Guy Yehiav, Prezes SmartSense by Digi – Seria Wywiadów

Guy Yehiav jest Prezesem SmartSense, platformy stworzonej w celu wykorzystania mocy Internetu Rzeczy (IoT) do pomocy klientom w ochronie aktywów najbardziej istotnych dla sukcesu ich biznesu. Guy jest uznawanym liderem myśli w branży detalicznej, CPG, łańcucha dostaw i złożonej produkcji z udokumentowanym rekordem sukcesów w fuzjach i przejęciach, rozwiązaniach oprogramowania przedsiębiorstw B2B, metrykach SaaS oraz rozwiązaniach AI i IoT. Guy ostatnio pełnił funkcję GM i VP w Zebra Analytics. Wspierał ogólną strategię AI, machine learningu i analizy, prowadząc fuzje i przejęcia oraz rozwój rozwiązań przedsiębiorstw B2B.

Czym pierwotnie zainteresowało Cię informatykę?

Mój pierwszy stopień uniwersytecki był zarządzaniem przemysłowym z dodatkowym kierunkiem informatycznym. Studiowałem optymalizację procesów produkcji i dystrybucji tkanin. W tym samym czasie pracowałem ze Scitex & Xerox w systemach drukowania na żądanie. Zobaczyłem luki, które należało zamknąć w łańcuchu dostaw i produkcji za pomocą zarządzania przemysłowego. Pomysł polegał na tym, że z automatyką i mocą komputera można zmniejszyć koszty i zwiększyć marżę w branży tekstylnej. To właśnie skierowało mnie ku informatyce. Następnym etapem było założenie mojej pierwszej firmy, Demantra, a reszta to już historia.

Cel Demantra koncentrował się wokół dostępności produktów na półce. Technologia analizowała popyt na poziomie półki i punktu sprzedaży oraz cofała się, aby zidentyfikować fluktuacje popytu, odchylenia standardowe, zachowania i wpływy, umożliwiając pełne planowanie sprzedaży i operacji na podstawie dokładności popytu, fluktuacji i realizacji, koncentrując się na ograniczeniach i ułatwieniach dostaw.

Jak pierwotnie przerzuciłeś się na branżę IoT?

Mój pierwszy kontakt z IoT nastąpił po tym, jak moja firma, Profitect, została przejęta przez Zebra Technologies. Znalazłem wiele wyzwań związanych z czujnikami IoT, których wcześniej nie znałem. Częstotliwość radiowa, łączność, szumy elektromagnetyczne w różnych przestrzeniach. Są to duże wyzwania. Lubię rozwiązywać wyzwania. Z drugiej strony, analizując rynek IoT, zauważyłem, że jest on bardzo rozproszony i sfragmentaryzowany. Na rynku rozproszonym, jeśli znajdziesz odpowiednią firmę/technologię i postawisz na nią, kiedy wygrasz, wygrasz duży. Dokładnie to zrobiłem. Postawiłem na SmartSense i Digi International.

Przed dołączeniem do SmartSense byłeś CEO i przewodniczącym zarządu Profitect przed jego przejęciem przez Zebra Technologies w 2019 roku. Co to było Profitect i jakie były Twoje najważniejsze wnioski z tego doświadczenia?

Profitect był rozwiązaniem analitycznym, które pomagało organizacjom detalicznym i CPG poprawić wydajność pracy, zoptymalizować zarządzanie zapasami, zmniejszyć straty i marnowanie, zidentyfikować oszustwa, zwiększyć oszczędności w łańcuchu dostaw i uprościć składanie raportów. Nasza technologia analizowała przyczynę incydentów i wąskich gardeł, aby rozwiązać problemy, zanim doprowadziły do szkody, straty lub marnowania. Kochałem swój czas tam.

Mój pierwszy wniosek był taki, że chodzi o ludzi. Chodzi o Twoich pracowników, klientów i akcjonariuszy. Jeśli wszystkie te trzy strony skalujesz jako trójkąt i pokażesz, że dbasz o nich osobiście, Twoja firma będzie sukcesem. Nauczyłem się również, że najlepszym sposobem na zmniejszenie cyklu sprzedaży jest stworzenie niesamowitego doświadczenia klienta i pozostawienie słowa ustnego, aby resztę zrobiło. Pozwól, aby Twój sukces mówił, a sprzedaż pójdzie za nim.

Trzecią rzeczą, którą nauczyłem się, jest to, że naprawdę musisz przeanalizować i dowiedzieć się o swoich inwestorach, zanim do Ciebie dołączą. Kiedy wybierasz inwestora, musisz pamiętać, że będziesz z nimi współpracował długoterminowo. To nie wszystko o pieniądzach. Wiem, że wielu przedsiębiorców przyjmie finansowanie od każdego. Ale nie wybieraj tylko kogokolwiek. Upewnij się, że przeanalizujesz ich cele biznesowe i motywy. Czy są wyrównani? Czy dbają o ludzi? Jaki jest ich średni czas inwestycyjny do wyniku? Czy naprawdę chcą wykonać ten trójkąt pracowników, klientów i akcjonariuszy? Jeśli nie, będziesz miał problemy. Synergia nie będzie taka, że 1 + 1 = 3. Będzie taka, że 1 + 1 = 0.

Jakie są niektóre z różnych punktów danych, które są zbierane i monitorowane przez czujniki SmartSense?

Rozwiązania IoT Sensing-as-a-Service SmartSense zapewniają monitorowanie warunków połączone z śledzeniem produktów w czasie rzeczywistym w całym łańcuchu dostaw w celu wsparcia bezpieczeństwa żywności, szczepionek i zapobiegania stratom, a także usprawnienia procesów roboczych i ochrony aktywów w obiektach.

Przez monitorowanie i zarządzanie krytycznymi aktywami na poziomie przedsiębiorstwa dla aptek, laboratoriów, klinik i banków krwi SmartSense zapewnia zgodność z temperaturą i wilgotnością zgodnie z kalibracją NIST oraz dostarcza scentralizowane raporty i rejestry logów w celu potwierdzenia wyników temperatury. Rozwiązania te pozwalają największym aptekom i obiektom opieki zdrowotnej w kraju łatwo stosować się do zgodności z przechowywaniem produktów farmaceutycznych i poprawiać wydajność. Pozwala również na identyfikację przyczyn incydentów i standaryzowanie procesów operacyjnych w celu szybkiego rozwiązania problemów, co pozwala zaoszczędzić zapasy.

Dla branży detalicznej i gastronomicznej SmartSense oferuje ciągłe monitorowanie poziomów gazu, temperatury i wilgotności, co zapobiega skażeniu krzyżowemu i wzrostowi patogenów, takich jak listeria. SmartSense chroni produkty za pomocą 24/7, monitorowania aktywów w czasie rzeczywistym i przekształca dane z monitorowania warunków w preskryptywne procesy robocze. Przedsiębiorstwa przyszłości potrzebują prawdziwych, wpływowych wglądów, które pomagają zachować jakość żywności i poprawić doświadczenie klienta.

Jakie są niektóre z największych przypadków użycia tych czujników w branży spożywczej i opieki zdrowotnej?

SmartSense zarządza dziesiątkami tysięcy obiektów dla wiodących marek w branży opieki zdrowotnej, detalicznej, gastronomicznej, edukacji, transportu i logistyki. Branża spożywcza inwestuje w rozwiązania IoT do monitorowania aktywów krytycznych i zapobiegania stratom w celu podjęcia decyzji, zapobiegania marnowaniu żywności i zapewnienia bezpieczeństwa klientów. Poza wykrywaniem, technologie czujników i monitorowania IoT alertują pracowników, aby podejmowali konkretną korektę, jeśli jest to konieczne, z ciągłą pętlą sprzężenia zwrotnego w celu zapewnienia, że żywność pozostaje w optymalnych warunkach.

Dla branży opieki zdrowotnej jest to kluczowe, aby mieć widoczność w czasie rzeczywistym poziomów wilgotności i temperatury dostaw w całym łańcuchu dostaw. Automatyzacja procesów monitorowania temperatury jest najbardziej efektywnym sposobem, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo wszystkich odbiorców szczepionek. Są punkty przekazania między laboratoriami medycznymi a ostatnią milą dystrybucji. Produkty muszą pozostać w optymalnych progach podczas każdej wymiany. Rozwiązania monitorowania temperatury z wykorzystaniem IoT są kluczowymi narzędziami, aby uniknąć potencjalnych incydentów, które mogą prowadzić do braków dostaw lub nieskutecznej immunizacji.

Jakie są niektóre z różnych algorytmów uczenia maszynowego, które są wykorzystywane przez SmartSense?

Oczywiście wykorzystujemy wiele składników technicznych związanych z uczeniem maszynowym, ale uważam, że prawdziwy algorytm ML to korzyści klientów naszej otwartej platformy. Nasze rozwiązanie eliminuje fałszywe pozytywy. Jedną z najgorszych rzeczy, jakie może zrobić jakakolwiek aplikacja preskryptywna, jest generowanie fałszywych alarmów. Każdy system analityczny preskryptywny ma fałszywe problemy, co prowadzi do zmęczenia alarmów i złego doświadczenia klienta. Nasz pierwszy algorytm uczenia maszynowego był wykorzystywany do eliminacji tych alarmów, informując klientów o prawdopodobieństwie dokładności alarmu. Jeśli jest to poniżej 50%, nie flagujemy go już dla klienta.

Innym przykładem naszego algorytmu ML jest ocena i dostarczanie degradacji temperatury i gazów. W naukach o danych degradacja temperatury jest odzwierciedlona przez pochodne. Jeśli nasze pochodne wskazują, że zmiana temperatury jest spowodowana otwartymi drzwiami lodówki w części achter, natychmiast identyfikujemy ten incydent i powiadamiamy klienta, aby złagodzić konkretny problem z konkretną akcją. To znacznie prostsza i dokładniejsza pętla sprzężenia zwrotnego. Inne rozwiązania dostarczają kilka potencjalnych przyczyn korzeni, zmuszając użytkowników do wykorzystania anegdotycznego podejścia, które jest znacznie mniej wydajne.

Co to jest otwarta platforma SmartSense IoT Sensing-as-a-Service?

Otwarta platforma SmartSense IoT Sensing-as-a-Service to rewolucyjne rozwiązanie zaprojektowane do pracy w nowych ekosystemach aplikacji wykorzystywanych przez nowoczesne przedsiębiorstwa oparte na chmurze. Napędza połączone wykorzystanie zdalnych narzędzi czujników IoT i analityki preskryptywnej z silnikiem AI w ramach kompleksowego frameworku, który umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej, farmaceutycznym i detalicznym zbierać, analizować i działać na podstawie danych o wydajności zapasów.

Czujniki IoT są umieszczane na aktywach w obiekcie i wykonują monitorowanie warunków w czasie rzeczywistym. Ponadto czujniki mierzą wydajność aktywów, automatyzując wykrywanie i predykcję problemów konserwacyjnych, które mogą prowadzić do przyszłych incydentów. Surowe dane zebrane przez każdy czujnik przepływają przez ciągłą pętlę sprzężenia zwrotnego za pomocą systemu analitycznego preskryptywnego, który dostarcza wskazówki operacyjnym zespołom, aby podjęli niezbędne kroki, aby upewnić się, że wszystkie aktywa są w pełni funkcjonalne i w dobrym stanie.

Otwartość platformy umożliwia synchronizację z czujnikami SmartSense i certyfikowanymi czujnikami konkurencji. To skutkuje zwiększeniem liczby typów czujników dostępnych do użycia, jednocześnie zmniejszając poziom inwestycji niezbędnych dla klientów, którzy już zakupili czujniki od innej certyfikowanej firmy.

Czy możesz omówić swoje poglądy na temat tego, jak komercyjna przestrzeń IoT staje się mniej rozproszona poprzez wspieranie większej interoperacyjności?

Jestem super pasjonatem interoperacyjności. Mój inteligentny dom ma 12 aplikacji na moim iPhone. W SmartSense opracowaliśmy przełomową otwartą platformę, aby współpracować i pracować z naszymi konkurentami w celu zminimalizowania liczby aplikacji, których używają nasi klienci. Zobaczyliśmy lukę w ofertach, które dostarczają adaptacyjne, najwyższej jakości rozwiązania, które bezproblemowo integrują się z bieżącą technologią klientów, i spełniliśmy tę potrzebę, przyspieszając ekstrakcję danych, maksymalizując inwestycje w sprzęt i zapewniając kompatybilność z produktami stron trzecich.

Gwałtowny rozwój technologii i ogromna różnorodność aplikacji IoT mogą sprawić, że osiągnięcie pełnej interoperacyjności będzie wyzwaniem, jednak ciągłe starania podmiotów branżowych i przyjęcie najlepszych praktyk poprzez wsparcie ze strony rządu i organów regulacyjnych pomagają tworzyć bardziej zunifikowaną i połączoną przestrzeń IoT.

Jakie jest Twoje wizja przyszłości rozwiązań IoT dla przedsiębiorstw?

Następna faza rozwoju IoT ma potencjał, aby rewolucjonizować sposób, w jaki monitorujemy i zarządzamy produktami, dostarczając nam kompleksowe dane w czasie rzeczywistym na każdym etapie podróży – wewnątrz budynków i na zewnątrz, wszędzie, przy użyciu tego samego rodzaju czujników z długim czasem życia baterii. Będziemy w stanie zlikwidować istniejące luki w przepływie informacji od powstania produktu do jego ostatecznego miejsca przeznaczenia. Ten nieprzerwany przepływ informacji umożliwi firmom podejmowanie bardziej świadomych decyzji, optymalizację procesów i poprawę ogólnej wydajności.

Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić SmartSense.