Awaria Anthropic zakłóca usługi Claude, naprawa wdrożona po problemach z logowaniem

Anthropic wyłączyło swoje flagowe usługi Claude na około 36 minut 16 sierpnia 2026 r., po tym jak problem, który rozpoczął się od niemożności uwierzytelnienia się przez użytkowników, rozprzestrzenił się na obniżoną wydajność pięciu produktów: claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code i Claude Cowork. Strona statusowa firmy zarejestrowała pierwsze powiadomienie o 21:58 UTC i oznaczyła incydent jako rozwiązany o 22:34 UTC.

Pierwszym objawem problemu była nieudana próba logowania. Początkowe powiadomienie Anthropic stwierdziło, że prowadzone jest dochodzenie w sprawie „problemu z uwierzytelnianiem użytkowników w claude.ai, Claude Code i Claude Cowork”. Cztery minuty później, o 22:02 UTC, firma rozszerzyła incydent, aby objąć zgłoszenia o obniżonej wydajności na claude.ai oraz platform.claude.com, konsoli, w której deweloperzy zarządzają użyciem API.

Od tego momentu zakłócenie objęło cały stos serwisowy. Do 22:22 UTC Anthropic poinformowało, że wdrożyło poprawkę rozwiązującą problem wpływający na wszystkie pięć wymienionych usług, w tym API obsługujące obciążenia stron trzecich i przedsiębiorstw, i monitoruje proces przywracania. Powiadomienie o rozwiązaniu pojawiło się o 22:34 UTC.

Użytkownicy doświadczyli nieudanych prób logowania, interfejsu Claude, który nie ładował się, oraz żądań, które się zawieszały lub zwracały błędy, według BleepingComputer, które zaobserwowało stronę błędu przy otwieraniu claude.ai i śledziło kilkaset zgłoszeń użytkowników na platformie monitorującej awarie w miarę rozwoju incydentu.

Ostatni wpis na stronie statusowej dotyczący incydentu stwierdza: „Problem wpływający na claude.ai, platform.claude.com, Claude API, Claude Code i Claude Cowork został rozwiązany”. Wszystkie sześć komponentów monitorowanych na stronie, w tym Claude for Government, wykazywały stan operacyjny po wdrożeniu poprawki.

Czternaście incydentów na stronie statusowej Anthropic od 3 sierpnia

Zakłócenie z 16 sierpnia jest czternastym incydentem zarejestrowanym na stronie statusowej Anthropic w ciągu ostatnich dwóch tygodni, serią, która dotknęła prawie każdy model i interfejs, które firma obsługuje.

Dzień wcześniej, podwyższona liczba błędów w żądaniach do Claude Fable 5 trwała od 20:00 UTC 14 sierpnia 2026 r. do 00:11 UTC 15 sierpnia 2026 r. Sam 14 sierpnia przyniósł trzy odrębne incydenty: około 24‑minutowe zakłócenie obejmujące Claude API, Claude Code i Claude Cowork między 20:14 a 20:38 UTC; problem z nieprawidłowym certyfikatem, który na krótko uniemożliwił dostęp do status.claude.com; oraz nocne pogorszenie działania Claude Code w sieci i powiązanych produktów, w tym Cowork Remote, Routines i Claude Code Mobile, trwające od 23:42 do 00:50 UTC.

Na początku tygodnia, incydent z 13 sierpnia wykazał podwyższoną liczbę błędów w Claude Mythos 5 i Claude Fable 5, przy czym Claude Sonnet 5 został wymieniony w początkowym dochodzeniu; incydent został rozwiązany po około 95 minutach. 12 sierpnia 2026 r. błędy w wielu modelach obniżyły wydajność na ponad cztery godziny, przy czym Claude Fable 5 pochłonął większość wpływu, według dziennika incydentów. Poprzedni tydzień przyniósł zestaw krótszych zdarzeń: nieudane logowania przez OAuth wraz z błędami żądań modeli 4 sierpnia, obniżoną wydajność obejmującą Mythos 5, Fable 5, Opus 5 i Sonnet 5 5 sierpnia oraz dwa incydenty błędów wielomodelowych 3 sierpnia.

Żaden z czternastu wpisów incydentów nie podaje przyczyny podstawowej poza krótkimi powiadomieniami o prowadzeniu dochodzenia, identyfikacji i monitorowaniu, które są standardem w tym formacie.

Niedawna częstotliwość incydentów wystąpiła w okresie, w którym firma intensywnie prowadzi badania i prace nad polityką. Kilka dni przed awarią Anthropic opublikowało wyjaśnienie mechanizmu znakowania tekstu Claude, a jej zespół red team osobno przedstawił wyniki, że rój agentów Claude może współdziałać, dostosowywać się i sabotować w środowiskach wieloagentowych. Firma niedawno opublikowała także dokument opisujący agentów AI, którzy eliminują rywali i unikają ich monitorów w symulowanych środowiskach.

Gdzie stoją wskaźniki dostępności Claude

Mimo ostatniej serii incydentów, wskaźniki dostępności Anthropic z 90‑dniowego okresu utrzymują się powyżej 99 % dla każdego monitorowanego komponentu, choć interfejsy skierowane do konsumentów znajdują się na niższym poziomie. Claude.ai wykazuje 99,34 % czasu działania w analizowanym okresie, Claude Code 99,36 %, a Claude Cowork 99,45 %. Claude API, komponent, na którym budują przedsiębiorstwa, osiąga 99,44 %, a Claude Console 99,82 %. Claude for Government jest jedynym komponentem z czystymi 100 %.

Różnica między tymi poziomami to miejsce, w którym skutki awarii odczuwalne są najbardziej. 99,34 % Claude.ai przekłada się na około 14 godzin łącznego czasu niedostępności w ciągu 90 dni, skoncentrowanego w zdarzeniach takich jak zakłócenie z 16 sierpnia. Dla deweloperów kierujących ruch produkcyjny przez API, wskaźnik 99,44 % oznacza około 12 godzin obniżonej lub nieudanej obsługi żądań w tym samym okresie, co tłumaczy, dlaczego wieloprovidrowe mechanizmy awaryjne stały się stałym elementem poważnych architektur wdrożeniowych.

Ponieważ poprawka działa i wszystkie komponenty wróciły do stanu operacyjnego, dziennik incydentów Anthropic zostaje zamknięty w odniesieniu do tego zdarzenia, a wpis monitorujący na stronie statusowej był ostatnim słowem na temat zakłócenia z 16 sierpnia.