Jak DeepSeek się sprawdza jako narzędzie PR?

20 stycznia 2025 r. chińska firma DeepSeek opublikowała nowy model AI dla publiczności. Model jest bezpłatny i, według wielu użytkowników, dziennikarzy i publikacji, godny rywal dla ChatGPT. Ale jak się sprawdza, gdy chodzi o public relations (PR)?

DeepSeek disruption

Przed tym, jak zagłębię się w szczegóły dotyczące tego, jak DeepSeek radzi sobie z konkretnymi zadania PR, uważam, że warto przyjrzeć się krótkiej historii tego narzędzia AI. W ciągu tych pierwszych dwóch tygodni od debiutu DeepSeek, aplikacja AI prześcignęła ChatGPT w sklepie Apple, zaskakując deweloperów AI i inwestorów na całym świecie. Zebrała również swoją własną kolekcję kontrowersji.
Wiele użytkowników uznało DeepSeek za szybsze i bardziej szczegółowe niż ChatGPT, chociaż podobno zostało przeszkolone przy znacznie niższych kosztach. CEO Snowflake określił aplikację jako silnego konkurenta OpenAI, podczas gdy dziennikarze zauważyli jego szybki, tani proces szkolenia i decyzję o udostępnieniu go jako open-source.
Pomimo swojego sukcesu, DeepSeek wciąż jest w początkowej fazie i spotkał się z poważnymi kontrowersjami. OpenAI oskarżył DeepSeek o plagiatowanie ChatGPT, wskazując na jego niezwykle podobny interfejs użytkownika. Niektórzy eksperci również wyrazili wątpliwości co do jego twierdzeń o niskim koszcie szkolenia, kwestionując, czy zgłaszane efektywności są tak znaczące, jak reklamowane.
Problemy z bezpieczeństwem dodatkowo zwiększyły kontrolę. Niedawny wyciek danych ujawnił ponad milion rekordów, co skłoniło kilka rządów do zakazu korzystania z AI DeepSeek przez pracowników federalnych. Biorąc pod uwagę rosnące obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych, niektórzy spekulują, że DeepSeek może spotkać się z ograniczeniami podobnymi do tych, które zostały nałożone na TikTok.

Czy DeepSeek jest lepszy w PR niż ChatGPT?

Tymczasem specjaliści ds. PR pozostają entuzjastami DeepSeek. Widziałem wiele pozytywnych komentarzy na LinkedIn od osób, które aktywnie korzystają z DeepSeek i są pod wrażeniem jego możliwości – szczególnie biorąc pod uwagę, że jest bezpłatny. Postanowiłem więc przyjrzeć się temu bliżej. Gdy usiadłem, aby przetestować DeepSeek obok ChatGPT, chciałem porównać obie aplikacje w kategoriach takich jak:

• Terminowość
• Dokładność
• Relevancja wyników
• Dostępność usługi
• Zrozumienie terminów i zadań PR
• Możliwość wykonywania instrukcji

Z tymi kryteriami na uwadze przetestowałem oba modele w zakresie pomysłów na historie, pisania pitchów, badań i komunikacji kryzysowej. Ponieważ PR opiera się silnie na najnowszych informacjach i najnowszych wiadomościach, porównywałem DeepSeek z wersją ChatGPT za 20 dolarów miesięcznie, która umożliwia dostęp do Internetu. Jednak ponieważ DeepSeek wciąż przechodzi przez wczesne problemy z wydajnością, nie mogłem przetestować wielu kategorii do mojego zadowolenia, ponieważ jego serwer był prawie ciągle zbyt zajęty, aby obsłużyć nowe żądania.
Przejdźmy przez najczęstsze zadania PR po jednym.

Pomysły na historie – ChatGPT wygrywa nieznacznie

Specjaliści ds. PR regularnie muszą generować nowe pomysły, aby przedstawić je w imieniu swoich klientów. Zazwyczaj pomysły ChatGPT są zbyt ogólne i wieczne, aby zaspokoić terminowe potrzeby PR. Założyłem, że będzie to samo z DeepSeek.
Zajęło mi trochę czasu, zanim uzyskałem coś użytecznego z DeepSeek. Na razie model wydaje się działać tylko około 10 procent czasu, głównie ze względu na wczesną niestabilność spowodowaną rozproszonymi atakami odmowy usługi i ogromną liczbą nowych użytkowników. Jeśli te problemy zostaną rozwiązane, jego niezawodność może się poprawić. Ale obecnie DeepSeek jest rzadko dostępny, co utrudnia jego użycie do generowania pomysłów.
Zauważyłem, że DeepSeek czasami przeprowadza wyszukiwania w Internecie w języku chińskim, co może wpłynąć na wyniki. Gdy poprosiłem ChatGPT o jednego z moich klientów i poprosiłem o branżowe pomysły, dostarczył mnóstwo istotnych informacji, wraz z źródłami. W przeciwieństwie do tego, DeepSeek miał trudności z tym żądaniem – błędnie zidentyfikował mojego klienta jako inną firmę i zwrócił głównie źródła w języku chińskim.
Więc, jeśli chcesz, aby DeepSeek wygenerował pomysły na historie na podstawie profilu Twojego klienta, nie możesz założyć, że DeepSeek sam to rozpozna. Zamiast tego prawdopodobnie będziesz musiał wkleić profil firmy lub, jeśli serwer działa poprawnie, możesz dodać link do strony internetowej.
W końcu udało mi się uzyskać odpowiednią pracę DeepSeek i odniesienie do źródeł amerykańskich. Jego pomysły były aktualne, ale bardzo ogólne, nawet bardziej niż pomysły ChatGPT. Na przykład, podczas gdy DeepSeek sugerował “Wpływ nowych stanowych przepisów o ochronie prywatności w USA” jako potencjalny temat pitchu dla klienta ds. ochrony danych, ChatGPT sugerował “Wyzwania w utrzymaniu firm odpowiedzialnych za naruszenia danych”. Ponieważ słowo “wpływ” może być pozytywne lub negatywne, uważam, że drugi tytuł jest bardziej klarowny i interesujący.
Jednak powiedziałbym, że większość innych pomysłów przedstawionych przez DeepSeek była bardzo podobna do tych, które przedstawił ChatGPT. Żaden z nich nie był szczególnie nowy ani ekscytujący. Wyraźnie, generowanie pomysłów powinno zostać pozostawione głównie ludziom na najbliższą przyszłość.

Pisanie pitchu – ChatGPT wygrywa nieznacznie

Gdy chodzi o pisanie pitchu – który jest e-mailem sugerującym wywiad lub wnioskiem o możliwość napisania artykułu gościniego – obie platformy radziły sobie rozsądnie.
Moja spersonalizowana wersja ChatGPT, której nauczyłem, jak chcę, aby pitchy były stylizowane i sformułowane, zrobiła przyzwoitą robotę, pisząc pitch na temat, który sugerowałem. Nawet gdy użyłem bezpłatnej wersji ChatGPT, zwykle robiła przyzwoitą robotę, chociaż zbyt często opierała się na żargonie, a pitchy były często zbyt długie.
DeepSeek, z drugiej strony, stworzył bardzo długi i szczegółowy pitch, żadnego z nich nie jest optymalnym. Gdy poproszono go o skrócenie pitchu, zrobił to, ale zawierał zbyt wiele znaków przestankowych. Były losowe myślniki, nawiasy, ukośniki i nawet znaki równości. Zauważyłem również wiele niepotrzebnych formatowań, takich jak pogrubiony tekst i kursywa. Ponadto pitchy DeepSeek brzmiały nienaturalnie i sztywno. Oczywiście, jest to powszechny problem z narzędziami AI w ogóle.
Chociaż uważam, że ChatGPT wygrał w tej kategorii, DeepSeek ma potencjał, aby się poprawić dzięki lepszemu inżynierii podpowiedzi i dalszemu udoskonaleniu swoich możliwości generowania języka.

Badania – ChatGPT wygrywa

ChatGPT jest wyraźnym liderem w zakresie możliwości badawczych, zapewniając znacznie wyższy poziom dokładności i relevancji. Audyt przeprowadzony przez NewsGuard wykazał, że w obecnej formie DeepSeek jest dokładny tylko 17 procent czasu, gdy odnosi się do artykułów prasowych i bieżących wydarzeń. Gdy model dojrzeje, a jego szkolenie się poprawi, ta dokładność może ulec zmianie.
Halucynacje są powszechnym i znanym problemem z narzędziami AI w ogóle, a ChatGPT nie jest wyjątkiem. W szczególności bezpłatna wersja ChatGPT jest bezużyteczna dla bieżących wydarzeń, ponieważ jej wiedza sięga tylko do kwietnia 2023 r. Ale miałem bardzo niewiele problemów z halucynacjami z wersji płatnej, a jest ona wyśmienita do badań.

Komunikacja kryzysowa – DeepSeek wygrywa

Być może zaskakująco, DeepSeek pokazał największy potencjał, aby pomóc w sytuacji kryzysowej. Moja podpowiedź brzmiała: “Mam kryzys PR. Mój CEO właśnie ogłosił, że nasza firma ma najbardziej bezpieczny model AI na świecie, tylko po to, by kilka godzin później doświadczyć poważnego naruszenia danych. Jak mam to obsłużyć?”
ChatGPT zaoferował przyzwoitą odpowiedź, dzieląc swoją odpowiedź na kroki, takie jak “Natychmiastowa odpowiedź”, “Odbudowa zaufania” i “Długoterminowe odzyskiwanie reputacji”. Jednak odpowiedź była ograniczona niemal wyłącznie do komunikacji zewnętrznej, a sugerowane oświadczenia prasowe brzmiały zbyt mechanicznie i sztucznie.
W przeciwieństwie do tego, DeepSeek zaproponował sugestie dotyczące komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej oraz sugerował sposoby, aby zapewnić, że personel wewnętrzny nie wyszedł poza linie, rozmawiając z mediami. Jego odpowiedzi brzmiały bardziej ludzko, a dał skuteczną i rozsądną strategię.

Ostateczny werdykt: ChatGPT wygrywa

Krótko mówiąc, według kryteriów, które wybrałem, ChatGPT wygrał w terminowości, dokładności, dostępności usługi i relevancji. DeepSeek i ChatGPT radzili sobie całkiem nieźle w kategoriach wykonywania instrukcji i zrozumienia terminów i zadań PR.
Niestety, przynajmniej na razie, DeepSeek wciąż przechodzi przez problemy z wydajnością, a zajęty i powolny serwer ogranicza dostęp i jakość odpowiedzi.
DeepSeek nie wydaje się również mieć funkcji do przeszukiwania poprzednich rozmów. Chociaż rzadko używałem tej funkcji w ChatGPT, uważam, że jest to nadal przydatne w tych momentach, gdy musisz podjąć, gdzie skończyłeś tydzień temu z jednym z Twoich klientów. Pozytywnie, gdy DeepSeek działa, jego odpowiedzi są szczegółowe, a narzędzie jest całkowicie bezpłatne.

Czy DeepSeek jest bardziej tendencyjny niż ChatGPT?

Więc powiedzmy, że nie zrażasz się problemami z DeepSeek i chcesz spróbować. Możesz się zastanawiać, czy potencjalne uprzedzenia wpłyną na Twoje wyniki. Postanowiłem poświęcić tej kwestii oddzielny rozdział, ponieważ było wiele komentarzy na ten temat.
Gdy zapytałem DeepSeek o politycznie naładowane tematy, takie jak taryfy i prezydent Trump, utrzymywał neutralne, informacyjne stanowisko i grzecznie spytał mnie, jakie są moje poglądy. Jeśli cokolwiek, ChatGPT jest trochę bardziej opinijny, wyraźnie opierając się na artykułach, które pochodzą z określonego punktu widzenia.
Jednak gdy zapytałem o chińskie kwestie polityczne, uprzedzenia stały się znacznie bardziej widoczne, a jedna odpowiedź zakończyła się słowami: “Uważamy, że pod przywództwem Komunistycznej Partii Chin, pełne zjednoczenie ojczyzny jest nieuniknionnym trendem historii”. Artykuł z The Guardian również przetestował DeepSeek w porównaniu z ChatGPT i Gemini na tematy polityczne specyficzne dla Chin, a wyniki były oczywiście tendencyjne.
Badacze opublikowali również studium, które wskazuje, że model DeepSeek R1 może być 11 razy bardziej prawdopodobne, aby wygenerować szkodliwe treści niż ChatGPT lub podobny model. Uważam, że jest fair, aby powiedzieć, że gdy chodzi o DeepSeek, jak w przypadku każdego modelu AI, będziesz musiał być bardzo ostrożny, aby uprzedzenia nie przeniknęły do Twojego ostatecznego produktu.

Czy DeepSeek jest bezpieczny w użyciu?

Jest jeszcze jedna kwestia, która powinna być bardzo istotna dla specjalistów ds. PR. Czy możesz zaufać DeepSeek z Twoimi danymi lub danymi Twoich klientów, gdy przygotowujesz sześciomiesięczne plany lub pracujesz nad udoskonaleniem ogłoszeń, które wciąż są objęte embargiem?
Nie jestem przekonany, że DeepSeek jest bezpieczny w użyciu pod względem cyberbezpieczeństwa, a uważam, że obawy idą jeszcze dalej niż w przypadku TikTok. DeepSeek wciąż jest w początkowej fazie zabezpieczania swoich systemów. Poza niedawnym wyciekiem danych, badacze wykazali, że DeepSeek ma 100-procentową stopę niepowodzenia w obronie się przed szkodliwymi podpowiedziami – tzn. nie skutecznie blokuje próby generowania dezinformacji, tendencyjnych treści lub obejść bezpieczeństwa, które mogą być wykorzystane. Co więcej, dziennikarze niedawno ujawnili, że polityka prywatności DeepSeek wyraźnie pozwala DeepSeek na wysyłanie danych użytkowników do chińskich firm.
Powiem, że większość narzędzi AI ma podobne problemy: nie są wystarczająco bezpieczne, aby obsłużyć wrażliwe dane, takie jak informacje finansowe, a są prowadzone przez korporacje, które niekoniecznie mają na uwadze najlepsze interesy użytkownika. Więc jeśli Twój klient da Ci jakiekolwiek informacje zastrzeżone lub wrażliwe dane, najprawdopodobniej najlepiej będzie unikać wprowadzania jakichkolwiek tych informacji do narzędzi AI, niezależnie od tego, czy używasz DeepSeek czy ChatGPT.

DeepSeek czy ChatGPT?

Pomimo hype’u, DeepSeek w wielu ways pozostaje modelem w powijakach. Często jest niedostępny lub przytłoczony zbyt wieloma użytkownikami i żądaniami na raz. Nie rozwinął jeszcze skutecznie swojej odrębności, a czasami brzmi bardziej mechanicznie i sztucznie niż ChatGPT, co jest czymś powiedzianym. Narzędzie ma również pewne rażące problemy z uprzedzeniami i bezpieczeństwem. Więc chociaż może być dobrze dla zespołów z bardzo niskim budżetem, moja osobista rekomendacja jest taka, aby zapłacić 20 dolarów za ChatGPT lub przyjrzeć się jednej z bardziej ugruntowanych rywalek OpenAI. W końcu, nie zapominajmy, że jest to pierwszy główny model DeepSeek, a oni powinni dostać trochę czasu, aby się ugruntować, tak jak OpenAI i nawet Google, którzy mieli wyzwania ze swoimi pierwszymi modelami.