Wygrywanie umów: Jak AI zmienia sprzedaż

Zgodnie z raportem Mindtickle 2024 Chief Revenue Officer and Sales Leader Outlook Report, 76% respondentów oczekuje, że AI znacząco wpłynie na ich codzienną pracę w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Jednym z najpotężniejszych zastosowań AI jest jego zdolność do analizy ogromnych ilości danych w czasie rzeczywistym. Narzędzia analityczne wspomagane przez AI mogą przeszukiwać złożone zestawy danych, ujawniając cenne informacje na temat zachowania klientów i sprzedawców, wykorzystania treści oraz najlepszych praktyk napędzających personalizację i wzrost przychodu.

Automatyzacja małych, lecz ważnych zadań

Narzędzia napędzane przez AI automatyzują powtarzalne zadania, pozwalając profesjonalistom od sprzedaży skupić się na wysoko-wartościowych działaniach, takich jak zaangażowanie kupujących. Od wzmocnienia szkolenia po analizę połączeń i tworzenie modułów szkoleniowych, rozwiązania wspomagane przez AI i generatywne AI mogą usprawnić różne aspekty procesu sprzedaży, oszczędzając cenny czas dla całego zespołu sprzedaży, od przedstawicieli do menedżerów. W tych przypadkach AI może prowadzić proces sprzedaży, identyfikując następne kroki i umiejętności szkoleniowe, które wymagają dalszego rozwoju na podstawie historycznych danych transakcyjnych, zapewniając, że zachowania najbardziej skutecznych sprzedawców są replikowane.

Wspieranie skutecznej coachingu sprzedaży

Coaching sprzedaży jest niezbędny do napędzania wyników i osiągania celów sprzedaży, ale często jest prowadzony ad-hoc i skupia się bardziej na transakcjach w toku. Narzędzia coachingowe wspomagane przez AI zapewniają sposób dostarczania spójnego, opartego na danych i skalowalnego dla zajętych zespołów. Nie mające na celu zastąpienia roli coachingu menedżera, AI może zapewnić niezależną i obiektywną informację zwrotną dla przedstawicieli, często w postaci symulacji. Menedżerowie mogą następnie uzupełnić informację zwrotną AI swoimi umiejętnościami i dostarczyć dodatkowy coaching, budując autentyczne relacje ze swoimi bezpośrednimi podwładnymi.

Niedawny raport Mindtickle 2024 State of Revenue Productivity Report wykazał, że najlepsi sprzedawcy otrzymują czterokrotnie więcej coachingu od swoich menedżerów niż ich koledzy. Ale menedżerowie sprzedaży są zajęci, zwykle zarządzając średnio 8 sprzedawcami. AI może pomóc zabić lukę i zapewnić przedstawicielom coaching w dowolnym momencie, po którym następują regularne sesje z ich menedżerami.

Personalizacja szkolenia sprzedaży

Przeanalizowawszy dane szkoleniowe i wykorzystawszy algorytmy uczenia maszynowego do analizy połączeń sprzedaży, AI może zidentyfikować mocne i słabe strony sprzedawcy z połączeń sprzedaży w świecie rzeczywistym, aby zapewnić działania informacji zwrotnej dla przedstawicieli. Zapewniając informację zwrotną i wzmocnione szkolenie, platformy AI pomagają profesjonalistom od sprzedaży doskonalić swoje umiejętności i uczyć się, jak dostosować swój podejście do różnych sytuacji. Dodatkowo, programy szkoleniowe napędzane przez AI mogą dostarczyć spersonalizowane doświadczenia edukacyjne dostosowane do indywidualnych potrzeb i stylu uczenia się każdego przedstawiciela, zwiększając ich skuteczność i przyspieszając rozwój.

Dostosowanie doświadczenia kupującego

Jak we wszystkich branżach, sprzedaż jest w ciągłej ewolucji. W ostatnich latach nastąpił przesunięcie w dynamice kupujący-sprzedawca, gdzie kupujący wykonują więcej wstępnych badań, zamiast polegać na sprzedawcach, aby dostarczyć początkowe wyniki i informacje. Na dzisiejszym wysoce konkurencyjnym rynku doświadczenia personalizowane są kluczem do zdobycia klientów. AI umożliwia zespołom sprzedaży dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji i treści opartych na indywidualnych preferencjach i poprzednich interakcjach. Wykorzystując dane o poprzednich interakcjach kupujących i zamkniętych transakcjach, silniki rekomendacji wspomagane przez AI mogą sugerować istotną treść lub następne kroki, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji i rozwijając lojalność klienta.

Sprzedawcy nie muszą tylko uwodzić kupującego, ale także przekonać firmę kupującego, że ich produkt jest wart inwestycji. Ale ponieważ średnia długość czasu połączeń odkrywczych skróciła się z 39 minut w 2021 roku do 30 minut w 2024 roku, zgodnie z Raportem Mindtickle o stanie produktywności przychodu, każda minuta z kupującym ma większe znaczenie. Sprzedawcy muszą zmienić się w informowanie kupujących poza połączeniami i spotkaniami i wyposażyć ich w treści i informacje, aby wygrać wpływowców w każdej transakcji.

AI stało się niezwykle cenne, ponieważ może dostarczyć dane napędzane przez informacje na temat tego, jak najlepsi sprzedawcy przygotowują się do rozmów, jakie treści najbardziej rezonują z potencjalnymi kupującymi i nawet jak coachować przedstawicieli, aby odpowiadać na trudne pytania lub radzić sobie z presją kupującego. Jaki jest więc prawdziwy wpływ AI? Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak pomogliśmy firmom zwiększyć rozmiar transakcji i zaoszczędzić cenny czas członków zespołu dzięki wspomaganej przez AI możliwości przychodu.