Hvor mye stoler folk på AI i 2024?

Ettersom kunstig intelligens trenger inn i ulike aspekter av folks liv, blir det viktigere å forstå deres tillit til teknologien. Til tross for dens potensiale til å revolusjonere industrier og forbedre dagliglivet, kommer AI med en blanding av fascinasjon og skepsis. Å vite hvordan allmennheten generelt føler om det og hvordan disse persepsjonene kan endre seg med bruk, kan tillate andre å forstå tilstanden for AI-tillit og dens fremtidige implikasjoner.

Hvor godt er folk kjent med AI?

Den generelle offentlighetens bevissthet og forståelse av AI påvirker deres tillit til denne teknologien. Nylige undersøkelser viser 90% av amerikanerne kjenner litt til AI og har noen kunnskap om hva det gjør. Likevel har noen en dypere forståelse og er godt kjent med AI og dens ulike anvendelser.

Denne delvise bevisstheten fører til kjennskap og forvirring. Mens 30% av amerikanerne kan korrekt identifisere AI sine mest vanlige anvendelser, har en betydelig del fortsatt misforståelser. En av de mest utbredte er feil og fordommer.

Mange mennesker forstår ikke fullt ut at når AI-verktøy gjør feil, ligger feilen ofte hos utviklerne som skapte systemet eller dataene modellen ble trent på, snarere enn AI selv. Dette misforståendet styrker ytterligere tillitsproblematikken rundt AI.

For eksempel møtte Google Gemini kritikk for å avbilde historiske figurer på en uakkurat måte. Dette var en feil i treningdataene, som skapte en upålitelig og fordomsfull maskin. Til tross for den høye graden av generell bevissthet, er tillitsgapet fortsatt stort på grunn av disse misforståelsene og synligheten av AI-feilene.

Den generelle persepsjonen av AI

Offentlighetens syn på AI varierer bredt. Globalt, 35% avviser den økende bruken av det. I USA er avvisningsraten sterkere, med 50% av borgerne som uttrykker motstand mot dens utvidede rolle i samfunnet.

Tillit til AI-selskaper har også sunket betydelig over årene. I 2019 hadde halvparten av amerikanerne en nøytral holdning til slike merker. Likevel viser nyere undersøkelser at denne tilliten har sunket til bare 35%. Det meste av deres uro om AI-foretakene stammer fra den raske veksten av deres produkter.

Folkets frykt vokser mot disse innovasjonene på grunn av hvor intelligente de har blitt de siste årene. Så, med disse verktøyene som utvider seg betydelig, tror offentligheten at deres raske utvikling lar ingen rom for adekvat styring.

I virkeligheten er 43% av den globale befolkningen enige om at AI-foretakene styrer det dårlig. Likevel, hvis regjeringen regulerte det tungt, ville flere mennesker være villige til å akseptere denne innovasjonen. De ville også føle seg mer positive om AI hvis de kunne se fordelene for samfunnet og forstå det bedre. Å gi en tydeligere forståelse ville hjelpe offentlighetens persepsjon av dens operasjoner.

I tillegg er grundig testing en kritisk faktor for å oppnå offentlig tillit. Borgerne ønsker å se firmaer som gjennomfører AI-applikasjoner for å sikre pålitelighet og sikkerhet. Videre er det en sterk etterspørsel etter regjeringsoversikt for å garantere at AI-teknologier møter sikkerhets- og etiske standarder. Slike tiltak kunne forbedre offentlighetens tillit til AI og skape en generell aksept av dens bruk.

Tillit til AI på tvers av ulike sektorer

Ifølge en Pew Research-undersøkelse varierer tillit til AI broadt på tvers av sektorer, med oppfattede effekter innen hvert felt.

1. Arbeidsplasser

AI sin rolle i rekrutteringsprosesser er en stor bekymring for mange på arbeidsplassen. Omtrent 70% av amerikanerne er imot at selskaper bruker det til å gjøre endelige rekrutteringsbeslutninger. Dette skyldes vanligvis frykt for fordommer og mangel på menneskelig dømmekraft. I tillegg er 41% av amerikanske voksne imot dets bruk til å gjennomgå søknader på grunn av bekymringer om rettferdighet, transparens og potensielle algoritme-feil.

2. Helsevesen

For helsevesenet har folkets tillit til AI en merket deltelse. Minst 60% av den amerikanske befolkningen ville føle seg ubekvem med at deres helsepersonell avhenger av det for medisinsk behandling. Denne ubekvemheten skyldes sannsynligvis bekymringer om teknologiens evne til å gjøre medisinske beslutninger og potensielle feil.

Likevel er 38% av befolkningen enige om at det ville forbedre pasientens helseutfall. Denne gruppen erkjenner det potensielle godt AI kan gjøre i å forbedre diagnostisk nøyaktighet og personlig behandlingsplan. De innser også at det kunne forbedre den generelle effektiviteten i helsevesenet.

3. Regjering

67% av amerikanerne tror at regjeringen ikke vil gjøre nok til å regulere AI-bruken. Denne mangelen på tillit til tilsyn er en kritisk barriere for offentlig tillit, ettersom mange frykter utilstrekkelig regulering kunne føre til misbruk, personvernsbrudd og uadresserte etiske problemer.

4. Lov og orden

Offentlighetens holdning viser en økende bekymring om innføringen av disse teknologiene. Ifølge Ipsos-forskning er omtrent 67% av amerikanske borgere bekymret for at politiet og lovens håndheving misbruker AI. Denne frykten skyldes sannsynligvis det potensielle bruken for personvernsinvasjon og frykten for det generelle innvirkningen på borgerlige friheter.

5. Detaljhandel

I detaljhandelssektoren har nevningen av AI i produkter en merket innvirkning på konsumenttillit. Når høydepunkter av AI er i produktbeskrivelser, tenderer emosjonell tillit å avta. Som sådan er konsumenter mindre sannsynlig å ta en kjøpsbeslutning.

Hvordan offentligheten oppfatter AI etter å ha brukt det

AI-bruken har blitt en realitet for mange amerikanere, med 27% av amerikanske voksne som bruker det flere ganger daglig. Noen av de vanligste formene for bruk inkluderer virtuelle assistenter og bildegenerering, men tekstgenerering og chatterboter toppen listen. I en undersøkelse utført av YouGov, 23% sa at de bruker generativ AI som ChatGPT, og 22% sa at de bruker chatterboter jevnlig.

Til tross for økende bekymringer om AI sin fremtidige innvirkning, fant samme undersøkelse at 31% av amerikanerne mener det gjør deres liv lettere. En annen 46% av voksne under 45 sier det forbedrer deres livskvalitet. Likevel øker bruken av disse teknologiene bekymringene.

I Ipsos-undersøkelsen bruker en av tre personer en eller annen form for AI jevnlig, med 57% som forventer at det vil gjøre enda mer i fremtiden. Til tross for å finne disse verktøyene lett å bruke, 58% av respondentene føler seg mer bekymret enn begeistret etter å ha brukt dem oftere.

Å vinne deres tillit tar tid, mest av det involverer pedagogiske og transparente tilnærminger fra selskaper som kilder AI-verktøy. Flere mennesker vil være villige til å stole på dem over tid når ansvarlig integrering skjer.

Hvor kommer mistilliten til AI fra?

En stor kilde til mistillit i AI stammer fra frykten for at det kunne bli mer intelligent enn mennesker. Mange amerikanere bekymrer seg for at dens fremgang kunne føre til slutten på menneskeheten, drevet av ideen om at superintelligent AI kan handle på måter som er skadelige for menneskeliv. Denne eksistensielle frykten er en kraftig driver av skeptisisme og motstand mot disse teknologiene.

En annen stor faktor som bidrar til mistillit er det potensielle for AI å gjøre uetiske eller fordomsfulle beslutninger. Offentligheten er skeptisk til disse systemene som stimulerer sosiale fordommer, som fører til urettferdige resultater, spesielt i politikk.

Mennesker bekymrer seg også for at AI vil redusere det menneskelige elementet i ulike sammenhenger, som på arbeidsplassen og i kundeservice. Den upersonlige siden av maskinbasert interaksjon kan være uhyggelig. Derfor fører det til en større preferanse for menneskelig involvering, hvor empati og dyp forståelse er avgjørende.

I mellomtiden har andre en større bekymring med hensyn til AI og datainnsamling. Nærmere 60% av forbrukerne verden over mener at AI i dataprosesseringsverktøy er en stor trussel mot deres personvern. Det potensielle misbruk av personlige opplysninger våkner alarm om overvåking, datalekkasjer og erosjon av personvernet.

Uansett disse fryktene, er det veier til å bygge tillit til AI. Mennesker kan bli mer åpne for det når de ser en forpliktelse til personvernsbeskyttelse. I tillegg kan videre studier av dens samfunnsmessige innvirkning og åpen kommunikasjon av disse funnene kan bygge broen over tillitsgapet. Når offentligheten ser en ekte innsats for å adresse disse bekymringene, er de mer villige til å tro at AI kan gjøre godt i verden.

Bygging en pålitelig AI-fremtid

Å generere tillit til AI er komplekst og flerfacettert. Mens mange erkjenner dens potensielle fordeler, består frykter om etiske problemer, tap av menneskelig interaksjon og personvernstrusler. Å håndtere disse bekymringene gjennom grundig testing og transparent regulering er essensielt. Ved å prioritere ansvar og offentlig utdanning, kan teknologiselskaper bygge tillit og en fremtid hvor samfunnet ser på AI som et nyttig verktøy.