Applied Labs pozyskuje 4,2 miliona dolarów, aby rewolucjonizować wsparcie i operacje oparte na sztucznej inteligencji

Applied Labs, firma wiodąca w dziedzinie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji do wsparcia i operacji, pozyskała 4,2 miliona dolarów w ramach rundy finansowania, aby rozwiązać palący problem dla firm: niezawodne rozwiązania sztucznej inteligencji. Założona przez weteranów Scale AI, Michaela Woo i Soham Waychala, firma tworzy niezwykle niezawodne agenci sztucznej inteligencji, które mogą obsługiwać złożone, krytyczne procesy robocze z niezrównaną precyzją.

Runda finansowania była prowadzona przez Abstract, z udziałem Point72 Ventures, Outlander oraz Tetra, a także wybitnych inwestorów aniołów, w tym CEO Vercel Guillermo Rauch, CTO Modal Akshat Bubna oraz były dyrektor Twittera Ali Rowghani. To podnosi łączne finansowanie firmy do 5,2 miliona dolarów od momentu jej powstania w styczniu 2024 roku.

Podejście do wyzwań wdrożeniowych sztucznej inteligencji

W świecie, w którym firmy są pod coraz większą presją, aby przyjąć sztuczną inteligencję, Applied Labs ma na celu zbudowanie mostu między ambicjami a wykonaniem. Tradycyjne rozwiązania sztucznej inteligencji często zawodzą pod względem niezawodności i braku możliwości zarządzania złożonymi procesami roboczymi. “Wąskie gardło nie leży już w modelu,” powiedział Michael Woo, CEO Applied Labs. “Wyzwaniem jest teraz danych, narzędzi i platformy dla zespołów, aby łatwo ustawić i udoskonalić agenci sztucznej inteligencji w ich procesach roboczych krytycznych dla biznesu.”

Applied Labs jest pozycjonowana, aby umożliwić firmom agenci wsparcia klienta opartych na sztucznej inteligencji oraz rozwiązania operacyjne oparte na sztucznej inteligencji dostosowane do indywidualnych baz wiedzy. Agenci ci są wyposażone w akcje sztucznej inteligencji zarówno dla integracji pierwszej, jak i trzeciej strony, oferując bezproblemowe doświadczenie. Pomimo możliwości sztucznej inteligencji, Woo podkreśla podejście „człowiek w pętli”, aby utrzymać jakość i obsłużyć przypadki graniczne.

“Sztuczna inteligencja pozwala na skalowanie najlepszych osądów ludzkich w nieskończonej ilości zadań,” wyjaśnił Woo. “Jednak osądy ludzkie są nadal niezbędne, aby uzyskać najlepsze wyniki jakościowe i obsłużyć przypadki graniczne.”

Wizja Applied Labs

Założona w 2024 roku, Applied Labs ma na celu stworzenie wyjątkowych agentów sztucznej inteligencji, które rozwiązują rzeczywiste problemy. Firma wierzy w łączenie ludzkiej kreatywności z sztuczną inteligencją, aby odblokować niesamowite możliwości, tworząc narzędzia, które nie tylko rozwiązują wyzwania, ale także podnoszą sposób, w jaki firmy działają. Applied Labs współpracuje z ambitnymi firmami – od największych przedsiębiorstw na świecie po nowoczesne małe firmy – aby zbudować agenci wsparcia i operacji opartych na sztucznej inteligencji, które zapewniają niezawodność i skalowalność.

Zespół, rozproszony w Ameryce Północnej i Azji, jest zjednoczony przez pasję do innowacji i zaangażowanie w tworzenie kultury, która zachęca do kreatywności i inteligencji. “Nie budujemy tylko technologii; tworzymy doświadczenia, które wzbogacają życie i inspirują zmiany,” stwierdza firm. Applied Labs wyobraża sobie przyszłość, w której przełomy oparte na sztucznej inteligencji stają się normą, przedefiniując, jak firmy działają na całym świecie.

Kluczowe różnice i rozwiązania

Wykorzystując swoją wiedzę zdobytą w Scale AI, Applied Labs opracowała innowacyjną platformę, która łączy trzy kluczowe składniki:

1. Wielokanałowe interakcje – Agenci sztucznej inteligencji obejmują czat, e-mail i telefon, zarządzając 100% objętości interakcji z klientami.
2. Zaawansowana orkiestracja sztucznej inteligencji – Agenci są w stanie obsłużyć złożone scenariusze Q&A i skomplikowane procesy robocze.
3. Kompleksowe narzędzia oceny – Wbudowane systemy audytu, testowania i monitorowania zapewniają wysokiej jakości wyniki.

To rozwiązanie jest wsparte przez pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, automatyczne kontrole jakości i nadzór ludzki, zapewniając, że przedsiębiorstwa mogą polegać na Applied Labs, aby obsłużyć zadania krytyczne bez kompromisów w zakresie zaufania.

Od Scale AI do Applied Labs

Obaj założyciele przynoszą wyjątkowe kwalifikacje do stołu. Michael Woo był wczesnym pracownikiem w Scale AI, kierując zespołem 30 osób poświęconych skalowaniu procesów roboczych. Soham Waychal, który posiada pięć patentów sztucznej inteligencji, wcześniej kierował inżynierią w a16z-backed Canal. Razem są skoncentrowani na tworzeniu niezawodnych, wysokiej jakości agentów sztucznej inteligencji, które są intuicyjne w użyciu.

Ważność jakości i zaufania wybrzmiewa głęboko w zespole. “W Scale, kiedy po raz pierwszy robiliśmy etykietowanie sztucznej inteligencji lub samochody autonomiczne, skalowanie źle pomyślanego procesu roboczego sztucznej inteligencji mogło spowodować poważne szkody,” powiedział Woo. Applied Labs buduje barierki ochronne i wykorzystuje rygorystyczne systemy monitorowania, aby zapobiec tym ryzykom, zapewniając, że wdrożenie sztucznej inteligencji jest bezpieczne i skuteczne.

Wsparcie Abstract

Abstract, firma venture capital z siedzibą w San Francisco, posiadająca $1,5 miliarda aktywów pod zarządzaniem, poprowadziła rundę finansowania. Od momentu powstania w 2016 roku Abstract zainwestował w wiele firm o wysokim wzroście, w tym Solana, Rippling i Garner Health. Firma jest sektorowo-agnostyczna, koncentrując się na założycielach i firmach na wczesnym etapie, a także cieszy się reputacją lojalności, połączeń i zaangażowania w pomaganie założycielom w osiągnięciu sukcesu.

“Niewielu założycieli naprawdę rozumie operacyjne niuanse wdrożenia sztucznej inteligencji w procesach roboczych krytycznych dla misji. Doświadczenie Michaela w zarządzaniu podstawowym produktem danych Scale AI przywozi rzadką fuzję technicznej biegłości i praktycznego doświadczenia. Zobowiązanie Applied Labs do łączenia zaufania z możliwościami jest dokładnie tym, czego potrzebują przedsiębiorstwa, aby z zaufaniem przyjąć wsparcie klienta oparte na sztucznej inteligencji,” powiedział Ramtin Naimi, założyciel i wspólnik generalny w Abstract.

Rewolucjonizacja wsparcia i operacji

Cyfrowi pracownicy Applied Labs zmieniają to, co sztuczna inteligencja może osiągnąć w operacjach biznesowych. Kluczowe funkcje platformy obejmują:

• Natychmiastowe wdrożenie i zwrot z inwestycji – Firmy mogą zobaczyć wymierne korzyści produktywnościowe w ciągu kilku dni.
• Samouczące się systemy – Agenci sztucznej inteligencji ciągle dostosowują się i poprawiają, przechwytując najlepsze praktyki w czasie rzeczywistym.
• Wielokanałowe zaangażowanie – Platforma integruje czat, e-mail, telefon i kanały społeczne w zjednoczonym schowku.
• Inteligentne eskalacje – Bezproblemowo eskaluje złożone problemy do ludzkich agentów w celu podjęcia decyzji.
• Wizualna automatyzacja procesów roboczych – Firmy mogą tworzyć złożone procesy robocze sztucznej inteligencji za pomocą bezkodekowego canvasu wizualnego.

Potencjalny wpływ jest oszałamiający, a agenci sztucznej inteligencji są w stanie rozwiązać zapytania klientów w ciągu kilku sekund, zautomatyzować zwroty pieniędzy i zarządzać procesami roboczymi z niezawodnością na poziomie przedsiębiorstw.

Spójrzmy w przyszłość

Applied Labs nie tylko ściga się za efektywnością; jest pionierem nowej ery, w której sztuczna inteligencja i ludzka inteligencja pracują w harmonii. Wizja firmy polega na stworzeniu “cyfrowych pracowników”, którzy łączą wydajność maszyn z ludzkim osądem, odblokowując nowe możliwości dla firm wszystkich rozmiarów.

“Dla firm istnieje wybuch zainteresowania wśród kierownictwa i zarządu pytaniem, co to jest nasza strategia sztucznej inteligencji?” Woo powiedział. “Jeśli nie używasz agentów sztucznej inteligencji jak nasze, zostajesz w tyle.”

Pulpit nawigacyjny platformy, narzędzia oceny i zgodność z SOC 2 sprawiają, że jest ona gotowa do przedsiębiorstw, a jej modułowy projekt zapewnia skalowalność w różnych branżach. Od doskonałości wsparcia klienta po automatykę finansową, Applied Labs zmienia sposób, w jaki praca jest wykonywana.