Hvor mye stoler folk på AI i 2024?

Ettersom kunstig intelligens trenger inn i ulike aspekter av folks liv, blir det stadig viktigere å forstå deres tillit til teknologien. Til tross for dens potensiale til å revolusjonere industrier og forbedre daglig liv, kommer AI med en blanding av fascinasjon og skepsis. Å kjenne til hvordan allmennheten generelt føler om det og hvordan disse persepsjonene kan endre seg med bruk, kan tillate andre å forstå tilstanden for AI-tillit og dens fremtidige implikasjoner.

Hvor bevisst er folk om AI?

Allmennhetens bevissthet og forståelse av AI påvirker deres tillit til denne teknologien. Nylige undersøkelser viser 90% av amerikanerne kjenner til en del om AI og har noen kunnskap om hva det gjør. Imidlertid har noen en dypere forståelse og er godt kjent med AI og dens ulike anvendelser.

Denne delvise bevisstheten fører til kjennskap og forvirring. Mens 30% av amerikanerne kan korrekt identifisere AI sine mest vanlige anvendelser, har en betydelig del fortsatt misforståelser. En av de mest utbredte er feil og fordommer.

Mange mennesker innser ikke fullt ut at når AI-verktøy gjør feil, ligger feilen ofte hos utviklerne som skapte systemet eller dataen modellen ble trent på, snarere enn AI selv. Dette misforståendet styrker ytterligere tillitsproblemet omkring AI.

For eksempel møtte Google Gemini kritikk for å avbilde historiske skikkelser uriktig. Dette var en feil i dens treningdata, som skapte en uriktig og fordomsfull maskin. Til tross for den høye graden av allmenn bevissthet, er tillitsgapet høyt på grunn av disse misforståelsene og synligheten av AI sine feil.

Den generelle persepsjonen av AI

Allmennhetens syn på AI varierer bredt. Globalt, 35% avviser den økende bruken av det. I USA er avvisningsraten sterkere, med 50% av borgerne som uttrykker motstand mot dens utvidede rolle i samfunnet.

Tillit til AI-selskaper har også sunket betydelig over årene. I 2019 hadde halvparten av amerikanerne en nøytral holdning til slike merker. Imidlertid viser nylige undersøkelser at denne tilliten har sunket til bare 35%. De fleste av deres uro om AI-foretakene stammer fra den raske veksten av deres produkter.

Folkets frykt vokser mot disse innovasjonene på grunn av hvor intelligente de har blitt de siste årene. Så, med disse verktøyene som utvides betydelig, tror allmennheten at deres raske utrulling lar ingen rom for adekvat styring.

I virkeligheten er 43% av den globale befolkningen enig i at AI-foretak dårlig styres. Likevel, hvis regjeringen sterkt regulerte det, ville flere mennesker være villige til å akseptere denne innovasjonen. De ville også føle seg mer positive om AI hvis de kunne se fordelene for samfunnet og forstå det bedre. Å gi en tydeligere forståelse ville hjelpe allmennhetens persepsjon av dens operasjoner.

I tillegg er omfattende testing en kritisk faktor i å vinne allmennhetens tillit. Borgerne ønsker å se firmaer rigorøst teste AI-applikasjoner for å sikre pålitelighet og sikkerhet. Dessuten er det en sterk etterspørsel etter regjeringskontroll for å garantere at AI-teknologier møter sikkerhets- og etiske standarder. Slike tiltak kunne betydelig forbedre allmennhetens tillit til AI og skape en generell aksept av dens bruk.

Tillit til AI på tvers av ulike sektorer

Ifølge en Pew Research-undersøkelse varierer tillit til AI betydelig på tvers av sektorer, med oppfattede impakter innen hver bransje.

1. Arbeidsplasser

AI sin rolle i rekrutteringsprosesser er en stor bekymring for mange på arbeidsplassen. Omtrent 70% av amerikanerne er imot at selskaper bruker det til å fatte endelige ansettelsesbeslutninger. Dette skyldes vanligvis frykt for fordommer og mangel på menneskelig dømmekraft. I tillegg avviser 41% av amerikanske voksne bruken av det til å gjennomgå søknader på grunn av bekymringer om rettferdighet, åpenhet og potensielle algoritme-feil.

2. Helsevesen

For helsevesenet har folkets tillit til AI en merket deltning. Minst 60% av den amerikanske befolkningen ville føle seg ubekvempe med at deres helsepersonell avhenger av det for medisinsk behandling. Denne ubekvempeheten skyldes sannsynligvis bekymringer om teknologiens evne til å fatte medisinske beslutninger og potensielle feil.

Likevel er 38% av befolkningen enig i at det ville forbedre pasientens helseresultater. Denne gruppen erkjenner de potensielle fordelene av AI i å forbedre diagnostisk nøyaktighet og personlige behandlingsplaner. De innser også at det kunne forbedre den totale effektiviteten i helsevesenet.

3. Regjering

67% av amerikanerne tror at regjeringen ikke gjør nok til å regulere AI-bruken. Mangelen på tillit til tilsyn er en kritisk barriere for allmennhetens tillit, da mange frykter at utilstrekkelig regulering kunne føre til misbruk, personvernsbrudd og uadresserte etiske problemer.

4. Lov og orden

Allmennhetens mening viser en økende bekymring om innføringen av disse teknologiene. Ifølge Ipsos sin forskning er omtrent 67% av amerikanske borgere bekymret for at politiet og lovens håndheving misbruker AI. Denne frykten skyldes sannsynligvis det potensielle bruken for personvernsinvasjon og frykten for de totale implikasjonene for borgerrettigheter.

5. Detaljhandel

I detaljhandelssektoren har nevningen av AI i produkter en merkbart innvirkning på kundens tillit. Når høydepunkter av AI er i produktbeskrivelser, tenderer emosjonell tillit å avta. Slik er kunder mindre sannsynlig å fatte en kjøpsbeslutning.

Hvordan allmennheten oppfatter AI etter å ha brukt det

AI-bruken har blitt en realitet for mange amerikanere, med 27% av amerikanske voksne som bruker det flere ganger daglig. Noen av de vanligste formene for bruk inkluderer virtuelle assistenter og bildegenerering, men tekstgenerering og chatboter toppen listen. I en undersøkelse utført av YouGov, 23% hevdet de bruker generativ AI som ChatGPT, og 22% nevnte å bruke chatboter jevnlig.

Til tross for økende bekymringer om AI sin fremtidige implikasjoner, fant samme undersøkelse at 31% av amerikanerne mener det gjør deres liv lettere. En annen 46% av voksne under 45 år sier det forbedrer deres livskvalitet. Likevel øker den økende bruken av disse teknologiene bekymringene.

I Ipsos-undersøkelsen bruker en av tre personer en eller annen form for AI jevnlig, med 57% som forventer at det kommer til å gjøre enda mer i fremtiden. Til tross for å finne disse verktøyene lette å bruke, 58% av respondentene føler seg mer bekymret enn begeistrert etter å ha brukt dem mer hyppig.

Å vinne deres tillit tar tid, mest av det involverer pedagogiske og transparente tilnærminger fra selskaper som kilder AI-verktøy. Flere mennesker vil være villige til å stole på dem over tid når ansvarlig integrering skjer.

Hvor kommer mistilliten til AI fra?

En stor kilde til mistillit i AI stammer fra frykten for at det kunne bli mer intelligent enn mennesker. Mange amerikanere frykter at dens fremgang kunne føre til slutten på menneskeheten, drevet av ideen om at superintelligent AI kan handle på måter som er skadelige for menneskelige eksistens. Denne eksistensielle frykten er en kraftig driver av skepsis og motstand mot disse teknologiene.

En annen stor faktor som bidrar til mistillit er det potensielle for at AI kan fatte uetiske eller fordomsfulle beslutninger. Allmennheten er skeptisk til disse systemene som stimulerer samfunnsfordommer, som fører til urettferdige resultater, spesielt i politikk.

Mennesker frykter også at AI vil redusere den menneskelige faktoren i ulike sammenhenger, som på arbeidsplassen og i kundeservice. Den upersonlige siden av maskinbasert interaksjon kan være uhyggelig. Derfor fører det til en større preferanse for menneskelig involvering, hvor empati og dyp forståelse er avgjørende. 

I mellomtiden har andre en større bekymring med hensyn til AI og datainnsamling. Nærmere 60% av forbrukerne verden over tror at AI i dataforedling er en stor trussel mot deres personvern. Det potensielle for misbruk av personlige opplysninger løfter alarmene om overvåking, datalekkasjer og erosjon av personvern.

Uansett disse fryktene, er det veier til å bygge tillit til AI. Mennesker kan bli mer åpne for det når de ser en forpliktelse til personvernsbeskyttelse. I tillegg kan gjennomføring av videre studier om dens samfunnsmessige innvirkning og åpen kommunikasjon av disse funnene kan brobygge tillitsgapet. Når allmennheten ser en ekte innsats for å håndtere disse bekymringene, er de mer villige til å tro at AI kan gjøre godt i verden.

Bygging av en pålitelig AI-fremtid

Å generere tillit til AI er komplekst og flerfacettert. Mens mange erkjenner dens potensielle fordeler, består frykten for etiske problemer, tap av menneskelig interaksjon og personvernstrusler. Å håndtere disse bekymringene gjennom omfattende testing og transparent regulering er essensielt. Ved å prioritere ansvar og allmenn utdannelse, kan teknologiske merker bygge tillit og en fremtid hvor samfunnet ser på AI som et nyttig verktøy.