Dan Hartman, Director of CX Product Management at CSG

Dan Hartman jest Dyrektorem Zarządzania Produktem CX w CSG, gdzie kształtuje strategię produktu doświadczenia klienta firmy i nadzoruje jej dostarczanie. Z ponad 15-letnim doświadczeniem w zarządzaniu doświadczeniem klienta, Dan prowadził inicjatywy od koncepcji do wdrożenia, które poprawiają zaangażowanie klienta, usprawniają operacje i dostarczają mierne wyniki. Jest znany z budowania wysoko wydajnych zespołów, zarządzania zmianą i prowadzenia nagradzanych ulepszeń doświadczenia klienta. Przed dołączeniem do CSG, Dan kierował wieloma działami obsługi klienta i operacji, zdobywając uznanie za doskonałość obsługi i najlepsze praktyki.