Jason Barnwell, Chief Product Officer, Agiloft – Wywiad

Jason Barnwell, Chief Product Officer, Agiloft, posiada rzadką kombinację doświadczenia inżynierskiego, prawniczego, oprogramowania przedsiębiorstwa i operacji prawnych. Absolwent inżynierii mechanicznej na MIT i były inżynier oprogramowania, który później uzyskał tytuł prawnika na USC, Barnwell zbudował 15-letnią karierę w Microsoft (MSFT ), gdzie pełnił seniorowe role prawnicze i operacyjne, oraz pomógł napędzić transformację cyfrową kontraktów i pracy prawnej w skali przedsiębiorstwa. Przed dołączeniem do Agiloft pracował również jako prawnik w dziedzinie prawa korporacyjnego i spółek w Cooley LLP, zasiadał w radzie CLOC i doradzał firmom technologicznym, w tym ClearBrief.ai i LawAdvisor Ventures. Po dołączeniu do Agiloft jako Chief Legal Officer, Barnwell szybko zaangażował się w strategię produktu, wnosił perspektywę kogoś, kto był nabywcą, budowniczym i praktykiem systemów kontraktowych, które Agiloft rozwija.

Agiloft to firma zarządzająca cyklem życia kontraktów, która koncentruje się na pomocy przedsiębiorstwom w przekształcaniu kontraktów z dokumentów statycznych w strukturyzowane, użyteczne dane biznesowe. Ich platforma wspiera tworzenie, negocjowanie, zatwierdzanie, wykonywanie, odnowienie, śledzenie zobowiązań, analitykę i integrację z systemami przedsiębiorstwa, z architekturą bez kodu, która jest zaprojektowana do adaptacji do złożonych workflowów prawnych, zakupów, finansów i operacji. Firma również rozszerza swoją strategię AI poprzez Agiloft Astra, platformę inteligencji kontraktowej napędzaną przez sztuczną inteligencję, która ma na celu uczynienie danych kontraktowych przeszukiwalnymi, analizowalnymi i działalnymi w całym biznesie. Łącząc zarządzanie cyklem życia kontraktów, analitykę kontraktów i AI, Agiloft pozycjonuje się wokół szerszego trendu w kontraktach przedsiębiorstwa: przechodzenia od zarządzania dokumentami do inteligencji kontraktowej, która może ujawniać ryzyko, poprawiać decyzje i pomagać organizacjom zarządzać zobowiązaniami handlowymi w skali.

Masz niezwykle nietradycyjną ścieżkę, przechodząc od inżynierii mechanicznej i rozwoju oprogramowania do prawa, a następnie do roli Chief Product Officer w Agiloft. Co skłoniło Cię do podjęcia tej decyzji, a jak Twoje doświadczenia ukształtowały Twoją wizję przyszłości platformy?

Zdecydowałem się na objęcie stanowiska Chief Product Officer w Agiloft, ponieważ jest to okazja do kontynuowania mojej przygody w sposób, który pozwala mi na większy wkład i rozwój. Prowadzenie naszej funkcji produktowej posuwa naprzód moją pracę życia, która polega na dostarczaniu użytecznych narzędzi profesjonalistom, którzy działają w złożonych systemach pracy. Chcę podnieść ich umiejętności i pomóc ich organizacjom w podejmowaniu lepszych decyzji, szybciej. Moja ścieżka nie jest tradycyjna, a ja przynoszę ze sobą różnorodne doświadczenia. Inżynieria dała mi narzędzie budowniczego. Prawo pokazało mi, jak szybsze, lepsze decyzje przynoszą zwycięstwa. Praca w Microsoft nauczyła mnie, jak skalować. Te doświadczenia informują ambicje Agiloft, aby budować system, który przekształca kontrakty naszych klientów w inteligencję biznesową i warstwę sterowania, która jest strategiczną warstwą operacyjną.

Opisujesz siebie jako zarówno nabywcę, jak i budowniczego technologii kontraktowej. Jak ta perspektywa zmienia sposób, w jaki priorytyzujesz decyzje produktowe w porównaniu z tradycyjnymi menedżerami oprogramowania?

Nabywcy są głęboko pragmatyczni, a budowniczowie marzą. Utrzymywanie napięcia między obiema osobami daje realistyczny widok na granicę. Oba, co możemy zbudować, i co jest wartościowe dla naszych klientów. Moje doświadczenia życiowe pomagają mi zrozumieć rodzaje dowodów, których oczekuje klient, aby uzasadnić ich wysiłek włączenia się do naszej drogi rozwoju. Będę podejmował decyzje produktowe, które nie mają sensu w próżni, ale są racjonalne w warunkach powtarzalnych w świecie rzeczywistym, ponieważ demonstrują, że jesteśmy godnym zaufania partnerem, skupionym na wspólnej wartości. Nasi klienci muszą wygrać, abyśmy my wygrali. Mój czas jako nabywca pokazał mi, dlaczego ten partnerstwo jest tak ważne.

Podczas swojego czasu w Microsoft, pomogłeś nadzorować infrastrukturę kontraktową związaną z miliardami dolarów aktywności zakupowej. Jakie lekcje z tej skali są najbardziej istotne dla klientów przedsiębiorstw dzisiaj?

Nasze kontrakty zakupowe w Microsoft działały skutecznie na ogromnej skali, a to nauczyło mnie lekcji operacyjnych i wartości. Lekcja operacyjna była taka, że kontrola procesów jest kluczowa, ponieważ jeśli Twoje procesy dostarczają udanego wyjścia dla wejścia i masz mechanizmy, aby dostosować te procesy z elastycznością, możesz lepiej i z większą pewnością obsłużyć oczekiwane i nieoczekiwane wymagania. Lekcja wartości była taka, że stale dostarczaliśmy typy wyników dla biznesu, które wyrażały nasz wkład:

• Szybkość odblokowała każde zależne działanie biznesowe, które następuje;
• Koszt jednostkowy i pojemność stworzyły przewagę na ograniczonych zasobach;
• Wglądy produkują sygnały możliwości biznesowych. Kontrakty są zarówno źródłem inteligencji biznesowej, jak i warstwą sterowania, które każdy klient przedsiębiorstwa powinien wykorzystywać do adaptacji się szybciej. Wraz ze skalą przedsiębiorstwa wartość szybkości, kontroli i wglądu kumuluje się.

Mówiłeś o sobie jako „klient zero” w Agiloft. Jakie wglądy uzyskałeś, prowadząc własny dział prawniczy na platformie przed objęciem odpowiedzialności za strategię produktu?

Jako CLO Agiloft byłem jednym z naszych najbardziej wymagających klientów. Nazywaliśmy siebie „Klientem Zero”, ponieważ szliśmy pierwszy. I mieliśmy wysokie oczekiwania co do niezawodności, jakości i innowacyjności, ponieważ nasza funkcja prawna działa na platformie Agiloft. Byłem odpowiedzialny przed naszym CEO z tymi samymi oczekiwaniami, co klient przedsiębiorstwa. Byłem głośny, gdy coś nie działało tak, jak powinno, ponieważ widziałem ambicje i doskonałość naszych budowniczych produktu. Doświadczyłem wyzwań naszych klientów: ograniczeń zasobów, wysokich oczekiwań i ciągłych zmian. I zrozumiałem, że klienci chcą partnera, który pomoże im osiągnąć wyniki, ułatwiając im nawigację po tych ograniczeniach. Wiem, jakie są dostępne rozwiązania w ramach tych ograniczeń, ponieważ moja drużyna robiła nienaturalne rzeczy z naszą platformą. Będziemy przywozić jeszcze więcej możliwości produktowych naszym klientom i będziemy odkrywać to szybciej, ponieważ budujemy Agiloft na Agiloft.

Wielu dostawców wyściguje, aby dodać funkcje AI do platform zarządzania kontraktami. Gdzie uważasz, że branża koncentruje się zbyt mocno na funkcjach zamiast na rozwiązywaniu podstawowych problemów klientów?

Wyścig funkcjonalny dostarcza produkty, które są zajęte, ale których klienci mają trudności w rozwiązywaniu prawdziwych problemów świata. To również produkuje płytszą wartość, która nie odnosi się do prawdziwej pracy, którą klient chce wykonać. Wygląda to jak nałożenie warstwy AI generatywnej na nieustrukturyzowane dane kontraktowe i nazywanie tego inteligencją. Jeśli dane podstawowe są niespójne lub rozproszone w systemach, nie zbudowałeś platformy CLM. Zbudowałeś drogi sposób, aby uzyskać błędne odpowiedzi, które są dostarczane z pewnością.

Uważasz, że AI jest tak wartościowy, jak jakość podstawowych danych kontraktowych. Dlaczego strukturyzowane dane kontraktowe stają się tak strategicznym aktywem dla przedsiębiorstw w erze AI?

Nie wiesz, czego brakuje, dopóki nie ustrukturyzujesz danych kontraktowych, nie zobaczysz wzorców i nie przekształcisz ich w wglądy, z których możesz skorzystać. Jak strukturyzujemy dane i tworzymy projekcje, odzwierciedla to nasze hipotezy, jak klastry informacji i ich wzajemne relacje wyjaśniają, co się dzieje. To pomaga nam dostarczyć dokładną i efektywną inteligencję, taką jak zdolność do pomiaru ekspozycji, modelowania scenariuszy, gdy warunki się zmieniają, zrozumienia, które zobowiązania można honorować, a które tworzą ryzyko, które są zakodowane w kontraktach. Organizacje, które mają dobrze ustrukturyzowane dane, mają przewagę, która kumuluje się wraz z użyciem, ponieważ mają silniejsze wglądy i kontrolę.

Platforma Agiloft Astra jest zaprojektowana, aby uczynić informacje o kontraktach przeszukiwalnymi, analizowalnymi i działalnymi w całym przedsiębiorstwie. Jak widzisz ewolucję inteligencji kontraktowej poza zespołami prawnymi i stając się podstawową funkcją biznesową dla zakupów, finansów i operacji?

Kontrakty dokumentują każdą obietnicę, którą złożyłeś klientowi, dostawcy lub partnerowi, co oznacza, że są one tkanką łączącą, jak biznes działa. Kontrakty są inteligencją sygnałową i warstwą sterowania dla przedsiębiorstwa, gdy możesz powodem i nimi kierować w skali, z dokładnością. W tym momencie organizacje powinny przestać myśleć o CLM jako o narzędziu prawnym i zacząć traktować je jako infrastrukturę dla podejmowania decyzji i wykonania dla firm, które przekraczają granice organizacyjne. To wygląda jak „czy możemy podejmować ten przychód”, „czy możemy honorować to zobowiązanie” i „czy możemy przyjąć to ryzyko” jako umożliwiające możliwości biznesowe, które pomagają organizacji wzrastać wartość.

Spędziłeś lata stosując technologię i automatyzację do operacji prawnych przed tym, jak AI stała się mainstreamowa. Jakie obecne trendy AI uważasz za przeszacowane, a które rozwoju są nadal niedoceniane?

Wyzwaniem i potencjałem jest splątanie. Wyzwaniem pozostaje to, że zadania są ściśle związane z pracami wykonywanymi przez ludzi, które istnieją w systemach, które tworzą niewystarczające zachęty do przeniesienia tych zadań na mniej zasobochłonne podejścia, takie jak maszyny. Zdecydowanie niedoceniamy, ile zadań i ile z tych zadań może być wykonywanych przez maszyny, jeśli jesteśmy skłonni do przeprowadzenia pewnej przemyślanej przebudowy, która wdraża ludzi w pętli, na pętli, ponad pętlą lub poza pętlą z przemyślaną analizą ryzyka i korzyści. Efektem netto jest to, że większość organizacji używa AI do wykonywania starej pracy nieco szybciej między bramkami ludzkimi, zamiast prawdziwie przebudowywać, jak pracują, i widząc znacznie mniej wartości, niż jest dostępna. To jest problem socjologiczny maskujący się jako techniczny, ponieważ odpowiednia kultura i zachęty upoważniają ludzi najbliżej pracy do zmiany pracy. Rozwiązaniem jest mniej zarządzania i więcej przywództwa.

Mówiłeś o agentach AI i przesunięciu od samodzielnych narzędzi do inteligentnych systemów. Jak widzisz agenty AI transformujące zarządzanie cyklem życia kontraktów w ciągu najbliższych pięciu lat, a jakie zabezpieczenia będą musiały wprowadzić organizacje?

W ciągu pięciu lat będziemy zarządzać naszymi flotami kontraktów na znacznie wyższym poziomie abstrakcji. Będziemy definiować zestaw celów i ograniczeń, które opisują wyniki, których oczekujemy, i charakterystykę tych wyników, które mają znaczenie. Skutecznie, będziemy definiować funkcje wartości dla naszych firm. To jedyny sposób, w jaki będziemy radzić sobie z objętością i złożonością, która nas czeka. Środowisko regulacyjne rozwija się szybciej, niż większość zespołów prawnych może śledzić ręcznie. Od zarządzania AI do przepisów o ochronie danych do zgodności łańcucha dostaw. Te ograniczenia lądują w Twoich kontraktach, i musisz je zarządzać. Astra, platforma kontraktowej inteligencji Agiloft, już teraz daje naszym klientom sposoby, aby zarządzać swoją pracą w większej skali, ale trajektoria wskazuje na coś bardziej ambitnego: system, który nie czeka, aż zostanie poproszony, i budujemy ten przyszły teraz. Będziemy budować możliwości transparentności i kontroli, które klienci potrzebują w tych systemach, aby utrzymać ich wyrównanie z pożądanymi funkcjami wartości i dostarczyć eleganckie sposoby, aby zwalidować to wyrównanie. Zaoferuję Wam dziwną koncepcję.

W ciągu pięciu lat większe ryzyko dla firm może być praca, która zachodzi poza tymi systemami. Możemy odkryć, że rzadka i cenna kreatywność ludzka jest najlepiej skierowana na granicę, a nasze zabezpieczenia będą wyglądać jak przemyślane podziały pracy w sposób, który może nas zaskoczyć.

Spójrzając w przyszłość, co będzie oznaczać sukces dla Ciebie w tej nowej roli? Kiedy klienci przedsiębiorstw oceniają Agiloft za trzy lata, jakie możliwości lub wyniki powinny wyraźnie różnić firmę od reszty rynku AI prawniczego?

Agiloft umieścił kogoś w fotelu produktowym, kto był inżynierem, prawnikiem i operatorem infrastruktury kontraktowej przedsiębiorstwa, nie dlatego, że są to interesujące poświadczenia, ale dlatego, że budowanie AI, które naprawdę działa dla naszych klientów, korzysta z faktu, że żyłem tym. Sukces dla mnie oznacza uhonorowanie tej decyzji, dostarczając naszym klientom wartość, która sprawi, że powiedzą „Wow!”. Za trzy lata chcę, aby każdy klient Agiloft mógł rozwiązać problem biznesowy, który płynie przez ich kontrakty, który wydaje się niemożliwy dzisiaj. Wiem, że możemy to zrobić, ponieważ widziałem, co możemy zrobić teraz. Będziemy pomagać naszym klientom zdjąć pokrywę z ich ambicji. To będzie poważna zabawa. Budujmy!

Dziękuję za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Agiloft.