Sateesh Seetharamiah, CEO of Edge Products, EdgeVerve Systems Limited – Wywiad

Sateesh Seetharamiah jest CEO Edge Products, EdgeVerve Systems Limited (spółka zależna Infosys) oraz członkiem zarządu i pełnoetatowym dyrektorem w EdgeVerve. Lider z doświadczeniem w przedsiębiorczości, doradztwie zarządczym, operacjach i przywództwie IT przez ponad 25 lat. Jest silnym zwolennikiem ogromnego potencjału, jaki AI i automatyzacja mają w transformacji przedsiębiorstw przyszłości. Sateesh jest jednym z założycieli EdgeVerve i posiada bogate doświadczenie w dziedzinie produktów i platform. Jako pasjonujący się technologią, Sateesh odegrał instrumentalną rolę w ustanowieniu wielu podstawowych zdolności technologicznych, które napędzają dzisiejszą strategię EdgeVerve.

Czy mógłbyś podzielić się historią powstania EdgeVerve?

Rozpoczęliśmy w 2014 roku z misją stworzenia świata, w którym nasza technologia uzupełnia ludzką inteligencję i tworzy możliwości dla przedsiębiorstw, aby prosperować w nim. Nasze cyfrowe platformy w obszarach Document AI (XtractEdge), Automatyzacji (AssistEdge) i Łańcucha Dostaw (TradeEdge) pomagają firmom przekształcić się w przedsiębiorstwa oparte na danych, przyspieszając wzrost w świecie cyfrowym. Umożliwiają one również firmom cyfryzowanie procesów, optymalizację wysiłku ludzkiego, łączenie partnerów łańcucha dostaw i odkrywanie informacji z dokumentów.

Korporacje globalne wykorzystują nasze platformy w sektorach usług finansowych, ubezpieczeń, detalu, dóbr konsumpcyjnych i opakowań, nauk o życiu, produkcji, telekomunikacji i użyteczności publicznej.

Powinieneś sprawdzić naszą stronę (www.edgeverve.com), aby zrozumieć, jak przedsiębiorstwa na całym świecie odblokowują ukrytą wartość biznesową za pomocą naszych najlepszych w swojej klasie cyfrowych platform.

EdgeVerve jest liderem w dziedzinie Robotic Process Automation (RPA). Dla czytelników nieznajomych z tą terminologią, czy mógłbyś opisać, co to jest?

Pozwól mi wyjaśnić różne aspekty tego potężnego narzędzia:

Robotic Process Automation (RPA) pomaga zautomatyzować powtarzalne, oparte na regułach procesy biznesowe, kierowane przez logikę biznesową i strukturalizowane dane wejściowe. RPA stało się najbardziej pożądaną technologią przyjętą przez przedsiębiorstwa na całym świecie, pomimo że jest to stosunkowo nowa technologia. RPA pomaga firmom przetwarzać procesy znacznie szybciej i bardziej efektywnie. To uwalnia siłę roboczą ludzką od monotonnych zadań, aby skoncentrować się na strategicznej pracy. W konsekwencji, operacje biznesowe, bezpieczeństwo danych i produktywność są wszystkie poprawione. Inteligentna RPA podnosi automatyzację na zupełnie nowy poziom. Oferuje możliwość uczenia się z interwencji ludzkiej i pomaga w obsłudze procesów w sposób inteligentny. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe napędzają RPA, aby naśladować decyzje ludzkie, ale dopiero zaczynamy.

Na przykład, nasz klient, Royal Philips, jest globalnym liderem w dziedzinie technologii opieki zdrowotnej, aby pokazać to w działaniu. Wykorzystują one zaawansowane technologie, głębokie kliniczne i konsumenckie spostrzeżenia, aby dostarczyć zintegrowane rozwiązania. Ich wyzwaniem było zautomatyzowanie 800+ zadań wykonujących misję krytyczne procesy finansowe i księgowe, 230 punktów kontrolnych ludzkich i wiele systemów ERP. Korzystając z naszego rozwiązania RPA AssistEdge, mogli zautomatyzować 1 milion godzin pracy w operacjach finansowych, umożliwić pełną automatyzację w dziedzinie operacji finansowych i scentralizować operacje BPM. Rezultat? 225+ przypadków użycia i 100+ procesów zostało zautomatyzowanych w 65 krajach, co dało oszczędności w wysokości 16M+.

Mógłbyś podzielić się więcej szczegółami na temat swojej wizji, w której ludzie i cyfrowa siła robocza współistnieją?

Po pierwsze, będę badał to, mówiąc, że w EdgeVerve wyobrażamy sobie świat, w którym dwie siły – ludzka i cyfrowa siła robocza – spotykają się, aby współtworzyć przyszłego pracownika. To umożliwia synergię ludzi, procesów i technologii. Gdy automatyzacja zyskuje na impet, firmy muszą znaleźć i wyruszyć w Automation Singularity podróż. To jest stan końcowy przyszłej siły roboczej.

Teraz, Automation Singularity służy jako latarnia morska dla przedsiębiorstw, aby pomyśleć, zaprojektować, zbudować i dostarczyć produkty i usługi. Zmiana w tym świecie Automation Singularity będzie wszechobecna, przekraczając granice przedsiębiorstw i dotykając łańcuchów wartości. Co więcej, stworzy publiczną debatę na temat różnych kwestii, w tym zatrudnienia, przekwalifikowania ludzi, prywatności danych itp. Ta zmiana wpłynie na korzenie, obejmując ludzi, technologie, ryzyko i zarządzanie.

Ewolucja przedsiębiorstw w kierunku Automation Singularity będzie napędzać automatyzację opartą na regułach z wydajnością na poziomie zadania w kierunku stanu automatyzacji wspieranej przez ludzi. To jest miejsce, w którym decyzje o przydziale zadań i projektowaniu procesów są opracowane na podstawie danych i algorytmów optymalizacji. Przyszli pracownicy będą prowadzić w myśleniu, przebudowie i dostarczaniu możliwości.

Oto Automation Singularity wkrótce stanie się normą w przedsiębiorstwach i poza nimi.

Byłeś instrumentalny w promowaniu koncepcji odkrywania procesów; co to konkretnie?

W dzisiejszym świecie przedsiębiorstwa są nieustannie skupione na byciu zwinnych, hiper-wydajnych i odpornych. Muszą spełniać znaczne naciski kosztowe, intensywną konkurencję i ewoluujące potrzeby klientów. Podczas gdy transformacje napędzane automatyzacją były udane, silnie czułem, że przedsiębiorstwa mogą poprawić korzyści z automatyzacji, odblokowując ukrytą wartość biznesową uwięzioną w procesach.

To spowodowało powstanie Process Discovery jako nową dyscyplinę, która pomaga cyfryzować procesy, potencjalizować interakcję człowiek-maszyna i innowacyjnie wspierać efektywność ludzką. Odkrywanie procesów przechwytuje dokładne dane z klawiatury w środowisku zgodnym z ochroną prywatności, zapewniając wgląd w transakcje. Zaawansowane algorytmy analizują te dane, aby zidentyfikować wgląd w procesy, potencjał automatyzacji, ciągłe monitorowanie zgodności i możliwości szkoleniowe procesów. Te dane mogą być zintegrowane z innymi narzędziami, w tym z wydobywaniem procesów i zarządzaniem zasobami ludzkimi, aby rozwijać szerszą widoczność procesów i transformację biznesową.

Platforma Process Discovery powinna być wyposażona w:

• Czujniki inteligentne do przechwytywania danych
• Wbudowany silnik AI, który konwertuje dane empiryczne na wgląd w procesy
• Interaktywne mapy procesów dla szczegółowej widoczności procesów
• Metryki procesów do ciągłego monitorowania i optymalizacji procesów
• Plan automatyzacji oferuje widok na gotowość procesu
• Zabezpieczone, zgodne z ochroną prywatności i gotowe do wytycznych bezpieczeństwa przedsiębiorstw

Jak odkrywanie procesów umożliwia przedsiębiorstwom optymalizację ich ROI?

 Odkrywanie procesów daje organizacjom potężne wglądy, przechodząc dane do niespotykanego poziomu szczegółowości. To analizuje każdy proces w jego składniki danych. Ta informacja może napędzać transformację cyfrową z uczeniem maszynowym i wydobywaniem danych.

Głębsze zrozumienie procesów ustanawia scenę dla zdolności poznawczych. Mogą one zaprojektować modele operacyjne od podstaw, przebudować procesy i wstrzyknąć elastyczność w przedsiębiorstwo. To pomaga spełnić ewoluujące potrzeby rynku i klientów. Najbardziej prominentne ścieżki wzrostu przedsiębiorstw to przyspieszenie i wzmocnienie. Obie te potrzebują wydajności i odkrywania procesów. Odkrywanie procesów dostarcza połączenie klarowności, spójności i zdolności, pomagając przedsiębiorstwom napędzać wyniki zorientowane na automatyzację w sposób trwały.

Na przykład, nasz klient, wiodąca firma finansowa w USA, chciała zidentyfikować możliwości automatyzacji i standaryzacji procesów. Chcieli również maksymalizować potencjał ROI automatyzacji, wybierając odpowiednie procesy do zautomatyzowania. Z naszą platformą AssistEdge Process Discovery, byli w stanie zaoszczędzić 65K rocznych godzin pracy, wraz z 90% redukcją wysiłku dokumentacyjnego. Z optymalizacją procesów, osiągnęli roczne oszczędności w wysokości 1Mn.

Mógłbyś powiedzieć, że jest bezpośredni związek między sukcesem automatyzacji a głębokim zrozumieniem procesu, który jest zautomatyzowany; jak przedsiębiorstwa mogą wzmocnić to zrozumienie procesu, aby zapewnić sukces?

Wierzę, że udana podróż automatyzacji zaczyna się od odkrywania procesów biznesowych. Rozwiązanie automatyzacji zasilane przez odkrywanie procesów może odblokować ukryte wglądy w procesy, aby przyspieszyć automatyzację w całym przedsiębiorstwie. To rozwiązanie identyfikuje najbardziej odpowiednich kandydatów do automatyzacji, gromadząc cenną inteligencję procesów. Gromadzi dane na poziomie procesów i zadań z urządzeń użytkowników, analizuje zebrane dane, aby zapewnić wgląd, tworzy wizualnie bogate mapy procesów i tworzy plan automatyzacji odpowiednich procesów. W ten sposób zautomatyzujesz tylko to, co się liczy.

W tym samym artykule omawiałeś również, jak przedsiębiorstwa mogą współtworzyć swoją historię transformacji z siłą roboczą niebędącą techniczną. Dlaczego przedsiębiorstwa powinny rozważyć rozwiązania niskiego lub bez kodu?

Ponieważ przedsiębiorstwa szukają większej elastyczności i są wrażliwe na ewoluujące rynki i technologie, powinny. Chcą uczynić każdego pracownika partnerem w tej podróży. Gdy pracownicy witają automatyzację jako regularne narzędzie, rozważają zbieranie korzyści, wykorzystując istniejące strategie. Automatyzacja jest celem przedsiębiorstwa i indywidualnym, promując pracowników z bardziej satysfakcjonującymi i wartościowymi rolami.

Demokratyzacja automatyzacji pomaga wyrównać przedsiębiorstwa w kierunku celu „Automatyzacja jako sposób pracy”, który pozwala każdemu pracownikowi myśleć i znajdować sposoby, aby zmniejszyć wysiłek i poprawić jakość codziennych działań za pomocą automatyzacji. Gdy jest bot dla każdego pracownika, rozważają postęp poziomowy, koncentrując się na działaniach wymagających cech ludzkich i dodając tę wartość.

Czy jest coś więcej, co chciałbyś podzielić się na temat EdgeVerve?

EdgeVerve jest globalnym liderem w dziedzinie AI, automatyzacji i łańcucha dostaw. Nasze cyfrowe platformy umożliwiają firmom na całym świecie ożywienie ich inicjatyw transformacji cyfrowej.

Nie tylko budujemy przełomowe produkty, ale także technologię, która odblokuję ukrytą wartość biznesową z Twoich procesów biznesowych, dokumentów i łańcucha dostaw.

Cieszymy się, że dostarczamy wartość za pomocą tych cyfrowych platform ponad 400 dużym przedsiębiorstwom z różnych branż. Z niesamowicie utalentowanym zespołem pracowników, jesteśmy podekscytowani nieograniczonymi możliwościami w pomocy firmom w przekształcaniu się w przedsiębiorstwa oparte na danych przyszłości.

Dziękuję za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić EdgeVerve.