Dr. Yossi Bahagon, Współzałożyciel i Przewodniczący Sweetch – Seria Wywiadów

Dr. Yossi Bahagon jest współzałożycielem i przewodniczącym Sweetch, platformy opartej na sztucznej inteligencji do przewidywania, zapobiegania, zarządzania i poprawy wyników chorób przewlekłych.

Czy mógłbyś omówić swoje doświadczenie jako lekarz rodziny i jak doprowadziło to do stworzenia Sweetch?

Praca jako lekarz rodziny i członek zespołu medycznego pozwoliła mi zobaczyć rzeczy z punktu widzenia moich pacjentów, zrozumieć ich potrzeby i wyzwania, z którymi się zmagają, oraz ostatecznie uznać luki w systemie opieki zdrowotnej. Jednym z głównych wyzwań, których byłam świadkiem, był brak przestrzegania zaleceń lekarskich przez pacjentów. Moi pacjenci mieli trudności z przestrzeganiem swoich planów opieki zdrowotnej, co skłoniło mnie do zauważenia brakuującego elementu między zespołem medycznym a pacjentami. Nawet jeśli przepiszesz najbardziej dokładne i skuteczne leczenie dla swojego pacjenta, to po prostu nie będzie miało znaczenia, jeśli on nie będzie przestrzegał Twoich zaleceń. Może być zainwestowanych miliardy dolarów i dziesięć lat badań w określone leczenie, ale nigdy nie będzie działać, jeśli pacjent nie będzie go stosował. Potrzeba systemu, który pomoże pacjentom w przestrzeganiu ich planów leczenia, stała się bardzo oczywista. Możliwość znacznego wpływu na system opieki zdrowotnej zależy od najmniej wykorzystywanego “zasobu” – pacjenta. Inwestujemy w sprzęt szpitalny, w różne zaawansowane urządzenia medyczne i leczenia, ale ostatecznie wszystko sprowadza się do przestrzegania zaleceń przez pacjenta. Dlatego potencjał Sweetch jest tak znaczący – rzuca światło na najważniejszą kwestię, wspierając pacjentów na każdym etapie ich podróży, oferując godny zaufania głos, który rozumie ich potrzeby i to, co skłania ich do działania.

Sweetch to precyzyjne zaangażowanie, czy mógłbyś zdefiniować ten termin i wyjaśnić, dlaczego jest on tak ważny?

Przemysł medyczny przechodzi od systemu “jedna wielkość dla wszystkich” do bardziej personalizowanych podejść i terapii. Medycyna precyzyjna rozważa pacjenta w sposób holistyczny – jego profil genetyczny, choroby współistniejące i więcej, z celem zapewnienia najbardziej precyzyjnego planu leczenia dla tego konkretnego pacjenta. To, co Sweetch wnosi do stołu, to holistyczne “precyzyjne zaangażowanie”. Używamy tego samego dostosowanego podejścia, aby obsłużyć pacjentów w sposób, który może dostosować się do ich unikalnego “śladu życia” (jak odcisk palca). Sweetch dotyka pacjentów w odpowiednim czasie, tonie i miejscu, inicjując zaangażowanie, aby zachęcić ich do działania nie tylko w krótkim, ale także w długim terminie. Nawet jeśli uda nam się zmienić 10% zachowania pacjentów w skali, to mógłoby mieć ogromny wpływ na życie pacjentów i pozwolić systemowi opieki zdrowotnej na utrzymanie jakości usług wraz z cyfryzacja i hiperpersonalizacją, które obserwujemy. Pacjent nie jest “chodzącą chorobą”, dlatego aby poprawić wyniki, musimy patrzeć na człowieka jako całość.

Jaki rodzaj danych Sweetch zbiera z telefonu komórkowego użytkownika i innych połączonych urządzeń?

Sweetch zbiera różne rodzaje danych z telefonu komórkowego użytkownika i innych połączonych urządzeń. Obejmuje to surowe dane oparte na ich aktywności, w tym lokalizację, połączenie Wi-Fi, wzorce snu, wagę, poziom glukozy i więcej. W przeciwieństwie do Facebooka i Google (GOOGL ), nie używamy tych danych do promowania spersonalizowanych reklam. Zamiast tego używamy ich do promowania zdrowia naszych użytkowników, zapobiegania chorobom i poprawy ich jakości życia w sposób hiperpersonalizowany. Tak więc używamy tych samych narzędzi, ale do zupełnie innego celu. Co ważne, wszystkie zbierane dane podlegają wymaganym przepisom, w tym zgodności z HIPAA i RODO.

Czy mógłbyś omówić, jak system Sweetch tworzy obraz tego, jak wygląda życie pacjenta?

Nasza technologia przetwarza i analizuje surowe dane, aby zrozumieć zachowania i nawyki użytkownika. Na przykład, jeśli użytkownik jest połączony z określoną siecią Wi-Fi w określonym czasie w określone dni, możemy wywnioskować, co to miejsce oznacza dla użytkownika. To pozwala Sweetch wiedzieć, kiedy, gdzie i jak interweniować.

Jak wywołujesz zachowania na podstawie konkretnych nawyków życia i osobowości pacjentów?

Jako ludzie, mamy powtarzalne i przewidywalne wzorce. Im więcej danych zbieramy, tym bardziej możemy być dokładni w zrozumieniu życia pacjentów, aby zaangażować ich w sposób, który zachęci do działania. Na podstawie zdolności Sweetch do identyfikacji tych wzorców i nawyków, możemy oszacować, gdzie i kiedy użytkownicy będą najprawdopodobniej zachęceni do działania i przestrzegania zaleceń. Na przykład, na podstawie zebranych danych, Sweetch przewiduje, o której godzinie będą szli spać, wysyłając im przypomnienie tuż przed snem, aby sprawdzić poziom glukozy lub przyjąć lekarstwo. Możliwość uzyskania wglądu w nawyki życia pacjentów jest niezwykle ważna, aby Sweetch wiedział, kiedy i gdzie interweniować, oraz, co nie mniej ważne, także kiedy i gdzie nie interweniować. Sweetch wie, kiedy użytkownik jest najprawdopodobniej ignorować wiadomości – na przykład, kiedy są w spotkaniu, prowadzą samochód itp. Nie tylko wiadomość byłaby nieskuteczna, ale także mogłaby wywołać frustrację, prowadząc do nieprzestrzegania wymaganego leczenia lub planu opieki zdrowotnej.

Duży nacisk kładziony jest na znaczącą aktywność, taką jak czas trwania i intensywność aktywności. Jak zapewniasz, aby użytkownik nie został przytłoczony, nie stracił nadziei itp.?

To bezpośrednio dotyczy adaptacyjności technologii – Sweetch kładzie nacisk na indywidualizację, hiperpersonalizację i zrównoważoność. Ponieważ każda osoba ma indywidualne wzorce zachowań, nie ma określonego harmonogramu lub celu do osiągnięcia ostatecznych celów. Nachylenie zgodności jest określone przez samych pacjentów i ich własną podróż do osiągnięcia celów. To obiecuje zrównoważoność i długoterminową zgodność. Co jest unikalne w Sweetch, to system całkowicie dostosowuje się do zachowania jednostki i, w wyniku tego, unika nieosiągalnych celów i oczekiwań. Tak więc, jeśli system dowiaduje się, że użytkownik nie jest na odpowiedniej ścieżce, aby odnieść sukces, zamiast pushować ich do robienia więcej, automatycznie dostosowuje monity i obniża poziom intensywności, aby dopasować nowe cele, zachęcając użytkownika do kontynuowania. To jest kluczowe dla utrzymania zaufania, a także dla kontynuacji zmiany zachowania pacjenta w długim okresie.

Czy mógłbyś omówić, co to jest Just-in-time-Adaptive-intervention (JITAI) i jak Sweetch stosuje tę technologię?

Jesteśmy pierwszą firmą z dziedziny nauk behawioralnych, która wykorzystuje AI i EI (inteligencję emocjonalną) poprzez nasze cyfrowe rozwiązania terapeutyczne. Nasz własny silnik JITAI (just-in-time adaptive intervention) konwertuje miliony punktów danych z telefonu komórkowego użytkownika, innych połączonych urządzeń i ciągłych interakcji z Sweetch w pełni zautomatyzowane, hiperpersonalizowane rekomendacje, które automatycznie dostosowują się do osobowości i zachowania każdej jednostki w rzeczywistym kontekście. Jak już wspomnieliśmy, system jest stale dostosowywany do nawyków życia użytkownika, zapewniając, że otrzymywane wiadomości są w odpowiednim czasie, miejscu, tonie głosu i kontekście. To jest sposób, w jaki Sweetch motywuje każdą osobę do przestrzegania ich programu zdrowotnego i osiągania personalizowanych mikro-celów i długoterminowych popraw zdrowia. Nasza technologia JITAI może być stosowana w przypadku wielu chorób przewlekłych, w tym chorób sercowo-metabolicznych, chorób autoimmunologicznych i onkologii.

Jakie są różne moduły interwencji oferowane przez Sweetch?

Jedną z rzeczy, która wyróżnia Sweetch, jest to, że nie widzimy pacjenta jako “chodzącej choroby”, ale jako człowieka z różnymi rzeczami w życiu, w tym misją radzenia sobie z chorobą, która wymaga uwagi na bieżąco.

Sweetch rozumie, że uczucia użytkownika mają znaczenie, i że te uczucia odgrywają znaczącą rolę w podróży pacjenta. Platforma oferuje wszechstronny widok, aby zapewnić, że dostawcy opieki zdrowotnej patrzą na pacjenta jako całość. Dotykamy aspektów medycyny stylu życia (aktywności, zarządzania wagą itp.), a także aspektów klinicznych, takich jak zarządzanie chorobą, wyniki raportowane przez pacjentów i więcej. Każdy aspekt, który system musi wziąć pod uwagę, jest objęty przez Sweetch i zrównoważony w sposób, który zachęca pacjentów do działania, bez przytłaczania ich zbyt wieloma monitami dziennie.

Czy mógłbyś podzielić się z nami wglądem w to, kto dostarcza pakiety opieki, na których opierają się rozwiązania AI?

Wykorzystujemy dwa główne źródła wglądu. Pierwszym są ustalone wytyczne. Na przykład, nasz program prewencji cukrzycy oparty jest na wytycznych CDC – ustalonych i stosowanych w całym procesie zaangażowania pacjenta.

Drugi to nasi partnerzy i klienci, z którymi ściśle współpracujemy. Zachęcamy ich do pobrania własnej zawartości i wstawienia jej do systemu w sposób, który jest bardzo przyjazny użytkownikowi, oparty na urządzeniach mobilnych i wizualnie atrakcyjny.

Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Sweetch.