Uber udostępni ChatGPT Work ponad 30 000 pracowników

Od 22 października 2026 r. Uber zacznie udostępniać agent ChatGPT Work firmy OpenAI ponad 30 000 pracowników na całym świecie. W ten sposób rozszerzy pilotażowy program, który wcześniej obejmował 1000 osób, na całą firmę, wdrażając narzędzie w ramach ChatGPT Enterprise — poinformowano w komunikacie OpenAI.

W komunikacie rozszerzenie programu opisano jako pierwsze wdrożenie w całej firmie platformy agentowej dostosowanej do pracy umysłowej. Dostęp do niej uzyskają zespoły z różnych działów, w tym operacyjnego, finansowego, marketingowego i produktowego. Wdrożenie wesprą wewnętrzna biblioteka umiejętności związanych ze sztuczną inteligencją, zatwierdzone integracje oraz specjalne szkolenia dla pracowników.

Dyrektor ds. technologii w Uberze, Praveen Neppalli Naga, podkreślił, że wdrożenie ma zwiększyć możliwości pracowników. „W miarę jak sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki pracujemy, chcemy dać wszystkim narzędzia, które pozwolą im wprowadzać innowacje, rozwiązywać problemy i współtworzyć przyszłość Ubera” — powiedział w komunikacie.

Integracje z narzędziami używanymi na co dzień w Uberze

ChatGPT Work łączy się z aplikacjami, z których pracownicy Ubera korzystają na co dzień, w tym z Google Drive, Gmaila, Kalendarza Google i Slacka. OpenAI podaje, że dzięki tym integracjom pracownicy mogą wyszukiwać informacje, przygotowywać materiały na spotkania, tworzyć prezentacje, analizować dane i realizować procesy obejmujące wiele aplikacji. OpenAI opisuje ChatGPT Work jako platformę agentową, która ma podejmować się złożonych, wieloetapowych zadań i dostarczać gotowe rezultaty, działając jako agent w ramach ChatGPT Enterprise.

GPT-6.1 Sol jako model domyślny

Wdrożenie zapewnia Uberowi dostęp do portfolio najbardziej zaawansowanych modeli OpenAI. GPT-6.1 Sol będzie domyślnym modelem w ChatGPT Work; według OpenAI łączy on czołową wydajność z efektywnością kosztową. Zespoły Ubera będą mogły korzystać również z multimodalnych możliwości OpenAI, w tym generowania głosu i obrazów. Jak podaje firma, pracownicy zyskają dzięki temu swobodę wyboru modeli i narzędzi odpowiednich do różnych potrzeb. Programiści i zespoły inżynierii oprogramowania Ubera nadal będą używać Codex do tworzenia oprogramowania i realizacji zadań programistycznych.

Wcześniejsza współpraca Ubera z OpenAI

Wdrożenie jest kontynuacją współpracy opisanej w historii klienta opublikowanej 6 maja 2026 r., w której OpenAI przedstawiło, jak Uber wykorzystuje jego modele w produktach dla kierowców i pasażerów. Zgodnie z tym materiałem Uber obsługuje 40 milionów przejazdów dziennie, a jego sieć obejmuje 10 milionów kierowców i kurierów w 15 000 miastach w ponad 70 krajach.

Wśród opisanych produktów znalazł się Uber Assistant — asystent oparty na sztucznej inteligencji, który wspiera kierowców od momentu rozpoczęcia współpracy z platformą po codzienną optymalizację zarobków. Jak podano w historii klienta, asystent przekształca dane z platformy, takie jak trendy zarobków i mapy cieplne, we wskazówki dotyczące tego, gdzie warto się ustawić. Kierowcy mogą też zadawać pytania uzupełniające zwykłym językiem. Zespoły inżynieryjne Ubera zbudowały architekturę wieloagentową, która kieruje każde zapytanie do wyspecjalizowanego systemu. Do prostych zadań klasyfikacyjnych wykorzystuje szybsze, mniejsze modele, a do bardziej złożonych — większe modele rozumujące. Uber opracował również AI Guard, wewnętrzną warstwę nadzoru, która analizuje prompty i odpowiedzi, aby wspierać bezpieczeństwo, ochronę prywatności i zabezpieczenia, egzekwować zasady oraz ograniczać halucynacje — podano w materiale.

Historia klienta opisuje także wykorzystanie przez Ubera interfejsu Realtime API firmy OpenAI do obsługi głosowej, dzięki której pasażerowie mogą zamawiać przejazdy, mówiąc naturalnie do paska wyszukiwania w aplikacji. System interpretuje ich intencje i korzysta z zapisanych lokalizacji oraz kontekstu klienta.

Premiera ChatGPT Work w lipcu 2026 r.

OpenAI zaprezentowało ChatGPT Work 9 lipca 2026 r., opisując go jako agenta działającego w ChatGPT, który może wykonywać zadania w aplikacjach i plikach użytkownika oraz, w razie potrzeby, pracować nad projektem przez wiele godzin. W chwili premiery produkt działał w oparciu o GPT-5.6 i miał wbudowaną technologię Codex. Początkowo był dostępny w wersji internetowej i mobilnej dla użytkowników planów Pro, Enterprise i Edu; w kolejnych dniach dostęp rozszerzono na plany Plus i Business.

Jak wynika z wpisu opublikowanego z okazji premiery, ChatGPT Work może tworzyć gotowe arkusze, prezentacje, dokumenty i aplikacje internetowe, a także kontynuować realizację projektów dzięki funkcji Zaplanowane zadania. Zadania można uruchomić raz, ustawić ich cykliczne wykonywanie lub zlecić im monitorowanie zmian. Administratorzy planów Enterprise i Edu mogą centralnie zarządzać tym, kto ma dostęp, z jakimi narzędziami agent może się łączyć i jakie działania może podejmować. Interfejs Compliance API zapewnia natomiast wgląd na dużą skalę w rozmowy prowadzone w ChatGPT Work i działania podejmowane przez ten system.

„Uber wykorzystuje sztuczną inteligencję w całej swojej działalności, a udostępnienie ChatGPT Work dziesiątkom tysięcy pracowników to ważny krok w kierunku zapewnienia szerszego dostępu do najbardziej zaawansowanych możliwości i narzędzi AI” — powiedział Greg Brockman, prezes i współzałożyciel OpenAI, w komunikacie.

W miarę postępów we wdrażaniu obie firmy planują podzielić się dodatkowymi informacjami na temat stopnia wykorzystania narzędzia, przypadków jego użycia i wymiernych rezultatów.