Menneskesentrert digital transformasjon drevet av Connected Automation

Av Sateesh Seetharamiah, CEO- Edge Products, EdgeVerve Systems Limited

Pandemien har vist bedriftene viktigheten av resiliens og forretningskontinuitet. Ulike og utfordrende konkurranse, økende forbrukerpress, dynamiske markeder og behovet for konstant innovasjon driver en ny paradigm for bedriftstransformasjon. For å lykkes, må bedriftene levere eksepsjonell kunde- og medarbeideropplevelse. Connected Automation, en nyansert tilnærming til intelligent automatisering, er essensiell for denne transformasjonen.

Fra å gjenskape bedriftsvid prosesstransformasjon til å levere målbare automatiseringsresultater, har vår erfaring med å støtte 400+ store bedrifter i flere bransjer i deres digitale transformasjonsreiser vist oss at Intelligent Automatisering er en kritisk drivkraft for vekst og innovasjon. Bransjerapporter viser at den potensielle økonomiske effekten av å automatisere kunnskapsarbeid kan overstige 600 milliarder USD i 2025.

Til tross for disse positive aspektene, en rekke problemer hindrer bedrifter fra å utnytte det fulle potensialet i Intelligent Automatisering. Mangel på en flerdimensjonal tilnærming til verdioppretting har ført til taktiske initiativer utført i siloer, som hindrer bedriftsvid påvirkning. Debatten om sentralisert versus desentralisert tilnærming raser i hver bedrift, og fører til frakoblet strategi. Til slutt, fra et endringsledelsesperspektiv, mens Intelligent Automatisering fremdeles er en topp-ned-overgang, er tilpasning på alle nivåer av hierarkiet den eneste måten å levere konkrete resultater på lang sikt.

Det er her Connected Automation, en menneskesentrert helhetlig tilnærming, kan hjelpe med å sikre at bedrifter automatiserer sluttpunkt-prosesser støttet av data og fremkantte intelligens. For å oppnå bærekraftig verdi, må organisasjonene bygge evne til å levere personlige kundeopplevelser på en basis av hyper-effektiv gjennomføring. Dette ville omforme bedriften til å utnytte menneskelig ekspertise for empati og innovasjon samtidig som den utnytter roboter for produktivitet og kvalitet.

Connected Automation hjelper bedrifter å etablere dypere forbindelser mellom prosesser, data og mennesker.

• Mennesker – Videre forbindelse av mennesker til automatiseringsreisen gjennom lavkodeplattformer for borgerutviklere og bedrifts personlige automatiseringshjelpere.
• Prosess – Større forbindelse av prosesser til automatiseringsreisen gjennom sluttpunkt-prosesskoordinering gjennom arbeidsflyter og auto-automatisering.
• Data – Dypere forbindelse av data til automatiseringsreisen gjennom kontekstuell dataoppdagelse og intelligent dokumentbehandling og avanserte innsikter.

Denne grunnleggende endringen i RPA-planlegging vil enable bedrifter å skape en kultur av kontinuerlig forbedring, intelligens og effektivitet designet til å tilby resiliens og forbedret ytelse. Vår erfaring har vist at automatisering er mest suksessfull når den blir adoptert som en bedriftsvid transformasjonsprogram. Skalering av automatisering trenger enkelhet og større kontroll. Ved å desentralisere kontrollen over teknologien og gjøre den tilgjengelig for ikke-tekniske personer, kan bedrifter omgjøre hver medarbeider til en transformasjonsforkjemper, og aksentuere omfanget av Intelligent Automatisering og effektiviteten av endringsledelse. Så ofte er bedriftsteknologi et tema for lukkede kretser, for mennesker “i kjent” å diskutere dens påvirkning, utvikling og implementering. Utviklingen av lavkode- og ingenkodeplattformer betyr at status quo kan endres. I tillegg sikrer det at ikke-tekniske brukere spiller en betydelig rolle i automatiseringsdesign og -utplassering.

Overveur tilfellet med borgerutviklere. Ved å enable ansatte å designe og utvikle automatiseringer som forbedrer deres effektivitet og produktivitet, gir organisasjonene kontrollen over teknologien tilbake til de menneskene det berører mest, og de tidlige resultater er slående. Borgerutviklere kan skalerer automatiseringsavtrykket med over 70% samtidig som de reduserer manuell innsats. Empower ansatte til å bygge automatiseringsprogrammer lar dem bli forfattere av en bedrifts transformasjonsreise i stedet for bare å være skuespillere i en bredere strategi. Med Connected Automation kan ansatte nå hjelpe organisasjoner å flytte fra prosessoppdagelse til design og utplassering, samtidig som de gjør deres roller mer strategiske, da roboter tilpasset deres krav overtar komplekse asynkronprosesser.

Mens effektivitet, smidighet og innovasjon er de åpenbare fordelene, er kanskje den mest betydelige fordelen med Connected Automation dens evne til å starte en kultur av Intelligent Automatisering. Bedrifter kan sam-skape sin transformasjonsfortelling med en ikke-tekstlig arbeidsstyrke, og tilby raskere skala og raskere resultater. I tillegg tilbyr Connected Automation en rekke betydelige funksjoner som berører hver aspekt av bedriftsverdikjeden – prosesskoordinering, auto-automatisering, kompleks dokumentbehandling, automatiseringsanalyser – og gjør det til en strategisk drivkraft for bedriftsvækst.

Den sanne påvirkningen av Connected Automation ligger i å supplere mennesker for å drive strategisk bedriftsvækst. Connected Automation gjør visjonen om menneskesentrert automatisering til virkelighet.