanas que os imerge na cultura da empresa, incluindo experiência de serviço ao cliente e armazenamento prático. Esse compromisso é reforçado por “A Oferta”, que paga aos novos funcionários para sair se eles não se sentirem alinhados com os valores da empresa — uma prática de assinatura que garante o ajuste cultural e a integridade a longo prazo.

Enquanto a IA está transformando como trabalhamos e atuando como uma força poderosa, contratar as pessoas certas permanece ainda mais crítico — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional se tornam cada vez mais valiosos. Na era da IA, o encaixe cultural importa mais do que nunca, pois as habilidades humanas centradas serão o principal diferenciador de negócios em um mundo onde a autenticidade está se tornando rara. Aqui está como eu aprendi a contratar exatamente esse tipo de pessoas:

Contrate para a cultura

Defina claramente a cultura que você deseja construir e contrate de acordo. Certifique-se de que os novos contratados estejam alinhados com essa cultura e estejam dispostos a usar os vários chapéus necessários para ter sucesso hoje. Contratar que se alinha com a cultura da empresa ajuda a garantir que todos os funcionários estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa. Essa alinhamento fomenta um senso de coesão e unidade dentro da equipe, tornando mais fácil trabalhar em direção a objetivos comuns. Quando você tem uma cultura claramente definida e consistentemente contrata indivíduos que se encaixam bem dentro dessa cultura, a contratação se torna cada vez mais fácil com o tempo. O sucesso da Southwest Airlines, Zappos e muitos outros prova isso.

Ao estruturar entrevistas e avaliações em torno de valores fundamentais, você garantirá que cada novo membro da equipe contribua para e reforce a cultura da empresa desde o primeiro dia.

A cultura consome a experiência

Sim, eu contrataria alguém com menos experiência e expertise que é um ajuste cultural muito melhor. Isso porque um ajuste cultural ruim terá um impacto negativo na equipe. Alguém que é faminto, dedicado e alinhado com nossos valores, mas requer algum treinamento, provará ser uma contratação melhor a longo prazo. Também é importante comunicar claramente os valores para os candidatos para que eles entendam se são um bom ajuste. Claro, habilidades e experiência importam, mas não às custas da cultura. Eu também preferiria entrevistar outros 50 candidatos até encontrarmos a pessoa certa.

Alguém com habilidades técnicas excelentes e um currículo sólido, mas que se revela um ajuste cultural ruim, pode perturbar a dinâmica de equipe existente ou, pior, contribuir para a criação de um ambiente tóxico.

Uma armadilha para evitar é criar uma organização monolítica onde todos compartilham o mesmo background societário ou cultural — a diversidade de experiência de vida, educação e cultura traz perspectivas valiosas que alimentam a criatividade, inovação e resolução de problemas. Equipes com backgrounds variados abordam desafios de diferentes ângulos, frequentemente descobrindo soluções que grupos mais homogêneos podem perder. Ao mesmo tempo, o alinhamento em valores de negócios compartilhados — como integridade, foco no cliente ou excelência — desempenha um papel igualmente crucial. Valores compartilhados criam uma base de confiança, coesão e propósito, ajudando os funcionários a colaborar mais efetivamente e permanecer focados em objetivos comuns.

Contrate através da sua força de trabalho existente

Eu pulo o escritório do recrutador e encontro candidatos por meio de referências diretas de membros da equipe. Nossa taxa de referência de funcionários é atualmente de 47%, e nosso objetivo para este ano é aumentá-la para 57%. Esses são candidatos de melhor qualidade e pessoas já conhecidas e respeitadas pela equipe. Ao mesmo tempo, é essencial contratar talentos conhecidos, especialmente nos estágios iniciais. Embora os primeiros contratações devem ser indivíduos em quem você confia e que se encaixam perfeitamente nas necessidades da empresa, o que é essencial para o sucesso, isso permanece verdadeiro à medida que a empresa cresce.

Quando contratar, use a IA para eficiência

Mais empresas estão adotando ferramentas de IA para simplificar tarefas administrativas associadas à contratação e até melhorar a experiência do candidato por meio de chatbots impulsionados por IA para responder a perguntas dos candidatos e automatizar a programação de entrevistas. De acordo com a Gartner, as equipes de RH estão cada vez mais se voltando para a IA geradora, com 38% atualmente pilotando, planejando ou já implementando. Isso é um aumento significativo em relação a 19% em junho de 2023.

Nós utilizamos ferramentas de IA em nossos processos de fonte para identificar candidatos que não estão ativamente procurando emprego. Em nosso processo de recrutamento, usamos a IA para filtrar eficientemente currículos e identificar os mais relevantes entre todas as inscrições que recebemos. Além disso, logo implementaremos uma ferramenta de IA que transcreve entrevistas com base em competências pré-definidas, bem como o uso contínuo do ChatGPT para criar descrições de trabalho, construir processos de recrutamento e mais.

Embora a IA esteja entregando eficiências claras no recrutamento, seu uso ainda requer um equilíbrio pensado. De acordo com um estudo sobre o impacto da IA na contratação, desvantagens potenciais incluem uma ênfase excessiva em habilidades técnicas, redução da interação humana e o risco de negligenciar habilidades sociais ou ajuste cultural. A pesquisa destaca que, embora a IA melhore a velocidade e a escalabilidade, a supervisão humana permanece essencial para decisões nuances. À medida que as ferramentas de IA geradora ainda estão em estágios iniciais, as empresas devem continuar a experimentar e refinar suas abordagens até que as melhores práticas comprovadas surjam.

À medida que a IA transforma rapidamente o processo de contratação, encontrar o talento certo permanece uma jornada dinâmica — uma que exige aprendizado contínuo e adaptação em meio a mudanças tecnológicas aceleradas e disruptivas. Todas as organizações precisam de funcionários que possam se adaptar rapidamente, abraçar a inovação e se alinhar com a cultura. Quando as pessoas funcionam como uma unidade coesa, elas também estarão mais abertas a aprender com e integrar ferramentas de IA — e outras novas tecnologias — em seu trabalho, colaborar mais efetivamente com sistemas de IA e colegas humanos, e impulsionar a inovação por meio da IA de maneiras que sempre estejam alinhadas com seus valores e objetivos. Esperançosamente, você não precisará entrevistar tantas pessoas para encontrar a certa, mas se você fizer — você e sua empresa estarão melhor.