PwC annonserer større investering i generativ AI-teknologi

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) har avdekket planer om å investere 1 milliard dollar i generativ kunstig intelligens (AI) teknologi for sine amerikanske operasjoner over de neste tre årene. I samarbeid med Microsoft (MSFT ) Corp. og OpenAI, skaperne av ChatGPT, har PwC som mål å automatisere aspekter av sine skatte-, revisjons- og konsulenttjenester.

Den flerårige investeringen, som nylig ble annonsert, vil inkludere midler til å ansette flere AI-eksperter, trene eksisterende ansatte i AI-kapasiteter og målrette AI-programvareprodusenter for potensielle oppkjøp.

Generative AI-verktøy kan generere naturlig-språklige svar, bilder eller datakode basert på brukerens tekstprompt. PwC’s mål er ikke bare å utvikle og inkorporere generativ AI i sin teknologistack og kundeserviceplattformer, men også å rådgive andre selskaper om å utnytte generativ AI samtidig som de hjelper dem med å bygge disse verktøyene, sier Mohamed Kande, PwC’s visepresident og medleder av US Consulting Solutions og Global Advisory Leader.

Samarbeid med OpenAI og Microsoft

PwC planlegger å betale for å få tilgang til OpenAI’s GPT-4-språkmodell, den underliggende programvaren som driver ChatGPT, for å bygge og kjøre apper på Microsofts Azure-skytjeneste. Selv om ChatGPT er et gratis nettverktøy, tar OpenAI betalt av utviklere for å få tilgang til sin språkmodell og lage deres egne programværer. Den oppgraderte modellen er blitt trent på enorme mengder språkdata fra ulike kilder for å forstå naturlig-språklige prompter og generere koherente svar.

Potensielle anvendelser av generativ AI i PwC’s operasjoner

Når modellene er fullt ut trent og testet, forestiller Kande seg at teknologien vil bli brukt til å skrive rapporter raskt, forberede samsvarsdokumenter, analysere og evaluere forretningsstrategier, identifisere operasjonelle ineffektiviteter og lage markedsføringsmateriell og salgskampanjer, blant annet. “Dette handler om å bruke generativ AI til å drive selskapet på en mer effektiv måte”, sa han. “Å omfavne denne teknologien er kritisk.”

Microsofts Azure Clouds rolle

Microsofts AI-plattform, corporate vice president, Eric Boyd, sa at PwC’s beslutning vil gi tilgang til OpenAI’s generative AI-verktøy med den tilføyede samsvar og datasikkerhet som tilbys av Azure-skytjenesten. Microsoft selv annonserte en flerårig, multibillion-dollar investering i OpenAI, et startup som ble grunnlagt i 2015. Boyd sa at over 1 000 organisasjoner for tiden bruker OpenAI-verktøy på Microsofts skytjeneste for ulike formål, som kundesupport, konversasjons-AI, sammenfatting, skrivehjelp og datautvinning og klassifisering.

Generativ AI i regnskaps- og finanseindustrien

Andre store regnskapsfirmaer, som KPMG LLP og Ernst & Young, investerer også i generativ AI. TurboTax-eieren Intuit Inc. (INTU ) utvikler sin egen generative AI-språkmodell for finanskapsforvaltning, trent på års interaksjoner med sine forretningskunder.

Analytikere sier at regnskap, skatteforberedelse, revisjon og andre finanstjenester er primære områder for generativ AI. Rowan Curran, en analytiker hos Forrester Research Inc. (FORR ), sa at store språkmodeller som GPT-4 kan hjelpe med informasjonsoppdagelse og -henting, spesielt når man utforsker ustrukturert og semistrukturert data, og har potensialet til å forbedre rapportforberedelsesprosesser med “mye lavere innsats fra menneskelige revisorer”.

Ufordringer og fremtidige utsikter

Til tross for de potensielle fordelene, krever bruk av generativ AI i områder som skatteforberedelse profesjonell validering, og det kan skape samsvarsproblemer, sier Mark D. McDonald, Senior Director Analyst hos Gartner Inc. (IT ) Likevel betoner Kande at PwC’s mål er ikke å erstatte arbeidere med generativ