Jakow Filippenko, założyciel i CEO Intch – seria wywiadów

Jakow Filippenko, założyciel i CEO Intch, zbudował karierę na przecięciu technologii, innowacji produktowych i globalnego wzrostu biznesu. Po rozpoczęciu kariery jako analityk biznesowy i menedżer produktu w Prime TASS i awansie na role kierownicze w Yandex, przeszedł do seniora tech lidera jako CTO w LinguaLeo, gdzie kierował szybkim rozwojem na rynkach międzynarodowych i skalowaniem produktów do milionów użytkowników. Jakow następnie założył SailPlay, rozwijając ją w globalną platformę automatyzacji marketingu przed jej przejęciem, a następnie pełnił funkcję Chief Technology Officer w AltaIR Capital, a w 2021 roku założył Intch, Inc, platformę łączącą firmy z najlepszymi profesjonalistami na całym świecie, nadzorując rozwój produktu, strategię wejścia na rynek i międzynarodowy wzrost, jednocześnie zdobywając uznanie, takie jak #1 Product Hunt i wsparcie Google (GOOGL ) Labs.

Intch to profesjonalna platforma sieciowania i rekrutacji zaprojektowana w celu przekształcenia sposobu, w jaki firmy i profesjonaliści łączą się w celu elastycznych, częściowych ról, wykorzystując AI do dopasowania talentów do firm poszukujących ekspertyzy i umożliwiając użytkownikom ominąć tradycyjne bariery rekrutacyjne, jednocześnie wspierając znaczące relacje zawodowe; usługa ma na celu pomóc pracodawcom w dostępie do wykwalifikowanych, zdalnych profesjonalistów w sposób ekonomiczny i wspiera talent w znajdowaniu odpowiednich możliwości poprzez bezpośrednie połączenia i wprowadzenia napędzane przez AI.

Przed założeniem Intch, spędziłeś ponad dekadę budując i skalując produkty oprogramowania jako założyciel, CTO i lider produktu w dziedzinie marketingu automatycznego, edtech i dużych platform konsumenckich, często prowadząc firmy od wczesnego etapu do skali globalnej. Jakie konkretnie lekcje lub punkty bólu z tej podróży skłoniły Cię do założenia Intch, i jak te doświadczenia ukształtowały Twoją decyzję o skupieniu się na opartym na intencji, częściowym zatrudnieniu dla MŚP zamiast tradycyjnych rynków pracy?

Jeśli miałbym nazwać najważniejszą lekcję, którą się nauczyłem, to jest to: kiedy mówimy “konkurujemy z innymi startupami / firmami”, co tak naprawdę mamy na myśli, to: “Nasza drużyna konkurowała z ich drużyną”.

Oznacza to, że Twoja zdolność jako założyciela do zatrudnienia i zaangażowania najlepszych profesjonalistów jest Twoim najważniejszym umiejętnością. Nie chodzi o to, jak bardzo jesteś mądry lub ile godzin pracujesz; chodzi o to, kogo wprowadzasz do zespołu.

Z praktycznego punktu widzenia, najlepszy talent jest zatrudniany przez zaufanych kontaktów, a nie tablice ogłoszeń. Doświadczyłem tego bólu osobiście, gdy przeniosłem się do USA z moim pierwszym startupem. Gdy zatrudniasz przez tablice ogłoszeń, konkurujesz z tysiącami wielkich korporacji. Jako stosunkowo mały startup, zwykle nie możesz dorównać ich korzyściom lub skali, co stawia Cię w słabej pozycji.

Po zbudowaniu dwóch startupów (jeden został przejęty, jeden obecnie rośnie), jedna lekcja pozostaje stała: zespoły we wczesnej fazie nie mogą pozwolić sobie na nadmierny headcount ani nieefektywne cykle rekrutacji. Z coraz bardziej zaostrzonymi politykami imigracyjnymi w USA i globalną niepewnością, potrzeba nowego modelu rekrutacji stała się oczywista, zwłaszcza dla MŚP.

Dlatego zaprojektowałem swój drugi startup, Intch, aby zabić tę lukę. Przeszedłem od tradycyjnych rynków i filtrów “nazwa stanowiska” do skupienia się na konkretnych intencjach.

Na Intch firmy nie tylko publikują ogłoszenia o pracę; publikują rzeczywiste wyzwania biznesowe – czy to uruchomienie strategii GTM, czy pozyskanie wprowadzeń inwestycyjnych. Nasz AI następnie identyfikuje profesjonalistów, którzy już rozwiązali te same problemy. Ponieważ zbudowaliśmy to z mechanikami społeczności, menedżerowie rekrutacji mogą łatwo podejść do byłych współpracowników i zebrać autentyczne informacje zwrotne.

Intch rosło szybko, pozostając przy tym rentowne, skalując do setek tysięcy użytkowników w ponad 140 krajach. Jakie były najwcześniejsze sygnały, które potwierdziły Twoje podejście oparte na intencji do łączenia profesjonalistów i MŚP?

Nasza najwcześniejsza weryfikacja pochodziła z wąskiego kręgu. Zaczęliśmy od mojej sieci osobistej i połączeń naszego zespołu, aby przetestować podstawową wartość oferowaną. To, co zaobserwowaliśmy, prawie natychmiast, to fakt, że użytkownicy naturalnie przestawiali się z “nieformalnego sieciowania” na wysokostopniowe rezultaty, takie jak zatrudnienie i sprzedaż.

Aby to potwierdzić, przeprowadziliśmy agresywne sprinty reklamowe trwające jeden lub dwa tygodnie, aby określić, które funkcje ludzie byli gotowi zapłacić. To wyeliminowało pracę polegającą na zgadywaniu i pozwoliło nam zacząć budować wokół rzeczywistej intencji, a nie założeń, tworząc podstawę dla naszej ekspansji globalnej.

Jednym z najwyraźniejszych sygnałów była nasza własna historia sukcesu. Zanim rynek szeroko zaakceptował trend C-level ułamkowego, już użyliśmy Intch, aby zatrudnić częściowego CMO. To był przełom: korzystanie z naszej własnej platformy, aby uzyskać dostęp do najlepszych ekspertów, pozwoliło nam pozostać szczupłym i odblokować 50-krotny wzrost w zaledwie 12 miesiącach. To potwierdziło naszą podstawową wiarę: dostęp do odpowiedniej ekspertyzy w odpowiedniej chwili ma większe znaczenie niż gromadzenie headcountu.

Obecny rynek zatrudnienia jest przytłoczony przez “zjazdy duchów”, masowe aplikacje i szum generowany przez AI. Z Twojego punktu widzenia, gdzie tradycyjne platformy rekrutacyjne zawiodły, i jak skupienie się na rzeczywistych celach zamiast nazw stanowisk zmienia dynamikę?

To więcej marketingu niż rzeczywistości. Te “bajki o AI” są po prostu historiami opowiedzianymi, aby uspokoić zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne audytory. Globalne kryzysy i hiper AI stały się wygodnymi narzędziami dla CEO, aby oczyścić szafy z szkieletami i obwinić załamanie o “innowacje”. Niech będzie jasne: te zwolnienia nie dotyczą innowacji; są one czysto ekonomiczne.

Żadna firma próbująca całkowicie zastąpić ludzi AI nie idzie w dobrym kierunku. Zbyt często organizacje traktują ludzi jako wymiennych wejść, optymalizując krótkoterminową wydajność kosztem ludzkiej oceny.

AI ma ogromny potencjał, aby poprawić rekrutację, ale tylko wtedy, gdy jest używany jako narzędzie, a nie substytut. Powinien działać jak kalkulator – usuwając tarcie rutynowych zadań, aby ludzie mogli się skoncentrować na złożonych, wysokostopniowych decyzjach. Nadal możesz rozwiązać równania ręcznie, ale to nie jest najlepsze wykorzystanie Twojego czasu. Rutynowe przesiewanie, formatowanie i koordynacja mogą być delegowane do AI, ale wybór osoby, z którą będziesz budować przez lata, wymaga ludzkiej intuicji. W rzeczywistości, jeden z moich najlepszych zatrudnień nigdy nie przeszedłby standardowego systemu śledzenia.

Podczas gdy wiele platform przechodzi od filtrów nazw stanowisk do dopasowania opartego na umiejętnościach, musimy iść dalej. Musimy się skoncentrować na udowodnionych wynikach: Czy ta osoba już rozwiązała dokładnie ten problem, z którym się obecnie zmagasz? Ten przesuw jest zgodny z tym, jak współczesna siła robocza naprawdę myśli. Po falach zwolnień, wielu profesjonalistów zdaje sobie sprawę, że prawdziwa bezpieczeństwo pochodzi z zdywersyfikowanego portfela projektów, a nie zależy od jednego pracodawcy. Praca ułamkowa nie przyspieszyła, ponieważ jest trendy; przyspieszyła, ponieważ odzwierciedla rzeczywistość ekonomiczną. Dla pokolenia Z w szczególności wolność jest priorytetem. Elastyczność nie jest “przywilejem” dla nich – jest to podstawowa oczekiwana wartość.

Mówiłeś o przywróceniu zaufania w rekrutacji, zwłaszcza wokół wyzyskującej “pracy spekulacyjnej” i scam-like testowych zleceń. Jakie najbardziej szkodliwe awarie zaufania widzisz obecnie, i jak platformy mogą realistycznie je naprawić?

Miałem kiedyś kogoś, kto nigdy mnie nie spotkał, który udzielił wywiadu magazynowi, twierdząc, że jest naszym CTO. To jak absurdalne i zniekształcone rzeczy się stały.

Jak wiemy, awatary generowane przez AI mogą teraz dołączyć do zdalnych rozmów, udając kompetencje, podczas gdy ukrywają rzeczywistą osobę za ekranem. Gdy wszystko jest fałszowane, a zaufanie ulega erozji na tym poziomie, menedżerowie naturalnie wycofują się do jednej rzeczy, na którą mogą liczyć: rekomendacje słowne.

Dlatego w Intch podwajamy nasze zaangażowanie w wiarygodność sieci i weryfikację użytkowników. A jeśli chodzi o “pracę spekulacyjną”, nasz model całkowicie chroni kandydatów przed tą pułapką, usuwając zachęty całkowicie. Zamiast tego zachęca ich do pokazania silnego portfela, co naprawdę napędza naszą wartość rynkową. Reputacja i udowodnione wyniki zastępują nieopłaconą pracę próbną.

Jako polityki imigracyjne w USA zaostrzają się i niepewność wokół wiz, zdolności do pracy na odległość i długoterminowego pobytu rośnie, wielu wykwalifikowanych imigrantów zdaje się ponownie oceniać, czy Stany Zjednoczone nadal są najlepszym miejscem do budowania swojej kariery. Na podstawie tego, co widzisz na Intch, jak profesjonaliści imigranci reagują na te sygnały, i które kraje lub regiony stają się preferowanymi alternatywami dla USA dla wysoko wykwalifikowanych talentów?

Przez dziesięciolecia amerykański sen funkcjonował jako globalna gwiazda północy dla ambitnych profesjonalistów. Dziś obserwujemy, jak USA przekształcają się z platformy startowej o wysokiej prędkości w biurokratyczną butelkę. Z rosnącymi opłatami za wizy i zaległościami w sprawach rezydencji, życie światowej klasy profesjonalisty przekształciło się w grę o wysokie stawki.

W Intch śledzimy ogromny zwrot: najlepsi eksperci nie są już skłonni grać w “grę cierpliwości” ani godzić się na gorsze wynagrodzenie, tylko po to, aby utrzymać sponsora. Talent jest mobilny, a lęk przed kruchym statusem przewyższa już blaknące powabienie rynku amerykańskiego.

Zamiast ścigać się o jeden symboliczny cel, profesjonaliści oceniają teraz ekosystemy w sposób bardziej pragmatyczny. Gdzie jest przewidywalne środowisko regulacyjne? Gdzie jest łatwo budować? Gdzie rodziny mogą czuć się bezpiecznie?

Osobiście nie czuję się komfortowo, idąc tam, gdzie nie jestem mile widziany. Na końcu dnia, po co się fatygować, jeśli są inne miejsca, gdzie jesteśmy mile widziani i jest wspaniała atmosfera?

Podczas gdy USA zwiększają złożoność administracyjną, regiony takie jak ZEA i Arabia Saudyjska wypuszczają czerwony dywan z Golden Visas. Singapur przyjmuje innowatorów w ciągu tygodni, a Chiny agresywnie werbują głębokie talenty technologiczne z dedykowanymi programami. Nasi użytkownicy coraz częściej wybierają Dubaj, Shenzhen lub Lizbonę, huby, w których nie są tylko tolerowani jako imigranci, ale aktywnie rekrutowani.

Intch osiągnęło znaczącą skalę z relatywnie małym zespołem i minimalnym finansowaniem zewnętrznym. Jak Twoje doświadczenie jako techniczne i produkcyjne wpłynęło na decyzje dotyczące wzrostu, zatrudnienia i efektywności kapitałowej?

Moje doświadczenie w dziedzinie produktu i technologii nauczyło mnie wcześnie, że wskaźniki próżności są kruche. Rzeczywistość rynkowa teraz dogania to. Przez lata założyciele gonili atrakcyjność inwestorów surowego wzrostu użytkowników, ale w dzisiejszym krajobrazie hiper-volatilnym, podstawy takie jak przychód i długoterminowa zrównoważoność mają większe znaczenie niż kiedykolwiek. Margines błędu zniknął. Albo dekodujesz potrzeby użytkowników w czasie rzeczywistym, albo znikasz. Aby pozostać konkurencyjnym, musisz być gotowy do weryfikacji hipotez w ciągu dni, wykorzystując talent na żądanie, aby utrzymać niski wskaźnik spalania i wysoką prędkość zwrotu. W rzeczywistości Intch osiągnął niemal swoją obecną skalę, osiągając 1 milion dolarów miesięcznego przychodu, z tylko dwoma deweloperami.

Posiadanie doświadczenia w budowaniu i wyjściu z dwóch udanych startupów i radzeniu sobie z każdym ludzkim wyzwaniem bez departamentu HR daje mi unikalną przewagę. Pozwala mi to zobaczyć, że obecny kryzys w HR jest fundamentalnie sprawą kontroli. Pracodawcy są obsesjonowani kontrolą, podczas gdy talent domaga się autonomii i wolności od strachu przed zwolnieniami.

Buduję Intch, aby zabić tę lukę. Uważam, że najważniejszą rzeczą dla każdego założyciela jest pozostanie w pełni skupionym na podstawowym problemie, z którym borykają się ich klienci. Wewnętrznie praktykujemy to, czego nauczamy, stale polegając na zatrudnieniu ułamkowym.

AI jest często przedstawiany jako zagrożenie dla przejrzystości w rekrutacji, jednak Intch wykorzystuje AI jako kluczowy differentiator. Gdzie, Twoim zdaniem, AI naprawdę poprawia dopasowanie talentów, i gdzie ryzykuje pogorszeniem doświadczenia rekrutacyjnego?

Sposób, w jaki firmy wdrożenie AI w rekrutacji dzisiaj, przypomina mi wczesne dni Microsoft Word. Przed Word menedżerowie dyktowali projekty asystentom, przeglądali edycje i koncentrowali się na decyzjach. Gdy Word się pojawił, wielu zaczęło edytować wszystko samodzielnie w imię wydajności. To, co się zmieniło, nie była produktywność, ale fakt, że przywódcy zapomnieli, jak delegrować.

Widzimy podobny wzorzec w HR. AI teraz zajmuje się dokumentacją, formatowaniem, testami przesiewowymi i koordynacją. To jest odpowiednie.

To, co pozostaje, powinno być sądem, komunikacją i myśleniem kontekstowym. Mało kandydatów chce czuć się ocenianym wyłącznie przez maszynę. Gdy firma nie może poświęcić nawet krótkiej rozmowy potencjalnemu pracownikowi, sygnalizuje to coś na temat wartości, jaką przywiązuje się do tego związku.

Ogólnie rzecz biorąc, AI powinno wzmacniać ludzką ocenę, a nie ją zastępować. Odpowiedzialność spoczywa na przywódcach, aby zdecydować, co zasługuje na automatyzację, a co wymaga obecności.

Intch również wprowadził narzędzia poza rekrutacją, w tym Aura PR Copilot. Jaki problem rozwiązuje Aura dla użytkowników, i jak łączy się z szerszym kierunkiem produktu Intch?

Aura PR Copilot rozwiązuje ten sam podstawowy problem, co nasz główny produkt, usuwając bariery między wspaniałym pomysłem a jego wykonaniem, zastępując rutynę inteligentnym narzędziem.

Dla wczesnych założycieli tradycyjne PR jest zbyt wolne i drogie. Aura rozwiązuje to, po prostu dołączając do Twoich połączeń na Meet, Teams lub Zoom, aby nagrywać Twoje myśli jak standardowy notatnik. Następnie generuje gotową do publikacji treść w odpowiednim formacie.

Badania pokazują, że podczas gdy 60% rekruterów ufa publicznej ekspertyzie bardziej niż tradycyjnemu CV, większość ludzi, zwłaszcza na dzisiejszym niestabilnym rynku pracy, po prostu nie ma czasu, aby pracować nad swoją marką osobistą. Z Aura, człowiek dostarcza treści wypełnione wnioskami, podczas gdy nasz pilot PR zajmuje się strukturyzacją i formatowaniem. To połączenie pozwala ekspertom stać się widocznymi.

Spójrzając w przyszłość, jak wygląda sukces Intch w ciągu najbliższych kilku lat, i co musiałoby się zmienić, aby globalny rynek zatrudnienia stał się funkcjonalny ponownie zarówno dla firm, jak i profesjonalistów?

Sukces Intch oznacza stanie się podstawową infrastrukturą dla gospodarki ułamkowej. Chcemy dojść do punktu, w którym każde wyzwanie biznesowe, niezależnie od jego złożoności, może być rozwiązane przez dopasowanie go do udowodnionego eksperta w ciągu kilku minut.

Aby globalny rynek zatrudnienia stał się funkcjonalny ponownie, musimy zabić obsesję kontrolą i nadzorem. Stary model kupowania całego życia osoby na 40 godzin tygodniowo jest złamany i niewydajny. Zamiast tego rekrutacja musi ewoluować w kierunku precyzji, zaufania i opartego na wynikach współpracy. Skutecznie jesteśmy pionierami w tym.

Dziękuję za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Intch.