EBOR wybiera Cognizant do pięcioletniego partnerstwa na rzecz planu transformacji technologicznej opartego na AI

Cognizant poinformował 26 października 2026 r., że Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju wybrał tę firmę na partnera strategicznego w ramach pięcioletnich ram współpracy wspierających program transformacji technologicznej Banku Tech Blueprint.

Jak wskazano, program koncentruje się na efektywności, skuteczności i innowacyjności, które mają być osiągane dzięki procesom wspieranym cyfrowo, opartym na AI, danych i inteligentnej automatyzacji. W komunikacie opatrzonym datą z Londynu Cognizant poinformował, że ramy współpracy mają zapewnić dostęp do kluczowych technologii ukierunkowanych na wyniki, a zarazem pomóc EBOR w ciągłym doskonaleniu, wprowadzaniu innowacji i odpowiedzialnym wdrażaniu AI w całym środowisku technologicznym Banku.

Pięcioletnie ramy współpracy i zakres usług

Cognizant zamierza świadczyć kluczowe usługi technologiczne w ramach dwóch uzupełniających się modeli: zarządzanych usług skoncentrowanych na wynikach oraz usług opartych na stałej puli zasobów. Zakres obejmuje zarządzanie usługami cyfrowymi i środowiskiem pracy, infrastrukturę chmurową, dane i bezpieczeństwo, inżynierię oprogramowania, automatyzację oraz AI.

Ramy współpracy obejmują także program ciągłego doskonalenia i innowacji, który — jak opisuje go firma — ma na celu podnoszenie jakości usług, zwiększanie odporności oraz dostarczanie wymiernej wartości w dłuższej perspektywie.

Neuro IT Operations, Flowsource i WorkNEXT

W ramach współpracy Cognizant planuje udostępnić EBOR własne narzędzia AI do zarządzania usługami, inżynierii oprogramowania i rozwiązań dla środowiska pracy. Neuro IT Operations ma zapewnić Bankowi lepszy wgląd w całe jego środowisko technologiczne, umożliwić szybsze przewidywanie problemów i ich rozwiązywanie oraz zwiększyć odporność usług.

Cognizant poinformował, że Flowsource wykorzystuje generatywną AI i AI agentową na każdym etapie cyklu tworzenia oprogramowania, aby przyspieszyć dostarczanie wysokiej jakości oprogramowania oraz zapewnić funkcje samonaprawiania i przenoszenia działań na wcześniejsze etapy. Na stronie produktu Flowsource firma opisuje go jako zintegrowaną platformę inżynierską obejmującą cały stos technologiczny, która wykorzystuje generatywną AI i AI agentową na każdym etapie tego cyklu. Oferuje zintegrowane asystenty i agentów AI wspierających wykonywanie zadań, biblioteki szablonów promptów, dokumentację generowaną automatycznie oraz zautomatyzowane kontrole bezpieczeństwa, jakości i zgodności. Według informacji na stronie dostawcy wydajność inżynierów full stack wzrasta o 20%–50%, a czas wprowadzenia produktu na rynek skraca się o 40%.

Jak poinformowała firma, WorkNEXT będzie obsługiwać zarządzanie środowiskiem pracy, oferując wspierane przez AI usługi głosowe i tłumaczeniowe oraz koordynację obsługi z udziałem agentów, aby zapewnić bardziej intuicyjne i spersonalizowane doświadczenia. Na stronie usług cyfrowego środowiska pracy Cognizant opisuje pakiet WorkNEXT jako elastyczną cyfrową strukturę opartą na AI, przeznaczoną do świadczenia usług ukierunkowanych na doświadczenia użytkowników. Obejmuje ona centrum obsługi wzbogacone o generatywną AI, działające przez kanały głosowe, czat i internet, analizę środowiska pracy opartą na bieżącym monitorowaniu doświadczeń oraz inżynierię niezawodności ukierunkowaną na zapobieganie problemom, a także model stawiający AI na pierwszym miejscu, łączący wsparcie z minimalnym udziałem człowieka z intensywną obsługą.

Oczekiwane rezultaty i wypowiedzi przedstawicieli kierownictwa

Firmy oczekują, że wspólne działania zwiększą niezawodność usług, poszerzą dostęp do specjalistycznych kompetencji, poprawią efektywność operacyjną i wesprą dalszy rozwój możliwości technologicznych Banku.

Subhash Chandra Jose, dyrektor zarządzający ds. technologii informatycznych i dyrektor ds. informatyki w EBOR, określił Tech Blueprint jako strategiczną mapę drogową Banku, która ma usprawnić technologie i rozwinąć możliwości wspierające jego misję oraz transformację. Powiedział, że Bank potrzebuje technologii bezpiecznych, elastycznych i gotowych na przyszłe wyzwania. „Nasze partnerstwo z Cognizant pomoże nam optymalizować technologie, jeszcze bardziej zwiększyć naszą odporność i stworzyć warunki do wdrażania innowacji na dużą skalę” — powiedział, dodając, że dzięki temu Bank będzie mógł zwiększyć swój wpływ na życie ludzi w krajach, w których prowadzi działalność.

Simon Reeves, dyrektor ds. technologii w EBOR, powiedział, że Tech Blueprint pomaga Bankowi zmieniać sposób świadczenia usług technologicznych, a partnerstwa strategiczne są ważnym elementem tej drogi. Wyjaśnił, że EBOR nawiązał współpracę z Cognizant ze względu na doświadczenie firmy w zarządzanych usługach, świadczenie usług wspierane przez AI i podejście ukierunkowane na wyniki. Dodał, że partnerstwo przyspieszy modernizację i cyfryzację Banku.

Rohit Gupta, dyrektor zarządzający Cognizant w Wielkiej Brytanii i Irlandii, powiedział, że EBOR działa w wymagającym, podlegającym ścisłym regulacjom otoczeniu obejmującym trzy kontynenty. Dodał, że Cognizant pełni rolę twórcy rozwiązań AI, łącząc doświadczenie branżowe, kompetencje w zakresie kompleksowej integracji systemów i możliwości operacyjne wspierane przez AI w ramach współpracy, która ma pomóc EBOR z pewnością świadczyć kluczowe usługi technologiczne oraz przyspieszyć modernizację i innowacje wspierające misję Banku.

Struktura własnościowa i mandat EBOR

Na oficjalnej stronie z informacjami Bank podaje, że działa na trzech kontynentach, wspierając transformację w kierunku gospodarki rynkowej poprzez łączenie finansowania z doradztwem i reformami polityki. Jego działalność koncentruje się na dobrobycie budowanym przez dobrze zarządzany, zrównoważony sektor prywatny. Właścicielami Banku jest 77 rządów krajowych, Unia Europejska i Europejski Bank Inwestycyjny, a każdy udziałowiec jest reprezentowany w Radzie Gubernatorów, która sprawuje ogólny nadzór nad Bankiem. Umowę założycielską Banku podpisano w Paryżu 29 maja 1990 r.