Erez Druk, współzałożyciel i CEO Freed AI – seria wywiadów

Erez Druk jest współzałożycielem i CEO Freed AI.

Freed AI transkrybuje dyskusje podczas wizyt pacjentów, identyfikując kluczowe terminy w celu utworzenia zorganizowanych notatek, w tym dokumentacji SOAP (Subiektywne, Obiektywne, Ocena, Plan). To oszczędza czas i pozwala lekarzom całkowicie skupić się na pacjencie.

Czy możesz podzielić się historią, jak Twoja przeprowadzka do Kalifornii, aby pracować w Facebooku, zapaliła Twoją pasję do startupów i przedsiębiorczości?

Gdy przeprowadziłem się do USA, aby pracować dla Facebooka, mieszkałem z Polakiem w firmowym domu. Dał mi książkę pt. „The Lean Startup”. Przeczytałem ją w kilka dni i od tego czasu jestem obsesjonowany startupami.

Moja pasja do startupów polega na tym, że są one bardzo proste, ale jednocześnie prowadzenie startupu jest najtrudniejszą rzeczą, jaką kiedykolwiek robiłem, najbardziej intensywną szkołą, do której kiedykolwiek uczęszczałem, i jeśli się uda, jest to najbardziej wpływowa rzecz, na której mogę spędzić swój czas.

Czy możesz omówić swoją pierwszą firmę UrbanLeap, która była platformą do zamówień rządowych, i opowiedzieć o niektórych z Twoich najważniejszych doświadczeniach z tego okresu?

Rząd USA wydaje 4 biliony dolarów rocznie w ramach procesu zamówień publicznych. Proces ten istnieje, aby zapewnić, że pieniądze podatników są wydawane właściwie, ale również powoduje ogromne marnowanie czasu i projekty wielomilionowe bez powrotu z inwestycji.

UrbanLeap pomogło 40+ lokalnym rządom w prowadzeniu zamówień w sposób bardziej wydajny i inteligentny. Nigdy nie udało nam się to osiągnąć w skali i postanowiliśmy zamknąć firmę.

Jednym z najważniejszych doświadczeń było to, że nigdy nie należy budować produktu dla użytkownika, którego nie znam bardzo dobrze i o którego nie dbam głęboko.

Czy możesz opowiedzieć o historii powstania Freed AI?

Gabi i ja spotkaliśmy się 7 lat temu, tuż przed tym, jak ona zaczęła studia medyczne. Mieliśmy kilka miesięcy, aby zakochać się, zanim życie stało się okropne 🙂

Obejrzałem, jak Gabi i wielu naszych przyjaciół notowali w nocy, przez weekend, na wakacjach. Słyszałem zdanie „Mam notatki do zrobienia” każdego dnia przez ostatnie 7 lat.

Więc po 7 latach wydawało się to dobrym pomysłem, aby spróbować uwolnić lekarzy (w tym żonę) od notowania.

Jakie są główne wyzwania, przed którymi stoi Freed AI, aby dokładnie transkrybować i podsumować złożone dialogi medyczne?

Wiele. Preferencje lekarzy, ewoluujące terminy medyczne, spójność, dokładne identyfikowanie, kto co powiedział, halucynacje AI, nigdy nie pomijanie ważnych informacji, nie włączanie zbędnych informacji i wiele innych.

Wszystkie te wyzwania są rozwiązywalne, i żałuję, że nie moglibyśmy ich rozwiązać za jedną noc.

Jakie kroki podejmuje Freed, aby zapewnić, że informacje medyczne wyodrębnione i podsumowane są dokładne i bezpieczne?

Zaczynając od dokładności, generujemy ponad 1 milion notatek każdego miesiąca i zbieramy jakościową i ilościową informację zwrotną z wszystkich. To pozwala nam ulepszać i szybko się uczyć.

Każdego razu, gdy widzimy błąd, staramy się opracować system, który zarówno zapobiega, jak i identyfikuje podobny błąd.

Także upewniamy się, że lekarz musi przeglądać notatkę i umieścić ją w kartotece samodzielnie. Naszym celem jest stworzenie dobrego pierwszego szkicu dla lekarza, ale zawsze trzymać lekarza w pętli.

To jest duży temat, w który możemy się zagłębić.

Przechodząc do bezpieczeństwa, stosujemy najlepsze praktyki branżowe, mamy ekspertów w zespole i uzyskaliśmy certyfikaty bezpieczeństwa trzeciej strony (SOC2 i HIPAA) oraz audyty.

Nasza architektura aplikacji jest bardzo prosta, co sprawia, że jest względnie łatwa do utrzymania w bezpieczeństwie, o ile robimy to priorytetem, co robimy.

Biorąc pod uwagę wrażliwy charakter dokumentacji medycznej, jak Freed zapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi opieki zdrowotnej, takimi jak HIPAA?

HIPAA jest w istocie standardem obsługi danych. Nasz CTO jest odpowiedzialny za to, abyśmy w pełni przestrzegali standardu, i przeprowadziliśmy audyt trzeciej strony, aby upewnić się, że nasze oprogramowanie jest zgodne z HIPAA.

Także podejmujemy dodatkowe środki ponad HIPAA, takie jak nieprzechowywanie nagrań pacjentów, automatyczne i trwałe kasowanie notatek po 30 dniach i wiele innych,

Czy możesz wyjaśnić, w jaki sposób technologia transkrypcyjna Freed AI różni się od innych usług voice-to-text dostępnych na rynku opieki zdrowotnej?

Freed AI ma na celu być najlepszym asystentem AI dla lekarza, a nie dla kliniki. Jesteśmy obsesjonowani słuchaniem naszych lekarzy i tworzeniem produktu, który naprawdę uwolni ich.

Konkretnie, budujemy Freed, aby był najłatwiejszy w użyciu, najbardziej klinicznie dokładny i najbardziej przystępny rozwiązanie na rynku.

Rynek jest zdecydowanie coraz bardziej zatłoczony, a z dobrymi alternatywami, ale mamy dobre rzeczy w przygotowaniu 🙂

Czy możesz omówić jakiekolwiek opinie lekarzy, którzy używali Freed AI, szczególnie odnoszące się do łatwości integracji z istniejącymi systemami EHR?

Umieszczenie notatki w EHR to połowa problemu z notatkami i jest to coś, co musimy rozwiązać.

Lekarze mówią nam, że nasze funkcje kopiowania i wklejania są wystarczająco dobre, ale proszą również o integrację, i boli mnie myśl, że lekarze kopiują notatki z Freed do swoich EHR 70 000 razy każdego dnia.

Mamy pierwszą integrację w wersji beta i więcej wkrótce. Proszę dołączyć do listy oczekujących, jeśli chcesz spróbować.

Jak widzisz wpływ Freed AI na równowagę między pracą a życiem lekarzy w długiej perspektywie?

Chciałbym, aby moja żona była uwolniona od patrzenia na EHR, nigdy nie robiła pracy administracyjnej i wracała do domu, gdy tylko skończyła przyjmowanie pacjentów.

Jak Freed AI planuje rozszerzyć swoje usługi lub funkcjonalność, aby spełnić ewoluujące potrzeby dostawców opieki zdrowotnej?

Wyobraź sobie najlepszego asystenta medycznego na świecie. Jednego, który rozumie lekarza, zna każdego pacjenta i wykonuje każde zadanie administracyjne dla lekarzy.

Chcemy, aby Freed był tym asystentem, i aby każdy lekarz miał jednego. Albo dwa.

Dziękuję za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Freed.