Wieloletnia umowa z Anthropic czyni Hexaware preferowanym partnerem Claude

Hexaware Technologies, globalny dostawca usług i rozwiązań IT, 8 października 2026 r. ogłosiła wieloletnie partnerstwo z Anthropic, co czyni Hexaware Preferowanym Partnerem w Sieci Partnerów Claude firmy Anthropic i integruje Claude w dwóch platformach Hexaware: Zerovity, jej platformie inżynierii natywnej AI, oraz AgentVerse, platformie do budowy i zarządzania agentami, zawierającej ponad 600 gotowych agentów.

W ramach partnerstwa Hexaware i Anthropic będą współpracować przy działaniach go-to-market, wspólnym opracowywaniu rozwiązań i wdrożeniach u klientów, a Hexaware rozszerzy szkolenia z Claude wśród swoich zespołów dostawczych. Hexaware oświadczyła, że będzie wykorzystywać Claude do świadczenia usług opartych na wynikach w obszarach operacji IT i inżynierii oprogramowania, opisując klientów korporacyjnych jako coraz częściej kupujących rezultaty, a nie nakład pracy.

Siddharth Dhar, Prezes i Globalny Szef – AI w Hexaware, powiedział: „Przedsiębiorstwa koncentrują się na osiąganiu wyników biznesowych. Umieszczamy Claude w centrum Zerovity i AgentVerse, aby nasi klienci szybciej osiągali wyniki produkcyjne, przy kosztach, które mogą zaplanować.”

Vinod Chandran, Dyrektor Operacyjny Hexaware, powiedział, że zespoły firmy już certyfikowały ponad 1 100 osób w zakresie Claude oraz że status Preferowanego Partnera pozwala Hexaware oferować tę zdolność klientom wspólnie z Anthropic, od wstępnych dowodów wartości po skalowaną produkcję.

Era Sahni, Szef ds. Partnerstw – Międzynarodowe w Anthropic, powiedziała, że pracownicy przedsiębiorstw pracują bezpośrednio z Claude i że firmy wykorzystują go do obsługi wielu systemów, od których zależy ich działalność. Według niej wiele z tych firm poszukuje partnera, który pomoże przenieść Claude do produkcji i zidentyfikuje najcenniejsze przypadki użycia w każdym zespole. Dodała, że klienci Hexaware już ufają mu w zakresie operacji IT i inżynierii oprogramowania, podkreślając, że to „gdzie wykonywana jest większość tej pracy i gdzie Claude może wywrzeć ponadprzeciętny wpływ.”

Dwa sposoby, w jakie klienci mogą się zaangażować

Hexaware stwierdziła, że klienci mogą współpracować w ramach partnerstwa na dwa sposoby. Pierwszy zaczyna się od wyniku biznesowego: jej oferty Zero Friction Enterprise ukierunkowane są na dług techniczny, luki bezpieczeństwa, zaległości, zgłoszenia wsparcia, wąskie gardła procesów oraz koszty licencji. Drugi zaczyna się od narzędzi deweloperskich: klienci mogą podłączyć istniejące narzędzia programistyczne bezpośrednio do systemu Zerovity, który stosuje optymalizację tokenów i wbudowane agenty dostarczania oprogramowania.

Platforma AgentVerse

Hexaware dokumentacja platformy opisuje AgentVerse jako swoją platformę agentów AI dla przedsiębiorstw, stworzoną, aby przenieść organizacje z projektów pilotażowych AI do pełnoskalowej produkcji, z biblioteką ponad 600 gotowych agentów, które można wdrażać w obszarach obsługi klienta, finansów, handlu detalicznego i innych funkcji.

Dokumentacja stwierdza, że AgentVerse koordynuje agentów poprzez procesy wieloetapowe, wykorzystując trasowanie wieloagentowe, pamięć współdzieloną i zarządzanie stanem, dzięki czemu agenci mogą przekazywać złożone zadania bez utraty kontekstu. Gotowe łączniki i integracje MCP łączą agentów z systemami przedsiębiorstwa, w tym CRM, ITSM, bazą wiedzy, platformą danych, telefonią oraz narzędziami współpracy w środowiskach Azure, AWS, NVIDIA i oprogramowaniem open‑source, umożliwiając agentom wykonywanie działań bezpośrednio w systemach źródłowych.

W zakresie zarządzania dokumentacja wymienia kontrolę dostępu opartą na rolach i atrybutach, egzekwowanie polityk, filtrowanie danych osobowych (PII), pełne ścieżki audytu oraz ślady decyzji dla każdego uruchomienia agenta, stosowane na poziomie platformy. Stwierdza, że wbudowane zabezpieczenia i testy adwersarialne weryfikują agentów przed ich wdrożeniem do produkcji, a także opisuje trzy studia (Development, Testing i Ops) obejmujące ścieżkę od definiowania do operacji. Inne udokumentowane możliwości to pobieranie oparte na wiedzy z baz wiedzy, dokumentów i magazynów danych; przepływy zatwierdzania z udziałem człowieka w krytycznych etapach; instrumentacja wyników mierząca dokładność, czas cyklu i oszczędności w stosunku do bazowego poziomu; oraz wizualny kreator wspierany rejestrem narzędzi, studiem promptów i katalogiem umiejętności.

Dokumentacja podaje także wskaźniki wyników platformy. Hexaware twierdzi, że AgentVerse przyspiesza przejście prac AI w przedsiębiorstwach z dowodu koncepcji do produkcji dwukrotnie‑trzykrotnie, zapewnia oszczędności 30‑50 % całkowitego kosztu posiadania dzięki inteligentnemu routowaniu modeli i optymalizacji zasobów, automatyzuje ponad 90 % ochrony i zakresu zgodności oraz osiąga około 40 % szybszy średni czas rozwiązania problemu dzięki wykrywaniu odchyleń i automatycznemu naprawianiu napędzanemu AIOps.

Istniejąca relacja z Anthropic

Hexaware stwierdziła, że nowy sojusz opiera się na istniejącej relacji z Anthropic, w tym na upoważnieniu do odsprzedaży Claude przez Amazon Bedrock. Hexaware ogłosiła 25 czerwca 2026 r., że została nazwany Autoryzowanym Odsprzedawcą Anthropic dla Amazon Bedrock, umową, na mocy której może sprzedawać, integrować i wspierać modele Claude bezpośrednio klientom korporacyjnym na całym świecie.

Tamże wcześniejsze ogłoszenie stwierdziło, że Hexaware skalowało rozwiązania oparte na Claude w różnych przypadkach użycia, w tym inteligentne przetwarzanie dokumentów, zautomatyzowane zapewnianie zgodności, zaawansowaną obsługę klienta, podsumowywanie danych klinicznych, inteligencję łańcucha dostaw oraz inżynierię oprogramowania wspomaganą przez AI, przy priorytecie AI w cyklu życia tworzenia oprogramowania, transformacji private equity oraz cyberbezpieczeństwa. Stwierdzono również, że Hexaware utworzyło dedykowane centrum doskonałości AI, aby wspierać strategię AI, architekturę i wdrażanie w ramach swojej globalnej sieci dostaw.