Anand Sahay, CEO & Executive Director, Xebia – Wywiad

Anand Sahay jest CEO & Executive Director w Xebia, wcześniej pełnił funkcję wiceprezesa w Interglobe i dyrektora generalnego w HCL Technologies. Rozpoczął swoją karierę jako programista w Tata Consultancy Services.

Xebia jest pionierską i uznana władzą w dziedzinie transformacji cyfrowej, współpracującą z wieloma wiodącymi firmami na świecie, aby pomóc im stać się liderami cyfrowymi i budować odporne organizacje w każdym zakresie.

Niezależnie od tego, czy chodzi o wykorzystanie potencjału danych i sztucznej inteligencji, wykorzystanie elastyczności chmury obliczeniowej, nowoczesnego rozwoju oprogramowania czy przyjęcie wydajności niskiego kodu, Xebia oferuje kompleksowe usługi, które dotyczą każdego aspektu krajobrazu cyfrowego.

Od założenia w 2001 roku Xebia rozrosła się do ponad 5 000 osób w Europie, Ameryce Północnej, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Azji Pacyfiku – w tym ponad 3 000 pracowników w pięciu centrach dostawczych w Indiach.

Xebia rozpoczęła działalność w Holandii w 2001 roku i od tego czasu rozwinęła się międzynarodowo, a ostatnio otworzyła swoją siedzibę w Atlancie, GA. Czy mógłbyś omówić niektóre z wyzwań związanych z rozszerzeniem działalności na rynek amerykański i dlaczego wybrano Atlantę?

Jako firma konsultingowa IT i inżynieryjna z ugruntowaną pozycją w EMEA i APAC, mamy do czynienia z wyzwaniami związanymi z rozwojem operacji w Stanach Zjednoczonych – od budowania i zarządzania szybko rosnącym globalnym zespołem po doskonalenie naszej propozycji wartości w bardzo konkurencyjnym rynku. Jednakże, istnieje znaczny potencjał dla naszego rozwoju i planujemy zwiększyć przychody 4-krotnie i stworzyć ponad 1 000 miejsc pracy w Ameryce w ciągu najbliższych kilku lat.

Wybór Atlanty był decyzją, która dotknęła kilku strategicznych obszarów. Położenie w pobliżu kilku naszych obecnych klientów, a także dużej listy potencjalnych klientów. Obszar metropolitalny Atlanty jest kwitnącym centrum innowacji cyfrowych i siedzibą startupów, a także firm z listy Fortune 500, które transformują swoje biznesy i zmieniają branże za pomocą sztucznej inteligencji i automatyzacji inteligentnej.

Atlanta umożliwia nam również kontynuowanie naszego dziedzictwa partnerstw branżowych z regionalną obecnością firm takich jak Microsoft, Google, AWS i Salesforce. Ponieważ świat znajduje się w nowej fazie transformacji cyfrowej, rozwiązywanie problemów biznesowych wymaga wykorzystania ekosystemu partnerów i zestawu możliwości, które umożliwiają najlepsze możliwe rozwiązania i rezultaty dla klientów.

Wreszcie, Atlanta jest doskonałym miejscem dla naszego zespołu. Miasto ma silny basen talentów dzięki bliskości wiodących uniwersytetów, takich jak Georgia Tech, Uniwersytet Georgii, Moorhouse University i Emory University.

Jak Xebia przyciąga i zatrzymuje najlepszych talentów w bardzo konkurencyjnej dziedzinie sztucznej inteligencji?

Popyt na talenty związane z AI, a konkretnie inżynierów oprogramowania i naukowców, nieustannie rośnie. Ciągłe zwolnienia w niektórych sektorach technologicznych opowiadają tylko część historii. Rzeczywistość jest taka, że firmy z branż takich jak bankowość, ubezpieczenia, handel detaliczny, podróże, farmaceutyka i innych stają się cyfrowymi i potrzebują talentów technologicznych specjalizujących się w danych i AI.

Istnieje długo utrwalony mit o samotnym wilku-inżynierze oprogramowania lub naukowcu, ale nie jest to prawda. Podczas gdy każdy ma swój własny styl pracy i preferencje, w Xebia wierzymy, że sposób na przyciągnięcie i zatrzymanie najlepszych talentów technologicznych polega na stworzeniu kultury firmy, która priorytetem jest społeczność i ciągłe uczenie się.

Bardzo dumnie patrzymy na wszystkich 5 500+ Xebian. W świecie, w którym AI staje się coraz bardziej powszechna, łatwo jest również myśleć o ludziach budujących rozwiązania AI jako o towarze. Nasze podejście jest nastawione na ludzi i naszym najwyższym priorytetem jest wspieranie pasji wyjątkowo inteligentnych ludzi od procesu rekrutacji aż do ciągłego rozwoju zawodowego.

Jak Xebia mierzy sukces i skuteczność swoich inicjatyw związanych z AI, zarówno wewnętrznie, jak i dla swoich klientów?

W Xebia głęboko wierzymy, że AI, a konkretnie GenAI, musi mieć prawdziwy system i strategię, aby operacjonalizować AI i uczynić ją skalowalną w całej firmie, a także mieć inicjatywy ukierunkowane na osiąganie konkretnych celów biznesowych.

Dla klientów Xebia mierzy sukces swoich inicjatyw związanych z AI za pomocą wieloaspektowego podejścia, które ściśle współgra z celami strategicznymi i wskaźnikami operacyjnymi naszych klientów. KPI obejmują przyspieszenie transformacji cyfrowej, poprawę doświadczeń klientów, usprawnienie operacji i osiąganie przewag konkurencyjnych na rynku. Ostatecznie, skuteczność jest mierzona przez wymierne rezultaty, takie jak wzrost przychodu, redukcja kosztów i poprawa procesów decyzyjnych, wspieranych przez dane.

We wnętrzu oceniamy wpływ naszych inicjatyw związanych z AI na poprawę naszych metod, wskaźników innowacji i rozwoju umiejętności pracowników.

Z rosnącymi obawami dotyczącymi etycznego AI i zarządzania danymi, jak Xebia zapewnia odpowiednie wykorzystanie AI w swoich projektach i rozwiązaniach?

AI jest integralną częścią oferty Xebia od lat, więc Odpowiedzialne AI (RAI) jest głęboko zakorzenione w naszej kulturze i standardach. Nasze zaangażowanie w odpowiedzialne wykorzystanie AI i GenAI przejawia się w naszych zasadach sprawiedliwości, spójności, wyjaśnialności, prywatności danych, wytrzymałości i odpowiedzialności naszych danych szkoleniowych i algorytmów.

Odnieśliśmy sukces w doskonaleniu naszych zespołów za pomocą inicjatyw organizacyjnych dotyczących potencjalnego wpływu, jaki AI może mieć zarówno pozytywny, jak i negatywny. W połączeniu z modelem zarządzania danymi, który podkreśla prywatność, bezpieczeństwo i integralność danych, stwierdziliśmy, że na poziomie indywidualnym nasz zespół przyjmuje świadome podejście do praktykowania zaangażowania Xebia w etyczne przyjęcie AI.

Xebia jest znana ze swojego skupienia na Usługach Chmury, AI i Sztucznej Inteligencji. Czy mógłbyś wyjaśnić, jak Xebia integruje te technologie z usługami konsultingowymi i jaki wpływ ma to na Twoich klientów?

To jest świetne pytanie. Tyle z tego, co było uważane za „transformację cyfrową” dwa lub trzy lata temu, jest teraz standardem. Dziś jesteśmy na punkcie zwrotnym cyfrowej transformacji branży, który jest kulminacją podróży transformacji cyfrowej. Organizacje muszą teraz wykorzystać zbiorową moc usług chmury, AI/ML (oraz niskiego kodu, agile i devops), aby zasadniczo zmienić swoje firmy i branże.

Integracja tych podstawowych technologii z naszymi usługami konsultingowymi nie jest jednym, uniwersalnym rozwiązaniem. Budujemy dostosowaną podstawę z różnymi projektami i potrzebami klientów. Poprzez skupienie się na czterech obszarach konwergencji cyfrowej – automatyzacji inteligentnej, stosowanej i GenAI, modernizacji chmury i danych, a także produktów i platform cyfrowych – pomagamy organizacjom wytyczyć kurs na długoterminowy sukces. Poprzez doradztwo i wsparcie naszych klientów w strategii, pomogliśmy klientom z różnych branż osiągnąć znaczne zyski wydajności i przewagę konkurencyjną.

Xebia kładzie silny nacisk na dzielenie się wiedzą i innowacjami. Jak ten focus przyczynia się do sukcesu Xebia i jej zdolności do pozostania na czele postępu technologicznego?

Nasze skupienie na dzieleniu się wiedzą jest kluczowym filarem sukcesu Xebia. Inicjatywy takie jak wymiana wiedzy, Dni Innowacji i rajdy technologiczne zapewniają, że nasze obecne i potencjalne członkowie zespołu mają zasoby i środowisko, aby zrealizować swój pełny potencjał i napędzać innowacje i ekspertyzę w AI i innych technologiach. Wspieramy również ciągłe uczenie się za pomocą naszej Akademii Xebia, która zapewnia naszym członkom zespołu kursy szkoleniowe i możliwości rozwoju, aby zapewnić, że pozostają oni jak najbardziej konkurencyjni.

Biorąc pod uwagę ekspertyzę Xebia w dziedzinie AI, jak wyobrażasz sobie transformację operacji biznesowych i usług klienta w ciągu najbliższych pięciu lat?

Od początku lat 2000 Xebia była na czele rozwoju danych i AI, co dało nam ciągłą przewagę konkurencyjną. Obserwowaliśmy, jak pojawiają się różne trendy AI i stale pozostawaliśmy przed nimi. Podczas gdy zastosowana AI (wykorzystująca ML i inne techniki AI do rozwiązywania konkretnych problemów biznesowych) będzie nadal transformować biznes i usługi klienta, GenAI szybko przyspieszy tworzenie całkowicie nowych rozwiązań. W ciągu najbliższych pięciu lat konwergencja możliwości AI umożliwi firmom zdobycie nowych informacji, innowacje w skali globalnej i dostarczanie klientom bezprecedensowych doświadczeń personalizowanych.

AI generatywna zdobywa świat, jakie masz poglądy na ten temat i jak Xebia pozostaje na czele tej przełomowej technologii?

Możliwości i zalety przedstawione przez GenAI są wieloaspektowe i całkowicie realne. Jednocześnie są to również wyzwania. Widzimy trzy z nich: firmy muszą wykorzystać wartość AI, zarządzać AI w sposób odpowiedzialny i efektywny, a także opanować umiejętności niezbędne do prosperowania w nowym hybrydowym środowisku pracy.

Edukacja pozostanie kluczową częścią tego, jak Xebia pozostaje na czele GenAI. Jesteśmy zaangażowani w pomoc klientom w ich podróży z pełnym zakresem warsztatów i programów szkoleniowych AI, w tym odkrycia przypadków użycia GenAI, „Jak to zrobić” GenAI i wsparcia rozwoju oprogramowania z użyciem AI. Dodatkowo Xebia oferuje certyfikowane zespoły/konsultantów do wdrożenia, a także możemy pomóc w utworzeniu Centrum Doskonałości AI dla firm, aby napędzać przyjęcie AI w całej organizacji. Dziękujemy za wspaniały wywiad, czytelnicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej, powinni odwiedzić Xebia.