Paradoks technologii wschodzącej, który ukształtuje przyszłość przestrzeni

Technologia, a w szczególności sztuczna inteligencja (AI), zmieni sposób, w jaki żyjemy, pracujemy i poruszamy się po miastach, a także sposób, w jaki doświadczamy przestrzeni kolejnej generacji — od systemów transportu predykcyjnego do inteligentnych miejsc pracy, które mogą przewidzieć nasze każde potrzeby.

Postęp technologiczny wpływa coraz bardziej na nasze codzienne życie i doświadczenia zawodowe, stając się coraz bardziej dominującym i wszechobecnym we wszystkich naszych doświadczeniach. Jednocześnie jednak coraz więcej konsumentów zaczyna szukać przestrzeni wolnych od technologii, aby uciec od tego, co wydaje się nieustannym “toksycznym przeciążeniem cyfrowym”, co może prowadzić do negatywnych i stresujących skutków.

Ten sprzeczność między szybkim postępem technologicznym we wszystkich naszych środowiskach a rosnącym zmęczeniem technologicznym ludzi zmienia to, czego ludzie oczekują od swoich społeczności i miejsc pracy. Ten paradoks technologiczny pozostawia najemców, inwestorów i deweloperów z rosnącym wyzwaniem, jak zredukować przyszłe przestrzenie technologiczne, aby spełnić “sprzeczne” oczekiwania konsumentów i ewoluujące wymagania konsumentów na przyszłość.

Nowy mandat projektowy

Gdy spoglądamy na potrzeby konsumentów, widzimy, że konsumenci pragną, aby technologia była integralną częścią przestrzeni w sposób, który wzmacnia ludzką łączność i wartość doświadczeń przestrzennych.

Spełnienie tego oczekiwania wymaga, aby przywódcy zmienili sposób planowania, budowania i eksploatacji przyszłych przestrzeni, umieszczając ludzkie doświadczenie, społeczność, wygodę i dobre samopoczucie w centrum każdej decyzji.

W niedawnym raporcie JLL, opartym na badaniu 12 000 konsumentów z 19 rynków i 64 miast na całym świecie, 60% respondentów lubi odwiedzać przestrzenie wolne od technologii, aby detoxować, 72% uważa, że miasta powinny być cyfrowo włączone, a 67% lubi korzystać z najnowszych technologii w codziennym życiu.

To sugeruje, że konsumenci nie są przeciwni technologii — po prostu chcą, aby powszechna sztuczna inteligencja i systemy cyfrowe działały cicho i niewidocznie na tle, usuwając wszelkie tarcie lub “stresory technologiczne” ze wszystkich doświadczeń przestrzennych.

Ta zmiana w perspektywie konsumentów jest głęboka. Badanie ujawniło, jak rodzinnie przyjazne środowiska, na przykład, zostały sklasyfikowane wyżej w 2025 roku niż w 2024 roku, co wskazuje na większy nacisk na bardziej wielopokoleniowe, inkluzywne przestrzenie dla wszystkich pięciu pokoleń.

Tradycyjne różnicujące, w tym technologia i atrakcyjność w mediach społecznościowych, również straciły na znaczeniu, gdy konsumenci coraz bardziej cenią praktyczną wygodę z doświadczeniami opartymi na działaniach, które oferują dobre samopoczucie ponad cechami zorientowanymi na status.

Czym napędza zmianę oczekiwań miejskich

Dziś konsumenci oczekują więcej od miejsc, w których żyją i pracują. Chcą środowisk, które zaskakują, cieszą i łączą ich z innymi, co jest zmianą, która napędza zainteresowanie takimi koncepcjami miejskimi, jak “miasto 15-minutowe”, gdzie wspólne udogodnienia są dostępne w krótkim spacerze lub przejaździe rowerem.

Gdy jest to dobrze zrealizowane, sztuczna inteligencja może sprawić, że te doświadczenia będą bezproblemowe, od kuracji lokalnych wydarzeń do zarządzania przepływem tłumu w przestrzeniach publicznych, dając deweloperom narzędzia do tworzenia ludzkich, społecznie połączonych dzielnic, które wydają się żywe i pełne życia.

Jednak preferencje doświadczalne różnią się znacznie w zależności od pokolenia. Młodsze pokolenia są bardziej otwarte na immersyjne, w pełni technologicznie zaawansowane przestrzenie społeczne, podczas gdy starsze pokolenia priorytetowo traktują zrównoważony rozwój z większymi osobistymi i społecznymi powiązaniami. Ta podział pokoleniowy wskazuje na wyraźny kierunek projektowy: zrównoważyć widoczną innowację technologiczną z niewidoczną wygodą i bezproblemową, “cichą” obsługą za pomocą technologii, tworząc przestrzenie, które rezonują we wszystkich grupach wiekowych.

Dla wielu ludzi zdrowie przeszło od “miłego” do niezbywalnego oczekiwania. Nasze badanie wykazało, że 71% konsumentów zgadza się co do znaczenia życia w zdrowym mieście. Konsumenci coraz bardziej domagają się miast, które integrują naturę, czyste powietrze i zdrowe środowiska, które wspierają dobre samopoczucie psychiczne, społeczne i fizyczne.

Sztuczna inteligencja może odegrać cichą, ale potężną rolę — pomagając monitorować jakość powietrza w pomieszczeniach, optymalizować oświetlenie dla rytmów okołodobowych i utrzymywać zielone przestrzenie w sposób wydajny. Na przykład, w nieruchomości LaSalle Investment Management w Londynie, systemy klimatyczne napędzane przez sztuczną inteligencję uczą się codziennych wzorców i dostosowują ogrzewanie lub chłodzenie, zanim najemcy zauważą, poprawiając komfort, jednocześnie redukując zużycie energii.

Być może najbardziej przełomowa zmiana to wzrost personalizacji przestrzeni. Ludzie oczekują teraz, że miejsca, w których spędzają czas (biura, domy itp.), będą odzwierciedlać ich wartości i dostosowywać się do ich potrzeb w sposób ciągły i ewoluujący.

To oznacza przeniesienie się poza marketing do projektowania przestrzennego: miejsca pracy, które ciągle dostosowują się do indywidualnych stylów pracy i stylów życia; środowiska handlowe, które kurują doświadczenia zakupowe na podstawie poprzednich wizyt konsumentów; oraz społeczności mieszkaniowe, które uosabiają wspólne wartości społeczne i oczekiwania dotyczące stylu życia.

Sztuczna inteligencja może wspierać personalizację za pomocą “niewidocznych systemów konserwerów”, które przewidują potrzeby bez ciągłych podpowiedzi, wykorzystując wzorce i informacje zwrotne, aby dostosować personalizowane udogodnienia i układy, tak aby przestrzenie wydawały się naturalnie dostosowane do ludzi, którzy je używają.

Personalizacja pomaga budować zaufanie, a lojalność rośnie, gdy przestrzenie posiadają inteligencję, aby pamiętać preferencje ludzi. Zarówno lojalność, jak i zaufanie pomagają budować społeczną tkankę lokalnych społeczności i zapewniają silne wartości społeczne i komunalne.

Gdy doświadczenie, dobre samopoczucie i personalizacja wszystko konwergują, te czynniki wzmacniają się nawzajem, zmieniając dobrą przestrzeń w taką, którą ludzie będą aktywnie szukać i do której będą wracać wielokrotnie.

Wyobraź sobie spacerową dzielnicę, w której wibrujące przestrzenie publiczne organizują wydarzenia społeczne (doświadczenie), ulice obsadzone drzewami i zielone dziedzińce poprawiają jakość powietrza (dobre samopoczucie), a sztuczna inteligencja cicho dostosowuje oświetlenie, temperaturę i usługi do indywidualnych preferencji i potrzeb ludzi (personalizacja).

W tych bardzo pożądanych miejscach technologia znika w tle i staje się niewidoczna, a to, co wyróżnia się, to doświadczenie życiowe, które się tam dzieje, z większymi “radośnymi” ludzkimi skutkami.

Unikanie przeciążenia technologicznego

Gdy sztuczna inteligencja nadal rośnie jako klucz do umożliwienia doświadczenia projektowego — ci sami konsumenci, którzy silnie przyjmują innowacje cyfrowe — wielu odrzuci technologie środowiskowe, jeśli te technologicznie zaawansowane przestrzenie sprawią, że ich doświadczenie życiowe stanie się bardziej skomplikowane i “stresujące” pod względem ogólnego doświadczenia środowiskowego.

Dla liderów nieruchomości przedstawia to zarówno wyzwanie, jak i możliwość; jeśli zorganizowane właściwie, sztuczna inteligencja może pomóc spełnić ewoluujące, personalizowane oczekiwania klientów i lepiej zarządzać oraz minimalizować zmęczenie ludzkie związane z źle zaprojektowanymi systemami technologicznymi.

Aby uniknąć przeciążenia technologicznego, zmęczenia i stresu, organizacje powinny integrować projektantów doświadczeń w procesie rozwoju nieruchomości od samego początku, inwestować w adaptacyjne systemy infrastrukturalne z elastycznymi, modułowymi układami. Przyszli planiści miejski muszą pracować, aby zapewnić, że nowe projekty nieruchomości będą wzmacniać doświadczenia, społeczne i komunalne sieci.

Z zintegrowanym podejściem sukces nie powinien być mierzony tylko zwiększonym ruchem pieszym lub przychodem ze sprzedaży detalicznej, ale także poprawioną łącznością ludzką, wartością społeczną, zdrowiem i dobrem będącym, a także budowaniem społeczności i zaufania.

Projektowanie dla przyszłości

Najbliższe pięć lat będzie okresem próby dla tych organizacji i zespołów deweloperskich, które będą w stanie zaprojektować i wdrożyć skutecznie zintegrowaną technologię, która będzie niezauważalnie inteligentna, tworząc pożądane, ludzkie doświadczenia. Zwycięzcy będą tymi miejscami, w których sztuczna inteligencja zniknie w tkanice codziennego życia, odczuwalna tylko w łatwości poruszania się przez każdą przestrzeń publiczną lub prywatną, doświadczając prawdziwej wibrującej energii takich przestrzeni.

Miasta z przestrzeniami, które uzyskają tę równowagę, ustanowią nowy standard życia miejskiego. Technologia nie będzie głównym nagłówkiem; ludzkie, doświadczalne rezultaty, które dostarczają “ludzkiej radości”, staną się głównym celem.