Den økende antallet tech-selskaper som blir kansellert for AI-vasking

I 2024 ble 15 AI-teknologiselskaper rammet av regulatorene for å overdrive evnene til sine produkter, og dette tallet har mer enn doblet seg fra 2023. AI-relaterte søksmål øker, og tech-selskaper kan bli fanget i kryssild hvis de ikke forstår de nye reguleringskravene og hvordan de kan unngå dem.

Hva er galt med AI-markedsføring i dag?

Mange er kjent med uttrykket “grønnvasking”, men det er først i det siste året at en ny form har dukket opp fra hypen rundt kunstig intelligens, og det kalles “AI-vasking”. Ifølge BBC kan fenomenet AI-vasking defineres som å hevde å bruke AI når i virkeligheten en mindre sofistikert metode for dataprocesering brukes. De forklarer at AI-vasking også kan skje når selskaper overdriver hvor operasjonelle deres AI er eller når et selskap kombinerer produkter eller evner sammen. For eksempel når “selskaper bare setter en AI-chatbot på deres eksisterende ikke-AI-operasjonsprogramvare”.

Overdrivne AI-krav er farlige for brukere og andre interessenter. Tre åpenbare bekymringer om AI-vasking kommer i mente:

• Brukeren betaler for noe de ikke får
• Brukerne forventer en resultat som ikke er oppnåelig
• Selskapets interessenter vet ikke om de investerer i et selskap som virkelig innovasjon med AI

AI-vasking er et økende problem siden tech-selskaper konkurrerer om større markedsandel. Så mange som 40% av selskaper som beskrev seg selv som AI-startups i 2019 hadde ingen kunstig intelligens-teknologi. Presset for å tilby avansert teknologi er enda større nå enn det var for fem år siden.

Hva driver AI-vasking?

Eksperter har noen teorier om hva som ligger bak dette økende fenomenet. Douglas Dick, sjef for emerging technology risk i KPMG i Storbritannia, fortalte BBC at det er mangelen på AI-definisjon og tvetydigheten som gjør AI-vasking mulig.

Eksperter ved Berkely tror at diskursen om organisasjonskultur er ansvarlig for AI-vasking, og de viktigste grunnene til dette fenomenet inkluderer:

• Mangel på teknisk AI-kunnskap i senior ledelse
• Press for kontinuerlig innovasjon
• Kortvarig tenkning og hype
• Frykt for å gå glipp av (FOMO)

AI-vasking kan også drives av finansiering. Investorer ønsker å se kontinuerlig innovasjon og overgåelse av konkurrenter. Selv om merker ikke har fullt utviklet en AI-kapasitet, kan de tiltrekke seg oppmerksomheten til investorer med halvferdige automatiseringsverktøy for å tjene ekstra kapital.

Med det globale AI-markedet som forventes å nå ca. 250 milliarder dollar ved slutten av 2025, er det lett å forstå hvorfor båndvognen er i full gang, og startups som er ivrige etter finansiering er rask til å klistre AI-merket på noe. Dessverre har regulatorer tatt merke.

AI-teknologiselskaper anklaget for AI-vasking

Selskaper som hevder å bruke kunstig intelligens, er ofte bare å bruke avansert dataprocesering og automatiseringsteknikker. Med mindre ekte AI-data vitenskapelig infrastruktur er på plass med maskinlæringsalgoritmer, neurale nettverk, naturlig språkbehandling, bildeigenkjenning eller en form for Gen AI, kan selskapet bare sette opp røyk og speil med sine AI-krav.

Et AI-HR-teknologiselskap som heter Joonko ble stengt av SEC for svindel.

Læring fra Joonko

Joonko hevdet at de kunne hjelpe arbeidsgivere med å identifisere nære-anstellinger så arbeidsgiverne kunne trekke på disse bassengene. Ideen var at dette skulle skape flere diverse kandidater som skulle presenteres for rekrutterere og ha en større sjanse til å bli ansatt. Joonko var så suksessfull med å markedsføre sin AI at Eubanks skrev om Joonko i sin første bok, og selskapet samlet inn 27 millioner dollar i VC-finansiering mellom 2021 og 2022.

Da SEC anklaget Joonkos tidligere CEO for AI-vasking-svindel, var det fordi han hadde falskt representert antallet og navnene på deres kunder. Han hevdet at Joonka solgte til globale kredittkort, reise- og luksusmerker, og forfalsket bankuttalelser og kjøpeordrer for investorer. CEO-en fikk kriminelle anklager i tillegg til SEC-anklagene mot selskapet.

Læring fra Codeway

I 2023 ble Codeway-appen anklaget for en misvisende annonse på Instagram som hevdet at deres AI kunne fikse uskarpe bilder. Annonsen lød “Forbedre bildet ditt med AI” og da en klager utfordret selskapet, klarte de ikke å demonstrere hvordan deres app kunne fikse et uskarpt bilde på egen hånd uten hjelp av andre digitale bildeforbedringsprosesser. Reklamestandardiseringsmyndigheten (ASA) opphevet klagen og forbød selskapet fra å kjøre den annonsen eller noen andre lignende.

Andre eksempler

I USA har FTC og SEC nylig gjennomført følgende påtale:

• Flere forretningsplaner ble stoppet etter å ha hevdet at folk kunne bruke AI til å tjene penger med nettbutikker
• En krav på over 190 000 ble innledet for ineffektive robot-advokattjenester
• Et selskap kalt Rytr LLC hevdet falskt at de kunne lage AI-generert innhold
• En avtale mot IntelliVision Technologies for misvisende krav om deres AI-ansiktsgjenkjenning
• Delphia Inc. og Global Predictions Inc. ble anklaget for å lage falske krav om AI på deres nettside og sosiale mediekontoer

Nye reguleringskrav

Veksten av AI-teknologi og AI-vasking har fanget oppmerksomheten til regulatorer over hele verden. I Storbritannia setter ASA allerede et precedens ved å gå til sak mot ubakket AI-relatert annonsering.

I Canada tar regulatorer sikte på ubakket krav om AI og også markedsføringsmateriell som er misvisende eller overpromoterer AI-teknologi. Canadas Securities Administrators utga en stabilt meddelelse den 7. november 2024 som delte noen eksempler på hva de anser som AI-vasking:

• Et AI-selskap som hevder at deres emitter er å bryte med sin bransje med den mest avanserte og moderne AI-teknologien tilgjengelig
• Et AI-selskap som hevder at de er den globale lederen i sin AI-kategori
• Et AI-selskap som overdriver sin bruk eller betydning for bransjen

I USA er det delstatsbestemte reguleringskrav, som New York Citys obligatoriske AI-forvrengningsauditorer som hver AI-teknologiselskap som opererer der må ha. Imidlertid finnes det ingen omfattende føderale reguleringskrav som begrenser utviklingen eller bruken av AI. I desember 2024 vurderte USAs kongress over 120 forskjellige AI-lover. Disse reguleringskravene ville dekke alt fra AI-tilgang til atomvåpen til opphavsrett, men de ville avhenge av frivillige tiltak i stedet for strenge protokoller som kunne bremse teknologisk fremgang. Mens disse lovene debatteres, finnes det en patchwork av USAs føderale lover innen bestemte departementer, som Federal Aviation Administration som sier at AI i luftfart må gjennomgås.

Vær ikke en AI-poser

Ettersom regulatorer fortsetter å påtale ulike former for handlinger mot AI-vaskings-syndere, bør tech-selskaper ta merke. Ethvert selskap som hevder å lage ekte AI-teknologi, bør være i stand til å bakke opp sine krav. Deres markedsføringslag bør unngå å overdrive evnene til sine AI-produkter, samt resultater, kunder og inntekter. Ethvert selskap som er usikre på sin egen teknologi eller markedsføring, bør se over nye lovgivninger lokalt og innen markedene de selger til. Forbrukere eller selskaper som vurdere å kjøpe AI-teknologi, bør se meget nøye på produktet før de kjøper det. Med 2024-sakene om AI-vasking fortsatt i de tidlige stadiene av rettssaken, er historien fortsatt under utvikling, men en ting er sikker, du ønsker ikke at ditt selskap skal være en del av det.