Jak AI odbudowuje zaufanie w branży remontowej

Dziś stworzenie domu, który kochamy, jest trudniejsze niż kiedykolwiek. Stajemy w obliczu bezprecedensowego braku mieszkań w Stanach Zjednoczonych. Brak podaży spowodował, że ceny domów wzrosły do nowych wysokości, a rekordowe stopy hipoteczne nasiliły kryzys dostępności. Większość Amerykanów nie może sobie pozwolić na kupno nowych domów, a wielu decyduje się na remonty istniejących domów. Amerykański sen o kupnie domu starterowego, a następnie awansowaniu, gdy rodzina się rozwija, jest teraz poza zasięgiem wielu ludzi. Dom starterowy często staje się domem na zawsze.

Jednakże, remont domu może być pełen wyzwań. Wiele osób nie wie, ile powinny kosztować różne modyfikacje, jakie materiały wybrać, czy jak znaleźć profesjonalistów, którym można zaufać. Informacje są rozproszone. Branża składa się z setek tysięcy małych firm budowlanych, a większość z nich poda różne odpowiedzi na temat cen, czasu i zakresu. Każdy dom jest inny, często z latami pracy, które nie zostały jasno udokumentowane. Niespodzianki są powszechne. Koszty często rosną. Nie ma jednej, niezawodnej prawdy.

Do tej pory, przejrzystość i zaufanie były fundamentalnie złamane w remontach domów. To właśnie tam AI ma wpływ dzisiaj, dając każdemu właścicielowi domu przejrzyste, zaufane, personalizowane wsparcie.

AI umożliwia właścicielom domów i wykonawcom mówienie tym samym językiem. Tworzy wspólne zrozumienie tego, co jest możliwe, trudnych wyborów i potencjalnych niespodzianek. A wyniki tego zwiększonego zaufania są ogromne, napędzając wzrost w branży, która stoi w obliczu potężnych wiatrów, w tym starzejących się zasobów mieszkaniowych i ogólnokrajowego braku mieszkań.

Brak przejrzystości podkreśla cały proces remontowy

W branży remontowej nie ma dużych, ogólnokrajowych graczy, na których można by się oprzeć. Jeśli wejdziesz do Starbucks (SBUX ), wiesz, czego się spodziewać. Jeśli zatrudnisz wykonawcę, nie masz pojęcia, czego się spodziewać, a ci wykonawcy różnią się od stanu do stanu, miasta do miasta, a nawet od wykonawcy do wykonawcy na tym samym bloku.

Istnieje również rozłąka między właścicielami domów a wykonawcami. Wykonawcy żyją głęboko w świecie budowlanym i remontowym. Właściciele domów często uczą się tego na bieżąco, ale także boją się, że zostaną oszukani. Więc właściciele domów mówią: “Całkowicie rozumiem zakres prac”, a wykonawcy mówią: “OK, jesteśmy na tej samej stronie”. Ostateczne zrozumienie jest często inne. Kiedy pojawiają się niespodzianki, nieuchronnie pojawiają się spory. Wiele projektów kończy się konfliktami, czasem z właścicielami domów i wykonawcami, którzy rozstają się, ponieważ naprawdę walczą, by być na tej samej stronie, komunikować się i współpracować.

Ten dynamiczny podkreśla rosnące znaczenie przejrzystości w remontach i budownictwie. Większość właścicieli domów angażuje się w ten proces rzadko, podczas gdy wykonawcy działają w środowisku kształtowanym przez złożoność i presję marży. Gdy AI staje się bardziej zintegrowane z planowaniem i komunikacją, zaczyna zmieniać sposób, w jaki projekty są oceniane, koordynowane i wykonywane.

AI umożliwia właścicielom domów planowanie i zatrudnianie z pewnością

Dla osób, które są na wczesnym etapie eksploracji możliwości swojej przestrzeni, nawet zrozumienie zakresu możliwości może być wyzwaniem. Informacje o remontach są rozproszone, a większość ludzi spędza dużo czasu na wyszukiwaniu w Google. Są na Pinterest i Instagram, czytają blogi lub pytają przyjaciół o wgląd. Objętość informacji jest wysoka, ale jest bardzo mało syntezy, a wszystkie te informacje są ogólne, ponieważ to, co jest możliwe w Twojej przestrzeni, jest bardzo różne od tego, co jest możliwe w innej przestrzeni.

Właściciele domów, którzy mają środki i zasoby, mogą zatrudnić architekta lub projektanta, aby przeprowadzić ich przez tę podróż, ale może to kosztować dziesiątki tysięcy dolarów. Większość ludzi nie może sobie pozwolić na ten dodatkowy wydatek, zwłaszcza dla mniejszych projektów, takich jak łazienka. Więc są uwięzieni, próbując połączyć informacje i przetłumaczyć je na coś użytecznego.

To, co może zrobić AI, to zaoferowanie tego personalizowanego wsparcia na żądanie. Załóżmy, że zaczynasz, z poczuciem, że chcesz otworzyć swoją kuchnię, bo chcesz więcej światła. Jakie są opcje? Jak tam dotrzeć? Jakie są kompromisy? Ile to może kosztować? AI może pomóc ci z tym w sposób personalizowany, jakbyś miał eksperta od designu.

Niektóre platformy pozwalają teraz właścicielom domów wizualizować swoją przestrzeń, eksplorować opcje projektowe i materiałowe, oraz zobaczyć, jak te wybory wpływają na szacowane koszty w czasie rzeczywistym. To jest równoznaczne z posiadaniem architekta w kieszeni przez cały czas.

A jeśli chodzi o zatrudnianie wykonawcy, AI może pomóc w pokonywaniu asymetrii. Właściciel domu może przeglądać trzy oferty od wykonawców. Są one wszystkie różne, z różnymi zakresami i cenami, a właściciel domu nie wie, jak je porównać. AI może pomóc właścicielom domów głęboko zrozumieć, porównać i ostatecznie umożliwić im podjęcie słusznych decyzji.

Umożliwianie wykonawcom budowanie prosperujących firm

AI dostarcza również znacznych korzyści profesjonalistom. Wykonawcy często nie mają dużych zespołów biurowych. Łatwo im się zagubić w papierkach i długich rozmowach z klientami. AI może zająć się częścią administracyjnej pracy, umożliwiając im robienie tego, co robią najlepiej, czyli budowanie fizycznych przestrzeni.

AI może dać wykonawcom dostęp do stałego przepływu wysokiej jakości projektów. Są to projekty, w których właściciel domu ma jasny zakres i budżet i jest gotowy do budowy. Kiedy klient użył AI, aby przygotować się i wyedukować, jest on znacznie lepszy niż ten, który nie, co oznacza, że wykonawca może wygrać pracę i zacząć pracę szybciej.

Przyszłość relacji między właścicielami domów a wykonawcami to większa personalizacja i wsparcie

Była wstępna wersja rynków, takich jak Craigslist, gdzie główną walutą była objętość – agregacja popytu i podaży w tym samym miejscu, aby mogli się odkryć. Następnie były Rynki 2.0 z platformami takimi jak Yelp, które oferowały informacje konsumentom i dostawcom, aby pomóc im w podejmowaniu świadomych decyzji. Teraz jesteśmy na progu Rynków 3.0, a te rynki są agenty. Zamiast dostarczać tylko objętości lub informacji, wykonują prawdziwą pracę dla Ciebie, jednocześnie dając Ci kontrolę.

Na przykład, jeśli musisz zaplanować badanie terenowe z wykonawcą, zamiast iść tam i z powrotem, platforma zrobi to za Ciebie. Jeśli wykonawca wróci z ofertą, która jest znacznie powyżej Twojego budżetu, ustali Twoje kompromisy, preferencje i ograniczenia, a następnie wróci do wykonawcy, aby negocjować za Ciebie. Wyobraź sobie świat, w którym zamiast nawigowania przez wszystko samodzielnie, pracujesz z małą armią personalizowanych agentów, którzy napędzają wyniki, których chcesz.

Dziś główną przeszkodą, która powstrzymuje wielu właścicieli domów od tworzenia przestrzeni, które kochają, jest przytłoczenie procesu, ponieważ jest to ogromna ilość pracy. Agenty rynków podejmą się dużej części tej pracy bezpośrednio, sprawiając, że remonty stają się bardziej dostępne, przejrzyste i godne zaufania.