Rebecca Carr, CEO av SmartRecruiters – Intervju-serie

Rebecca Carr er CEO i SmartRecruiters. Med over 15 års erfaring innen rekruttering og HR-teknologi, bringer Rebecca en dyp forståelse og lidenskap for området, støttet av roller i produktutvikling, forsalg og kundesuksess. Hennes smittende energi og sterke lederskap gir henne en unik perspektiv på denne rollen og organisasjonen.

Rebeccas reise i SmartRecruiters startet i september 2014, hvor hun holdt forskjellige stillinger, inkludert SVP Growth, VP Product og VP Solutions Consulting. Hun gikk tilbake til SmartRecruiters i juli 2023 etter to år i Checkr, hvor hun var GM for Checkr Pay.

SmartRecruiters strømlinformer anssettelse med AI-drevne verktøy som automatiserer oppgaver, forutser behov og muliggjør raskere og smartere rekruttering. Tillitsfullt av 4 000+ selskaper verden over, tilbyr plattformen en all-i-én-løsning for intervjuer, tilbud og onboarding, med konfigurerbare arbeidsflyter og sømløse integrasjoner. Designet for å forenkle rekruttering, gir SmartRecruiters teamene mulighet til å fokusere på å finne den beste talangen samtidig som de leverer reelle resultater.

Du har tilbrakt nesten et tiår i SmartRecruiters, og gått fra CPO til CEO. Hvordan har din tid som Chief Product Officer formet din visjon og prioriteringer som selskapets CEO?

Min periode som Chief Product Officer ga meg en førsteradsete til både utfordringene og mulighetene våre kunder møter når de prøver å finne, ansatte og beholde topp-talent. Det formet min overbevisning om at god rekruttering starter med å gi de riktige personene – enten rekruttere, ansattledere eller forretningsledere – verktøy som forenkler kompleksitet og forsterker effekten. Som CEO er min visjon basert på dette prinsippet: å sikre at SmartRecruiters forblir en strategisk partner som ikke bare innovasjon, men også transformerer hvordan organisasjoner tenker og utfører rekrutteringsstrategier. Min prioritet er å lede med empati for våre kunder, holde dem i hjertet av hver beslutning mens vi gjendefinerer fremtiden for arbeid.

Hva var de unike utfordringene du møtte under overgangen fra en produktfokusert rolle til å lede hele organisasjonen, og hvordan var din erfaring til å håndtere dem?

Å gå fra en produktfokusert rolle til å lede selskapet, krevde at jeg tenkte utenfor innovasjon til å omfavne mer komplekse operasjonelle prosesser, arbeide bredt for å drive strategisk sammenstilling og investere tid i å prioritere kultur og lederskap. En utfordring var å sikre at vår kunde-først-etos utvidet seg over hele organisasjonen. Min produktbakgrunn forberedte meg godt – jeg har tilbragt år med å forstå kundens smertepunkter og designe løsninger som resonerer. Denne problemløsningstanken, kombinert med fokus på samarbeid og gjennomføring, utrustet meg til å navigere de bredere utfordringene med å lede SmartRecruiters.

Som noen som er dypt involvert i produktinnovasjon, hvordan planlegger du å balansere teknologiske fremgang med de bredere strategiske målene til SmartRecruiters?

Å balansere teknologisk fremgang med strategi handler om å sammenstille innovasjon med formål. Hver ny funksjon vi utvikler, må direkte støtte vår misjon om å skape rekrutteringssuksess for hver og enkelt kunde. For eksempel er vårt arbeid med AI, ikke bare om algoritmer – det handler om å levere aksjonsable innsikter som hjelper selskaper å rekruttere smartere og raskere. Samtidig fokuserer vår bredere strategi på å være en partner for kunder, utvide rekruttering til deres personlige arbeidsflyt og sikre at SmartRecruiters er den pålitelige ryggraden i deres rekrutteringsprosesser.

Med SmartRecruiters som investerer tungt i AI, hva ser du som rollen til kunstig intelligens i å transformere rekrutteringsindustrien?

AI er game-changeren som lar oss tenke om rekruttering fra bunnen av. I SmartRecruiters tror vi at AI har potensialet til å fjerne ineffektiviteter, støtte beslutningsprosesser og heve hele rekrutteringserfaringen. Det handler ikke bare om å gi anbefalinger – det handler om å bringe frem innsikter som gir brukerne mulighet til å ta bedre beslutninger. Enten det er gjennom å automatisere repetitive oppgaver, muliggjøre prediktiv analyse eller gi proaktiv veiledning, hjelper AI oss å transformere rekruttering til en raskere, rettferdigere og mer effektiv prosess.

Kan du gi spesifikke eksempler på hvordan AI og automatisering vil forenkle rekrutteringsprosesser for dine kunder?

Forestall en ansattleder som mottar en Slack-notifikasjon med en kuratert liste over toppkandidater klare for gjennomgang eller en rekrutterer som blir støttet til å automatisk planlegge intervjuer uten å løfte en finger. Dette er bare noen måter vi integrerer AI og automatisering for å forenkle rekruttering. Winston AI leverer proaktive innsikter som kandidatprioritering og handlingspåminnelser, som gir brukerne mulighet til å fokusere på å skape meningsfulle forbindelser og beslutninger, i stedet for å bli hindret av logistikk. Dette er rekruttering forhøyet – smartere, raskere og mer menneskelig.

Hvordan håndterer du bekymringer rundt bias og transparens når du integrerer AI i rekrutteringsverktøy?

Å bygge tillit til AI krever en grunn av rettferdighet og transparens. I SmartRecruiters designer vi AI-systemer for å minimere bias, og inkorporerer strenge tester og forklarbarhetsfunksjoner for å sikre at brukerne forstår hvordan beslutninger tas. Vi tilbyr også verktøy for kunder til å vurdere og finjustere deres prosesser, så de kan opprettholde en rekrutteringsramme som er både etisk og effektiv. Transparens er ikke bare en verdi – det er en nødvendighet når du bygger løsninger som organisasjoner stoler på for å forme deres fremtidige arbeidsstyrke.

Du har tidligere understreket viktigheten av å løse kundesmerter som separate systemer og datasiloer. Hva nye initiativer eller funksjoner er i pipeline for å håndtere disse utfordringene?

Våre integrasjoner med Slack, Teams, WhatsApp, SMS og andre forretningsverktøy er designet for å samordne arbeidsflyter og eliminere siloer, og møter brukerne der de allerede arbeider eller søker etter arbeid. Vi utvikler også våre SmartAnalytics-funksjoner for å gi kundene en enkelt kilde til sannhet – samler data fra hele deres rekrutteringsøkosystem og transformerer det til aksjonsable innsikter. Dette sikrer at SmartRecruiters ikke bare er en plattform, men hubben som kobler og gir kraft til hver del av rekrutteringsprosessen.

I en tid hvor rekrutteringsteknologi blir stadig mer konkurranseutsatt, hvordan planlegger du å posisjonere SmartRecruiters som den foretrukne løsningen for bedriftsrekruttering?

Vår strategi er å lede ved å levere eksepsjonell verdi – kombinere innovativ teknologi med en utenkelig fokus på kundesuksess. Med lanseringen av Winston AI, gjør vi ikke bare eksisterende prosesser bedre – vi gjendefinerer hele kategorien ved å gjøre rekruttering raskere, smartere og mer intelligent enn noensinne. Ved å integrere sømløst i bedriftsarbeidsflyter og gi transformative innsikter, posisjonerer vi SmartRecruiters som den partner bedriftene stoler på for å navigere kompleksitetene ved rekruttering i stor skala og volum.

I din mening, hva vil være den avgjørende faktoren for selskaper som SmartRecruiters for å lykkes i fremtiden for rekrutteringsteknologi?

Den avgjørende faktoren er evnen til å forutse og tilpasse seg kundens og kandidatens behov. Selskaper som lykkes, vil kombinere teknologisk eksellens med en dyp forståelse av menneskelige atferd, brukerforventninger og forretningsutfordringer. I SmartRecruiters fokuserer vi på å skape løsninger som er intuitive, tilpasningsdyktige og effektive – løsninger som ikke bare løser dagens problemer, men også utvikler seg for å møte kravene til morgendagens arbeidsstyrke.

Hva er din visjon for SmartRecruiters-plattformen når det gjelder brukeropplevelse og funksjonalitet over de neste fem årene?

Vår visjon er å gjenoppfinne rekruttering som en sømløs, samarbeidsorientert erfaring. Dette betyr å gi alle involverte – rekruttere, ledere og ansattledere – verktøy som fungerer der de arbeider. Integreringer med plattformer som Slack og Teams er bare begynnelsen. Winston AI vil være den sentrale delen, ikke ved å diktere beslutninger, men ved å gi kontekst, anbefalinger, automatisering og innsikter på hver enkelt trinn. Tenk på Winston som veileder og orkestrator, som sikrer at hver handling bidrar til et samordnet system av intelligens. Over de neste årene, vil vi utvide plattformens tilpasningsdyktighet og prediktive evner, og gjøre SmartRecruiters til det uunnværlige verktøyet som ikke bare driver rekrutteringssuksess, men også setter standarden for hvordan organisasjoner former sin arbeidsstyrke og tilbyr personlige, integrerte erfaringer for alle.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer, kan besøke SmartRecruiters.