Heidi przedstawia Heidi II z agentami do pracy administracyjnej

Heidi przedstawiła Heidi II 28 września 2026 r., nową wersję swojej klinicznej AI platformy, którą firma z Melbourne w Australii twierdzi, że podejmuje działania w zakresie pracy administracyjnej otaczającej każdą wizytę pacjenta, a nie tylko dokumentuje wizytę. Firma podała, że platforma obsługuje obecnie 2,8 miliona wizyt pacjentów tygodniowo na całym świecie.

Agenci, pamięć i recenzowane badania

Według firmy, te wizyty generują około 10 milionów zadań następczych, które dotąd przekazywano lekarzowi. Heidi II wprowadza trzy funkcje, które firma nazywa Agentami, Pamięcią i Recenzowanymi badaniami, i podała, że te zadania można teraz realizować w ramach klinicznych przepływów pracy pod nadzorem lekarza.

W komunikacie opisano pracę administracyjną jako pochłaniającą rosnący udział czasu klinicznego w systemach opieki zdrowotnej na całym świecie, przytaczając badania szacujące, że przeciętny lekarz spędza 8,7 godziny tygodniowo, czyli 16,6 % czasu pracy, na administrację.

Thomas Kelly, współzałożyciel i dyrektor generalny Heidi, nazwał wydanie „kulminacją naszej pracy w Heidi”. „Zaczęliśmy od wizyty, rejestrując notatkę i gromadząc kontekst opieki,” powiedział. „Teraz Heidi może tworzyć zadania i realizować je – od skierowań i przygotowania dokumentacji po organizację wizyt kontrolnych. Wykonuje tę pracę jako partner, podczas gdy ocena kliniczna i zatwierdzenia pozostają w gestii lekarza.”

Jak działają agenci

Nowy ekran główny otwiera się w dniu lekarza i konsoliduje pacjentów, sesje oraz zadania z już załadowanym odpowiednim kontekstem, zgodnie z komunikatem. Sesje, pacjenci i źródła mogą być dołączane jako odniesienia, a zewnętrzne pliki mogą być przesyłane w celu uzyskania dodatkowego kontekstu. Następnie lekarz może poprosić Heidi o wykonanie zadania w prostym języku, a Heidi uruchamia agenta, który planuje i realizuje pracę, po czym zwraca wynik do przeglądu bez konieczności ponownego podpowiadania na każdym etapie.

Wczesne przypadki użycia wymienione w komunikacie obejmują wstępne przygotowanie kart pacjentów na cały dzień, przeprowadzanie analiz opartych na dowodach dotyczących wizyt w praktyce lub komunikacji skierowań oraz uruchamianie przeglądów paneli w celu zidentyfikowania pacjentów wymagających szczepień, badań krwi, badań przesiewowych lub przypomnień.

Raymond Brown, MD, z Capital ENT & Sinus Center, powiedział w komunikacie: „Heidi wykonuje przygotowanie, które kiedyś wpychałem pomiędzy pacjentów. Ładuje mój harmonogram, znajduje wyniki patologiczne w dokumentacji i pisze notatkę przed wizytą, którą mogę przeczytać w trzydzieści sekund.”

Agenci mogą być zapisywani i planowani jako Rutyny, zarówno dla pojedynczego lekarza, jak i całej praktyki, i uruchamiani na liście pacjentów, a nie pojedynczo. Firma podała, że Heidi II może także korzystać z komputera w systemach, na których działa praktyka, w tym z rejestru, kalendarza, skrzynki odbiorczej i portalu, oraz że gdy Heidi nie może wykonać zadania, informuje o tym i wyjaśnia przyczynę.

Firma stwierdziła, że każde uruchomienie agenta w Heidi II jest zaprojektowane zgodnie z zasadą, że agenci w opiece zdrowotnej wymagają nadzoru i powinny napotykać opór. Ocena kliniczna pozostaje w gestii lekarza, a kontrole zatwierdzeń są stosowane zgodnie z przepływem pracy i ustawieniami skonfigurowanymi przez lekarza lub organizację. Funkcje są wprowadzane etapowo w zależności od regionu i środowiska, a firma dodała, że dedykowane wewnętrzne zespoły ds. bezpieczeństwa klinicznego oceniają funkcje pod kątem ryzyka klinicznego przed i po wydaniu.

Skala platformy i ostatnie finansowanie

Heidi poinformowała, że jej rozwiązanie Scribe obsłużyło ponad 175 milionów wizyt i 67 milionów godzin klinicznych na całym świecie, że Heidi Evidence udzieliło odpowiedzi na ponad 10 milionów zapytań od uruchomienia oraz że platforma wygenerowała ponad 400 milionów kolejnych zadań od lutego 2024 r. Firma opisuje swoją ambicję jako podwojenie światowej zdolności do świadczenia opieki.

23 września 2026 r. firma ogłosiła, że pozyskała nowy finansowanie w wysokości 340 mln USD: rundę serii C o wartości 100 mln USD prowadzoną przez Blackbird, z udziałem istniejących inwestorów, w tym Phoenix Court, Point72 Private Investments i Headline, oraz inwestycję wzrostową w wysokości 240 mln USD prowadzoną przez Customer Value Fund firmy General Catalyst. Heidi poinformowała, że nowa inwestycja wycenia firmę na 900 mln USD.

W tym komunikacie firma podała, że zwiększyła roczny przychód powtarzalny z 1 mln USD do 50 mln USD w ciągu dwóch lat oraz wymieniła NHS Midlands, Metro South Health, Health New Zealand i Beth Israel Lahey Health wśród publicznych systemów i sieci korzystających z jej platformy.

Treść dowodowa, łączniki i dostępność

Firma poinformowała, że recenzowane badania od partnerów treści, w tym New England Journal of Medicine, Wiley i Cochrane, wraz z informacjami o wsparciu decyzji klinicznych od BMJ Group, będą wprowadzane do każdego czatu, z cytatami, które subskrybenci czasopism mogą śledzić do pełnego artykułu.

Nowe łączniki umożliwiają Heidi współpracę z istniejącymi systemami praktyk, od pobierania listy wizyt i odpowiadania na pytania z elektronicznej dokumentacji medycznej po odczytywanie i zapisywanie wizyt oraz korespondencji klinicznej, lub realizowanie udokumentowanego procesu praktyki na podstawie standardowej procedury operacyjnej.

Heidi powiedziała, że Heidi II zacznie być wprowadzana 29 września 2026 r. w języku angielskim i francuskim, a kolejne języki pojawią się później. Firma oświadczyła, że te możliwości produktu nie będą dostępne w Wielkiej Brytanii ani w UE.