Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Intervju-serie

Jaret Chiles er chief services officer (CSO) i DoiT og er ansvarlig for alle aspekter av deres kunde-serviceorganisasjon. Med 25+ års erfaring fra konsulent- og managed services, skytjenester, teknisk salg, sikkerhet og compliance, er han instrumental i å bygge ut en nøkkelverdi-driver for DoiTs forretning: tjenester, konsulenter og støtte. Siden han ble med i selskapet, har Jaret ledet utviklingen av en skalerbar tjenestestrategi som gjør det mulig for DoiT å vokse raskt – uten å kompromittere sin uovertrufne ekspertise.

DoiT kombinerer kraften fra intelligente programvareprodukter med tilgang til uovertrufne multicloud-ekspertise for å løse de mest kompliserte og viktige skyproblemer. DoiTs produktportefølje gir verktøyene for å håndtere skykostnader og infrastruktur uten å kompromittere hastigheten eller kvaliteten på ingeniørinitiativene.

Hva var det som først tiltalte deg til datavitenskap og hvordan kom du inn i skytjenester?

Min far var ingeniør og introduserte meg for å bygge og modifisere datamaskiner som barn på begynnelsen av 80-tallet. Min første datamaskin var en TRS-80 Model 4, som jeg lærte å programmere på enkelte måter da jeg var på barneskolen. Det har vært en interessant reise, og jeg har aldri seriøst vurdert å jobbe i noen annen bransje. I løpet av high school hadde jeg min første jobb om kvelden og helgen på en internett-tjeneste som tilbød bredbånd, e-post og nettside-støtte. Mens jeg studerte datavitenskap på college, hjalp jeg til å drive campus-data-senteret og nettverkene og ledet mitt første team.

Jeg gikk videre til å jobbe i mange forskjellige roller i en managed hosting-tjeneste. Da AWS begynte å forstyrre våre legacy-modeller, erkjente jeg det uimotståelige potensialet og tilpasset meg raskt til skytjenesten som en skyarkitekt fra den aller første utgaven av OpenStack til alle de største hyperskalerne. Siden da har jeg fokusert på å hjelpe selskaper, både store og små, å forstå hvordan de kan låse opp verdien som skytjenesten skaper for deres forretninger. Min lidenskap for datavitenskap har aldri forandret seg, men nå finner jeg det mest belønnende som en servant-leader som støtter suksessen og veksten til andre som deler min lidenskap.

Kan du utdype hvordan DoiTs intelligente programvareprodukter og multicloud-ekspertise spesifikt løser de mest presserende sky-utfordringene som organisasjoner møter i dag?

Gjennom våre produkter og tjenester hjelper DoiT International skydrevne selskaper å utnytte den offentlige skyen for å drive forretningsvekst. Vi er en full-service-leverandør av intelligent multicloud-teknologi, så vi tilbyr konsulent-, støtte- og opplæringsmuligheter for å løse essensielle utfordringer som migreringskostnader og den rene kompleksiteten i skybruk.

Vi tilbyr også full-service FinOps-teknologi samt innkjøpsfordelene som organisasjonene trenger for å løse utfordringene med å navigere og automatisere offentlige sky-investeringer. Noen av de essensielle funksjonene vi tilbyr, inkluderer multicloud-budsjett, rapportering, optimalisering og styring.

DoiTs globale team av sky-eksperter har tiår med erfaring fra analyser, optimalisering og styring av sky-arkitektur, samt spesialiseringer i Kubernetes og kunstig intelligens (AI). Vi holder oss også oppdatert på nye teknologier, så våre kunder kan dra full nytte av dem på en sikker og trygg måte. Våre eksperter har teknisk ledelsesbakgrunn fra ulike bransjer. Daglig blir jeg fullstendig ydmyket av den faktiske nivået av ekspertise i vår organisasjon, jeg har aldri sett noe lignende andre steder.

Hvordan forbedrer DoiT Cloud Solve sky-erfaringen for brukerne, og kan du dele noen suksesshistorier eller eksempler på utfordringer det har hjulpet å løse?

DoiT Cloud Solve er en tjeneste som lar kundene låse opp den virkelige verdien i skytjenesten med ubegrenset tilgang til de beste ekspertene i bransjen. Vi jobber bakover fra hva kundene faktisk trenger, med mindre friksjon enn tradisjonelle konsulent- og støttekontrakter. Ved å bruke Generative AI som eksempel, bruker vi en tre-delte tilnærming:

• Oppdagelse: Vi dykker ned i spesifikke forretningsmål, samler og finjusterer data for å legge grunnlaget for innovasjon;
• Innovasjon: Vi guider funksjonsvalg, modelltrening og validering for å møte tilpassede behov; og
• Implementering og optimalisering: Vi implementerer og finjusterer generative AI-strategi, slik at ditt team kan utføre en sømløs integrasjon og maksimal effekt.

DoiT Cloud Solve-teamet tilbyr multicloud-konsulent-, ubegrenset konsulent- og teknisk støtte samt sky-nativ opplæring. Kundene kan opprette optimale arkitekturer og konfigurasjoner samt forbedre ferdighetene og evnene over hele teamet, noe som fører til mer effektiv og bærekraftig sky-vækst. Fra kjernen av sky-stakken med compute, lagring og nettverk, gjennom hele sky-nativt produktportefølje, til de mest avanserte og disruptive sky-løsningene.

I forhold til sky-kost-optimisering, hvilke strategier eller teknologier bruker DoiT for å hjelpe kundene å maksimere sine sky-investeringer samtidig som de opprettholder eller forbedrer tjenestekvaliteten?

Kost-optimisering starter med en godt designet arkitektur. DoiTs konsulenter og ingeniører hjelper kundene å sikre at deres sky-arkitekturer er fremtidssikre og hjelper til å lage migreringsstrategier.

I tillegg ønsker hver IT-organisasjon å få sine ønskede fordeler med den lavest mulige utgift, og for å gjøre dette, trenger IT-timene informasjon og verktøy som gjør det enkelt å håndtere sky-tjenester. DoiTs intelligente teknologi gjør nettopp dette, og hjelper ingeniør- og FinOps-ledere å overvåke, håndtere og optimere deres sky-bruk og utgifter.

Vi hjelper IT å utnytte avanserte teknologier som GenAI for både interne og kunde-orienterte arbeidsflyter, uten å løpe inn i uforutsette massive beregnings- og kostnadsoverskridelser.

DoiT tilbyr en rekke proprietære produkter som Flexsave og Cloud Navigator. Hvordan skiller disse produktene seg fra andre verktøy som er tilgjengelige på markedet, og hva er de unike fordeler de tilbyr kundene?

Hva som skiller DoiT fra andre, er deres uovertrufne ekspertise, full-service FinOps-teknologi og innkjøpsfordelen som vi tilbyr for å løse utfordringene med å navigere og automatisere offentlige sky-investeringer. Disse tre søyler som opererer i harmoni, er en game-changer for kundene.

DoiT Flexsave fjerner unikt risikoen, prognosen og det kjedelige arbeidet som kreves for å håndtere et komplekst portefølje av compute-forpliktelser og reservasjoner. Compute-kostnader kan ofte representere mer enn halvparten av en organisasjons sky-utgifter, så å få tilgang til optimaliserte priser på disse arbeidsbelastningene, er en enkel måte å senke månedlige regninger på. Flexsave automatiserer forpliktelser, og gir kostnadsbesparelse uten å måtte overvåke bruk, spore utløps- og fornyelsesdatoer, samt modifisere instanser for å passe en organisasjons reservasjoner.

Sikkerhet er en stor bekymring i skytjenester. Kan du diskutere DoiTs tilnærming til sky-sikkerhet og hvordan det hjelper organisasjoner å styrke sin sikkerhetsposture?

Sikkerhet må være en del av hver skritt i en kundes sky-reise. Det er ikke en enkeltstående oppgave, og du kan ikke bolt det på slutten heller. Sikkerhet er en overveielse som er innbygd i alt vi gjør, fra produkter til tjenester.

Som en del av arkitektur-gjennomgangene, eller som en fokusert sesjon, vil DoiT Cloud Solve-eksperter gi råd om sikkerhetsstrategier samt utføre benchmark-sikkerhetsgjennomgang av miljøet, inkludert sårbarhetsvurdering og sikkerhetskontrollanalyse. En god arkitektur og korrekt konfigurasjon er avgjørende for en sikker sky-miljø, men også en nøye overveielse av kundens vanlige driftsprosedyrer må tas med i betraktning.

Gitt den økende kompleksiteten i sky-miljøer, hvordan hjelper DoiT organisasjoner med å navigere multicloud-strategier og håndtere infrastruktur over flere leverandører?

Det er mange forskjellige grunner til at kunder kan velge å bruke en multicloud-strategi. Hos DoiT tror vi på å jobbe bakover fra forretningsmålene. Våre konsulenter vil hjelpe til å utvikle en strategi og arkitektur som møter forretningsmålene uten å innføre unødvendig kompleksitet.

En av de mange utfordringene i å håndtere en multicloud-miljø på en dag-til-dag-basis, er å ha visibilitet over alle plattformer på en konsistent og operativ måte. DoiT Cloud Navigator utvider visibilitets- og anomali-detteknologiene for å overvinne disse utfordringene og tilby FinOps-verktøyene som trengs for å håndtere sky-kostnader og infrastruktur uten å kompromittere hastigheten eller kvaliteten på ingeniørinitiativene. Dette gjør det mulig å skale forretningen på en ansvarlig måte.

Maskinlæring og AI blir kritiske komponenter i moderne IT-strategier. Hvordan støtter DoiT forretninger i å integrere disse teknologiene i deres operasjoner og å utnytte dem for en konkurransefordel?

Følger den tre-delte tilnærmingen nevnt tidligere, gjør DoiTs Cloud Solve det mulig for IT å samarbeide med våre erfarne sky-arkitekter og å få tilgang til kunnskaps-overføring og andre ressurser for å kunne evaluere intern beredskap, identifisere selskapsspesifikke brukstilfeller og samarbeide om å lage tilpassede GenAI-løsninger.

DoiT samarbeider også med AWS og Google (GOOGL ) for å hjelpe deres brukere å utvikle generative AI-løsninger som bruker disse plattformene og deres støtteinstitusjoner.

Prosessen med sky-migrering kan være skremmende for mange organisasjoner. Hva er de viktigste faktorene som selskaper bør vurdere for å sikre en smidig og vellykket overgang til skyen med DoiTs hjelp?

En vellykket migrering starter med å etablere klare forretningsmål og suksesskriterier. Det er mange faktorer å ta i betraktning når man planlegger og utfører en migrering til skyen, inkludert datastyring, sikkerhet og personvernbeskyttelse, kostnadsstyring, skalerbarhet, ferdigheter og ekspertise, potensielle tjeneste-avbrudd og kompatibilitet med legacy-systemer. Å overse noen av disse og andre kan føre til forsinkelser og kostnadsoverskridelser for migreringen.

Hva er de nye trendene eller teknologiene i skytjenester som DoiT er spesielt begeistret for, og hvordan planlegger dere å inkorporere disse i deres tilbud for å drive fremtidig vekst og innovasjon?

Vi er et selskap fullt av lidenskapelige sky-eksperter, og hver ny teknologi-hype-syklus begeistrer oss enormt. Det som er sagt, har våre mange kombinerte års erfaring lært oss ikke å fokusere på å finne måter å tvinge en ny spennende teknologi inn i en forretning, men heller å forstå hva som er brukstilfeller som har mening for en forretning og legger til virkelig verdi. Dette er en meget vanlig feil kunder gjør når de ser nye teknologier og ber om hjelp til å implementere dem i sine miljøer.

Generative AI er nå noe som begeistrer oss veldig, og hovedgrunnen til dette er at vi har funnet mange høyverdige brukstilfeller for forretninger over hele industrien til å adoptere teknologien. Fra grunnleggende produktivitet og innsikt tilfeller, kan nesten alle dra nytte av GenAI. Ved å gå videre til AI-drevet tjenesteutvikling og disruptive GenAI-produktteknologier, tror vi at himmelen er grensen for våre kunder, og vi vil gjerne hjelpe dem å finne sin vei til adopsjon og produksjon.

Takk for det flotte intervjuet, lesere som ønsker å lære mer, bør besøke DoiT.