Vapi zabezpiecza 20 milionów dolarów w ramach rundy Series A, aby zdefiniować na nowo agentów głosowych AI dla przedsiębiorstw

Vapi, założone w 2023 roku przez CEO Jordana Dearsleya i CTO Nikhila Guptę, ogłosiło 20-milionową rundę finansowania Series A pod przewodnictwem Bessemer Venture Partners, wraz z inwestycjami od Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures i Michaela Ovitz. Podczas gdy generatywne modele głosowe szybko zbliżają się do poziomu interakcji z ludźmi – często przechodząc test Turinga dla głosu – przedsiębiorstwa potrzebują platformy, która pomoże im bezproblemowo zintegrować te możliwości z interakcjami z klientami, procesami roboczymi i usługami.

Vapi ma na celu „zagiąć łuk technologii z powrotem do ludzkiego głosu” przez udostępnienie deweloperom narzędzi do wdrożenia agentów głosowych AI w ciągu kilku minut, a nie miesięcy. Ten developer-first approach usuwa złożoność, pozwalając zespołom inżynierskim skupić się na ich podstawowych produktach. Dzięki elastycznym API i szerokim integracjom z platformami Vapi szybko przekształca istniejące systemy CRM, EHR i telefoniczne w immersyjne doświadczenia z głosem.

Wspierane przez globalnych inwestorów technologicznych

Bessemer Venture Partners, znane z wspierania innowacyjnych firm w różnych sektorach – w tym Pinterest, Shopify (SHOP ), Twilio, Yelp, LinkedIn i DocuSign (DOCU ) – rozpoznały unikalny potencjał Vapi od samego początku. Z ponad 145 IPO i portfelem ponad 300 firm Bessemer ma obszerny rekord i zasoby, które pomogą Vapi skalować się, aby spełnić globalny popyt na zaawansowaną głosową AI.

„Wierzymy, że AI zasadniczo wpłynie na każdy pionek gospodarki, a agenci głosowi staną się podstawowym interfejsem dla wielu aplikacji”, powiedział Byron Deeter, partner w Bessemer. „Vapi wyłania się jako wiodąca platforma deweloperska dla konwersacyjnych agentów głosowych, zmieniając sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje z technologią”.

Szybki wzrost i powszechna akceptacja

W ciągu zaledwie sześciu miesięcy od uruchomienia Vapi osiągnęło miliony dolarów przychodu, obsługując różnorodny zakres przedsiębiorstw, od pomocy klientom i sprzedaży outbound do telezdrowia i zamawiania jedzenia. Firmy takie jak Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health i Gestionadora de Créditos wykorzystały Vapi, aby bezproblemowo obsłużyć duże objętości połączeń, zademonstrować ludzką odpowiedzialność i poprawić ogólne doświadczenie osób dzwoniących.

Ten szybki wzrost rynkowy odzwierciedla rosnące zapotrzebowanie na agenty głosowe AI, które mogą skalować się bez utraty ciepła i nuansów ludzkiego głosu. Podczas gdy Apple Intelligence i Google Gemini przygotowują się do wprowadzenia asystentów głosowych do miliardów ludzi, Vapi zapewnia, że deweloperzy mają infrastrukturę, aby nadążyć za tym ruchem głosowym.

Podejście developer-first: budowanie głosowej AI w ciągu kilku minut

Kluczową częścią strategii Vapi jest umożliwienie deweloperom. Zamiast miesięcy spędzonych na łączeniu skomplikowanych systemów, deweloperzy mogą teraz tworzyć, testować i wdrażać solidnych agentów głosowych z niską latencją i obsługą wielu języków.

• Połączenia przychodzące i wychodzące: Obsługa połączeń przychodzących lub ustawienie kampanii połączeń wychodzących w skali.
• Produkty głosowe i IoT: Od stoisk wsparcia SaaS do urządzeń IoT, stos Vapi łączy się z licznymi platformami.
• Elastyczna integracja: Połącz i wymień preferowane dostawców speech-to-text, text-to-speech i LLM.
• Szybki start bez kodu i serwera URL: Nawet zespoły z minimalnym doświadczeniem w dziedzinie głosowej AI mogą uruchomić projekty w ciągu kilku minut.

Napędzanie innowacji w różnych branżach

Elastyczność Vapi sprawia, że jest to dobry wybór dla niemal każdej branży:

• Ochrona zdrowia i telezdrowie: Umawianie wizyt, odpowiedzi na pytania pacjentów i recepty zarządzane przez agenty głosowe.
• Podróże i hotelarstwo: Rezerwacje, rezerwacje i aktualne zapytania klientów obsługiwane w naturalny, konwersacyjny sposób.
• Finanse i ubezpieczenia: Zapytania o polisy, pomoc w roszczeniach i bezpieczne działania na koncie realizowane w skali.
• Handel detaliczny i usługi gastronomiczne: Obsługa zapytań o menu, przyjmowanie zamówień i potwierdzenie rezerwacji w sposób płynny i efektywny.

Według CEO Jordana Dearsleya, „Firmy konsumenckie działają na głos. Aby skalować swoje przychody, muszą skalować swoje operacje głosowe. Ale ludzie nie skalują się. Z generatywnymi modelami głosowymi jest to elastyczne jak człowiek i może skalować się do milionów połączeń”.

Technologia, która mówi jak człowiek

Pod powierzchnią platforma Vapi jest zbudowana z myślą o wydajności i skalowalności:

• Latencja poniżej 500 ms: Osiągnij niemal natychmiastowe odpowiedzi dzięki zoptymalizowanemu wnioskowaniu GPU, buforowaniu i wysokowydajnej sieci.
• Naturalne przerwy: Wbudowane obsługa przerwań i modele punktów końcowych zapewniają, że agenci głosowi słuchają i odpowiadają tak jak ludzcy operatorzy.
• Infrastruktura globalna: Architektura oparta na Kubernetes i prywatny internet backbone umożliwiają wysoką dostępność i niską latencję na całym świecie.

„Vapi jest znacznie lepsze niż jakakolwiek inna platforma – proste, potężne i po prostu działa”, powiedział Marcelo Oliveira, SVP ds. inżynierii w Luma Health.

Skalowanie infrastruktury i talentów inżynierskich

Z nowym finansowaniem Vapi rozszerzy swój zespół inżynierski, aby dalej umacniać swoją infrastrukturę w czasie rzeczywistym i na bieżąco obsługiwać nowych klientów przedsiębiorstw. Inwestując w najlepsze talenty techniczne, Vapi zapewnia, że jego narzędzia deweloperskie będą ewoluować, stale poprawiając niezawodność, funkcjonalność i używalność. Ostatecznym celem firmy jest uczynienie głosowej AI tak dostępną i godną zaufania jak każde inne API w nowoczeszym stosie deweloperskim.

Potwierdzenia branżowe i walidacja rynkowa

Ekscytacja wokół Vapi jest widoczna poprzez pochwały od klientów i partnerów, takich jak Groq, Relevance AI i Deepgram. Chwalą one odpowiedzialność, łatwość integracji i wsparcie ukierunkowane na deweloperów. Od agentów głosowych w czasie rzeczywistym po zaawansowane symulacje szkoleniowe i czat wielojęzyczny te pochwały podkreślają wszechstronność platformy i potencjał do kształtowania, w jaki sposób przedsiębiorstwa wykorzystują technologię głosową.

Poprzez usuwanie tarcia związane z budowaniem od podstaw Vapi pozwala deweloperom skupić się na ich unikalnej logice biznesowej. „Spędziłem czas w Stripe w 2012 roku i widziałem, co jest potrzebne do zaprojektowania i wsparcia wielkiego API. Ten zespół ma taki rodzaj magii”, powiedział Richard Burton, CEO Balance IO.

Ludzki głos w sercu technologii

Misja Vapi opiera się na idei, że głos powinien ponownie stać się domyślnym interfejsem – naturalnym, ludzkim sposobem interakcji z technologią. Dzięki elastycznym API, przewodzącemu w branży poziomowi latencji i podejściu developer-first Vapi dostarcza możliwości głosowej AI, które czują się tak naturalne i responsywne, jak każda ludzka rozmowa.

Z 20-milionową rundą Series A w ręku Vapi stoi gotowe, aby wprowadzić przyszłość, w której agenci głosowi są tak powszechni i niezawodni jak interfejsy webowe lub mobilne. Podczas gdy przedsiębiorstwa na całym świecie szukają sposobów na skalowanie swoich operacji głosowych, Vapi zapewnia platformę, narzędzia i wsparcie, aby pomóc im zbudować to – wszystko w ciągu kilku minut.