Dan Hartman jest Dyrektorem Zarządzających Produktami CX w firmie CSG, gdzie kształtuje strategię produktu customer experience i nadzoruje jej wdrożenie. Z ponad 15-letnim doświadczeniem w zakresie CX, Dan prowadził inicjatywy od koncepcji do wdrożenia, które poprawiają zaangażowanie klientów, usprawniają operacje i przynoszą mierzone wyniki. Jest znany z budowania wysoko wydajnych zespołów, zarządzania zmianą i prowadzenia nagradzanych ulepszeń doświadczenia klienta. Przed dołączeniem do CSG, Dan kierował wieloma działami obsługi klienta i operacji, zdobywając uznanie za doskonałość obsługi i najlepsze praktyki.
