Jen Heape jest ekspertką od głosu i konwersacyjnej sztucznej inteligencji, która tworzyła produkty dla organizacji takich jak Amazon, Bank of America, Dyson i Verizon.
Jako lingwistka z wykształcenia, pracuje w tej dziedzinie od 2017 roku i wcześniej współzałożyła studio produktów konwersacyjnej AI, które zostało przejęte w 2023 roku.
Obecnie kieruje produktem voice AI w DevRev, koncentrując się na tym, jak język, psychologia i projektowanie produktów mogą uczynić agenty głosowe bardziej użytecznymi, godnymi zaufania i komercyjnie efektywnymi.
