Matthew Kissner, Prezes i Dyrektor Generalny Wiley – Seria Wywiadów

Matthew Kissner jest 15. prezesem i dyrektorem generalnym Wiley, stanowisko które piastuje od lipca 2024 roku. Przez ponad 20 lat związany był z Wiley jako lider, członek zarządu lub konsultant, w tym jako dyrektor wykonawczy i przewodniczący zarządu. Pełnił również wcześniej funkcję tymczasowego dyrektora generalnego w 2017 i 2023-2024 roku.

Jego obszerna wiedza obejmuje stanowiska kierownicze w firmach Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank i Morgan Stanley (MS ), a także był partnerem operacyjnym w firmach private equity, skupiając się na usługach biznesowych, finansowych i opieki zdrowotnej.

Matt jest również członkiem Komitetu Wykonawczego Stowarzyszenia Planowania Regionalnego, organizacji non-profit zajmującej się badaniami i promocją urbanistyczną. Matt ukończył studia licencjackie na kierunku edukacji i studia magisterskie na kierunku biznesu na Uniwersytecie Nowojorskim.

Wiley, założona w 1807 roku, jest globalnym liderem w dziedzinie badań i edukacji, dostarczając innowacyjne rozwiązania i usługi, które pomagają ludziom rozwiązywać najpilniejsze wyzwania świata. Z bogatą historią sięgającą ponad dwa wieki, Wiley produkuje książki, czasopisma i encyklopedie w formatach drukowanych i elektronicznych, a także szeroki zakres produktów i usług online, materiałów szkoleniowych i zasobów edukacyjnych dla studentów studiów licencjackich, magisterskich i podyplomowych.

Oddany zaangażowaniu w rozwój wiedzy i wspieraniu sukcesu, Wiley umożliwia uczniom i profesjonalistom przekształcanie złożonych wyzwań w możliwości rozwoju. Na całym świecie Wiley likwiduje bariery dla innowatorów, umożliwiając im napędzanie odkryć, adaptację siły roboczej i inspirację przyszłych pokoleń.

Przez ponad 20 lat doświadczenia w Wiley, jakie zasady osobiste i zawodowe kierowały Twoim podejściem do przywództwa, szczególnie teraz jako stały dyrektor generalny?

Budowanie szerokiej perspektywy zawsze było dla mnie ważną zasadą zawodową. Na początku swojej kariery zrobiłem dwie rzeczy, które naprawdę mi pomogły.

Po pierwsze, starałem się wyjść poza swoją strefę komfortu – aktywnie wychodziłem poza swoją strefę komfortu. Byłem wyszkolony w finansach i rachunkowości, ale gdy weszłem w świat biznesu, marketing wydawał mi się bardzo interesujący, więc zaangażowałem się w niego, aby sprawdzić, czy mi się podoba. To podejście pomogło mi przetestować swoje założenia i dowiedzieć się więcej o sobie.

Po drugie, ochotniczo zgłaszałem się do wielu projektów jako sposób nauczenia się o innych częściach firmy. Dało mi to okazję nauczyć się o wszystkich obszarach, których normalnie nie widziałem w trakcie swojej pracy. Dało to również ludziom z innych obszarów okazję poznać mnie. Więc nie tylko nauczyłem się wielu nowych rzeczy, ale także zbudowałem sieć. I to mi się opłaciło. (Jako przypis, w Wiley niedawno wprowadziliśmy wewnętrzny “rynku talentów”, który odzwierciedla moje doświadczenie. Łączy on współpracowników szukających możliwości rozwoju poza ich codzienną pracą z menedżerami w całej firmie, którzy szukają świeżej perspektywy lub dodatkowych rąk, i okazał się bardzo udany.)

Podczas gdy awansowałem na bardziej seniorowe stanowiska kierownicze, utrzymanie osobistych połączeń było dla mnie zasadą przewodnią. Robię najlepsze uczenie się, gdy rozmawiam z naszymi klientami, słucham od naszych współpracowników bezpośrednio, i łączę się z ekspertami. Uważam, że bycie dostępnym, otwartym i ciekawym jest niezbędne dla liderów, gdyż poruszają się oni w coraz bardziej skomplikowanym krajobrazie.

Także zawsze starałem się wprowadzić do zespołów i organizacji, którymi kierowałem, tendencję do działania. Ludzie mogą utknąć w planowaniu. Zachęcałem współpracowników do tego, aby czuli się komfortowo z niedoskonałymi danymi. Zakładając, że nie podejmują decyzji, które są ogromnie ryzykowne, jeśli mają 80% informacji, które uważają, że potrzebują, podejmują decyzję, a następnie są przygotowani do nauki i reakcji.

Dla mnie to się sprowadza do tego: zawsze się uczyć. Od innych ludzi. Z własnego doświadczenia. Próbując nowych rzeczy. I podejmując niektóre obliczone ryzyka.

Wiley ma 200-letnią historię w wydawnictwie. Jakie widzisz jako kluczowe wyzwania i możliwości integracji nowoczesnych rozwiązań AI, szanując jednocześnie tę bogatą historię?

Jako jeden z największych wydawców badań naukowych, technicznych, medycznych i akademickich, Wiley odgrywał kluczową rolę od rewolucji przemysłowej do ery informacyjnej w ciągu naszej 217-letniej historii. Udało nam się dostosować do zmieniających się rynków i różnych cykli gospodarczych w ciągu minionych dwóch stuleci. Ewolucja firmy, szanując naszą historię, nie jest dla nas niczym nowym. Żadna firma nie istnieje tak długo, nie będąc zaradną i wytrwałą.

Teraz Wiley zaczyna odgrywać kluczową rolę w rozwoju sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Ponad 80% naszych dochodów pochodzi dziś z treści cyfrowych, więc już w dużej mierze przekształciliśmy nasz produkt. Nasza strategia AI koncentruje się na tworzeniu możliwości licencyjnych i aplikacyjnych, poprawie produktywności oraz napędzaniu innowacji wydawniczych. W odniesieniu do możliwości licencyjnych i aplikacyjnych AI, nasza wysokiej jakości treść i dane w dziedzinie nauki, edukacji i innowacji są podstawą dla szkolenia dużych modeli językowych i popytu na modele specyficzne dla branży, takich jak technologia, farmaceutyka i usługi informacyjne. W kwestii produktywności wykorzystujemy AI do napędzania wydajności w naszych operacjach biurowych i obsłudze klienta. Za pomocą narzędzi opartych na AI przekształcamy sposób, w jaki publikujemy, skracając czas i wysiłek autorów, zwiększając produktywność redakcyjną i poprawiając przepływ pracy. Chronienie integralności badań jest wyraźnie większym wyzwaniem teraz, ale wdrożyliśmy AI do naszej platformy publikacji badań na etapie składania artykułu, aby zidentyfikować potencjalnie naruszone treści, które mogą wymagać dalszego zbadania.

Czy mógłbyś wyjaśnić Program Partnerstwa AI Wiley? Co sprawia, że ten współtworzący podejście jest wyjątkowy w porównaniu z innymi inicjatywami AI w branży wydawniczej?

Ta inicjatywa ma na celu rozwój nowych aplikacji AI, asystentów i agentów we współpracy z innowacyjnymi firmami. Naszym celem jest umożliwienie badaczom i praktykom napędzania tempa, wydajności i dokładności odkryć naukowych. Nowe badanie Wiley ujawniło, że 69% badaczy chce nadążyć za lub być na czele fali w adopcji AI w swojej dziedzinie. W tym samym czasie wymagają lepszych narzędzi do usprawnienia swoich badań i szukają wskazówek i szkoleń na temat odpowiedzialnego i skutecznego korzystania z AI. Ten nowy program jest zaprojektowany, aby rozwiązać te wyzwania. Nasze podejście jest unikalne, ponieważ łączy autorytatywną treść Wiley, ekspertyzę i dostęp do rynku z zasobami technologicznymi i kapitałowymi startupów i firm w celu dostarczenia specjalistycznych rozwiązań AI, ostatecznie poprawiając wydajność i jakość badań na całym świecie.

Z badaczami szukającymi rozwiązań AI dostosowanych do ich specyficznych potrzeb, jak Wiley współpracuje z partnerami w celu opracowania i wdrożenia tych specjalistycznych narzędzi?

Dane, które zebraliśmy, wskazują, że badacze wymagają lepszych narzędzi do usprawnienia swojej pracy. Nasz nowy Program Partnerstwa AI jest przykładem, w jaki sposób rozwiązujemy to wyzwanie. Łączy on wysokiej jakości treść naukową Wiley, globalne partnerstwa akademickie i instytucjonalne, badania rynkowe i siłę marki z najnowocześniejszymi aplikacjami AI od firm partnerskich. Każdy partner wnosi unikalną ekspertyzę, a w połączeniu z ogromną bazą wiedzy i doświadczenia Wiley uważamy, że możemy stworzyć specjalistyczne narzędzia, których potrzebują badacze do rozwiązań AI.

Jedną z pierwszych współpracy AI jest Potato, asystentem badawczym AI. Czy mógłbyś podzielić się spostrzeżeniami na temat tego, jak to partnerstwo wspiera wizję Wiley w zakresie innowacji napędzanych przez AI w odkryciach naukowych?

Potato to asystent badawczy AI zasilany przez literaturę recenzowaną, umożliwiający wysokiej jakości naukę. Pomagają badaczom planować i prowadzić eksperymenty za pomocą narzędzi opartych na AI, generatywnych i rozwijanych z dużymi modelami językowymi, doskonaląc je, aby poprawić dokładność przez włączenie odniesień do literatury naukowej. Rozległy zbiór publikacji Wiley znacznie rozszerzy ich dostępne odniesienia. Naszym celem jest współpraca z Potato w celu zaawansowania zastosowania i powtarzalności nauki z narzędziami, które dostarczają dobrze zdefiniowane protokoły badawcze. Wiley również zaprosił dodatkowych partnerów do programu, z preferencją dla tych, którzy koncentrują się na najmocniejszych dyscyplinach Wiley: naukach o życiu, farmaceutyce, nauce o zdrowiu, nauce o żywności, inżynierii, chemii, materiałach i nauce weterynaryjnej. Początkowe aplikacje AI lub narzędzia, które możemy opracować z nowymi partnerami, mogą obejmować asystentów badawczych, aplikacje do ekstrakcji i analizy informacji oraz analityczne narzędzia wspomagania decyzji, wśród innych.

Zasady Rozwoju AI Wiley koncentrują się na nadzorze ludzkim, godności i odpowiedzialności. Jak te zasady są utrzymywane w praktycznych aspektach Waszych inicjatyw AI?

Nasze zasady zostały opracowane specjalnie w celu kierowania naszymi inicjatywami AI i zapewnienia naszym autorom, partnerom, klientom i interesariuszom, że traktujemy te sprawy bardzo poważnie. Stosujemy te zasady w całym zakresie naszych inicjatyw AI. Wierzymy, że wydawcy mają odpowiedzialność za tworzenie standardów, procesów i narzędzi, które działają z integralnością, mostkując lukę między innowacjami AI a autentycznością publikacji. W tym celu pracujemy nad utworzeniem odpowiedzialnego rynku licencjonowania AI. Koncentrujemy się również na tworzeniu praktycznych wytycznych, które zapewniają, że badacze ujawniają użycie narzędzi AI, ewoluują procesy recenzowania i utrzymują integralność pracy akademickiej. Nasze podejście obejmuje proaktywną współpracę, ustanawianie wyraźnych ram etycznych i zapewnianie, że AI służy wartościom społeczności akademickiej, takim jak rygor i zaufanie.

Jak Wiley planuje zapewnić, że Wasze narzędzia AI są uczciwe, przejrzyste i inkluzywne, szczególnie w odniesieniu do biasu i rozważań etycznych w publikowaniu?

Jedna z czterech zasad AI, które ustanowiliśmy jako podstawę naszej podróży AI, to “Przejrzystość i Godność”. To jest podstawowy element naszego użycia i rozwoju AI.

Jesteśmy zaangażowani w ochronę własności intelektualnej i identyfikację piractwa i naruszeń praw autorskich. Aktywnie współpracujemy z innymi organizacjami w celu ustalenia standardów i rozwiązania wyzwań związanych z integralnością treści tworzonej przez AI. Naszym celem jest wyrównanie się z najlepszymi praktykami branżowymi i przyczynienie się do wspólnej kultury etycznego użycia AI w publikowaniu akademickim. Jesteśmy również zobowiązani do przejrzystości w naszym użyciu i rozwoju AI, w ramach umów, które mamy z innymi.

Staramy się zapewnić, że narzędzia AI wzmacniają, a nie zastępują zdolności badawcze ludzi. To obejmuje tworzenie współpracujących ekosystemów wśród wydawców, instytucji i organów regulacyjnych, które wspierają cele otwartej nauki, przejrzystości i powtarzalności, jednocześnie rozwiązując problemy, takie jak prywatność danych i potencjalny bias algorytmiczny.

Jak widzisz rolę Wiley w kształtowaniu najlepszych praktyk i standardów etycznych AI w całym krajobrazie wydawniczym?

Integralność badań napędza znaczącą transformację w publikowaniu naukowym i akademickim. Wiley jest na czele, rozwijając oprogramowanie do wykrywania następnej generacji, tworząc ramy etyczne dla autorstwa wspomaganego przez AI oraz ustanawiając procesy utrzymania integralności pracy akademickiej. Jesteśmy zaangażowani w przywództwo polityczne na całym świecie, pracując aktywnie, aby pomóc regulatorom i legislatorom opracować rozsądne, dynamiczne i przyszłościowe polityki AI, które znajdują odpowiednią równowagę w kwestiach od etyki do własności intelektualnej. Gdy granice między treścią tworzoną przez ludzi a maszynami zacierają się, ewoluujące stanowiska regulacyjne i polityczne są wymagane.

W Twoim przekonaniu, jak AI może zmienić przyszłość publikacji akademickiej? Jakie konkretnie trendy lub technologie uważasz za najbardziej wpływowe?

AI jest gotowy znacząco zmienić przyszłość publikacji akademickiej, poprawiając różne aspekty procesu, od badań do rozpowszechniania.

AI napędza wydajność i innowacje. W badaniach AI wyróżnia się w przetwarzaniu i analizie dużych ilości danych, odkrywając wzorce, które byłyby niemal niemożliwe dla ludzkich badaczy do wykrycia. W publikowaniu akademickim AI usprawnia proces publikacji, pomagając poprawić wydajność procesów, takich jak wykrywanie plagiatu, recenzowanie i sprawdzanie odniesień.

Narzędzia AI również poprawiają dokładność i dostępność badań. Na przykład AI może pomóc zapewnić, że publikowanie akademickie pozostaje bezstronne, obiektywne i przejrzyste, rozwiązując trwające problemy z uczciwością.

Poprzez narzędzia AI Wiley przekształca sposób, w jaki publikujemy, skracając czas i wysiłek autorów, zwiększając produktywność redakcyjną i poprawiając przepływ pracy. Wiley również ocenił potencjalne zastosowania narzędzi AI generatywnych, które mogą wspierać autorstwo, pomagając ocenić jakość pisarstwa, przepisać manuskrypty, aby poprawić czytelność, sugerować tematy badawcze i produkować wstępne szkice podsumowań w celu odkrycia.

Wreszcie, dla wschodzących badaczy i autorów, jaki przekaz chciałbyś przekazać o zaangażowaniu Wiley w wykorzystanie AI do wspierania i wzmacniania ich pracy?

Wiley był jednym z pierwszych, którzy ruszyli w przestrzeń AI dla wydawców. Zanim to zrobiliśmy, dyskutowaliśmy o tym, patrząc na to z wszystkich stron, szczególnie ryzyka. I doszliśmy do wniosku, że AI będzie tu, z nami czy bez nas. Nie moglibyśmy go zatrzymać – byłoby to jak próba zatrzymania fali. Więc ustaliliśmy, że najlepszym kursem działania jest zaangażowanie się w to i nauka. Zobowiązaliśmy się do tego dla dobra naszych klientów i dokonaliśmy ogromnego postępu.

Ale wiemy, że musimy ruszyć jeszcze szybciej, ponieważ następna fala AI da nam okazję do poprawy interakcji z naszą treścią. Więc pracujemy nad skróceniem naszego czasu cyklu, używając AI wewnętrznie do wykrywania oszustw redakcyjnych i udostępniając wszystkim współpracownikom dostęp do AI, aby ułatwić im pracę. Następnym krokiem jest wejście w nowy rozwój produktów i eksperymentowanie z sposobami poprawy interakcji z naszą treścią i zobaczenia, jak możemy wykorzystać AI do wynalezienia niektórych z naszych produktów.

Dziękujemy za wspaniałe odpowiedzi, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Wiley.