Brytyjski startup technologiczny Dwelly pozyskał 69 milionów funtów, aby przyspieszyć ekspansję poprzez przejęcia niezależnych agencji wynajmu

Londyńska platforma wynajmu Dwelly pozyskała 69 milionów funtów (około 93 milionów dolarów) w formie połączenia kapitału i długu, aby przyspieszyć swoją ekspansję poprzez przejęcia niezależnych agencji wynajmu. Finansowanie obejmuje rundę equity o wartości 32 milionów funtów, którą prowadzi General Catalyst, z udziałem Begin Capital i S16VC, a także pożyczkę o wartości 37 milionów funtów od Trinity Capital (TRIN ).

Celem firmy jest proste: kupowanie tradycyjnych agencji wynajmu, modernizowanie ich operacji za pomocą oprogramowania i sztucznej inteligencji, a następnie skalowanie ich w bardziej efektywną sieć ogólnokrajową.

Modernizacja ręcznej branży

Zarządzanie nieruchomościami mieszkalnymi pozostaje jedną z najbardziej pracochłonnych działalności usługowych. Agencje zarządzają zapytaniami najemców, sprawdzają tło, umowy najmu, wnioski o konserwację, pobierają czynsz, przygotowują dokumenty i podejmują decyzje dotyczące cen – wiele z tych czynności nadal wykonywanych jest za pomocą łańcuchów e-mail, arkuszy kalkulacyjnych i połączeń telefonicznych.

Dwelly przejmuje istniejące agencje i integruje je z centralną platformą technologiczną, która automatyzuje wiele z tych zadań. Zamiast zastępować lokalne zespoły, firma wdraża standaryzowane systemy zaprojektowane w celu redukcji powtarzalnej pracy i poprawy koordynacji pomiędzy właścicielami, najemcami i dostawcami usług konserwacyjnych.

Od rozpoczęcia strategii przejęć w 2024 roku, Dwelly kupiło osiem agencji i zarządza obecnie ponad 10 000 nieruchomościami, co plasuje ją wśród większych operatorów wynajmu pod względem skali. Firma nadzoruje ponad 200 milionów funtów wartości brutto wynajmu.

Używanie sztucznej inteligencji w całym cyklu wynajmu

Firma stosuje sztuczną inteligencję na różnych etapach procesu wynajmu. Na etapie wejścia, przyspiesza proces selekcji kandydatów i zarządzania ofertami, zwiększając liczbę zweryfikowanych ofert na nieruchomość i skracając czas potrzebny do znalezienia najemcy.

Po przeprowadzce, system automatyzuje komunikację i procesy konserwacyjne. Wnioski najemców są rozpatrywane przez czatboty, klasyfikowane automatycznie i śledzone do momentu rozwiązania. Poprzez monitorowanie danych wydajności, platforma ma na celu zapobiec opóźnieniom i pominięciom – typowemu bólowi głowy w zarządzaniu nieruchomościami.

Dwelly twierdzi, że te efektywności kumulują się, gdy do sieci dołączają kolejne agencje, generując więcej danych operacyjnych, które poprawiają narzędzia automatyzacji.

Dlaczego to ma znaczenie poza jedną firmą

Większa historia może nie dotyczyć samej Dwelly, ale tego, co reprezentuje jej model.

Zarządzanie nieruchomościami, podobnie jak wiele branż usługowych, historycznie było rozproszone i prowadzone lokalnie. Tysiące małych firm działa niezależnie, każda z własnymi systemami, strukturami cenowymi i standardami obsługi. Ta struktura utrzymywała się głównie dlatego, że praca jest złożona i oparta na relacjach.

Technologia zmienia tę równanie.

Gdy procesy podstawowe – takie jak selekcja, płatności, koordynacja konserwacyjna, zgodność – stają się standaryzowane i zautomatyzowane, skala staje się strategiczną zaletą. Większe sieci mogą rozłożyć koszty rozwoju na więcej nieruchomości, analizować dane wydajności w różnych regionach i negocjować lepsze warunki z dostawcami usług. Mniejsi operatorzy mogą mieć trudności z dopasowaniem do tego poziomu efektywności bez znaczących inwestycji.

Jeśli platformy takie jak Dwelly będą nadal się rozwijać, mogą nastąpić szersze przesunięcia:

• Konsolidacja może przyspieszyć, gdy właściciele zbliżają się do emerytury lub szukają kapitału, wybierając dołączenie do większych sieci zamiast inwestowania w nową technologię.

• Oczekiwania dotyczące usług mogą wzrosnąć, gdy szybsze czasy odpowiedzi i przejrzyste śledzenie staną się normą.

• Dane mogą zmienić podejmowanie decyzji, od ustalania cen najmu po planowanie konserwacji i ocenę ryzyka.

• Płatności i usługi finansowe mogą stać się zintegrowane, zmieniając platformy wynajmu w centra transakcyjne zamiast prostych pośredników.

Te dynamiki nie są unikalne dla zarządzania nieruchomościami. Podobne wzorce wystąpiły w transporcie, hotelarstwie i handlu detalicznym, gdzie platformy oprogramowania wprowadziły standaryzację, automatyzację i skalę do tradycyjnie lokalnych branż.

Podniesienie przez Dwelly 69 milionów funtów jest sygnałem, że inwestorzy widzą rynek wynajmu mieszkań jako kolejny sektor gotowy do takiej transformacji. Czy model ten zmieni rynek stopniowo czy bardziej gwałtownie, zależy od wykonania, przyjęcia i reakcji regulatorów na zwiększającą się konsolidację.

Jasne jest, że biznes wynajmu – długo definiowany przez papierkową i ręczną koordynację – zaczyna wyglądać bardziej jak branża platformy technologicznej.