Ariel Utnik, COO & GM w Verbit – Wywiad

Ariel Utnik, jest COO i GM w Verbit, wiodącym rozwiązaniem transkrypcyjnym i napisowym opartym na sztucznej inteligencji.

Jakie usługi są obecnie oferowane przez Verbit?

Verbit oferuje platformę transkrypcyjną i napisową opartą na sztucznej inteligencji, dostarczając dokładne, słowo-po-słowie transkrypcje i napisy dla edukacji, prawa, mediów, korporacji i ogólnych rynków biznesowych.

Verbit oferuje również Opis Audio, aby pomóc osobom z niepełnosprawnością wzroku lub słabym wzrokiem, oraz Tłumaczenie Audio-Wizualne, aby zaspokoić potrzeby międzynarodowej publiczności i pomóc twórcom treści w zwiększeniu zasięgu. Dodatkowo, zapewniamy integrację na żywo z głównymi platformami LMS, wideokonferencyjnymi i hostingowymi.

Rozwiązanie Verbit oferuje dokładność, skalowalność i dostosowanie, na które polegają profesjonaliści i studenci w celu spełnienia wymogów ADA, FCC i innych przepisów dotyczących prywatności, takich jak GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 i innych.

Użytkownicy naszej platformy otrzymują wsparcie ekspertów z danej dziedziny, najlepszą technologię, wsparcie 24/7 i rozwiązanie dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. W rezultacie, biznesy, agencje prawne i uczelnie mogą zwiększyć zdolność operacyjną, zapewnić dostępność i obsłużyć więcej klientów i studentów.

Czy mógłbyś omówić niektóre z technologii machine learning, które są wykorzystywane?

Platforma transkrypcyjna i napisowa Verbit wykorzystuje unikalny model hybrydowy sztucznej inteligencji – konkretnie machine learning i przetwarzanie języka naturalnego – połączony z siecią ponad 30 000 profesjonalnych transkryptorów, aby osiągnąć dokładność powyżej 99% i czas realizacji dziesięciokrotnie szybszy niż standard branżowy.

Wewnętrzna technologia AI Verbit wykrywa terminy specyficzne dla danej dziedziny, filtruje szumy tła i echa, oraz transkrybuje mówców niezależnie od akcentu, generując szczegółowe, profesjonalne transkrypcje i napisy z nagranych i na żywo wideo i audio.

Dane akustyczne, językowe i kontekstowe są starannie sprawdzane przez naszych transkryptorów, którzy zapewniają jakość, gwarantują wysoką dokładność i szybki czas realizacji, edytując i przeglądając materiał, a także włączając notatki, wytyczne, specyficzne terminy branżowe i wymagania, oraz inne.

Jak transkryptorzy ludzcy poprawiają automatyczną transkrypcję AI?

W Verbit odkryliśmy wygrywającą kombinację AI i HI (inteligencji ludzkiej), która daje silne, niemal idealne produkty transkrypcyjne o dokładności 99%+. Rozwinęliśmy platformę transkrypcyjną online, na której wielu transkryptorów może jednocześnie przeglądać i doskonalić transkrypcje wygenerowane przez AI. Podczas gdy składnik AI jest szybki i uczy się ze swoich błędów za pomocą algorytmów samouczących w ciągu kilku minut, również wyróżnia się, gdy jest narażony na powtarzające się funkcje. Transkryptorzy ludzcy są potrzebni, aby zrozumieć kontekst, zrozumieć ciężkie akcenty i niską jakość audio.

Obecnie wielu transkryptorów jednocześnie przegląda i doskonali transkrypcje wygenerowane przez AI. Czy mógłbyś omówić, jak działa ten proces?

Najpierw nasza wewnętrzna technologia Automated Speech Recognition (ASR) automatycznie transkrybuje plik audio lub wideo przesłany przez naszych klientów. Modele danych akustycznych, językowych i kontekstowych wspierają ten proces machine learning, aby wygenerować niemal idealne transkrypcje. Następnie są one przeglądane przez profesjonalnych transkryptorów, korektorów i redaktorów, aby zapewnić wysoką jakość i dokładność końcowej transkrypcji.

Czy są plany, aby Verbit stał się mniej zależny od recenzentów ludzkich?

Nie, transkryptorzy ludzcy – jako część naszego unikalnego modelu hybrydowego – odgrywają i będą odgrywać istotną rolę w sukcesie naszego rozwiązania. Nasz zespół pracował niezwykle ciężko, aby wesprzeć naszych klientów na całym świecie, którzy musieli przejść przez wydawałoby się niemożliwe zmiany w ciągu nocy, gdy lockdowny uderzyły. Pracownicy Verbit i sieć ponad 30 000 profesjonalnych transkryptorów byli tymi, którzy sprawili, że te zmiany były sukcesem dla naszych klientów.

Verbit niedawno przejął VITAC, największego dostawcę produktów i rozwiązań napisowych w Ameryce Północnej, co to oznacza dla przyszłości spółki?

Wejście na globalny rynek medialny jest dużym kamieniem milowym dla Verbit, ponieważ możemy teraz obsługiwać wszystkie sieci nadawcze i kablówkowe. Obejmuje to Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! i inne koncerny medialne – wszystkie z nich są klientami VITAC i teraz połączonej spółki. Te duże instytucje medialne mają unikalne potrzeby w zakresie napisów na żywo, i jesteśmy podekscytowani, że możemy im dostarczyć naszą innowacyjną technologię, która pozwoli im na efektywniejsze zaspokajanie tych potrzeb.

Dodatkowo, cały rynek transkrypcyjny jest gotowy do innowacji i potrzebuje zaawansowanej technologii AI, aby skalować biznesy. Połączając doświadczenie branżowe VITAC z zaawansowaną technologią Verbit, mamy ogromną okazję, aby dostarczyć więcej innowacyjnych produktów opartych na technologii na więcej rynków.

Jakie są sposoby, w jakie AI może uczynić treści bardziej dostępnymi i inkluzywnymi (np. dla osób z niepełnosprawnością słuchu)?

Pandemia spowodowała duże zmiany w tym, jak pracujemy, oraz w tym, jak konsumujemy media. Więcej osób używa napisów, gdy multi-screeninguje lub ogląda treści z przyspieszeniem. Ludzie przyzwyczaili się do napisów jako sposobu lepszego zrozumienia i śledzenia tego, co oglądają, a ogólnie, firmy uznały wagę uczynienia treści bardziej dostępnymi i inkluzywnymi. Narzędzia AI do konwersji mowy na tekst – takie jak te oferowane przez Verbit – mogą pomóc w tym. W dzisiejszej erze cyfrowej, w której treści audio i wideo są dane, a często są głównym sposobem przekazywania informacji, te narzędzia AI są kluczowe, aby zapewnić, że osoby i organizacje wszystkich rozmiarów i form mogą angażować się ze swoimi odbiorcami i interesariuszami w sposób bardziej efektywny i skuteczny.

Na przykład, Opis Audio pomaga osobom z niepełnosprawnością wzroku lub słabym wzrokiem lepiej doświadczyć i zrozumieć treści i informacje, które oglądają. Dla sektora edukacji, na przykład, Verbit wykorzystuje profesjonalnych transkryptorów, aby oferować zwięzłe, dokładne opisy wszystkiego, co jest pokazywane na lekcji, aby uczniowie z niepełnosprawnością wzroku lub słabym wzrokiem mieli równe szanse na uczestnictwo. To zwiększa ich poziom zaangażowania na lekcji i poprawia ogólne wyniki uczenia się.

Platforma transkrypcyjna oparta na AI Verbit napędza świat, w którym wszystkie udostępniane treści w klasach, miejscach pracy i platformach online są inkluzywne i dostępne dla wszystkich.

Czy mógłbyś omówić przyszłość AI w dziedzinie prawa i jak branża przesunie się w kierunku cyfrowych spraw sądowych?

Chociaż sądy i kancelarie prawne używały już przez dekady sprawozdań sądowych cyfrowych, aby utrwalać zeznania i inne postępowania, nadal istnieje wiele niepewności i wahania wokół przyjęcia nowych technologii, takich jak AI w dziedzinie prawa, co prowadzi do stagnacji innowacji.

Jednakże, ponieważ pandemia zmusiła wiele sesji sądowych i zeznań do przejścia online i stworzyła zaległości w postępowaniach prawnych z powodu wielu zakłóceń, cyfrowe rozwiązania, które mogą zwiększyć produktywność i wydajność, są teraz bardziej krytyczne – i bardziej pożądane – niż kiedykolwiek. Rozwiązania cyfrowe, szczególnie w odniesieniu do zeznań, mają się podwoić w ciągu 3 lat.

Było również zwiększone zapotrzebowanie na technologie, które mogą wspierać sprawozdawczość sądową, ponieważ liczba stenografów sądowych maleje każdego roku z powodu starzejącej się siły roboczej, ograniczonej liczby nowych uczestników i oczekiwanego braku 11 000 stenografów do 2023 roku.

Ci, którzy nie przyjmują modeli hybrydowych i nowych technologii, aby uczynić procedury i procesy prawne bardziej efektywnymi i opłacalnymi, zostaną pozostawieni w tyle w dzisiejszej erze cyfrowej. Rozwiązania oparte na AI są szybsze, dokładniejsze, bardziej opłacalne i skalowalne niż obecne procesy ręczne. Verbit jest wiodącym cyfrowym rozwiązaniem na rynku dla postępowań prawnych, dostarczając klientom transkrypcje na żywo, dostosowane i słowo w słowo z odtwarzaniem, wyszukiwaniem tekstu, szkicami i możliwościami wyszukiwania w audio.

Czy jest coś jeszcze, co chciałbyś podzielić się na temat Verbit?

Ogólnie, rynek transkrypcyjny to rynek o wartości 30 miliardów dolarów, który ma ogromny potencjał dla innowacyjnych technologii, takich jak Verbit. Większość branż nadal używa ręcznych procesów transkrypcyjnych, które są wysoce niewydajne i kosztowne, i jest ogromna okazja, aby zmodernizować te branże za pomocą naszego rozwiązania opartego na AI. Chociaż technologia zrobiła dużą różnicę w branży, szczególnie podczas pandemii, wierzymy, że to dopiero początek, i jesteśmy podekscytowani, aby kontynuować innowacje i dalej poprawiać dziedzinę transkrypcji i napisów.

Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Verbit.