Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Wywiad

Jaret Chiles jest dyrektorem ds. usług (CSO) w DoiT i odpowiada za wszystkie aspekty organizacji usług dla klientów. Z ponad 25-letnim doświadczeniem w dziedzinie konsultingu, zarządzania usługami, adopcji chmury, sprzedaży technicznej, bezpieczeństwa i zgodności, odgrywa kluczową rolę w budowaniu kluczowych czynników wartości dla DoiT: usług, konsultingu i ofert wsparcia. Od momentu dołączenia do firmy, Jaret prowadził rozwój strategii usług, która umożliwia DoiT szybki wzrost bez kompromisowania swojej niezrównanej ekspertyzy.

DoiT łączy potęgę inteligentnych produktów oprogramowania z dostępem do niezrównanej ekspertyzy w dziedzinie chmury, aby rozwiązać najbardziej skomplikowane i ważne problemy związane z chmurą. Portfolio produktów DoiT zapewnia narzędzia do zarządzania kosztami i infrastrukturą chmury bez kompromisowania szybkości lub jakości inicjatyw inżynieryjnych.

Czym pierwotnie zainteresował się pan komputerami i jak znalazł się pan w branży chmury?

Mój ojciec był inżynierem i wprowadził mnie w świat budowy i modyfikacji komputerów jako dziecko w latach 80. Mój pierwszy komputer to TRS-80 Model 4, na którym nauczyłem się podstaw programowania już w szkole podstawowej. Była to ciekawa podróż i nigdy nie rozważałem pracy w innej dziedzinie. W liceum miałem pierwszą pracę w dostawcy usług internetowych, gdzie pracowałem wieczorami i weekendami, zajmując się obsługą dial-up, szerokopasmową, e-mailem i stronami internetowymi. Podczas studiów na kierunku informatyka pomagałem w zarządzaniu centrum danych i sieciami na kampusie i prowadziłem swoją pierwszą drużynę.

Później pracowałem na różnych stanowiskach w firmie świadczącej usługi hostingowe. Gdy AWS zaczęła burzyć nasze tradycyjne modele, szybko zaadaptowałem się do ery chmury jako architekt chmury od pierwszego wydania OpenStack do wszystkich głównych dostawców chmury. Od tego czasu koncentruję się na pomaganiu firmom w zrozumieniu, jak odblokować wartość, którą chmura tworzy dla ich biznesu. Moja pasja do informatyki nigdy nie zmieniła się, ale teraz znajduję ją najbardziej satysfakcjonującą jako lider służebny, wspierający sukces i rozwój innych, którzy dzielą moją pasję.

Proszę wyjaśnić, w jaki sposób inteligentne produkty oprogramowania DoiT oraz ekspertyza w dziedzinie chmury rozwiązują najpilniejsze wyzwania związane z chmurą, z którymi borykają się organizacje dzisiaj?

Poprzez nasze produkty i usługi, DoiT International pomaga firmom zorientowanym na chmurę wykorzystać pełnię potencjału chmury publicznej do napędzania wzrostu biznesu. Jesteśmy dostawcą pełnych usług w zakresie inteligentnej technologii chmury, zapewniając konsulting, wsparcie i szkolenia, aby rozwiązać podstawowe wyzwania, takie jak koszty migracji i złożoność użytkowania chmury.

Zapewniamy również pełne usługi FinOps, wraz z przewagami zakupowymi, które organizacje potrzebują do rozwiązania wyzwań związanych z nawigacją i automatyzacją inwestycji w chmurę publiczną. Niektóre z podstawowych możliwości, które zapewniamy, obejmują budżetowanie chmury, raportowanie, optymalizację i zarządzanie.

Zespół DoiT składa się z ekspertów chmury o wieloletnim doświadczeniu w dziedzinie analityki, optymalizacji i zarządzania architekturą chmury, a także specjalizuje się w Kubernetes i sztucznej inteligencji (AI). Stale monitorujemy nowe technologie, aby nasi klienci mogli w pełni z nich korzystać, bezpiecznie i bezpiecznie. Nasi eksperci posiadają doświadczenie w kierowaniu zespołami w różnych branżach. Codziennie jestem naprawdę zaskoczony poziomem ekspertyzy w naszej organizacji, nigdzie indziej nie widziałem czegoś podobnego.

Jak DoiT Cloud Solve poprawia doświadczenie chmury dla użytkowników, a może podzielić się historiami sukcesu lub przykładami wyzwań, które pomogło rozwiązać?

DoiT Cloud Solve to oferta usług, która pozwala klientom odblokować prawdziwą wartość w chmurze z nieograniczoną dostępem do najlepszych ekspertów w branży. Pracujemy wstecznie od potrzeb klientów, z mniejszymi ograniczeniami niż tradycyjne modele konsultingu i wsparcia. Wykorzystując Generative AI jako przykład, stosujemy trójstopniowe podejście:

• Odkrycie: Wprowadzamy się w konkretnych celach biznesowych, gromadzimy i udoskonalamy dane, aby przygotować grunt pod innowacje;
• Innowacja: Przewodzimy procesem wyboru funkcji, szkolenia modeli i walidacji, aby spełnić dostosowane potrzeby;
• Wdrożenie i optymalizacja: Wdrażamy i udoskonalamy strategię Generative AI, zapewniając, że zespół klienta wykonuje ją płynnie i z maksymalnym wpływem.

Zespół DoiT Cloud Solve zapewnia konsulting wielochmurowy, nieograniczoną konsultację i wsparcie techniczne, a także szkolenia z zakresu chmury. Klienci mogą tworzyć zoptymalizowane architektury i konfiguracje, jednocześnie podnosząc umiejętności i możliwości w swoich zespołach, co prowadzi do bardziej efektywnego i zrównoważonego wzrostu chmury. Od rdzenia stosu chmury z komputem, pamięcią i siecią, przez pełne portfolio produktów chmury, po najbardziej zaawansowane i przełomowe rozwiązania chmury.

W kwestii optymalizacji kosztów chmury, jakie strategie lub technologie wykorzystuje DoiT, aby pomóc klientom w maksymalizacji ich inwestycji w chmurę, jednocześnie utrzymując lub poprawiając jakość usług?

Optymalizacja kosztów zaczyna się od dobrze zaprojektowanej architektury. Konsultanci i inżynierowie DoiT pomagają klientom upewnić się, że ich architektury chmury są przyszłościowe i pomagają w tworzeniu strategii migracji.

Ponadto każda organizacja IT chce uzyskać pożądane korzyści przy jak najniższych kosztach, a aby to osiągnąć, IT potrzebuje terminowych informacji i narzędzi, które ułatwiają zarządzanie usługami chmury. Inteligentna technologia DoiT robi genau to, pomagając liderom inżynierii i FinOps monitorować, zarządzać i optymalizować swoje wykorzystanie i koszty chmury.

Pomagamy IT wykorzystywać zaawansowane technologie, takie jak GenAI, zarówno w procesach wewnętrznych, jak i zewnętrznych, bez napotkania nieprzewidzianych, ogromnych kosztów obliczeniowych i finansowych.

DoiT oferuje szereg własnych produktów, takich jak Flexsave i Cloud Navigator. W jaki sposób te produkty różnią się od innych dostępnych na rynku, a jakie unikalne korzyści oferują one klientom?

To, co wyróżnia DoiT, to niezrównana ekspertyza, pełne usługi FinOps i przewaga zakupowa, które zapewniają rozwiązanie wyzwań związanych z nawigacją i automatyzacją inwestycji w chmurę publiczną. Te trzy filary działające w harmonii to przełom dla klientów.

DoiT Flexsave w unikalny sposób usuwa ryzyko, prognozowanie i żmudną pracę związaną z zarządzaniem złożonym portfelem zobowiązań i rezerwacji. Koszty obliczeniowe mogą często stanowić ponad połowę wydatków na chmurę organizacji, więc dostęp do zoptymalizowanych cen na te obciążenia jest łatwym sposobem na obniżenie miesięcznych rachunków. Flexsave automatyzuje zobowiązania, zapewniając oszczędności kosztów bez konieczności monitorowania użycia, śledzenia dat wygaśnięcia i odnowienia, a także modyfikowania instancji, aby dopasować rezerwacje do potrzeb organizacji.

Bezpieczeństwo jest głównym problemem w chmurze. Proszę opowiedzieć o podejściu DoiT do bezpieczeństwa chmury i o tym, jak pomaga organizacjom wzmocnić swoją postawę w zakresie bezpieczeństwa.

Bezpieczeństwo musi być częścią każdego etapu wędrówki klienta po chmurze. Nie jest to kwestia jednorazowego rozwiązania na początku, ani czegoś, co można dodać na końcu. Bezpieczeństwo jest uwzględnione w każdym naszym produkcie i usłudze.

W ramach przeglądów architektury lub jako oddzielna sesja, eksperci DoiT Cloud Solve doradzają w kwestiach strategii bezpieczeństwa, a także przeprowadzają przeglądy bezpieczeństwa środowiska, w tym ocenę podatności i analizę kontroli bezpieczeństwa. Prawidłowa architektura i konfiguracja są niezbędne do bezpiecznego środowiska chmury, ale również należy uwzględnić regularne procedury operacyjne klienta.

Biorąc pod uwagę rosnącą złożoność środowisk chmury, jak DoiT pomaga organizacjom w nawigowaniu strategii wielochmury i zarządzaniu infrastrukturą na wielu dostawcach?

Istnieje wiele powodów, dla których klienci mogą wybrać strategię wielochmury. W DoiT wierzymy w pracę wstecz od celów biznesowych. Nasi konsultanci pomagają w opracowaniu strategii i architektury, które spełniają cele biznesowe bez wprowadzania niepotrzebnej złożoności.

Jednym z wielu wyzwań w zarządzaniu środowiskiem wielochmury na co dzień jest posiadanie widoczności we wszystkich platformach w sposób spójny i operacyjny. DoiT Cloud Navigator rozszerza możliwości widoczności i wykrywania anomalii, aby pokonać te wyzwania i zapewnić narzędzia FinOps niezbędne do zarządzania kosztami i infrastrukturą chmury bez kompromisowania szybkości lub jakości inicjatyw inżynierskich. To umożliwia odpowiedzialne skalowanie biznesu.

Sztuczna inteligencja i maszyna ucząca się stają się kluczowymi składnikami nowoczesnych strategii IT. Jak DoiT wspiera firmy w integrowaniu tych technologii z ich operacjami i wykorzystywaniu ich do uzyskania przewagi konkurencyjnej?

Stosując trójstopniowe podejście, DoiT Cloud Solve umożliwia IT współpracę z doświadczonymi architektami chmury i zapewnia dostęp do transferu wiedzy i innych zasobów, aby umożliwić im ocenę gotowości wewnętrznej, identyfikację przypadków użycia specyficznych dla firmy i współtworzenie niestandardowych rozwiązań GenAI.

DoiT współpracuje również z AWS i Google (GOOGL ), aby pomóc ich użytkownikom w tworzeniu rozwiązań sztucznej inteligencji z wykorzystaniem tych platform i aplikacji.

Proces migracji do chmury może być przytłaczający dla wielu organizacji. Jakie kluczowe czynniki powinny firmy wziąć pod uwagę, aby zapewnić gładką i udaną migrację do chmury z pomocą DoiT?

Udana migracja zaczyna się od ustanowienia jasnych celów biznesowych i kryteriów sukcesu. Istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy planowaniu i wykonywaniu migracji do chmury, w tym zarządzanie danymi, bezpieczeństwo i prywatność, zarządzanie kosztami, skalowalność, umiejętności i ekspertyza, potencjalne przerwy w usługach i kompatybilność systemów legacy. Zaniedbanie któregokolwiek z tych elementów może prowadzić do opóźnień i przekroczeń kosztów migracji.

Jakie nowe trendy lub technologie w chmurze są DoiT szczególnie podekscytowane, i jak planują włączyć je do swoich ofert, aby napędzać przyszły wzrost i innowacje?

Jesteśmy firmą pełną pasjonatów chmury i każda nowa technologia nas niezmiernie ekscytuje. Jednak nasze łączne doświadczenie nauczyło nas, aby nie koncentrować się na sztucznym wprowadzaniu nowej technologie do biznesu, ale raczej na zrozumieniu, które przypadki użycia mają sens dla biznesu i dodają prawdziwą wartość. To jest bardzo powszechny błąd, który popełniają klienci, gdy widzą nowe technologie i proszą o pomoc w ich wdrożeniu w swoich środowiskach.

Generative AI jest obecnie bardzo ekscytująca dla nas z wielu powodów, ale głównym powodem jest to, że odkryliśmy wiele przypadków użycia o wysokiej wartości dla firm z różnych branż, które mogą przyjąć tę technologię. Zaczynając od podstawowych przypadków użycia związanych z produktywnością i wglądem, prawie każdy może skorzystać z GenAI. Przechodząc dalej do rozwoju usług opartych na AI i przełomowych technologii GenAI, wierzymy, że możliwości są nieograniczone dla naszych klientów i chcielibyśmy im pomóc w znalezieniu drogi do adopcji i produkcji.

Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić DoiT.