Walmart wprowadza profile agentów — bramę dla agentów zakupowych AI

21 października 2026 r. Walmart ogłosił wprowadzenie funkcji Agent Profiles, Walmart Agent Gateway oraz warunków dla agentów AI. Jak poinformował detalista, narzędzia te pozwolą klientom robić zakupy w Walmart i Sam’s Club za pośrednictwem wybranych przez nich aplikacji i agentów, z wbudowanymi uprawnieniami, mechanizmami kontroli i zabezpieczeniami.

Walmart poinformował, że obecnie obsługuje klientów za pośrednictwem sklepów i klubów, zakupów online, odbioru i dostawy, asystenta Sparky oraz integracji z rozwiązaniami handlu konwersacyjnego, takimi jak Muse, ChatGPT, Gemini i innymi. Firma przekazała, że wdraża nowe narzędzia w miarę upowszechniania się agentów AI i dodała, że chce współtworzyć przyszłość zakupów, zamiast czekać, by zobaczyć, jak się rozwinie.

Jak wynika z komunikatu, w obecnym modelu, gdy klient korzysta z agenta AI, by robić zakupy w Walmart, agent loguje się na konto klienta. W rezultacie zakupy dokonane przez klienta i agenta są widoczne razem, bez rozróżnienia.

Profile agentów i limity wydatków

Walmart poinformował, że funkcja Agent Profiles zostanie uruchomiona w ciągu najbliższego miesiąca. Klienci będą mogli autoryzować każdego agenta AI za pomocą odrębnego profilu na swoim koncie, dzięki czemu zakupy agenta będą oddzielone od pozostałej historii zamówień.

Klienci będą mogli wymagać zatwierdzenia każdego zakupu albo pozwolić agentowi kupować w ramach ustalonego przez nich limitu wydatków; Walmart podał jako przykłady kwoty 50, 100 i 200 dolarów. Uprawnienia można wyłączyć w dowolnym momencie. Walmart porównał tę konfigurację do dodania kolejnej osoby jako użytkownika karty kredytowej: agent otrzyma własny profil, z którego będzie robić zakupy w granicach ustalonych przez klienta.

Konfigurację rozpoczyna się w aplikacji agenta: gdy klient po raz pierwszy skorzysta z agenta, by zrobić zakupy za pośrednictwem Walmart Agent Gateway, Walmart automatycznie utworzy dla niego profil Agent Profile. Następnie klient autoryzuje profil i łączy go ze swoim kontem Walmart, ustala limit wydatków oraz może przeglądać zakupy dokonane przez każdego agenta. Profil Agent Profile można usunąć w dowolnym momencie.

Walmart poinformował również, że jego zobowiązanie dotyczące niskich cen każdego dnia (Every Day Low Price) pozostaje niezmienione, niezależnie od tego, czy klient robi zakupy bezpośrednio, czy za pośrednictwem agenta: agent AI widzi takie same ceny, jakie człowiek zobaczyłby na Walmart.com, a obowiązujące oferty i opłaty są wyświetlane przed zakupem.

Walmart Agent Gateway

Walmart poinformował, że obecnie agenci mogą robić zakupy na jego stronie za pośrednictwem przeglądarki internetowej, wykonując czynności zaprojektowane z myślą o ludziach, co — jak określiła firma — jest powolne i podatne na błędy. Walmart Agent Gateway powstaje, by zapewnić agentom szybszy i bardziej niezawodny sposób robienia zakupów z wykorzystaniem MCP. Na początek udostępniona zostanie wersja beta dla firm i deweloperów.

Firma poinformowała, że brama pomoże również agentom kupować produkty, po które klient zwykle sięga, takie jak chleb na zakwasie czy mleko konkretnej marki, bez udostępniania agentowi danych osobowych klienta ani szerszej historii jego zakupów.

Oficjalna strona wersji beta opisuje bramę jako rozwiązanie łączące agentów AI z Walmart za pośrednictwem Sparky, które umożliwia szybsze zakupy, uzyskiwanie odpowiedzi w czasie rzeczywistym oraz większą kontrolę od początku do finalizacji zakupu. Strona zapowiada dostęp do aktualnych danych o produktach i realizacji zamówień bezpośrednio z Walmart, zamiast pobierania ich ze stron internetowych, a także mniejszą liczbę zapytań, krótsze opóźnienia i niższe zużycie tokenów oraz zweryfikowane tożsamości, kontrolowane uprawnienia i możliwość obserwowania działań. Wśród wymienionych przez Walmart zabezpieczeń są ograniczenia dotyczące kategorii, limity liczby żądań oraz mechanizmy zapewniające zgodność działań agentów z zasadami.

Na stronie zaznaczono również, że Walmart Agent Gateway to wczesny program beta: dostęp jest ograniczony i możliwy wyłącznie na zaproszenie, a program może zostać zawieszony w dowolnym momencie. Niektóre funkcje mogą ulec zmianie i mogą nie być dostępne dla wszystkich uczestników.

Warunki korzystania z agentów AI

Zgodnie z ogłoszonymi przez Walmart warunkami klienci muszą domyślnie zatwierdzać zakupy dokonywane przez agentów, a Walmart może wymagać dodatkowych zatwierdzeń nawet w przypadku zakupów mieszczących się w limicie wydatków agenta. Obowiązuje firmowa procedura zwrotów, również wtedy, gdy agent nie działa zgodnie z zamierzeniami. Agenci nie mogą podejmować działań wykraczających poza intencje klienta, nie otrzymują danych kart płatniczych klientów i nie mogą dodawać ani zmieniać metod płatności. Agenci mogą uzyskiwać dostęp wyłącznie do informacji potrzebnych do wykonania zadania i dozwolonych przez klienta.

Polityka prywatności dostawcy agenta reguluje sposób postępowania z informacjami otrzymywanymi przez agenta, natomiast Walmart gromadzi i przetwarza informacje przekazywane przez agenta zgodnie ze swoją Informacją o ochronie prywatności. Agenci, którzy nie przestrzegają warunków, zostaną zablokowani na stronie Walmart.

Warunki korzystania z Walmart.com, ostatnio zaktualizowane 21 września 2026 r., definiują agenta jako dowolny system, aplikację lub usługę opartą na oprogramowaniu, która autonomicznie lub półautonomicznie uzyskuje dostęp do stron Walmart lub wchodzi z nimi w interakcję w imieniu użytkownika albo na jego polecenie. Definicja obejmuje asystentów AI i narzędzia do automatyzacji przeglądarki, ale nie obejmuje technologii asystujących, które umożliwiają osobom z niepełnosprawnościami korzystanie ze stron. Warunki zabraniają robotom, pająkom internetowym i agentom, które nie uzyskały autoryzacji na podstawie sekcji „Upoważnieni agenci” lub warunków Walmart Agentic Access, pobierania materiałów, składania zamówień ani jakiejkolwiek innej interakcji ze stronami. Osobno zabraniają również wykorzystywania materiałów ze stron do opracowywania, trenowania lub ulepszania modeli AI lub uczenia maszynowego bez pisemnej zgody.

Zgodnie z sekcją dotyczącą autoryzowanych agentów działania podejmowane przez autoryzowanego agenta w granicach przyznanych mu uprawnień są traktowane jako działania klienta. Agenci muszą przedstawiać się jako agenci, nie mogą ukrywać, że ich działania są zautomatyzowane, i muszą przestrzegać limitów częstotliwości oraz innych środków technicznych. Walmart może ograniczać wartość, liczbę lub częstotliwość transakcji dokonywanych przez agentów, odrzucać lub cofać transakcje, a także w dowolnym momencie zawiesić lub odebrać dostęp. Klienci mogą natomiast odebrać agentowi dostęp w ustawieniach konta. Autoryzowanie agenta nie czyni go pracownikiem, partnerem, wykonawcą ani przedstawicielem Walmart, a warunki stanowią, że Walmart nie ponosi odpowiedzialności za działania agenta zewnętrznego.