WPP skal bruke Kyndryl’s Agentic AI Framework i utvidet partnerskap

Kyndryl og WPP kunngjorde den 6. oktober 2026 et utvidet strategisk partnerskap som dekker tre områder: AI-drevet transformasjon av WPPs forretningsplattformer og støttemodell gjennom Kyndryl’s Agentic AI Framework, et utvidet markedsføringsforhold der WPP blir Kyndryl’s foretrukne globale markedsføringspartner, og styrkede felles go-to-market-initiativer.

WPPs Chief Information Officer Dominic Shine sa i kunngjøringen at Kyndryl vil hjelpe WPP med å akselerere bedriftstransformasjon gjennom AI-drevne operasjoner, plattformmodernisering og et enklere teknologilandskap, mens WPP vil støtte Kyndryl sin vekst gjennom det utvidede markedsføringspartnerskapet og felles go-to-market-innovasjon. «Sammen investerer vi i hverandres suksess, og skaper et forhold bygget på delte resultater, tillit og langsiktig verdiskaping», sa han.

Forretningsplattformtransformasjon

Kyndryl’s Agentic AI Framework vil bli brukt til å modernisere WPPs applikasjonsportefølje med det selskapene beskrev som intelligente støttoperasjoner, raskere feilretting og redusert teknisk kompleksitet. En ny driftsmodell vil samle arbeidsplass, sky, infrastruktur og bedrifts tjenester under en felles, automatisert struktur. Ved å fase ut eldre applikasjoner og akselerere adopsjon av strategiske bedriftsplattformer, forventer WPP å oppnå kostnadsbesparelser og effektivitet over tid, og en del av disse besparelsene vil bli reinvestert i prosjekter som leverer ytterligere IT-forenkling, produktivitet og operasjonell gevinst. Modellen vil også bruke Kyndryl Bridge, Kyndryl’s AI-drevne åpne integrasjonsplattform for digitale forretningsprosesser, for å integrere, observere og orkestrere på tvers av WPPs teknologimiljø.

Jonathan Ingram, president for Kyndryl UKI, sa at kombinasjonen av bedriftsmodernisering, AI-drevne operasjoner og kundevekstkapasiteter skaper en veikart som hjelper WPP med å transformere og innovere raskere.

Selskapene sa at arbeidet støtter WPPs Elevate28-strategi, som har som mål å modernisere deres teknologimiljø for å bli et enklere, mer integrert, AI-drevet selskap. WPP avduket Elevate28 26. februar 2026 som en flerårig plan for å gå fra en holdingselskapsstruktur til ett selskap organisert i fire driftsenheter (WPP Media, WPP Creative, WPP Production og WPP Enterprise Solutions) på tvers av fire regioner, samlet under WPP Open agentic markedsføringsplattform. Planen har som mål £500 millioner i brutto årlige kostnadsbesparelser innen 2028, med totale kontantkostnader på omtrent £400 millioner fordelt over to år, og gjennomføres i tre faser: Stabiliser i 2026, Bygg i 2027 og Akselerer fra 2028 og fremover. WPPs administrerende direktør Cindy Rose sa på den tiden at planen var ment å stabilisere virksomheten, gå tilbake til organisk vekst og skape kapasitet til å investere i fremtiden.

Markedsføring og Go-to-Market-utvidelse

Kyndryl utnevnte WPP til sin foretrukne globale markedsføringspartner, og utvidet det eksisterende forholdet utover media, merkevare og kreativ strategi til en bredere portefølje av digitale, opplevelsesbaserte og integrerte markedsføringskapasiteter. Utvidelsen omfatter også muligheten for et AI-drevet Marketing Operating System bygget på WPP Open.

Kyndryl Consult og WPP Enterprise Solutions, tidligere VML Enterprise Solutions, vil også fortsette felles go-to-market-innsats for å drive kundevekst gjennom modernisering og kjernevirksomhetstransformasjon, og tenke nytt rundt hvordan kunder engasjerer seg med merkevarer via AI, data og ny teknologi. Disse innsatsene bygger på det globale partnerskapet Kyndryl og VML kunngjorde 12. september 2025, som kombinerte Kyndryl Consult rådgivningstjenester og Kyndryl Vital design- og samskapings tjenester med VML Enterprise Solutions’ ekspertise innen opplevelsetransformasjon.

Under 2025-avtalen sa selskapene at de vil sette i gang felles ekspertteam som omfatter opplevelsesdesignere, AI-eksperter, utviklere og programvare- og infrastrukturingeniører. Angitte potensielle brukstilfeller inkluderte finansielle tjenester, hvor selskapene hadde til hensikt å utforske bruk av AI-agenter gjennom Kyndryl’s Agentic AI Framework og WPP Open for å orkestrere data for personlig bankvirksomhet, samt detaljhandel, hvor de pekte på AI-drevet omnichannel-handel og enhetlig ordre- og kundesystemadministrasjon. Ismail Amla, senior visepresident for Kyndryl Consult, sa på den tiden at partnerskapet handlet om å fjerne friksjonen som bremser opplevelsetransformasjonsprosjekter, mens Jeff Geheb, global administrerende direktør for VML Enterprise Solutions, sa at selskapene bryter ned siloer og forenkler kundenes vei fra første idé til leveranse i stor skala.

Eksisterende engasjement og rapporterte resultater

Den utvidede avtalen bygger på et etablert forhold innen teknologitjenester. I en Kyndryl kundehistorie som dokumenterer dette engasjementet sa WPP Creative Chief Information Officer Jamie McLellan at Kyndryl samarbeidet med WPP i en én-team-modell, og la til: «Vi anser dem som en forlengelse av WPP». Ifølge kundehistorien etablerte WPP Enterprise Technology og Kyndryl et partnerskaps charter som parrer WPP- og Kyndryl-ansvarlige på alle nivåer av IT-beslutningstaking, og det felles teamet definerte 18 prioriterte prosjekter for det første året.

Det dokumenterte arbeidet i det første året inkluderte modernisering av en serverflåte på 6 000 ved å avvikle 4 700 lokalt plasserte servere og migrere 1 000 servere til privat sky og Microsoft Azure offentlig sky, oppgradere hundrevis av trådløse tilgangspunkter, flytte bedriftsenhetens flåte til skybasert administrasjon, og åpne globale servicedesk med sanntids språkoversettelse. Kyndryl Bridge AIOps ble distribuert på tvers av WPP Technology‑området, med leveranseteam som brukte Red Hat Ansible‑spillebøker for å automatisere feilrettinger og distribuere dem over den bredere serverflåten. Det felles teamet opprettet også et Ambassador‑nettverk med mer enn 100 kolleger for å støtte den kulturelle overgangen.

Kyndryls kundehistorie rapporterer at etter ett år hadde teamet avviklet mer enn 5 700 servere for flermillion‑dollar besparelser, løst 56 % av IT‑hendelser uten menneskelig inngripen, og redusert månedlige ServiceNow‑billetter fra 40 000 til 5 000. Den rapporterer også en kundetilfredshetsgrad på 90,5 % i den første måneden etter utrulling, en gjennomsnittlig ventetid i chat på 17 sekunder ned fra 13 minutter, og anslått 300 metrisk tonn CO₂ redusert gjennom datasenter‑konsolideringer og sky‑migrasjoner.