Willson Cross, CEO i współzałożyciel Borderless AI – seria wywiadów

Willson Cross jest CEO i współzałożycielem Borderless AI, przedsiębiorstwa, które jest na czele pionierów wdrażania sztucznej inteligencji w globalnych zasobach ludzkich.

Pod jego kierownictwem Borderless AI rozwija się jako pierwsza na świecie firma, która wprowadza dedykowanego agenta AI dla globalnych HR. Ten własny agent AI, nazwany Alberni, wykorzystuje sztuczną inteligencję do zarządzania szerokim zakresem zadań, takich jak generowanie międzynarodowych umów zatrudnienia, automatyzacja globalnych zwrotów wydatków i śledzenie wniosków o czas wolny, a także innych funkcji HR.

Przed pracą w Borderless AI, opuściłeś Nowy Jork University, aby założyć firmę o nazwie GoFetch. Czy możesz opowiedzieć o tych wczesnych dniach uruchamiania swojej pierwszej firmy i jak ostatecznie ją opuściłeś?

Po trzecim roku na Nowy Jork University, opuściłem uczelnię, aby założyć pasjonujący projekt, który szybko przekształcił się w profesję — GoFetch. Firma powstała z powodu braku postępów technologicznych w branży zoologicznej, podobnie jak Borderless AI i HR. Na przykład, nie było Airbnb (ABNB ) lub Ubera dla psów i później stało się czymś więcej. Wyobraź sobie to jako platformę online dla ludzi, aby kupować i sprzedawać usługi opieki nad zwierzętami, w tym opiekę nad psami, hotel dla psów i spacery z psem. Zebraliśmy 3,5 miliona dolarów i zwiększyliśmy zespół do 45 pracowników, zanim sprzedaliśmy firmę w 2018 roku.

Jakie były twoje najważniejsze wnioski z tego doświadczenia przedsiębiorczego?

Nauczyłem się, że wybór odpowiedniego rynku jest jedną z najważniejszych prac, jakie możesz wykonać jako CEO i założyciel, oraz że musisz być gotów podejmować duże ryzyko.

Czy możesz podzielić się historią powstania Twojej najnowszej firmy Borderless AI?

Wiedziałem, że obszar HR potrzebuje czegoś innowacyjnego i przełomowego, zwłaszcza na tle globalnej pandemii, kiedy lokalizacja nie miała znaczenia dla pracodawców ani pracowników. Ale nie mogło to być coś, co za pięć lat nie będzie miało znaczenia dla tych organizacji. Po przeprowadzeniu badań, odkryłem, że istnieje około 1 miliarda dolarów dodatkowych dochodów rocznie w branży Employer of Record (EOR). Jednak pomimo silnego popytu na ten rodzaj usług, proces obsługi klienta nie został jeszcze dotknięty przez AI. Biorąc pod uwagę frustracje, które mój współzałożyciel, Sean Aggarwal, i ja mieliśmy, budując międzynarodowe zespoły w naszych karierach, chcieliśmy to zmienić z uruchomieniem Borderless AI.

Jakie są problemy z przyjmowaniem, zarządzaniem i opłacaniem pracowników z całego świata, które Borderless AI rozwiązuje?

Borderless AI umożliwia wzrost firm — niezależnie od tego, czy pomaga przyspieszyć procesy, które wcześniej trwały dni lub nawet miesiące, czy rozwiązuje nudne i półautomatyczne zadania związane z przyjmowaniem i opłacaniem pracowników z całego świata. Im więcej firm przyjmie technologię AI i zrozumie potencjał swojej organizacji poprzez globalną ekspansję, która wcześniej nie była możliwa, tym więcej zainteresowania będzie w technologii agentów AI, co doprowadzi do zwiększenia inwestycji w tym obszarze i pozwoli na dalszy rozwój i innowacje. Przynosimy empowerment gospodarczy światu, usuwając bariery geograficzne i demokratyzując dostęp do najlepszych możliwości pracy dla utalentowanych ludzi na całym świecie za pomocą naszego agenta AI, Alberni.

Jak Alberni, twój agent AI, rewolucjonizuje sposób, w jaki tradycyjnie zarządzane są zadania HR?

Usuwanie stresorów, takich jak przepisy dotyczące zgodności lub podatkowe, AI rewolucjonizuje sposób, w jaki wykonujemy pracę — ważna potrzeba dla rozproszonej globalnej siły roboczej i pracodawców, którzy chcą szybko skalować. Robi to za pomocą GenAI, aby przyspieszyć cały proces weryfikacji tła dla firm i pracowników z całego świata. Konkretnie, Borderless AI może rozwiązać wyzwania związane z międzynarodowym prawem pracy, przyśpieszając geograficzną ekspansję i zapewniając zgodność w procesach rekrutacji. Na przykład, Alberni może rozwiązać złożone problemy i zautomatyzować procesy w dowolnym kraju na świecie w ciągu kilku minut (w przeciwieństwie do normalnego terminu 7-10 dni roboczych), takich jak generowanie umów zatrudnienia w ciągu kilku minut, automatyzacja zadań związanych z przyjmowaniem pracowników, wniosków o czas wolny i efektywności wynagrodzeń transgranicznych.

W jaki sposób Borderless AI zapewnia, że technologia pozostaje dokładna i wolna od błędów, takich jak “halucynacje” często związane z AI?

Współpracujemy z Cohere, aby zapewnić, że technologia pozostaje dokładna. Udało nam się wykorzystać potęgę RAG, uzupełniając duże modele językowe Cohere o własne dane Borderless AI, takie jak wiedza HR i prawo pracy, aby wykonywać określone zadania i zapewnić wiedzę klientom szybko, efektywnie i zgodnie z przepisami.

Borderless AI wykorzystuje sztuczną inteligencję do uproszczenia złożonych zadań HR. Czy możesz podać praktyczny przykład, w jaki sposób Alberni upraszcza tradycyjnie czasochłonne procesy HR?

Używamy AI do automatyzacji wielu aspektów, takich jak przyjmowanie pracowników z całego świata, automatyzacja tworzenia umów zatrudnienia i przyspieszanie czasu wypłat i zwrotów wydatków. AI generatywna może zmniejszyć zadania, które teraz trwają dni, do kilku minut. Na przykład, zatrudnienie pracownika w Szwecji zwykle wymaga znalezienia lokalnego prawnika, aby stworzyć umowę zatrudnienia, co trwa pięć do dziesięciu dni roboczych i kosztuje do 8 000 dolarów.

Wzrost rozwiązań AI specyficznych dla branży staje się coraz bardziej powszechny. Jak podejście Borderless AI do HR porównuje się do podobnych innowacji w innych branżach, takich jak prawo i obsługa klienta?

Przyjmując pionierskie podejście do AI, Borderless robi to samo dla branży HR, co Harvey robi w branży prawnej, a Sierra w obsłudze klienta — pomagamy zwrócić uwagę na krytyczną potrzebę agentów AI w branżach. Z wzrostem popytu na technologie, które pomagają firmom nawigować w złożonych kwestiach, które wynikają z zatrudniania pracowników z całego świata, takich jak umowy zatrudnienia i formularze podatkowe pracowników, technologia Borderless AI jest kluczowym differentiatorem na rynku EOR, przyspieszając przyszłość pracy i pozwalając firmom zrozumieć złożone zapytania, które wcześniej trwały dni lub tygodnie, aby je rozwiązać.

Zarządzanie kosztami i przejrzystość są kluczowe dla firm. Jak model Borderless AI zapewnia kosztowo efektywne rozwiązanie dla międzynarodowego zatrudniania?

Model Borderless AI pomaga zaoszczędzić pieniądze i czas w dłuższej perspektywie. Na przykład, specjaliści ds. HR zwykle muszą udać się do kancelarii prawnej lub swojego departamentu prawnego i czekać dni, a tym samym wydawać tysiące dolarów w budżecie na uzyskanie umowy zatrudnienia dla pracownika w nowym kraju. Zamiast tego, wykorzystując sztuczną inteligencję, ten sam specjalista HR może teraz wygenerować zgodną umowę zatrudnienia w ciągu kilku minut, korzystając z interfejsu z agentem AI. Zamiast czekać 5-10 dni i wydawać ponad 10 000 dolarów na międzynarodowego prawnika do sporządzenia umowy zatrudnienia, Alberni zrobi to w ciągu kilku minut.

Ponadto, nasza cena wynosi 579 dolarów za pracownika miesięcznie i jest zgodna z normami rynkowymi. Oferujemy również wiele funkcji Alberni za darmo.

Oferowanie zlokalizowanych benefitów jest znaczącym aspektem usług Borderless AI. Jak dostosowujesz pakiety benefitów dla pracowników w różnych krajach?

Oferujemy pracownikom z całego świata ubezpieczenia zdrowotne za pomocą globalnego dostawcy ubezpieczeń zdrowotnych. Mamy trzy poziomy ofert: Srebrny, Złoty i Platynowy. Zespół Borderless AI oferuje wskazówki naszym klientom w wyborze pakietu na podstawie unikalnych potrzeb ich zespołu. Aby zapewnić, że nasi klienci mogą oferować pakiet dopasowany do ich zespołu, w zależności od kraju, oferujemy również dodatkowe korzyści za pośrednictwem naszych partnerstw z lokalnymi dostawcami benefitów.

Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Borderless AI.