Dayforce kjøper Ribbon AI for å bringe samtalebaserte intervjuer inn i Agentic Recruiting

For arbeidsgivere som skal fylle hundrevis av stillinger i førstelinjen, kan det første intervjuet bli den mest tidkrevende delen av ansettelsesprosessen. Dayforce vil automatisere mer av dette arbeidet gjennom en avtale om å kjøpe Ribbon AI, et selskap innen rekrutteringsteknologi som bruker samtalebasert tale- og video-KI til å intervjue kandidater og hjelpe rekrutterere med å finne ut hvem de bør intervjue videre.

Den annonserte transaksjonen vil bringe spesialiserte rekrutteringsagenter inn i Dayforces plattform for personaladministrasjon. Etter gjennomføringen planlegger Dayforce å integrere Ribbon direkte i den nye løsningen Agentic Recruiting, slik at søk etter kandidater, innledende vurdering, evaluering og kontakt med kandidater kobles sammen. De økonomiske vilkårene og en dato for gjennomføring ble ikke oppgitt i kunngjøringen.

Oppkjøpet retter seg mot et praktisk problem: Kandidater og rekrutterere er ofte tilgjengelige på ulike tidspunkter. En samtalebasert intervjuer som er tilgjengelig døgnet rundt, kan samle innledende informasjon om hvor godt en kandidat passer til stillingen før en rekrutterer åpner neste dags kø, samtidig som ansettelsesbeslutningen fortsatt tas av mennesker.

Fra spørsmål til innledende vurdering til tilpassede samtaler

Ribbon-intervjueren tar utgangspunkt i en stillingsbeskrivelse og kan utarbeide intervjuspørsmål og en vurderingsrubrikk basert på relevante tidligere intervjuer. Den gjennomfører en samtale der begge parter deltar, slik at kandidatene kan svare muntlig og systemet kan stille oppfølgingsspørsmål. Dette gjør samspillet mer fleksibelt enn et skjema eller en rekke forhåndsinnspilte svar, men nytten avhenger fortsatt av at spørsmålene faktisk gjenspeiler stillingen.

Ifølge kunngjøringen vurderer Ribbon kandidater ved hjelp av intervjutranskripsjoner. Video- og andre integritetskontroller har et annet formål: De varsler om uvanlige mønstre i lyd, blikk eller tidspunkt for svar. Slike signaler bør ikke forveksles med dokumentasjon på jobbfaglig kompetanse eller behandles som endelige bevis på uredelighet.

Selskapet opplyser at omtrent 90 % av kundene bruker den anbefalte standardkonfigurasjonen. For store arbeidsgivere kan det redusere arbeidet med å sette opp egne intervjuforløp. Det gjør også kvaliteten på standardinnstillingene viktig: Spørsmålene, vurderingsrubrikken og prosessen for eskalering kan påvirke hvordan et stort antall søkere først blir vurdert.

I et tidligere intervju med Unite.AI beskrev Ribbon-medgrunnlegger og administrerende direktør Arsham Ghahramani en tilnærming som kombinerer samtalebasert KI med kontekstuell informasjon om kandidaten og arbeidsgiveren. Denne bakgrunnen bidrar til å forklare produktets vekt på intervjuer som tilpasser seg det søkeren sier, i stedet for bare å lese opp et fast manus.

Dayforce opplyser at Ribbon har hundrevis av kunder og har gjennomført mer enn én million intervjuer. Dette er tall selskapet selv har oppgitt om utbredelsen, ikke en uavhengig måling av kvaliteten på ansettelsene. Tallene viser likevel at Dayforce kjøper et rekrutteringsprodukt som allerede er i drift, og som har betydelig erfaring med intervjuer.

Gjenoppdag talenter som allerede finnes i ATS-systemet

Intervjuer er bare én del av den planlagte arbeidsflyten. Ribbon tilbyr også KI-drevet søk etter kandidater og gjenoppdagelse av talenter, slik at arbeidsgivere kan lete i eksisterende søkerbaser etter personer som kan passe til en ny stilling. Kunngjøringen opplyser at teknologien er testet mot opptil 30 millioner kandidater i ett enkelt søkersporingssystem. Tallet beskriver størrelsen på et ATS-datasett som er testet, ikke antallet Ribbon-kunder eller gjennomførte intervjuer.

Gjenoppdagelse er viktig fordi en arbeidsgiver allerede kan ha egnede søkere i databasen, blant annet personer som søkte på en annen stilling eller ikke var tilgjengelige under en tidligere rekrutteringsrunde. Det er bare nyttig å finne dem dersom rekrutteringsteamet deretter kan ta kontakt igjen og føre prosessen videre.

Ribbon støtter kontakt via SMS, WhatsApp og e-post, slik at søkeresultatene kan føre tilbake til en aktiv samtale. Ifølge kunngjøringen nærmer en KI-basert planleggingsagent seg ferdigstilling. Den bør derfor forstås som en del av produktplanen, ikke som en fullt tilgjengelig funksjon som inngår i avtalen i dag.

Samlet viser disse funksjonene hva «agentbasert rekruttering» er ment å bety her: Programvaren utfører sammenkoblede rekrutteringsoppgaver i stedet for bare å svare på spørsmål fra en rekrutterer. Den overordnede ambisjonen er å redusere antallet overleveringer mellom det å finne en kandidat, kontakte vedkommende, gjennomføre en innledende vurdering og avtale neste samtale.

Slik passer Ribbon inn i Dayforces eksisterende plattform

Dayforce tilbyr allerede rekrutteringsprogramvare med spørsmål for innledende vurdering, KI-støttet kandidatskåring, tekstmeldinger og tilbudshåndtering. Verktøyene kan også utarbeide stillingsbeskrivelser basert på ferdigheter, profiler, nøkkelord eller tidligere stillingsannonser, som brukerne deretter gjennomgår og tilpasser.

Ribbon vil legge til et eget lag for samtalebaserte intervjuer på toppen av dette eksisterende grunnlaget. Dayforces plattform omfatter HR, lønn, arbeidstid, talent, planlegging og analyse, noe som gir mulighet til å koble rekrutteringsaktiviteten til systemene arbeidsgivere bruker etter at en kandidat har takket ja til et tilbud.

Dette skillet er viktig når oppkjøpet skal vurderes. Den strategiske verdien går lenger enn å få et talegrensesnitt: En innebygd integrasjon kan hjelpe rekrutteringsteam med å bruke informasjon fra intervjuer i den bredere ansettelsesprosessen. Dayforce har imidlertid omtalt denne integrasjonen som en plan for etter at oppkjøpet er gjennomført, og har ikke kunngjort noen dato for når den samlede løsningen blir generelt tilgjengelig.

«Rekruttering i stort volum bør ikke innebære at man må velge mellom hurtighet og en god kandidatopplevelse», sa David Ossip, grunnlegger og administrerende direktør i Dayforce. Han beskrev KI som en måte å håndtere manuelt arbeid med korte tidsfrister på, slik at rekruttererne kan konsentrere seg om å engasjere talenter og ta beslutninger.

Prøven er bedre ansettelser, ikke bare raskere intervjuer

For arbeidsgivere innen lager, detaljhandel, hotell- og restaurantbransjen og andre bransjer med mange ansatte i operative stillinger kan fleksible intervjutidspunkter utgjøre en konkret forskjell. Søkere kan jobbe skift, ha familieforpliktelser eller søke utenfor vanlig arbeidstid. Hvis de får tilbud om en samtale når de har anledning, kan arbeidsgivere nå personer som ellers ville trukket seg under planleggingen av intervjuet.

Men antallet intervjuer alene kan ikke fastslå at et rekrutteringssystem er mer rettferdig eller nøyaktig. Arbeidsgivere må forstå hvordan poengsummene henger sammen med jobbkravene, hvordan rekruttererne vurderer dokumentasjonen som ligger til grunn, og hvordan kandidater kan få rettet opp problemer med intervjuprosessen. Det er særlig viktig å holde vurderinger basert på transkripsjoner atskilt fra varsler om mulige integritetsbrudd når et automatisert varsel kan påvirke en persons mulighet til å gå videre i prosessen.

Ghahramani beskrev det å bli en del av Dayforce som en måte å gjøre Ribbons funksjoner for intervjuer, kandidatsøk og kandidatkontakt tilgjengelige for flere organisasjoner på. For Dayforce gir oppkjøpet en målrettet vei til å utvide automatiseringen av rekruttering med teknologi som allerede brukes i aktive ansettelsesprosesser. Neste milepæl er å sluttføre transaksjonen, og deretter samle de separate funksjonene i den sammenhengende rekrutteringsopplevelsen selskapet har skissert.