PwC ogłasza znaczące inwestycje w technologie sztucznej inteligencji generatywnej

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) ujawnił plany inwestycyjne w wysokości 1 miliarda dolarów w technologie sztucznej inteligencji generatywnej dla swoich operacji w Stanach Zjednoczonych w ciągu najbliższych trzech lat. Współpracując z Microsoft (MSFT ) Corp. i OpenAI, twórcami ChatGPT, PwC ma zamiar zautomatyzować niektóre aspekty swoich usług podatkowych, audytorskich i konsultingowych.

Wkład wieloletni, ogłoszony niedawno, będzie obejmował finansowanie na zatrudnienie większej liczby specjalistów od sztucznej inteligencji, szkolenie istniejącego personelu w zakresie umiejętności sztucznej inteligencji oraz celowanie w twórców oprogramowania sztucznej inteligencji w celu potencjalnych przejęć.

Narzędzia sztucznej inteligencji generatywnej mogą generować odpowiedzi w języku naturalnym, obrazy lub kod komputerowy na podstawie podanych przez użytkownika tekstowych podpowiedzi. Celem PwC jest nie tylko rozwój i włączenie sztucznej inteligencji generatywnej do swojej technologii i platform usługowych, ale także doradzanie innym firmom w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji generatywnej oraz pomaganie im w budowaniu tych narzędzi, mówi Mohamed Kande, wiceprezes i współlider rozwiązań konsultingowych PwC w Stanach Zjednoczonych oraz globalny lider doradztwa.

Współpraca z OpenAI i Microsoft

PwC planuje zapłacić za dostęp do modelu językowego GPT-4 OpenAI, oprogramowania podstawowego, które napędza ChatGPT, w celu budowania i uruchamiania aplikacji na chmurze Microsoft Azure. Chociaż ChatGPT jest bezpłatnym narzędziem online, OpenAI pobiera opłaty od deweloperów za dostęp do swojego modelu językowego i tworzenie oprogramowania. Zaktualizowany model został przeszkolony na ogromnych ilościach danych językowych z różnych źródeł, aby zrozumieć podpowiedzi języka naturalnego i generować spójne odpowiedzi.

Potencjalne zastosowania sztucznej inteligencji generatywnej w operacjach PwC

Gdy tylko modele zostaną w pełni przeszkolone i przetestowane, Kande wyobraża sobie, że technologia ta zostanie wykorzystana do szybkiego pisania raportów, przygotowywania dokumentów zgodności, analizy i oceny strategii biznesowych, identyfikacji nieefektywności operacyjnych oraz tworzenia materiałów marketingowych i kampanii sprzedażowych, między innymi. „Chodzi o to, aby wykorzystać sztuczną inteligencję generatywną, aby prowadzić firmę w bardziej efektywny sposób”, powiedział. „Przyjęcie tej technologii jest kluczowe.”

Rola chmury Microsoft Azure

Wiceprezes korporacyjny platformy sztucznej inteligencji Microsoft, Eric Boyd, powiedział, że decyzja PwC umożliwi dostęp do narzędzi sztucznej inteligencji generatywnej OpenAI z dodatkową zgodnością i bezpieczeństwem danych oferowanym przez usługę chmury obliczeniowej Azure. Sam Microsoft ogłosił wieloletni, wielomiliardowy dolarowy wkład w OpenAI, startup założony w 2015 roku. Boyd powiedział, że ponad 1000 organizacji obecnie korzysta z narzędzi OpenAI na chmurze Microsoft do różnych celów, takich jak obsługa klienta, sztuczna inteligencja konwersacyjna, podsumowanie, pomoc w pisaniu i ekstrakcja danych.

Sztuczna inteligencja generatywna w branży księgowości i finansów

Inne duże firmy księgowe, takie jak KPMG LLP i Ernst & Young, również inwestują w sztuczną inteligencję generatywną. Właściciel TurboTax, Intuit Inc. (INTU ), rozwija własny model językowy sztucznej inteligencji generatywnej do zarządzania finansami, przeszkolony na latach interakcji z klientami biznesowymi.

Analitycy twierdzą, że księgowość, przygotowanie podatków, audyt i inne usługi finansowe są obszarami, w których sztuczna inteligencja generatywna może się sprawdzić. Rowan Curran, analityk w Forrester Research Inc. (FORR ), powiedział, że duże modele językowe, takie jak GPT-4, mogą pomóc w odkrywaniu i odzyskiwaniu informacji, szczególnie przy eksploracji nieustrukturyzowanych i półustrukturyzowanych danych, oraz mają potencjał, aby poprawić procesy przygotowywania raportów z „znacznie mniejszym wysiłkiem ze strony ludzkich audytorów”.

Wyzwania i perspektywy na przyszłość

Pomimo potencjalnych korzyści, korzystanie ze sztucznej inteligencji generatywnej w obszarach takich jak przygotowanie podatków wymaga profesjonalnej weryfikacji i może stwarzać problemy z zgodnością, twierdzi Mark D. McDonald, starszy dyrektor analityczny w Gartner Inc. (IT ) Jednak Kande podkreśla, że celem PwC nie jest zastąpienie pracowników sztuczną inteligencją generatywną